Устранение неполадок Windows 11

Как исправить проблему черного экрана с курсором в Windows 11?

При всех своих новых функциях Windows 11 также поставляется с новой постоянной ошибкой, от которой страдают многие пользователи, только начавшие использовать эту ОС. Некоторые пользователи сообщают, что после начального экрана входа в систему они застряли на черном экране, где курсор виден, но компьютер с Windows 11 совершенно не реагирует. Единственный выход из этой ситуации — сделать жесткую перезагрузку.

Как исправить черный экран с курсором Windows 11

Если вы столкнулись с такой же проблемой после перехода на Windows 11, вы должны знать, что существует несколько различных сценариев, которые, скорее всего, являются причиной проблемы в вашем случае. Мы ’собрали их в короткий список со всеми потенциальными виновниками, которые, как подтверждено, вызывают эту распространенную проблему Windows 11:

  • Плохое обновление Windows – Эта проблема начала возникать изначально из-за плохого обновления, которое было доступно только через инсайдерскую программу. К счастью, Microsoft в конечном итоге исправила эту проблему с помощью исправления, включенного в кумулятивное обновление для сборки 22000.176. Чтобы исправить ошибку, вызванную обновлением, вам’ нужно установить последние обновления, доступные через Windows Update.
  • Windows 11Сбой загрузки – Есть ситуация, когда этого экрана можно временно избежать (только для следующего запуска), создав CMD-задачу диспетчера задач, которая обеспечит, что следующий запуск будет выполнен без переноса данных временных файлов.
  • Поврежденные данные Winlogon – Имейте в виду, что если вы’ только что обновились до Windows 11 с более старой версии Windows, есть вероятность, что вы’ испытываете эту проблему из-за неправильного переноса данных реестра Winlogon. Чтобы решить эту проблему, вам нужно изменить конфигурацию ключей реестра, связанных с Winlogon, через редактор реестра.
  • Языковой глюк Windows 11 – Все предварительные версии Windows 11 в настоящее время имеют эту проблему, когда вы можете столкнуться с этим поведением черного экрана при использовании языкового пакета, отличного от English US. Если вы застряли в цикле загрузки из-за этого, вы можете решить проблему с помощью Powershell, чтобы выполнить переопределение языка из поднятого окна.
  • Windows Update установил несовместимые драйверы AMD – Обновление Windows вполне может быть основной причиной этой проблемы. Теперь инженеры MS также подтвердили, что WU может вызвать эту проблему в конфигурациях ПК с графическим процессором AMD, где Windows Update установил несовместимые драйверы для видеокарты. Чтобы решить эту проблему, вам’ нужно загрузиться в безопасном режиме с поддержкой сети и удалить несовместимый драйвер, а затем использовать AMD Software Updater для установки последней совместимой версии.
  • Несовместимый WHQL-драйвер от AMD – В зависимости от вашего процессора AMD, ’ также возможно появление этой проблемы на Windows 11 из-за несовместимости основного проводника.exe-процесс и драйвер AMD WHQL. В этом случае необходимо загрузиться в безопасном режиме и заменить текущую версию WHQL драйвера на совместимый не WHQL аналог.
  • Неправильное обновление windows – Всякий раз, когда Microsoft выпускает неудачное обновление, вызывающее проблему черного экрана в Windows 11 (они’ делали это несколько раз в прошлом), решение всегда одно и то же. Вам’ нужно будет войти в меню восстановления Windows, вызвав 3 последовательных прерывания системы, и удалить последнее обновление из меню «Устранение неполадок».
  • Установлена N-версия Windows 11 – Имейте в виду, что подавляющее большинство отчетов пользователей Windows 11, которые в настоящее время имеют дело с этой проблемой, поступают от людей, использующих N-версию Windows 11. Если вы можете себе это позволить, вам следует потратить время на чистую установку обычной версии Windows 11 вместо ограниченной N-версии.

Выполните удаленное выключение & Перезапуск (временное исправление)

Если вы’ ищете быстрое решение, которое позволит вам преодолеть черный экран и нормально перезагрузить компьютер, создайте новую задачу диспетчера задач с ‘shutdown /s /f‘ вероятно, это лучший способ.

Однако имейте в виду, что это временное решение – ожидайте, что проблема вернется при следующей попытке загрузки компьютера с Windows 11 из спящего режима.

Примечание: Это исправление — отличный способ применить другие исправления, описанные в этой статье, если вы застряли в цикле черного экрана (каждая попытка перезагрузки приводит к тому же самому черному экрану).

