Microsoft постоянно работает над тем, чтобы остановить злоупотребление лицензиями Office (особенно Office 365), и в ходе этого процесса незначительная аномалия в вашей системе может запустить механизм защиты лицензий, что приведет к возникновению рассматриваемой проблемы с лицензией Office. Эта подсказка может вызвать панику как у новичка, так и у опытного пользователя ПК с действующей подпиской Office 365 (семейной, школьной или деловой).
Пользователь замечает проблему, когда запускает приложение Office (например, Word или Outlook), но видит всплывающее окно с сообщением «There’s a problem with your Office license», в то время как пользователь уже является членом подписки Office 365 (семейной или рабочей).
Чтобы лучше понять, почему вы столкнулись с этой ошибкой лицензии Office, вот несколько возможных причин:
- Windows устарела: MS Office регулярно обновляет себя исправлениями безопасности со своих серверов. Если основная ОС вашей системы не обновлена, это может привести к конфликту.
- Установка Office повреждена: Ваша установка Office может быть повреждена или в ней отсутствуют необходимые файлы во время автоматического обновления (Windows или Office) или при перемещении файлов.
- Испорченные учетные данные Office: Если учетные данные Office были повреждены во время обновления Windows или Office, это может привести к обсуждаемой проблеме с лицензией.
- Установка неправильной версии Office: В связи с разнообразием доступных костюмов Microsoft Office (Office 365, Office Professional Plus и т. д.), пользователь установил неправильную версию Office (хотя вероятность этого минимальна) и поэтому столкнулся с проблемой лицензии Office.
Поскольку вы поняли основные причины проблемы с лицензией Office, давайте перейдем к решениям:
Обновите Windows вашего компьютера до последней версии
Устаревшая Windows на ПК может вызвать несовместимость между ОС и установкой Office, что приводит к возникновению проблемы с лицензией Office. В этом случае, обновление Windows на компьютере до последней версии может остановить появление в вашей системе запроса «есть проблема с лицензией Office».
- Нажмите Windows, поиск Обновления, и затем откройте Проверьте наличие обновлений (Системные настройки).
- Когда появится окно обновления, нажмите на Проверьте наличие обновления и подождите до система попытается получить новые обновления (если таковые имеются).
- Если появится сообщение о наличии обновлений, скачать и установить эти обновления (не упускайте из виду необязательные обновления).
- После обновления Windows на компьютере запустите приложение Office (но не Outlook) и проверьте, решена ли проблема с лицензией Office.
Повторный вход в учетную запись Office
Проблема с Office может быть результатом временного сбоя учетной записи Microsoft, иногда возникающего после обновления Windows или Office. В этом случае вы можете устранить проблему с лицензией Microsoft, повторно войдя в учетную запись. Прежде всего, убедитесь, что закрыты все приложения Office.
- Щелкните правой кнопкой мыши Windows и выберите Настройки.
- Теперь откройте Учетные записи и в левой панели перейдите на Зайдите на работу или в школу.
- Затем нажмите кнопку Office 365 учетную запись и выберите Отключите .
- Теперь подтвердить чтобы отключить учетную запись, а затем перезагрузите ваш ПК.
- После перезагрузки перейдите в раздел Доступ Работа или учеба вкладку Учетные записи и нажмите кнопку Подключить.
- Затем вход в систему с учетной записью Office 365 и после этого проверьте, очищена ли ваша система от проблемы с лицензией Office.
Восстановите установку Office в вашей системе
Существует множество факторов, например, файл, помеченный как угроза антивирусом вашей системы, который может привести к повреждению установки Office. Некорректная установка Office может вызвать обсуждаемую проблему с лицензией. В этом случае восстановление установки Office может решить проблему лицензия проблема решена.
- Щелкните правой кнопкой мыши Windows и выберите Приложения & Функции.
- Теперь развернуть вашей установки Microsoft Office и выберите Изменить.
- Затем выберите радиокнопку Быстрое восстановление и нажмите на Восстановить.
- После завершения проверьте, решена ли проблема с лицензией Office.
- Если не, повторите шаги с 1 по 3, но на шаге 3 выберите Онлайн восстановление и нажмите Восстановление.
- Теперь подождите до завершения процесса восстановления (это может занять некоторое время) и по завершении процесса восстановления проверьте, решена ли проблема с лицензией Office.
Преобразуйте установку Office с помощью командной строки
Если у вас есть подписка Office 365 (например, подписка Office 365 Family) и вы непреднамеренно установили версию Office Professional Plus, то это может привести к возникновению проблемы с лицензией Office. В данном контексте преобразование установки Office в подписку Office 365 с помощью функции Командная строка проблему можно решить.
- Сначала, выйти удалите все приложения Office (включая OneDrive в системном трее) и убедитесь, что в диспетчере задач вашей системы не работает ни один процесс, связанный с Office.
- Теперь запустить a веб-браузер и перейдите к Страница «Службы» вашей учетной записи Microsoft.
- Если будет предложено, войти в систему используя свои учетные данные Microsoft и для первый продукт Office, нажмите на Просмотр ключа продукта.
- Теперь записать (или скопируйте) ключ продукта и повторить то же самое записать (или скопировать) ключи других продуктов Office (если таковые имеются) со страницы Службы.
- Затем нажмите Windows, поиск Командная строка, правой кнопкой мыши на его результат, и в подменю нажмите на Запуск от имени администратора.
- Теперь выполнить следующее (для 64-разрядного Office на 64-разрядной Windows, в других случаях можно найти команду на странице Microsoft):
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus
- Затем записать сайт последние 5 символов (на рисунке он показан как XXXXX) ключа, использованного для установки офиса.
- Сейчас выполнить выполните следующую команду удалить этот ключ продукта (заменить сайт XXXXX с ключ показано в командной строке):
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /unpkey:XXXXX
- Затем выполнить выполните следующую команду, чтобы установить a ключ Office 365 (заменить XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX с ключ, отмеченная на шаге 4), и закройте окно Командной строки:
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX
- Теперь запустите приложение Office (например, Word, но не Outlook) для завершения активации Office и, надеюсь, проблема с лицензией Office будет решена.