Устранение неполадок в Windows 10

Как исправить код ошибки приложения Xbox 0x80190005?

Сайт код ошибки 0x80190005 сообщается, что это происходит, когда пользователи Windows пытаются войти в приложение Xbox или при попытке создать PIN-код для своей учетной записи Microsoft. Сообщение об ошибке, сопровождающее код ошибки, ‘Что-то пошло не так‘. Сообщается, что эта проблема возникает только в Windows 10.

Код ошибки приложения Xbox 0x80190005

Как оказалось, существует целая плеяда потенциальных причин, которые могут способствовать появлению 0x80190005 код ошибки:

  • Несоответствие общего магазина – Одна из наиболее распространенных причин, которая может привести к этой ошибке в приложении Xbox App — это обычная несогласованность, вызванная неудачным обновлением Магазина. Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, запустив средство устранения неполадок Windows Store Apps Troubleshooter и применив рекомендуемое исправление.
  • Поврежденный кэш приложений Xbox – Если вы’ видите эту ошибку только при попытке войти в систему с учетной записью Microsoft в приложении Xbox (но ваша учетная запись Microsoft работает нормально на вашей консоли), это’ вероятно, что вы’ имеете дело с общей несогласованностью, которая появилась после неожиданного выключения машины. В этом случае, попытайтесь решить проблему путем сброса настроек до заводских приложение Xbox.
  • Плохие данные в папке кэша Магазина’ – Как подтвердили некоторые пострадавшие пользователи, вы можете столкнуться с этой проблемой из-за системной проблемы, которая затрагивает большинство UWP приложений (не только Xbox App). Если вы’ столкнулись с этой ошибкой в нескольких UWP-приложениях, попробуйте решить проблему, сбросив кэш Windows Store из окна Командной строки.
  • Плохие данные в папке кэша WU’ – Это маловероятный виновник, но он определенно может повлиять на процедуру входа в учетную запись Microsoft. Если проблема вызвана некачественными данными, которые’ в настоящее время находятся в папке кэша, попробуйте решить проблему, очистив кэш Windows Update из поднятого окна CMD.
  • Поврежденный профиль на Xbox One – Если вы ’видите эту ошибку на консоли Xbox One, когда вы ’пытаетесь войти в систему с учетной записью Xbox (привязанной к вашей учетной записи Microsoft), вы должны быть в состоянии исправить это, удалив и заново добавив учетную запись Xbox из магазина Удаление учетных записей меню. Это действие должно привести к очистке всех плохих файлов, которые могут способствовать возникновению этой проблемы.
  • Плохие файлы в папке NGC – Если вы’ видите эту ошибку при попытке удалить или установить PIN-код для вашей учетной записи Microsoft, то’ вполне вероятно, что проблема возникает из-за плохого кэширования данных, которые в настоящее время хранятся в папке NGC. Если этот сценарий применим, вы сможете устранить проблему, перейдя в это место вручную и удалив содержимое папки NGC. Если это не сработает, то одним из обходных путей, который сработал для некоторых пользователей, является создание локальной учетной записи и использование ее вместо этого при создании PIN-кода.
  • Повреждение системных файлов – При определенных обстоятельствах, вы можете увидеть эту ошибку, возникающую из-за плохого случая повреждения системного файла, который не может быть решен обычным способом. В этом случае вам следует выполнить чистую или восстановительную установку.

Метод 1: Запуск программы устранения неполадок Windows Store Apps Troubleshooter

Прежде чем пробовать любые другие возможные способы исправления, вам следует начать с проверки того, что это ошибка 0x80190005 на самом деле этому не способствует обычное несоответствие, которое ваша версия Windows способна устранить автоматически.

Некоторые пользователи, затронутые этой проблемой, подтвердили, что запуск функции Средство устранения неполадок приложений магазина Windows позволили им определить и устранить проблему, которая вызывала сбои в работе приложения Xbox App.

Эта утилита хранит коллекцию стратегий ремонта, которые могут быть автоматически применены в случае обнаружения распознаваемого сценария. Чтобы развернуть это потенциальное исправление, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить раздел Средство устранения неполадок приложений Магазина Windows и примените рекомендованное исправление:

  1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘ms-settings:troubleshooter‘ и нажмите Введите чтобы открыть окно Устранение неполадок вкладка Настройки приложение.
    Доступ к вкладке Устранение неполадок
  2. Как только вы перейдете в Устранение неполадок вкладку, перейдите вниз к пункту Раздел «Приступить к работе и нажмите на кнопку Приложения магазина Windows чтобы развернуть раздел. Как только появится контекстное меню, нажмите на кнопку Запустите средство устранения неполадок.
    Запустите средство устранения неполадок Windows Store Apps
  3. После запуска сканирования терпеливо дождитесь завершения процесса. Если операция выявит проблему, лежащую в основе приложений Магазина, вам будет предложено исправить ее (если стратегия восстановления совместима). Чтобы применить рекомендуемое исправление, нажмите на кнопку Примените это исправление, затем следуйте инструкциям на экране.
    Примените это исправление
  4. После завершения операции ремонта перезагрузите компьютер вручную и посмотрите, устранена ли проблема после завершения следующей последовательности запуска.