Если вы хотите попробовать это временное решение, следуйте инструкциям ниже, чтобы узнать, как выполнить удаление выключения & перезапуск из задачи диспетчера задач:

  1. Press Ctrl + Shift + Enter открыть Диспетчер задач.
  2. Если Диспетчер задач открывается с помощью простого интерфейса, нажмите кнопку Дополнительные сведения нажмите кнопку внизу, чтобы открыть экспертный интерфейс.
    Развертывание экспертного интерфейса в диспетчере задач
  3. Как только вы окажетесь в экспертном интерфейсе Диспетчер задач, нажмите на кнопку Файл на панели ленты в верхней части нажмите кнопку Запуск новой задачи.
    Запуск новой задачи в диспетчере задач
  4. Внутри Создайте новую задачу, введите ‘cmd’ внутри Откройте установите флажок в поле Создайте эту задачу с правами администратора и нажмите Ok для запуска повышенной командной строки.
    Откройте открытое приглашение CMD
  5. Когда у вас появится запрос Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да для предоставления административных привилегий.
  6. После того, как вы’ окажетесь в приподнятом приглашении CMD, введите следующую команду и нажмите кнопку ENTER для запуска:
    shutdown /s /f

    Примечание: Убедитесь, что 2 параметра /s и /f находятся на расстоянии друг от друга (иначе команда не выполнится).

  7. Подождите, пока компьютер выключится и перезагрузится, и посмотрите, исчезнет ли проблема черного экрана.
  8. Начните поиск и устранение неисправностей, используя следующие ниже методы, чтобы навсегда устранить проблему черного экрана в Windows 11.

Устанавливайте все ожидающие обновления Windows 11

Прежде чем приступать ко всем остальным исправлениям, вам следует для начала убедиться, что вы работаете на последней доступной сборке Windows 11. Как мы’ уже упоминали в кратком описании выше, эта проблема была первоначально вызвана из-за плохого обновления Windows Update, выпущенного для девелоперской сборки Windows 11.

С тех пор Microsoft выпустила серию исправлений, которые в конечном итоге решили эту проблему (если она изначально была вызвана неудачным обновлением).

На данный момент вам’ необходимо обновить Windows 11 до сборки 22000.176 чтобы исключить неудачное обновление из списка виновников’. Подтверждено, что этот метод работает для всех сборок Windows 11 (разработка, бета-версия и публичная версия).

Следуйте инструкциям ниже для получения пошаговых инструкций по установке всех ожидаемых обновлений Windows 11, чтобы привести вашу сборку к последней доступной версии:

  1. Откройте Запустить диалоговое окно, нажав клавиша Windows + R. Как только вы окажетесь в текстовом поле, введите ‘ms-settings:windowsupdate’ и нажмите Enter чтобы открыть Обновление Windows страница Настройки меню.
    Установить обновление Windows
  2. Как только вы окажетесь на экране Windows Update, перейдите в правое боковое меню и нажмите на Check for Updates, чтобы узнать, доступны ли новые обновления Windows 11.
    Проверка наличия обновлений в Windows 11
  3. Дождитесь завершения начального сканирования и позвольте WU выяснить, доступны ли новые обновления. Если новые обновления доступны, нажмите Загрузить сейчас, затем подождите, пока они загрузятся, и нажмите на Установить сейчас (в случае, если установка не запускается автоматически).
    Установите обновления Windows 11
  4. Дождитесь установки всех доступных обновлений Windows 11, затем перезагрузите компьютер, когда вас об этом попросят.
    Примечание: Имейте в виду, что если у вас много ожидающих установки обновлений, вам может быть предложено перезагрузить компьютер перед установкой каждого обновления. Если это произошло, сделайте все согласно инструкциям, но обязательно вернитесь к этому экрану и завершите установку оставшихся обновлений после следующего запуска.
  5. После того как все доступные обновления будут установлены, и вам удастся довести сборку Windows 11 до последней версии, проследите за ситуацией, чтобы проверить, была ли решена проблема черного экрана.

Если проблема того же типа все еще имеет место, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Настройте данные значения Winlogon

Как выяснилось, существуют определенные сценарии, в которых компонент Winlogon модифицируется, чтобы помешать основному процессу Windows Explorer (explorer.exe) не запускался сразу после того, как пользователь прошел экран входа в систему.

Примечание: Такое поведение довольно часто встречается среди пользователей, которые обновили Windows 11 с более старой версии Windows вместо чистой установки. Проблема, по-видимому, вызвана плохим переносом файлов.

