Устранение: “Извините, у нас’возникли проблемы с определением того, может ли ваш компьютер работать под управлением Windows 11”

По сообщениям, некоторые пользователи Windows 11 получают ‘Извините, мы не можем определить, может ли ваш компьютер работать под управлением Windows 11‘ ошибка при попытке обновления до Windows 11. Сообщается, что эта проблема возникает при обновлении до версий Windows 11 Home, Pro и Enterprize.

После тщательного изучения этой проблемы выяснилось, что существует несколько основных сценариев, которые могут привести к возникновению этой ошибки. Вот краткий список потенциальных виновников, о которых вам следует знать:

Теперь, когда вы ознакомились со всеми возможными причинами, по которым вы можете столкнуться с проблемой ‘Извините, у нас возникли проблемы с определением того, может ли ваш компьютер запустить Windows 11‘ ошибка при обновлении до Windows 11, давайте’ рассмотрим наиболее распространенные способы устранения этой странной ошибки при обновлении Windows 11.

1. Пометьте раздел как активный

Если вы’ получили это сообщение об ошибке при попытке обновления до Windows 11, первое, что вы должны сделать, это проверить, отмечен ли раздел Windows как активный.

Это не должно’ быть проблемой при одной загрузке, но если вы’ используете конфигурацию с двойной загрузкой, есть’ реальная возможность, что ваш раздел Windows не отмечен как активный, что вызовет ‘ ошибку;Извините, мы не можем определить, может ли ваш компьютер работать с Windows 11‘ ошибка при попытке обновления.

Если вы оказались в этом конкретном сценарии, вы можете устранить проблему с помощью инструмента «Управление дисками», чтобы сделать раздел Windows (скорее всего, диск C:) активным.

Следуйте приведенным ниже инструкциям для получения полного пошагового руководства о том, как это сделать:

1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустите диалоговое окно. Далее, введите ‘diskmgmt.msc’ внутри текстового поля и нажмите Введите чтобы открыть Управление дисками window.
   

   
2. Когда вы’ получите запрос Контроль учетных записей пользователей окно, нажмите Да чтобы предоставить себе администраторский доступ.
3. Как только вы’ окажетесь внутри Управление дисками просто щелкните правой кнопкой мыши на вашем компьютере ОС раздел и нажмите на кнопку Отметить раздел активным из контекстного меню, которое только что появилось.
   

   

   Примечание: Если вы’ не совсем уверены, какой раздел Windows является вашим, посмотрите прямо под ним и узнайте, какой раздел содержит раздел загрузки, файл страниц, аварийный дамп и раздел основных данных.

4. После того как вы убедились, что диск с ОС отмечен как активный раздел, перезагрузите компьютер, затем снова попытайтесь инициировать обновление и посмотрите, сможете ли вы завершить процесс.

Если обновление до Windows 11 все еще прерывается из-за ошибки ‘Извините, нам ’трудно определить, может ли ваш компьютер работать под управлением Windows 11’, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

2. Включите TPM (если применимо)

Другим потенциальным виновником, который следует исследовать, является сценарий, в котором TPM 2.0 (Trusted Platform Module) отключен, несмотря на то, что ваш компьютер оснащен технологией для его поддержки.

Если проблема связана с TPM, есть два возможных сценария:

1. TPM 2.0 не поддерживается вашим оборудованием
2. TPM 2.0 отключен в настройках BIOS или UEFI

Если вы не уверены, поддерживает ли ваш компьютер TPM 2.0, вы можете следовать инструкциям ниже, чтобы использовать инструмент управления модулем доверенной платформы и выяснить, поддерживается ли TPM, не поддерживается или отключен на вашем компьютере:

1. Нажмите Клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘tpm.msc’ внутри текстового поля и нажмите Введите чтобы открыть Trusted Platform Module (TPM) Management приложение.
   