Если запуск данного средства устранения неполадок не помог решить проблему или данный сценарий не применим, перейдите к следующему потенциальному способу устранения неполадок, описанному ниже.

Метод 2: Сброс приложения Xbox

Если вы’ сталкиваетесь с этой проблемой каждый раз, когда пытаетесь войти под своей учетной записью Microsoft в приложении Xbox App, скорее всего, вы’ имеете дело с довольно распространенной ошибкой приложения Xbox, которая обычно появляется после неожиданного выключения машины, когда приложение было запущено или активно обновлялось.

В случае, если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, сбросив приложение Xbox через меню настроек графического интерфейса, а затем перезагрузив компьютер. Эта процедура, по сути, приведет к заводскому сбросу вашего Xbox App, вернув его к ванильной версии, а затем заново установит все недостающие обновления.

Примечание: Помните, что эта операция не приведет к потере покупок, сохранений или медиа (игр и приложений, которыми вы владеете в цифровом виде).

Вот краткое руководство по сбросу настроек приложения Xbox на Windows 10:

  1. Открыть Запустите диалоговое окно, нажав клавиша Windows + R. Далее введите ”ms-settings:appsfeatures” внутри диалогового окна, затем нажмите Enter чтобы открыть Приложения & Функции меню.
    Доступ к приложениям & Меню функций
  2. Как только вы’окажетесь внутри Приложения & функции меню, переместитесь вниз к правому разделу, затем прокрутите список установленных приложений и найдите приложение Xbox. Как только вы увидите его, нажмите на него один раз, затем нажмите на Дополнительные параметры.
    Доступ к меню дополнительных параметров приложения Xbox
  3. Внутри Дополнительные параметры меню, прокрутите вниз до вкладки Сброс, затем нажмите на кнопку Сброс, чтобы выполнить сброс настроек к заводским установкам Xbox Live app.
    Сброс приложения Xbox
  4. После того как вам будет предложено подтвердить операцию, нажмите на кнопку Сброс нажмите кнопку один раз еще раз, чтобы начать операцию, затем дождитесь ее завершения.
  5. После того как вам успешно удалось выполнить сброс к заводским настройкам Xbox Live приложение, перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема устранена при следующем запуске компьютера.

Если проблема не исчезла, перейдите к следующему потенциальному исправлению, приведенному ниже.

Метод 3: Сброс настроек Магазина Windows

Имейте в виду, что приложение Xbox App разработано для UWP (универсальная платформа Windows) и сильно зависит от компонента Windows Store. Вот почему поврежденный кэш Windows Store или другие несоответствия, влияющие на магазин, могут создать проблемы с Xbox App.

В большинстве случаев подобная проблема возникает после того, как Windows Security (или другой сторонний антивирус) помещает в карантин некоторые UWP-зависимости. Если этот сценарий применим, вы сможете устранить проблему путем сброса настроек Microsoft Store и очистки кэша – Это приведет к замене всех проблемных файлов здоровыми копиями, что в итоге должно устранить проблему Ошибка 0x80190005.

Вот краткое руководство по сбросу компонента Windows Store через открытое окно CMD:

  1. Открыть Запустите диалоговое окно, нажав клавиша Windows + R. Далее введите ‘cmd’ и нажмите Ctrl + Shift + Enter открыть приглашение CMD.
    Запуск командной строки

    Примечание: Когда у вас появится запрос UAC (Контроль учетных записей пользователей), нажмите Да для предоставления административных привилегий.

  2. Как только вы’ окажетесь в поднятой командной строке, введите следующую команду и нажмите Enter чтобы сбросить Windows Store вместе со всеми задействованными зависимостями:
    wsreset.exe
    Сброс настроек Windows Store
  3. После успешной обработки команды перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема устранена при следующем запуске системы.

Если вы’ все еще сталкиваетесь с проблемой 0x80190005 При возникновении ошибки при попытке войти в систему с помощью приложения Xbox Live, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 4: Очистка кэша Windows Update

Хотя это кажется маловероятным виновником, поврежденный кэш Windows Update часто выделяется пострадавшими пользователями. Как выяснилось, в 0x80190005 может быть вызвано неудачным обновлением, которое Windows Update не может установить.

