Устранение неполадок в Windows 10

[FIX] Can’t Change Diagnostic Data to ‘Full’ in Windows 10

Вы можете не изменить диагностические данные на полные, если служба Connected User Experience не запущена или отключена. Кроме того, конфликтующее приложение (например, Spybot Anti-beacon) или неправильная конфигурация групповой политики вашей системы также могут вызвать обсуждаемую ошибку.

Проблема возникает, когда пользователь не изменяет значение параметра «Диагностические данные» на «Полные» (и, следовательно, не может присоединиться к программе Windows Insider Program). Настройка либо отключена, либо, если пользователь смог ее изменить, настройка не сохраняется (или возвращается к предыдущей настройке).

Can’t Change Diagnostic Data to “Full” in Windows 10

Прежде чем двигаться дальше, проверьте, можете ли вы войти для Веб-сайт Windows Insider с вашими учетными данными. Кроме того, убедитесь, что система’ Windows обновляется до последней версии.

Решение 1: Включите службу Connected User Experience Service

Служба Connected User Experience необходима для работы параметров диагностических данных, и если она не запущена (или отключена), вы можете столкнуться с рассматриваемой проблемой. В этом контексте включение и запуск службы Connected User Experience может решить проблему.

  1. Нажмите кнопку Windows клавишу и введите (в поиске Windows): Services. Теперь в списке результатов, щелкните правой кнопкой мыши на результат Службы и выберите Запустите от имени администратора.
    Откройте службы от имени администратора
  2. Затем щелкните правой кнопкой мыши на Connected User Experiences and Telemetry службу и выберите Свойства.
    Откройте свойства службы Connected User Experiences и Telemetry
  3. Теперь разверните выпадающий список Запуск тип и выберите Автоматический.
    Подключенный пользовательский опыт и телеметрия
  4. Затем нажмите на кнопку Пуск кнопка и применить ваши изменения. Если упомянутая служба уже запущена, перезапустите ее.
  5. Теперь перезагрузите вашего ПК, а затем проверьте, можно ли установить полные диагностические данные.
  6. Если это не помогло, проверьте, можно ли установить параметр Запуск тип Управление устройствами Протокол беспроводных приложений (WAP) Служба маршрутизации Push-сообщений (dmwappushsvc), чтобы Автоматически и запуск/ перезапуск устраняет проблему.
    Измените тип запуска Device Management Wireless Application Protocol (WAP) Push Message Routing Service и запустите его
  7. Если проблема сохраняется, проверьте, включена ли и запущена ли программа Служба Windows Insider решает проблему.
    Включить и запустить службу Windows Insider

Решение 2: Удалите конфликтующие приложения

Вы можете не изменить диагностические данные на полные, если какое-либо приложение (особенно защищающее вашу конфиденциальность, например Spybot Anti-beacon) блокирует доступ к настройке диагностических данных. В этом случае проблему может решить либо редактирование настроек приложения, либо удаление проблемного приложения. Сначала проверьте список приложений в Настройках Windows, чтобы найти проблемное приложение. Spybot Anti-beacon, O&O приложения Shutup10 и System Mechanic, по сообщениям пользователей, создают данную проблему.

  1. Нажмите кнопку Windows ключ и открыть Настройки.
  2. Теперь выберите Приложения и разверните Spybot Anti-beacon или Системный механик (или другого аналогичного приложения).
    Открыть приложения в настройках Windows
  3. Затем нажмите на кнопку Деинсталляция кнопку и затем подтвердите удалить приложение для обеспечения конфиденциальности.
  4. Сейчас перезагрузите ваш компьютер и проверьте, можно ли установить полную версию диагностических данных.

Если вы используете Spybot, то отключение его Иммунизация может решить проблему.

Отключите иммунизацию в Spybot

Если вы Системный механик пользователя, затем проверьте, если включение сайт Сбор и обмен персональными данными (в Панели инструментов > Protect > Щит конфиденциальности) решает проблему.

Включите сбор и совместное использование персональных данных в System Mechanic

Решение 3: Включить другую диагностику & Опции обратной связи

Проблема с диагностическими данными может возникнуть, если другие диагностические & Параметры обратной связи (например, Inking и Typing) настроены неправильно. В этом случае правильная настройка указанных параметров может решить проблему.

