Вы можете не изменить диагностические данные на полные, если служба Connected User Experience не запущена или отключена. Кроме того, конфликтующее приложение (например, Spybot Anti-beacon) или неправильная конфигурация групповой политики вашей системы также могут вызвать обсуждаемую ошибку.
Проблема возникает, когда пользователь не изменяет значение параметра «Диагностические данные» на «Полные» (и, следовательно, не может присоединиться к программе Windows Insider Program). Настройка либо отключена, либо, если пользователь смог ее изменить, настройка не сохраняется (или возвращается к предыдущей настройке).

Прежде чем двигаться дальше, проверьте, можете ли вы войти для Веб-сайт Windows Insider с вашими учетными данными. Кроме того, убедитесь, что система’ Windows обновляется до последней версии.
Решение 1: Включите службу Connected User Experience Service
Служба Connected User Experience необходима для работы параметров диагностических данных, и если она не запущена (или отключена), вы можете столкнуться с рассматриваемой проблемой. В этом контексте включение и запуск службы Connected User Experience может решить проблему.
- Нажмите кнопку Windows клавишу и введите (в поиске Windows): Services. Теперь в списке результатов, щелкните правой кнопкой мыши на результат Службы и выберите Запустите от имени администратора.
Откройте службы от имени администратора - Затем щелкните правой кнопкой мыши на Connected User Experiences and Telemetry службу и выберите Свойства.
Откройте свойства службы Connected User Experiences и Telemetry - Теперь разверните выпадающий список Запуск тип и выберите Автоматический.
Подключенный пользовательский опыт и телеметрия - Затем нажмите на кнопку Пуск кнопка и применить ваши изменения. Если упомянутая служба уже запущена, перезапустите ее.
- Теперь перезагрузите вашего ПК, а затем проверьте, можно ли установить полные диагностические данные.
- Если это не помогло, проверьте, можно ли установить параметр Запуск тип Управление устройствами Протокол беспроводных приложений (WAP) Служба маршрутизации Push-сообщений (dmwappushsvc), чтобы Автоматически и запуск/ перезапуск устраняет проблему.
Измените тип запуска Device Management Wireless Application Protocol (WAP) Push Message Routing Service и запустите его - Если проблема сохраняется, проверьте, включена ли и запущена ли программа Служба Windows Insider решает проблему.
Включить и запустить службу Windows Insider
Решение 2: Удалите конфликтующие приложения
Вы можете не изменить диагностические данные на полные, если какое-либо приложение (особенно защищающее вашу конфиденциальность, например Spybot Anti-beacon) блокирует доступ к настройке диагностических данных. В этом случае проблему может решить либо редактирование настроек приложения, либо удаление проблемного приложения. Сначала проверьте список приложений в Настройках Windows, чтобы найти проблемное приложение. Spybot Anti-beacon, O&O приложения Shutup10 и System Mechanic, по сообщениям пользователей, создают данную проблему.
- Нажмите кнопку Windows ключ и открыть Настройки.
- Теперь выберите Приложения и разверните Spybot Anti-beacon или Системный механик (или другого аналогичного приложения).
Открыть приложения в настройках Windows - Затем нажмите на кнопку Деинсталляция кнопку и затем подтвердите удалить приложение для обеспечения конфиденциальности.
- Сейчас перезагрузите ваш компьютер и проверьте, можно ли установить полную версию диагностических данных.
Если вы используете Spybot, то отключение его Иммунизация может решить проблему.

Если вы Системный механик пользователя, затем проверьте, если включение сайт Сбор и обмен персональными данными (в Панели инструментов > Protect > Щит конфиденциальности) решает проблему.

Решение 3: Включить другую диагностику & Опции обратной связи
Проблема с диагностическими данными может возникнуть, если другие диагностические & Параметры обратной связи (например, Inking и Typing) настроены неправильно. В этом случае правильная настройка указанных параметров может решить проблему.
- Нажмите кнопку Windows нажмите и откройте Настройки.