   

2. Если у вас появится запрос Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да для предоставления администраторского доступа.
3. Как только вы наконец окажетесь в приложении TPM Management, проверьте текущий статус (правая часть меню TPM)
   

   

4. В зависимости от статуса TPM возможны 3 сценария:
   1. TPM готов к использованию – Это означает, что TPM 2.0 уже включен, поэтому дальнейших действий не требуется. В этом случае пропустите оставшиеся шаги и перейдите непосредственно к следующему методу, приведенному ниже.
   2. TPM не поддерживается – Это означает, что ваша материнская плата ’не поддерживает TPM 2.0. В этом случае следует отказаться от идеи установки Windows 11 обычным способом. Но вы, возможно, сможете обойти требования Windows 11, следуя этому руководству.
   3. Совместимый TPM не найден – Если вы видите это сообщение, это означает, что TPM поддерживается, но отключен в настройках BIOS или UEFI. В этом случае следуйте оставшимся инструкциям, чтобы убедиться, что вы включили TPM.
5. Запустите компьютер (или перезагрузите его) и нажмите кнопку Ключ настройки (ключ BIOS) после появления начального экрана.
   

6. Как только вы’ окажетесь в главном меню BIOS / UEFI, перейдите к пункту Безопасность вкладку из списка доступных опций.
7. Внутри Безопасность на вкладке «Настройки» найдите запись под названием TPM или Trusted Platform Module и установите его в положение Включено (или On) в зависимости от типа BIOS, который вы’ используете.
   

   

   Примечание: Экран, который вы видите, может быть совершенно другим в зависимости от производителя вашей материнской платы.

8. После того как вы’убедились, что TPM включен, перезагрузите ПК в обычном режиме, затем снова попытайтесь обновиться до Windows 11 и посмотрите, устранена ли теперь проблема.

Если вы’ все еще видите то же самое‘Извините, нам сложно определить, может ли ваш ПК работать под управлением Windows 11‘ ошибка при попытке обновления до Windows 11, переходите к следующему ниже способу.

3. Запустите средство устранения неполадок Windows Update Troubleshooter (если применимо) 

Имейте в виду, что если вы ’видите сообщение ‘Извините, мы не можем определить, может ли на вашем компьютере работать Windows 11‘ Ошибка при попытке обновления до Windows 11 после получения соответствующего запроса через Windows Update, скорее всего, вы имеете дело с поврежденной зависимостью.

Поскольку существует несколько различных возможных виновников, наш совет — начать с запуска программы Windows Update Troubleshooter, чтобы проверить, действительно ли ваша операционная система не способна устранить проблему автоматически.

В случае, если рассматриваемая проблема уже покрыта автоматизированным исправлением, которое уже разработала компания Microsoft, этот инструмент сможет исправить проблему за вас

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить средство устранения неполадок Windows Update Troubleshooter на вашем ПК с ОС Windows:

1. Открыть a Запустите диалоговое окно, нажав клавиша Windows + R. Далее введите ‘control’ и нажмите Введите чтобы открыть классический Панель управления интерфейс.
   

   

2. После того как вы’ окажетесь внутри классической Управление Paнел меню, используйте функцию поиска (правый верхний угол) для поиска ‘troubleshoot’ и нажмите Enter.
3. В списке результатов нажмите на Устранение неполадок.
   

   

4. Из главного Устранение неполадок перейдите на вкладку Система и безопасность и нажмите на Устранение проблем с Windows Update.
   

   

5. Как только появится первое приглашение, нажмите на Далее и дождитесь завершения первоначального сканирования.
6. Если найдено подходящее исправление, нажмите на Примените это исправление и подождите, пока рекомендуемое исправление не будет автоматически введено в действие.
   

   

   Примечание: В зависимости от исправления, которое будет рекомендовано средством устранения неполадок Windows Update Troubleshooter, вам также может потребоваться выполнить ряд ручных действий для завершения работы. Просто следуйте инструкциям на экране, и все будет в порядке.

7. После успешного применения рекомендуемого исправления перезагрузите компьютер и попытайтесь выполнить обновление еще раз после следующего запуска.