  1. Нажмите кнопку Windows нажмите и откройте Настройки.
  2. Теперь открыто Конфиденциальность и в левой панели перейдите к пункту Диагностика & Обратная связь.
    Открыть Конфиденциальность в Настройках Windows
  3. Затем включить опция Улучшить чернила и ввод текста и Индивидуальный опыт переключив соответствующие переключатели в положение ON.
    Включите Улучшение ввода и печати и Индивидуальный опыт в Диагностике & Обратная связь
  4. Теперь разверните выпадающий Частота обратной связи и выберите Автоматически (рекомендуется).
    Обратная связь Частота и выберите Автоматически (рекомендуется)
  5. Затем перезагрузить ваш компьютер и проверьте, решена ли проблема с диагностическими данными.

Решение 4: Отредактируйте групповую политику, чтобы разрешить телеметрию

Телеметрия необходима для работы сбора диагностических данных, и рассматриваемая проблема может возникнуть, если параметр Телеметрия отключен (или неправильно настроен) в групповой политике вашей системы. В этом контексте редактирование групповой политики на Разрешить телеметрию может решить проблему. Если вы являетесь пользователем Windows 10 Home Edition, то, возможно, вам придется установить редактор групповой политики в вашей системе.

  1. Нажмите кнопку Windows клавишу и введите (в поле поиска): Редактор групповой политики. Затем откройте Изменить групповую политику.
    Откройте редактор групповой политики
  2. Теперь в левой панели, перейдите по адресу перейдите по следующему пути:
    Конфигурация компьютера>> Административные шаблоны>> Компоненты Windows>> Сбор данных и сборки предварительного просмотра
  3. Затем в правой панели, дважды щелкните на Разрешить телеметрию и установите радиокнопку Включен.

    Откройте ‘Разрешить телеметрию’ в групповой политике сбора данных и сборки предварительного просмотра
  4. Теперь в Опции раздел, установите значение 3 – Дополнительно и применить ваши изменения.
    Включите Разрешить телеметрию и установите ее значение 3- Необязательно
  5. Тогда перезагрузите вашего компьютера и проверьте, решена ли проблема с диагностическими данными.

Решение 5: Удаление задач в планировщике задач и редактирование файла Hosts

Вы можете столкнуться с рассматриваемой проблемой, если задача в Планировщик заданий мешают пользователю внести соответствующие изменения или если файл Hosts вашей системы настроен неправильно. В этом случае удаление проблемных задач в планировщике задач и редактирование файла Hosts может решить проблему.

  1. Нажмите кнопку Windows нажмите кнопку и введите (в поиске Windows): Планировщик задач. Затем откройте Планировщик задач.
    Откройте планировщик задач
  2. Теперь в левой панели разверните Библиотека планировщика задач и под ним расставьте Safer-Networking (если присутствует).
  3. Теперь щелкните правой кнопкой мыши на Spybot Anti-Beacon и выберите Удалить папку (если вы хотите перестраховаться, то импортируйте папку, а затем удалите ее).
    Удалите папку Spybot Anti-Beacon в планировщике задач
  4. Затем подтвердите удалить папку и закрыть адрес Планировщик заданий.
  5. Теперь нажмите кнопку Windows и выполните поиск: Блокнот. Теперь в списке результатов, щелкните правой кнопкой мыши на Блокнот и выбрать Запустить от имени администратора (в противном случае изменения, внесенные в файл Hosts, могут не сохраниться).
    Открыть блокнот от имени администратора
  6. Теперь выберите Файл > Открыть и выберите следующий путь (скопируйте-вставьте адрес):
    \windows\system32\drivers\etc\
  7. Затем измените Тип файла на Все файлы и дважды щелкните на Hosts.
    Открыть файл Hosts в блокноте
  8. Теперь, удалить все записи между следующие две строки (если они присутствуют):
    # Начало записей, вставленных Spybot Anti-Beacon для Windows 10
    
    # Конец записей, вставленных Spybot Anti-Beacon для Windows 10
    Удалите записи Spybot-Anti-beacon из файла Hosts
  9. Теперь сохраните свои изменения и закрыть блокнот.
  10. Затем перезагрузить ваш компьютер и проверьте, решена ли проблема с диагностическими данными.