- Теперь открыто Конфиденциальность и в левой панели перейдите к пункту Диагностика & Обратная связь.
Открыть Конфиденциальность в Настройках Windows - Затем включить опция Улучшить чернила и ввод текста и Индивидуальный опыт переключив соответствующие переключатели в положение ON.
Включите Улучшение ввода и печати и Индивидуальный опыт в Диагностике & Обратная связь - Теперь разверните выпадающий Частота обратной связи и выберите Автоматически (рекомендуется).
Обратная связь Частота и выберите Автоматически (рекомендуется) - Затем перезагрузить ваш компьютер и проверьте, решена ли проблема с диагностическими данными.
Решение 4: Отредактируйте групповую политику, чтобы разрешить телеметрию
Телеметрия необходима для работы сбора диагностических данных, и рассматриваемая проблема может возникнуть, если параметр Телеметрия отключен (или неправильно настроен) в групповой политике вашей системы. В этом контексте редактирование групповой политики на Разрешить телеметрию может решить проблему. Если вы являетесь пользователем Windows 10 Home Edition, то, возможно, вам придется установить редактор групповой политики в вашей системе.
- Нажмите кнопку Windows клавишу и введите (в поле поиска): Редактор групповой политики. Затем откройте Изменить групповую политику.
Откройте редактор групповой политики - Теперь в левой панели, перейдите по адресу перейдите по следующему пути:
Конфигурация компьютера>> Административные шаблоны>> Компоненты Windows>> Сбор данных и сборки предварительного просмотра
- Затем в правой панели, дважды щелкните на Разрешить телеметрию и установите радиокнопку Включен.
Откройте ‘Разрешить телеметрию’ в групповой политике сбора данных и сборки предварительного просмотра - Теперь в Опции раздел, установите значение 3 – Дополнительно и применить ваши изменения.
Включите Разрешить телеметрию и установите ее значение 3- Необязательно - Тогда перезагрузите вашего компьютера и проверьте, решена ли проблема с диагностическими данными.
Решение 5: Удаление задач в планировщике задач и редактирование файла Hosts
Вы можете столкнуться с рассматриваемой проблемой, если задача в Планировщик заданий мешают пользователю внести соответствующие изменения или если файл Hosts вашей системы настроен неправильно. В этом случае удаление проблемных задач в планировщике задач и редактирование файла Hosts может решить проблему.
- Нажмите кнопку Windows нажмите кнопку и введите (в поиске Windows): Планировщик задач. Затем откройте Планировщик задач.
Откройте планировщик задач - Теперь в левой панели разверните Библиотека планировщика задач и под ним расставьте Safer-Networking (если присутствует).
- Теперь щелкните правой кнопкой мыши на Spybot Anti-Beacon и выберите Удалить папку (если вы хотите перестраховаться, то импортируйте папку, а затем удалите ее).
Удалите папку Spybot Anti-Beacon в планировщике задач - Затем подтвердите удалить папку и закрыть адрес Планировщик заданий.
- Теперь нажмите кнопку Windows и выполните поиск: Блокнот. Теперь в списке результатов, щелкните правой кнопкой мыши на Блокнот и выбрать Запустить от имени администратора (в противном случае изменения, внесенные в файл Hosts, могут не сохраниться).
Открыть блокнот от имени администратора - Теперь выберите Файл > Открыть и выберите следующий путь (скопируйте-вставьте адрес):
\windows\system32\drivers\etc\
- Затем измените Тип файла на Все файлы и дважды щелкните на Hosts.
Открыть файл Hosts в блокноте - Теперь, удалить все записи между следующие две строки (если они присутствуют):
# Начало записей, вставленных Spybot Anti-Beacon для Windows 10 # Конец записей, вставленных Spybot Anti-Beacon для Windows 10
Удалите записи Spybot-Anti-beacon из файла Hosts - Теперь сохраните свои изменения и закрыть блокнот.
- Затем перезагрузить ваш компьютер и проверьте, решена ли проблема с диагностическими данными.