В этом случае вы застрянете на черном экране, не имея возможности вернуться назад или заставить панель задач отображаться.

К счастью, вы можете решить эту проблему, зайдя в диспетчер задач и создав новую задачу, которая изменит поведение Winlogon так, чтобы explorer.exe запускается сразу после завершения экрана входа в систему.

Следуйте приведенному ниже руководству для получения пошаговых инструкций о том, как это сделать:

  1. Как только перед вами появится черный экран, нажмите кнопку Ctrl + Alt + Delete чтобы открыть окно Windows Безопасность меню в Windows 11.
  2. Внутри Безопасность Windows меню, нажмите на Диспетчер задач из списка доступных опций.
    Открыть диспетчер задач из меню Безопасность Windows

    Примечание: Если по умолчанию открывается простой интерфейс диспетчера задач, нажмите на кнопку Показать дополнительные сведения используя меню внизу.

    Показать более подробную информацию в диспетчере задач
  3.  Как только вы’окажетесь внутри расширенного интерфейса Диспетчер задач, используйте ленту в верхней части, чтобы нажать на Файл, затем нажмите на Запустить новую задачу из контекстного меню, которое только что появилось.
    Запуск новой задачи в диспетчере задач
  4. Как только вы окажетесь в окне Создать новую задачу, введите ‘regedit’ внутри Открыть поле, затем установите флажок в поле, связанном с Создайте эту задачу с привилегиями администратора и нажмите на Ок.
    Создать задачу Regedit
  5. Если вы’ получаете запрос от Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да для предоставления административных привилегий.
  6. Как только вы’окажетесь внутри Редактор реестра, используйте левое меню для перехода к следующему местоположению:
    Компьютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

    Примечание: Вы можете либо добраться до этого места вручную, либо скопировать указанный выше путь и вставить его в навигационную панель редактора реестра (вверху) и нажать кнопку Введите чтобы мгновенно попасть туда.

  7. Как только вы’окажетесь в нужном месте, убедитесь, что в меню Winlogon выберите ключ, затем перейдите в правую часть и дважды щелкните по кнопке Shell.
    Редактирование ключа Shell
  8. Как только вы’окажетесь в Редактирование строки окно, убедитесь, что Данные значения будет установлен проводник.exe, затем нажмите Ok чтобы сохранить изменения.
    Редактирование клавиши Shell

    Примечание: Если данные значения Shell уже explorer.exe, оставьте все как есть и переходите непосредственно к следующему потенциальному исправлению ниже.

  9. Выполните жесткую перезагрузку компьютера и проверьте, устранена ли проблема.

В случае, если проблема не исчезла, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Выполните проверку языка через Powershell

Как оказалось, есть вероятность, что вы имеете дело с языковой ошибкой, которая затронула только тех пользователей, которые ранее настроили Windows 11 на язык, отличный от английского (США).

Если эта ошибка является причиной того, что вы застряли в цикле черного экрана, вы можете решить проблему, принудительно переопределив язык пользовательского интерфейса Windows с помощью команды Powershell.

Несколько пострадавших пользователей, с которыми мы имеем дело, подтвердили, что они смогли обойти черный экран после выполнения следующих действий.

Примечание: Если в вашем конкретном случае исправление прошло успешно, вы можете вернуться к своему обычному языку в меню Настройки.

Если вы ищете пошаговое руководство по выполнению этого исправления, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. Нажмите Ctrl + Alt + Delete чтобы вызвать меню быстрого выбора, затем нажмите на Диспетчер задач из доступных вариантов.
    Открытие диспетчера задач из меню Безопасность Windows
  2. Если простой интерфейс диспетчер задач откроется, нажмите на Подробнее в нижней части экрана.
    Открытие меню Дополнительные сведения
  3. После того как вы’окажетесь внутри экспертного интерфейса Диспетчер задач, используйте панель ленты в верхней части, чтобы нажать на Файл, затем нажмите на Запустить новую задачу из списка доступных опций.
    Запуск новой задачи из диспетчера задач
  4. Как только вы окажетесь в окне Создать новую задачу, введите ‘powershell внутри текстового поля, то установите флажок в поле Создайте задачу с правами администратора и нажмите кнопку Введите запустите задачу.
    Откройте открытое окно Powershell

    Примечание: Если у вас появится запрос Контроль учетных записей пользователей окно, нажмите Да предоставить административные привилегии.