Решение 6: Редактирование ключей реестра

Если ни одно из вышеупомянутых решений не помогло вам, то вы можете отредактировать системный реестр (возможно, это слишком сложная задача для компьютерных новичков), чтобы решить проблему.

Предупреждение: Действуйте с особой осторожностью и на свой страх и риск, так как редактирование реестра системы требует определенного уровня мастерства, и если сделать это неправильно, вы можете нанести неизгладимый ущерб вашей ОС/системе/данным.

Прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что вы создали резервное копирование реестра вашей системы. Также убедитесь, что на вашем компьютере не запущены никакие приложения/процессы (даже установка Windows).

Редактирование ключей разрешения телеметрии

  1. Нажмите кнопку Windows клавишу и введите (в строке поиска): Редактор реестра. Теперь, щелкните правой кнопкой мыши по результату Редактор реестра, и в мини-меню выберите Запустите от имени администратора.
    Откройте редактор реестра от имени администратора
  2. Затем перейдите по адресу по следующему пути реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsSelfHost
  3. Теперь в левой панели, щелкните правой кнопкой мыши на WindowsSelfHost клавишу и выберите Удалить.
    Удалите ключ реестра WindowsSelfHost
  4. Затем, подтвердить чтобы удалить ключ и перейти по адресу по следующему пути:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection
  5. Теперь, в правой панели, проверьте, не изменился ли параметр AllowTelemetry значение существует.
    Удалить ключ AllowTelemetry в реестре
  6. Если да, то удалить его и руль по следующему пути реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollection
  7. Теперь, в левой панели, создайте новую запись из AllowTelemetry и установите его значение на 3 (если запись уже существует, установите ее значение 3, но убедитесь, что это значение Dword, а не REG_SZ).
  8. Затем повторите то же самое, чтобы установить значение на MaxTelemetryAllowed на 3 и выйти редактор.
    Установите значения AllowTelemetry и MaxTelemetryAllowed равными 3
  9. Теперь перезагрузите на вашем компьютере и проверьте, решена ли проблема с диагностическими данными.
  10. Если нет, то руль на следующий ключ:
    Компьютер\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection
  11. Теперь, щелкните правой кнопкой мыши на DataCollection нажмите кнопку и выберите Новый > Dword (32-bit) Value.
  12. Затем переименуйте ключ как AllowTelemetry и дважды щелкните на нём.
  13. Теперь установить его значение на 3 и выйдите из редактора.
    Создайте новое значение Dword (32-битное) в ключе DataCollection
  14. Затем перезагрузить на вашем ПК и проверьте, устранена ли проблема с диагностическими данными.
    Назовите новый ключ AllowTelemetry и установите его значение 3
  15. Если проблема сохраняется, то направлять к следующему ключу реестра:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection
  16. Теперь в левой панели, щелкните правой кнопкой мыши на DataCollection ключ и выберите Новый>>Значение Dword (32-бит).
  17. Затем переименовать как РазрешитьТелеметрию и установить его значение на 3.
  18. Затем выйти редактор и перезагрузить ваш компьютер.
  19. После перезагрузки проверьте, решена ли проблема с диагностическими данными.

Используйте командную строку для удаления ключей, связанных с диагностическими данными

Если проблема сохраняется, то, возможно, вам придется удалить кучу соответствующих ключей реестра с помощью поднятой Командной строки, о которой пойдет речь ниже:

  1. Нажмите кнопку Windows и в поле поиска введите: Командная строка. Теперь, в списке результатов, щелкните правой кнопкой мыши на Командная строка, и в мини-меню выберите Запуск от имени администратора.
    Открыть командную строку от имени администратора
  2. Теперь, выполнить следующие команды по очереди (обязательно нажимайте клавишу Enter после каждой команды):
    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
    
    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f
    
    reg delete "HKCU\Software\Policies" /f
    
    reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Policies" /f
    
    reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
    
    reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f
    
    reg delete "HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f
    
    reg delete "HKLM\Software\Policies" /f
    
    reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Policies" /f
    
    reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
    
    reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f
  3. Затем выйти Командная строка и перезагрузите ваш компьютер, чтобы проверить, очищена ли система от проблемы с диагностическими данными.

Если проблема не исчезла, проверьте, выполнив обновления на месте (загрузить Windows 10 ISO и запустить его установку.exe с привилегиями администратора) решает проблему с диагностическими данными.

Добавить комментарий