Некоторые пострадавшие пользователи подтвердили, что им удалось устранить эту проблему, очистив кэш Windows Update и перезагрузив компьютер. Это позволит удалить все неудачные обновления, которые могут мешать работе Xbox App.

Вот краткое руководство по очистке кэша Windows Update:

  1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустите диалоговое окно. Далее введите ‘cmd’ внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter чтобы открыть приподнятое приглашение CMD. Когда у вас появится запрос Контроль учетных записей пользователей (UAC), нажмите Да для предоставления административных привилегий.
    Запуск командной строки
  2. Как только вы’окажетесь в поднятой Командной строке, введите следующие команды в том же порядке и нажмите Введите после каждого из них, чтобы остановить любой соответствующий обновление Windows сервисы:
    net stop wuauserv
    net stop cryptSvc
    net stop bits
    net stop msiserver

    Примечание: Эти команды остановят службы Windows Update, MSI Installer, Cryptographic и BITS.

  3. После того, как вам удалось остановить все соответствующие службы, выполните следующие команды, чтобы очистить и переименовать папки Catroot2 и SoftwareDistribution папки:
    ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.старый
    ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old

    Примечание: Эти две папки отвечают за хранение файлов обновлений и других временных файлов, используемых компонентом WU. Вы не можете удалить их обычным способом, поэтому наиболее эффективным способом игнорирования является создание здоровых эквивалентов для переименования двух директорий.

  4. Как только вам удастся переименовать эти две папки, выполните следующие команды и нажмите кнопку Войдите на сайт после каждой из них снова включите службы, которые вы ранее отключили на шаге 2:
    net start wuauserv
    net start cryptSvc
    чистый пуск биты
    net start msiserver
  5. После перезапуска всех соответствующих служб, откройте приложение Xbox App и попытайтесь войти в систему еще раз, чтобы проверить, устранена ли теперь проблема.

В случае, если вы все еще видите то же самое Ошибка 0x80190005, перейдите к следующему потенциальному исправлению.

Метод 5: Повторное добавление учетной записи Xbox (консоль Xbox)

Если вы столкнулись с ошибкой ошибка 0x80190005 на консоли Xbox One возможно, что некоторые файлы, принадлежащие вашему профилю Xbox (чаще всего это данные в папке temp), частично повреждены и не позволяют вам использовать вашу учетную запись (даже если вы правильно вошли в систему).

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, удалив свой локальный профиль и подписавшись под ним снова, чтобы очистить временные данные. Это исправление было подтверждено несколькими пользователями, которые ранее сталкивались с проблемой ошибка 0x80190005.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы повторно добавить учетную запись Xbox для очистки временных данных:

  1. Выйдите из любой игры или приложения, которое вы’ в настоящее время запускаете на консоли Xbox One, и убедитесь, что вы’ находитесь на главной панели консоли Xbox One.
  2. Нажмите кнопку Кнопка Xbox на вашем контроллере, чтобы вызвать меню проводника, затем откройте меню Settings меню.
    Доступ к меню настроек
  3. Как только вы’ окажетесь внутри Настройки меню, перейдите к Учетная запись вкладку, затем перейдите в правое боковое меню и выберите пункт Удалите учетные записи.
    Зайдите в меню Удаление учетных записей
  4. Из Удалите учетные записи меню выберите учетную запись, от которой вы хотите избавиться, затем подтвердите процесс.
  5. После удаления учетной записи сделайте жесткий сброс, чтобы убедиться, что временный файл + конденсаторы питания очищены. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд или пока вы не увидите мигающие передние светодиоды и не услышите, как выключаются вентиляторы.
    Нажатие кнопки питания на Xbox One

    Примечание: После выключения консоли рекомендуется также физически отключить консоль от розетки, чтобы убедиться, что конденсаторы питания полностью разряжены.

  6. После этого загрузите консоль обычным образом и снова войдите в систему под своей учетной записью, чтобы проверить, устранена ли проблема.
    Если проблема не исчезла, перейдите к следующему способу устранения проблемы, описанному ниже.