Решение 6: Редактирование ключей реестра
Если ни одно из вышеупомянутых решений не помогло вам, то вы можете отредактировать системный реестр (возможно, это слишком сложная задача для компьютерных новичков), чтобы решить проблему.
Предупреждение: Действуйте с особой осторожностью и на свой страх и риск, так как редактирование реестра системы требует определенного уровня мастерства, и если сделать это неправильно, вы можете нанести неизгладимый ущерб вашей ОС/системе/данным.
Прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что вы создали резервное копирование реестра вашей системы. Также убедитесь, что на вашем компьютере не запущены никакие приложения/процессы (даже установка Windows).
Редактирование ключей разрешения телеметрии
- Нажмите кнопку Windows клавишу и введите (в строке поиска): Редактор реестра. Теперь, щелкните правой кнопкой мыши по результату Редактор реестра, и в мини-меню выберите Запустите от имени администратора.
Откройте редактор реестра от имени администратора - Затем перейдите по адресу по следующему пути реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsSelfHost
- Теперь в левой панели, щелкните правой кнопкой мыши на WindowsSelfHost клавишу и выберите Удалить.
Удалите ключ реестра WindowsSelfHost - Затем, подтвердить чтобы удалить ключ и перейти по адресу по следующему пути:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection
- Теперь, в правой панели, проверьте, не изменился ли параметр AllowTelemetry значение существует.
Удалить ключ AllowTelemetry в реестре - Если да, то удалить его и руль по следующему пути реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollection
- Теперь, в левой панели, создайте новую запись из AllowTelemetry и установите его значение на 3 (если запись уже существует, установите ее значение 3, но убедитесь, что это значение Dword, а не REG_SZ).
- Затем повторите то же самое, чтобы установить значение на MaxTelemetryAllowed на 3 и выйти редактор.
Установите значения AllowTelemetry и MaxTelemetryAllowed равными 3 - Теперь перезагрузите на вашем компьютере и проверьте, решена ли проблема с диагностическими данными.
- Если нет, то руль на следующий ключ:
Компьютер\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection
- Теперь, щелкните правой кнопкой мыши на DataCollection нажмите кнопку и выберите Новый > Dword (32-bit) Value.
- Затем переименуйте ключ как AllowTelemetry и дважды щелкните на нём.
- Теперь установить его значение на 3 и выйдите из редактора.
Создайте новое значение Dword (32-битное) в ключе DataCollection - Затем перезагрузить на вашем ПК и проверьте, устранена ли проблема с диагностическими данными.
Назовите новый ключ AllowTelemetry и установите его значение 3 - Если проблема сохраняется, то направлять к следующему ключу реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection
- Теперь в левой панели, щелкните правой кнопкой мыши на DataCollection ключ и выберите Новый>>Значение Dword (32-бит).
- Затем переименовать как РазрешитьТелеметрию и установить его значение на 3.
- Затем выйти редактор и перезагрузить ваш компьютер.
- После перезагрузки проверьте, решена ли проблема с диагностическими данными.
Используйте командную строку для удаления ключей, связанных с диагностическими данными
Если проблема сохраняется, то, возможно, вам придется удалить кучу соответствующих ключей реестра с помощью поднятой Командной строки, о которой пойдет речь ниже:
- Нажмите кнопку Windows и в поле поиска введите: Командная строка. Теперь, в списке результатов, щелкните правой кнопкой мыши на Командная строка, и в мини-меню выберите Запуск от имени администратора.
Открыть командную строку от имени администратора - Теперь, выполнить следующие команды по очереди (обязательно нажимайте клавишу Enter после каждой команды):
reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f reg delete "HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f reg delete "HKCU\Software\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f reg delete "HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f reg delete "HKLM\Software\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f
- Затем выйти Командная строка и перезагрузите ваш компьютер, чтобы проверить, очищена ли система от проблемы с диагностическими данными.
Если проблема не исчезла, проверьте, выполнив обновления на месте (загрузить Windows 10 ISO и запустить его установку.exe с привилегиями администратора) решает проблему с диагностическими данными.