Устранение неполадок в Windows 10

Как исправить Microsoft Teams Stuck While Loading на Windows 10?

Содержание:

MS Teams — надежный продукт, предлагаемый компанией Microsoft, как и другие ее сервисы, но пользователи сообщают, что Microsoft Teams застревает при загрузке. Проблема возникает, когда пользователь открывает приложение MS Teams, но оно не прекращает загрузку. Эта проблема чрезвычайно раздражает, поскольку она ограничивает пользователей в использовании платформы с полной свободой, мешая им быть продуктивными. Это создает неблагоприятные условия для конечных пользователей, поскольку напрямую влияет на их бизнес или образовательную деятельность. Застрявший экран загрузки выглядит следующим образом:

Microsoft Teams застрял на загрузке

Почему MS Teams застрял при загрузке?

Мы перечислили некоторые из причин этой проблемы после детального изучения отзывов пользователей и технических органов. Эта проблема может возникнуть по любой из следующих причин:

  • Неправильная смена пароля: Основной причиной этой проблемы является поврежденный кэшированный пароль. Это может произойти по ряду причин, среди которых основная — когда пользователь меняет пароль своей учетной записи Microsoft Teams, в то время как его учетная запись была зарегистрирована в настольном клиенте MS Teams.
  • Поврежденный кэш: Всем известно, какой вред поврежденные файлы могут нанести как установленным приложениям, так и вашему компьютеру. Поврежденные данные кэша блокируют сертификаты аутентификации, что в конечном итоге вызывает эту проблему.
  • Плохое подключение к Интернету: Другой ключевой причиной, по которой приложение MS Teams страдает от этой проблемы, может быть ваше интернет-соединение. Общее или слабое подключение к Интернету может затруднить процесс входа в систему и, таким образом, увеличить время загрузки.
  • Неправильная дата & Время: Приложения Microsoft работают относительно даты & время. Конфиденциальность & исправления безопасности также обновляются относительно даты & время. Поэтому, если дата & время на вашем ПК неверно, то вы, скорее всего, получите рассматриваемую проблему. Некоторые веб-сайты могут даже отказывать в подключении к интернету.
  • Azure Active Directory (AAD): Ошибка также может возникнуть, если ваша организация не соблюдает политики конфигурации Azure Active Directory (AAD). Эти политики приняты для повышения безопасности и конфиденциальности.
  • Столкновение учетных данных Windows: Большинство пользователей не знают о том, что база данных Microsoft отличается для учетной записи Windows и учетной записи Office 365. Пользователи могут использовать неправильные учетные данные i.e. Учетные данные Windows для приложений O365, в конечном итоге вызвавшие эту проблему.
  • Служба не работает: Еще одна вещь, о которой следует помнить, это то, что иногда бывают простои на серверах Team’ на бэкенде. Убедитесь, что вы проверили состояние сервера.

Решение 1: Удаление файлов учетных данных MS Teams

Как указано в причинах, эта проблема может возникнуть, если вы недавно изменили пароль учетной записи Microsoft O365, а старый пароль все еще хранится в файле хранения учетных данных Windows. Пользователи смогли решить эту проблему, удалив файл учетных данных Windows по умолчанию. Следуйте приведенным ниже шагам:

  1. Нажмите Запустите, поиск Менеджер учетных данных, и откройте его. Диспетчер учетных данных — это инструмент Windows, который позволяет добавлять, редактировать и сохранять учетные данные для входа в систему для различных установленных приложений и служб.
  2. Выберите Учетные данные Windows и удалите msteams_adalsso/adal_context_0 и msteams_adalsso/adal_context_1 файлы, так как в этих файлах хранятся учетные данные для входа в настольное приложение MS Teams.
    Удаление учетных данных MS Teams
  3. Запуск Microsoft Teams. Это должно решить вашу проблему.

Решение 2: Запустите приложение MS Teams в режиме совместимости

Многие пользователи сообщили, что запуск приложения MS Teams в режиме совместимости для Windows 7 решил их проблему. Причинами могут быть факторы несовместимости между настольной версией клиента MS Teams и версией сборки Windows 10. Запуск приложения в режиме совместимости устранит эти конфликты. Пожалуйста, выполните указанные ниже действия:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Teams.exe и выберите Свойства. Откроется окно, содержащее все свойства приложения i.e. Общие, Безопасность, Предыдущие версии и т.д.
    Открытие свойств приложения MS Teams
  2. Переключитесь на Совместимость на вкладке «Интернет-соединение» установите флажок Запустите эту программу в режиме совместимости для и выберите Windows 7 из списка доступных операционных систем. Теперь нажмите Применить и OK. Ваше приложение MS Teams теперь будет работать на Windows 10 так же, как и на Windows 7.
    Настройка параметров совместимости приложений
  3. Перезапустите ваш компьютер.
  4. Запустить Microsoft Teams. Это должно решить вашу проблему.

Примечание: В качестве альтернативы, нажмите Запустите средство устранения неполадок совместимости чтобы позволить Windows автоматически обнаружить и устранить некоторые из наиболее распространенных проблем.

Решение 3: Чистая переустановка MS Teams

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло решить проблему, существует большая вероятность того, что некоторые системные файлы MS Teams повреждены. Простым решением будет полное удаление MS Teams и повторная установка последней свежей копии. Для этого выполните приведенные ниже действия:

  1. Закройте MS Teams, щелкнув правой кнопкой мыши на Значок MS Teams на панели задач и выберите Выйти. Это приведет к завершению всех фоновых процессов, связанных с MS Teams.
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на Запустите и выберите Панель управления чтобы открыть его.
    Открываем Панель управления
  3. Выберите Удалить программу в разделе Программы. В результате вы увидите список всех установленных программ на вашем компьютере.
    Открыть список установленных программ
  4. Выберите Microsoft Teams из списка установленных программ и нажмите Деинсталлируйте. Это приведет к началу удаления MS Teams. Процедура может занять некоторое время, поэтому дождитесь ее завершения.
    Деинсталляция Microsoft Teams
  5. Нажмите Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть Диалоговое окно запуска.  Введите %appdata% и нажмите кнопку OK. Это приведет вас к скрытой папке AppData, где хранятся пользовательские данные для различных приложений, установленных на вашем компьютере.
    Открытие папки AppData
  6. Откройте папку Microsoft, щелкните правой кнопкой мыши на Teams папку и выберите Удалите.
    Удаление папки MS Teams
  7. Закройте все окна и снова нажмите Windows + R клавиши на клавиатуре, чтобы запустить Запустите. Введите %Programdata% и нажмите OK. Это приведет вас в скрытую папку ProgramData, в которой хранятся настройки или данные, связанные с программами.
    Открытие папки ProgramData
  8. Повторите шаг 6. Теперь вы, наконец, полностью удалили Microsoft Teams с вашего компьютера.
  9. Загрузите свежую обновленную копию установки Microsoft Teams для рабочего стола с сайта Официальная веб-страница загрузки Microsoft Teams а затем установите это. Это должно окончательно решить вашу проблему.

Добавить комментарий