Способ 6: Удаление папки NGC (если применимо)

Если вы столкнулись с проблемой ошибка 0x80190005 при попытке создать PIN-код или удалить текущий PIN-код из учетной записи Microsoft, очень вероятно, что вы’имеете дело с каким-то видом повреждения, которое в настоящее время влияет на папку NGC.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, перейдя в папку NGC вручную и удалив содержимое папки вручную. После этого и перезагрузки компьютера вы сможете установить новый PIN-код или удалить текущий.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить папку NGC для устранения ошибки 0x80190005:

  1. Прежде всего, убедитесь, что вы вошли в систему под учетной записью администратора. Для удаления содержимого папки NGC вам понадобятся права администратора.
  2. Откройте Проводник файлов, вставьте следующее место в навигационную панель и нажмите кнопку Введите для доступа к папке NGC:
    C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
  3. После того, как вы перейдете в NGC папку, нажмите Ctrl + A чтобы выделить все внутри, затем щелкните правой кнопкой мыши выбранный элемент и нажмите кнопку Удалить из вновь появившегося контекстного меню.
    Удаление содержимого папки NGC

    Примечание: Вы также можете воспользоваться меню действий в верхней части и нажать на Выберите Все и нажмите кнопку Удалите чтобы очистить содержимое папки NGC.

  4. После того как вам успешно удастся очистить содержимое папки NGC, повторите действие, связанное с PIN-кодом, которое ранее вызывало ошибку 0x80190005, и посмотрите, устранена ли теперь проблема.

В случае, если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному способу устранения проблемы.

Способ 7: Переключение локальной учетной записи (если применимо)

Если вы’ столкнулись с проблемой 0x80190005 ошибка при попытке установить PIN-код для вашей учетной записи и удаление папки NGC не помогло вам, одно обходное решение, которое, похоже, работает для многих пострадавших пользователей, заключается в использовании локальной учетной записи вместо этого.

Конечно, этот способ имеет некоторые недостатки, но вам стоит рассмотреть его, если вы’ не заинтересованы в синхронизации данных на нескольких устройствах. Если это потенциальное исправление — то, что вы готовы рассмотреть, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы перейти на локальную учетную запись.

Вот’ что вам нужно сделать:

  1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть окно Запустите диалоговое окно. Далее введите &#8216ms-settings:emailandaccounts’ внутри Запустить текстовое поле и нажмите Введите чтобы открыть Электронная почта & учетные записи вкладка Настройки приложение в Windows 10.
    Запущенный диалог: ms-settings:emailandaccounts
  2. Как только вы войдете в папку Электронная почта & Учетные записи меню, нажмите на Family & Other пользователи из левого меню в правой части экрана.
    Доступ к семье & меню другие пользователи
  3. Как только вы окажетесь внутри Семья & другие пользователи меню, прокрутите вниз до пункта Другие пользователи подменю и щелкните на значке, связанном с Добавьте другого человека на этот ПК.

    Добавить кого-нибудь другого на этот ПК
  4. На следующем экране нажмите на У меня нет данных этого человека’ гиперссылка для входа в систему.
    Создание локальной учетной записи в Windows 10
  5. Далее нажмите на кнопку Добавить пользователя без учетной записи Microsoft гиперссылка.
    Добавление пользователя без учетной записи Microsoft
  6. На следующей странице введите имя & пароль для использования с новой локальной учетной записью, затем щелкните Следующий для создания локальной учетной записи.
    Создание локальной учетной записи
    Создание локальной учетной записи для входа в компьютер
  7. После того, как вы вставите правильную информацию, нажмите кнопку Далее для создания новой локальной учетной записи, затем перезагрузите компьютер.
  8. При следующем запуске установите PIN-код для только что созданной локальной учетной записи и посмотрите, устранена ли проблема.

Если та же проблема не устранена, перейдите к следующему потенциальному варианту устранения проблемы.

Способ 8: Выполнение восстановительной установки

Если вы’ столкнулись с этой проблемой на компьютере с Windows 10 при попытке установить новый PIN-код или при попытке войти в приложение Xbox, и ни одно из возможных решений выше не помогло вам, это’ очевидно, что вы имеете дело с каким-то типом повреждения системного файла, который не может быть решен обычным способом.

В этом случае, единственный способ устранить основную проблему, которая’ вызывает 0x80190005 ошибка заключается в сбросе всех соответствующих компонентов Windows. Когда дело доходит до этого, у вас есть два пути:

  • Восстановить установку – Вот наш рекомендуемый подход. A Восстановить установку (AKA in-place repair) процедура приведет ТОЛЬКО к сбросу компонентов Windows, оставив остальные файлы нетронутыми. Это означает, что вы сможете сохранить свои игры, приложения и личные медиафайлы, которые вы’ в настоящее время храните на диске ОС. Однако имейте в виду, что эта операция потребует от вас использования совместимого установочного носителя.
  • Чистая установка – Это самая простая процедура из всех, так как вам НЕ потребуется использовать установочный носитель. Однако, если вы не создадите резервную копию данных заранее, будьте готовы к полной потере данных на диске ОС.

Добавить комментарий