  5. В открывшемся окне Powershell введите или вставьте следующую команду и нажмите Enter, чтобы выполнить переопределение языка пользовательского интерфейса в Windows 11 и переключиться на en_US:
    Set-WinUILanguageOverride -Language en-US
  6. После успешной обработки команды нажмите CTRL + ALT + DELETE, затем нажмите на Выйти.
  7. Через пару секунд снова войдите в систему и проверьте, устранена ли проблема.
    Примечание: Важно избегать перезагрузки после переключения языка пользовательского интерфейса через Powershell – вам нужно снова войти в систему, иначе это не сработает.

Если этот метод оказался неэффективным в вашем случае, перейдите к следующему потенциальному способу решения проблемы, описанному ниже.

Переустановите драйверы AMD с помощью AMD Radeon Software Updater (если применимо)

Если вы используете AMD Rysen CPU или GPU того же производителя, есть большая вероятность, что вы столкнулись с этой проблемой из-за плохих обновлений, которые Windows Update установил по ошибке.

Как оказалось, существует проблема с тем, как WU интерпретирует обновления, которые должны быть установлены на внутренних сборках Windows 11 (особенно для бета-версии) и может установить неправильную версию драйверов AMD, что может заставить ваш компьютер застрянет в цикле загрузки.

Важно: Это исправление применимо только в том случае, если вы используете графический процессор AMD.

Если этот сценарий применим, вам следует избегать использования Windows Update для обновления драйверов AMD и вместо этого использовать AMD Radeon Software Updater для установки правильных драйверов в соответствии с вашей текущей конфигурацией.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы избавиться от плохих драйверов и установить правильные аналоги с помощью AMD Radeon Software Updater:

  1. Загрузите компьютер с Windows 11 в безопасном режиме с подключением к сети и дождаться завершения запуска.
    Загрузка в безопасном режиме с подключением к сети

    Примечание: Если проблема черного экрана возникает не при каждом запуске, вы можете загрузиться нормально.

  2. После завершения загрузки нажмите кнопку клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно. Внутри введите ‘devmgmt.msc’ и нажмите Введите чтобы открыть Диспетчер устройств.
    Откройте диспетчер устройств
  3. Как только вы’окажетесь внутри Диспетчер устройств, разверните выпадающее меню, связанное с Адаптеры дисплея, затем щелкните правой кнопкой мыши на вашей текущей AMD GPU и выберите Деинсталлируйте устройство из контекстного меню, которое только что появилось.
    Деинсталлируйте AMD GPU
  4. Как только появится окно подтверждения, установите флажок напротив пункта Попытайтесь удалить драйвер для этого устройства, затем нажмите на Удалите.
    Удалите драйвер AMD
  5. После завершения деинсталляции, НЕ перезагружайте компьютер поскольку это побудит Windows Update снова установить несовместимые драйверы AMD (чтобы заменить общие, которые вы’используете в настоящее время).
  6. Вместо этого откройте браузер по умолчанию и зайдите на страницу официальную страницу загрузки программного обеспечения AMD Radeon Software и нажмите на Скачать сейчас.
    Скачать программное обеспечение AMD
  7. После завершения загрузки дважды щелкните на программе установки и нажмите кнопку Yes на Контроль учетных записей пользователей.
  8. В окне программы установки следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку Radeon Software Adrenalin.
    Установка AMD Adrenalin
  9. После установки программы обновления AMD следуйте инструкциям на экране, чтобы установить правильные драйверы AMD перед перезагрузкой компьютера.

Если при следующей попытке загрузки компьютера с Windows 10 вы все равно увидите тот же черный экран, перейдите к следующему способу, описанному выше.

Установите не-WHQL драйвер от AMD в безопасном режиме (если применимо)

Если у вас используется оборудование AMD и вы’ начали испытывать проблему черного экрана в Windows 11 сразу после перезагрузки после установки обновления Windows, есть вероятность, что проблема возникла из-за конфликта между проводником (explorer.exe и несовместимый WHQL-драйвер.

Несколько пострадавших пользователей, с которыми мы’ также имеем дело, подтвердили, что им удалось устранить проблему после того, как они загрузились в безопасный режим и загрузили & установил последнюю стабильную версию не-WHQL драйвера от AMD (21.6.2.)

После этого и перезагрузки Windows 11 загрузилась в графический интерфейс, не застряв в том же цикле черного экрана.

Важно: Пренебрегайте этим методом, если у вас нет оборудования AMD (CPU или GPU).