Если обновление до Windows 11 прерывается той же ‘Извините, нам ’трудно определить, может ли ваш компьютер работать под управлением Windows 11’, переходите к следующему способу, описанному ниже.

4. Восстановите данные BCD перед обновлением

Помните, что поврежденные данные BCD (Boot Configuration Data) также могут быть причиной этой ошибки, которую вы получаете каждый раз, когда используете утилиту Windows Upgrade для перехода на Windows 11.

Имейте в виду, что даже если новая ОС устанавливается поверх существующей, их установка все равно потратит время на проверку целостности MBR и BCD файлов – в случае обнаружения несоответствия, вы можете ожидать появления команды Извините, но мы не можем определить, может ли ваш компьютер работать с Windows 11 ошибка, поскольку программа установки резко прерывает операцию обновления.

К счастью, если вы оказались в этом случае, вы, скорее всего, сможете устранить эту проблему, открыв приглашение CMD и выполнив ряд следующих команд bootrec команды для исправления каждого потенциально поврежденного MBR и BCD файла.

Вот’ что вам нужно сделать:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть диалоговое окно Выполнить. Далее введите ‘cmd’ внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter чтобы открыть повышенный подсказка CMD с доступом администратора.
2. Когда у вас появится запрос Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да предоставить доступ администратора.
   

   

3. После того как вы’ окажетесь в открывшемся окне CMD, введите следующие команды в том же порядке и нажмите Enter после каждой команды, чтобы эффективно исправить потенциально поврежденные данные MBR и BCD:

   bootrec /fixmbr
   bootrec /fixboot
   bootrec /scanos
   bootrec /rebuildbcd 

   Примечание: Выполнение этих команд может занять более 30 минут, поэтому терпеливо ждите и не прерывайте процесс, даже если подсказка CMD выглядит как замороженная. Если вы видите ошибку ‘Доступ запрещен’, следуйте следующим инструкциям инструкции по устранению проблемы доступа к bootrec.

4. После успешного выполнения всех вышеупомянутых команд закройте открывшееся окно CMD и снова перезагрузите компьютер.
5. После загрузки компьютера повторите попытку обновления до Windows 11 и проверьте, устранена ли ошибка.

Если вы’ все еще видите ту же ошибку даже после того, как убедились, что данные MBR и BCD не повреждены, перейдите к методу 5 ниже.

5. Чистая загрузка при обновлении (если применимо)

Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке использовать помощник по обновлению Windows 11, вам также необходимо убедиться, что нет никаких сторонних процессов или служб, которые мешают установке Windows 11.

Поскольку существуют буквально сотни потенциальных виновников, способных вызвать такое поведение, лучшим вариантом действий будет следующее чистая загрузка компьютера с Windows и выполните обновление, убедившись, что никакие сторонние программы не мешают.

Примечание: Процедура чистой загрузки гарантирует, что будут запущены только самые необходимые процессы Windows и элементы запуска. Таким образом вы сможете исключить возможность вмешательства стороннего производителя.

После успешной чистой загрузки попытайтесь обновить систему еще раз и проверьте, устранена ли проблема.

Если проблема все еще не решена, перейдите к последнему способу, описанному ниже.

6. Выполните восстановительную установку перед обновлением

Если вы’ зашли так далеко без рабочего решения, почти ясно, что вы имеете дело с каким-то повреждением системного файла, которое вы’ не сможете исправить самостоятельно.

В случаях, подобных этому, единственный вариант, который избавит вас от необходимости чистая установка это процедура восстановления установки.

Примечание: Эта операция позволит вам по сути заменить все компоненты Windows без потери доступа к личным файлам (даже если они хранятся на диске с ОС). Вы сможете сохранить личные медиафайлы, игровые приложения и документы.

После ремонта компьютера повторите попытку обновления до Windows 11 и проверьте, исправлена ли ошибка ‘Извините, нам ’трудно определить, может ли ваш компьютер работать под управлением Windows 11’.