Следуйте инструкциям ниже, чтобы установить не-WHQL драйвер от AMD и решить проблему черного экрана в Windows 11:

  1. Используйте первый способ в этой статье (см. выше), чтобы избежать цикла черного экрана и нормально загрузить компьютер с Windows 11.
    Загрузка в безопасном режиме с подключением к сети

    Примечание: Если это не сработало, следуйте этим инструкциям, чтобы загрузить компьютер с Windows 11 в безопасном режиме с подключением к сети.

  2. После завершения последовательности загрузки откройте браузер и перейдите на страницу страница загрузки не-WHQL драйвера AMD.
  3. Внутри прокрутите страницу вниз до Radeon Software Adrenalin 21.6.2 установочный пакет категорию и нажмите на кнопку Radeon Software Adrenalin 21.6.2 Драйвер для Windows® 10 64-bit.
    Загрузка последней версии не-WHQL драйвера.
  4. Как только вы’ окажетесь в окне программы установки, нажмите кнопку Да чтобы предоставить административный доступ, когда вам будет предложено следующее окно Контроль учетных записей пользователей.
  5. В первом окне установки следуйте инструкциям на экране, чтобы успешно распаковать драйвер + утилиту, которая установит правильные драйверы.
  6. После завершения операции распаковки откройте новую AMD Radeon Software Installer автоматически откроется окно. Здесь вы можете установить не-WHQL драйвер и перезагрузиться, когда появится соответствующее приглашение.
    Установите последний не-whql драйвер от AMD
  7. Следуйте инструкциям на экране для завершения операции, затем перезагрузите компьютер в последний раз.

Если все прошло гладко, вы должны иметь возможность нормально загрузиться и полностью избежать проблемы черного экрана в Windows 11.

В случае если данный метод не применим к вашей текущей конфигурации оборудования или вы выполнили его безуспешно, перейдите к следующему методу ниже.

7. Удаление последних обновлений функций

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог в вашем случае, и вы заметили появление проблемы только после установки ожидаемого обновления Windows, есть вероятность, что компания Microsoft выпустила очередное неудачное обновление, которое и вызвало проблему черного экрана в Windows 11.

Обычно, когда вы оказываетесь в этом конкретном сценарии, вы можете решить проблему, заставив ПК войти в Windows Recovery. Как только вы окажетесь внутри, вы можете легко удалить последнее обновление функций, чтобы решить проблему.

Примечание: Помните, что эта проблема не обязательно вызвана неудачным обновлением. Это могло быть вызвано неожиданным прерыванием работы системы, когда ваша система была занята установкой ожидающего обновления – в этом случае удаление последнего обновления заставит вашу ОС снова установить его должным образом.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы заставить компьютер с Windows 11 загрузиться в режим восстановления Windows и удалить последнее обновление:

  1. Перезагрузите компьютер и вызовите прерывание системы, нарушающее последовательность загрузки – длительным нажатием кнопки питания до отключения питания.
    Прерывание во время загрузочного экрана

    Примечание: Выполнение 3 последовательных прерываний системы в процессе загрузки заставит ваш компьютер с Windows 11 загрузиться непосредственно в экран восстановления Windows.

  2. После того, как вы’ окажетесь внутри Дополнительные параметры экран, нажмите кнопку Устранение неполадок из списка доступных вариантов.
    Откройте вкладку устранение неполадок
  3. Из Устранение неполадок на вкладке «Устранение неполадок» нажмите на Удаление обновлений.
  4. Как только вы окажетесь внутри Удалите обновления нажмите на кнопку Деинсталляция’ последней функции обновить.
    Деинсталляция последнего обновления функций
  5. Далее следуйте оставшимся экранам для завершения установки обновления функций, затем позвольте компьютеру с Windows 11 перезагрузиться.
  6. Если ваш компьютер с Windows 10 загружается нормально, используйте его в обычном режиме и установите обновление функций еще раз, когда появится соответствующий запрос, убедившись при этом в отсутствии системных прерываний.

Если этот сценарий неприменим, переходите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Установите версию Windows 11 без N (если применимо)

Если вы столкнулись с этой проблемой после установки N-версии Windows 11, возможно, вам следует перейти на не-N-версию этой операционной системы.

Другие пострадавшие пользователи, оказавшиеся в аналогичном сценарии, подтвердили, что им удалось решить проблему после того, как они избавились от N-версии и установили обычную версию.

Если вы находитесь в безвыходном положении и это единственный оставшийся вариант, следуйте этим инструкциям для чистой установки не-N-версии Windows 11.

Просто убедитесь, что вы выбрали версию, отличную от N, когда вам будет предложено выбрать версию операционной системы на экране установки Windows Setup.

Установка не N-версии Windows 11

Добавить комментарий