Windows 11 BSOD

Как исправить “PNP Detected Fatal Error” BSOD на Windows 10/11?

Недавно несколько пользователей сообщили, что они испытывают BSOD, связанный с ошибкой ‘PNP detected fatal’.

Мы изучили эту проблему и обнаружили, что она может быть вызвана рядом причин, в том числе:

  • Повреждение системного файла — Эта проблема также может быть вызвана повреждением системных файлов. Если проблема поверхностная, вы можете решить ее, запустив сканирование DISM и SFC через меню восстановления. Если проблема коренится в данных ядра, скорее всего, ее придется устранить путем чистой установки или восстановления.
  • Вмешательство стороннего антивируса — Некоторые антивирусные пакеты сторонних производителей, включая Norton, могут вызывать эту проблему. Критический сбой системы, скорее всего, вызван тем, что файл ядра блокируется активным антивирусом из-за ложного срабатывания. Если у вас возникла данная проблема, попробуйте временно отключить или удалить любые сторонние антивирусные программы и посмотрите, исчезнут ли эти проблемы.
  • Различные сторонние вмешательства — Проблема не ограничивается антивирусными пакетами. Вы также можете столкнуться с этой проблемой, если два или более приложений мешают процессам друг друга. Чистая загрузка — лучший способ выявить проблему такого типа.
  • Драйвер DPTF Manager – Вы также можете столкнуться с этой проблемой, если ваш драйвер DPTF Manager неисправен или поврежден. Если проблема возникла после обновления данного конкретного драйвера, вы можете откатить обновление, чтобы устранить проблему. 

Теперь, когда мы знаем возможные причины, давайте рассмотрим некоторые эффективные методы устранения неполадок. 

Установите ожидающие обновления Windows

Важно убедиться, что вы используете последние обновления Windows, если у вас возникла такая проблема. В случае, если в вашей установке Windows отсутствует важное обновление безопасности Windows, вы, скорее всего, столкнетесь с рассматриваемой проблемой. 

Если этот сценарий применим, вы можете устранить проблему, установив ожидаемые обновления Windows.

Вот что вам нужно сделать:

  1. Запустите Параметры Windows и нажмите на Обновления & Безопасность из списка опций, доступных в окне Настройки.
  2.  В окне Обновление Windows нажмите на Проверить наличие обновлений в правой части окна.

    windows-check-updates
    Проверьте наличие обновлений
  3. Это должно запустить сканирование, которое проверит вашу систему на наличие ожидающих обновлений. Если найдены какие-либо обновления, установите их по одному и проверьте, устраняет ли это проблему. 

Удалить антивирус

Чрезмерная защита антивирусной программы также может привести к проблемам, подобным той, о которой идет речь в данном случае. Такие программы препятствуют успешному завершению легитимных процессов операционной системы. 

Если вы используете стороннюю антивирусную программу в своей системе и думаете, что она может быть причиной проблемы, вы можете попробовать удалить сторонний инструмент. Это поможет вам определить, является ли виновником ошибки ваша антивирусная программа. Если это так, возможно, вам стоит заменить ее другой программой.

Вот как это можно сделать:

  1. Чтобы открыть Запустите диалоговое окно, нажмите кнопку клавиша Windows + R одновременно.
  2.  Тип ‘appwiz.cpl‘ в текстовом поле диалогового окна и нажмите кнопку Зайдите на сайт чтобы открыть окно «Программы и функции».
    appwiz-cpl-run
    Запустите Appwiz
  3. В окне Программы и функции найдите вашу стороннюю антивирусную программу.
  4. Найдя его, щелкните правой кнопкой мыши, выберите Удалить в следующем контекстном меню.

    Деинсталлируйте Avast
  5. Чтобы завершить процесс, следуйте инструкциям на экране по очереди.
  6. После этого перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Откатите драйвер DPTF Manager (если применимо)

Несколько пользователей сообщили, что проблема на их компьютерах стала возникать после установки обновления драйвера Intel DPTF Manager. Если у вас есть этот драйвер, то откат драйвера Intel до его предыдущей версии будет полезен для вас. Для этого выполните указанные ниже действия:

  1. Введите Диспетчер устройств в области поиска на панели задач и нажмите кнопку Откройте.
    open-device-manager-11
    Откройте диспетчер устройств
  2. В окне диспетчера устройств щелкните правой кнопкой мыши на вашем Драйвер Intel DPTF Manager и выберите Свойства из контекстного меню.
    idptf-properties-intel
    Щелкните правой кнопкой мыши IDPTF
  3. В окне Свойства перейдите к пункту Вкладка Драйверы и нажмите на кнопку Кнопка Откатить драйвер. Чтобы завершить откат, следуйте инструкциям на экране.
    roll-back-driver-intel-dtpf
    Выберите откатить драйвер
  4. После этого перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Запустите сканирование SFC и DISM

Во многих случаях причиной подобных ошибок являются повреждения или ошибки в системе.

В Windows включено несколько инструментов, которые помогают устранять ошибки без особого участия пользователя. Для этого необходимы два инструмента: Deployment Image Servicing and Management (DISM) и System File Checker (SFC). Вы можете использовать каждую утилиту для сканирования операционной системы на наличие ошибок и их автоматического исправления. 

Вот как можно запустить сканирование SFC и DISM в операционной системе Windows:

  1. введите cmd в области поиска на панели задач и нажмите кнопку Запустить от имени администратора чтобы запустить Командную строку с правами администратора.
  2. В окне Командная строка введите указанную ниже команду и нажмите кнопку Введите.

    sfc /scannow


  3. Затем введите указанную ниже команду в том же поднятом окне Командной строки. Сделайте это независимо от результатов.

    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
    Восстановление системных файлов
  4. Наконец, перезагрузите ПК и после перезагрузки проверьте, можете ли вы установить необходимое обновление.

Выполнить чистую загрузку

Состояния чистой загрузки помогают диагностировать сложные проблемы Windows. Если вышеперечисленные способы устранения ошибок не помогают, попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме. В случае если проблема не проявляется Безопасный режим, затем мы рекомендуем вам выполнить чистую загрузку операционной системы.

Вот что вам нужно сделать:

  1. Type Конфигурация системы в области поиска на панели задач и нажмите кнопку Открыть .
    конфигурация системы
    Открыть конфигурацию системы
  2. В новом запущенном окне перейдите на вкладку Общие, выберите Выборочный запуск и снимите галочку с пункта Загрузка элементов начальной загрузки.selective-startup
  3. Затем нажмите на Обычный запуск и перейдите к Вкладка Службы.
  4. Установите флажок напротив Скрыть все службы Microsoft а затем нажмите кнопку Отключить все.

    Скрыть все службы Microsoft
  5. Нажмите Применить а затем OK.
  6. Наконец, перезагрузите ПК и проверьте, сохраняется ли проблема.

Сброс настроек компьютера

В качестве последнего средства для решения проблемы можно попробовать перезагрузить компьютер. Если вы это сделаете, ваша операционная система вернется в исходное, безошибочное состояние, тем самым устранив ошибку. Во время перезагрузки ПК вам будет предоставлен выбор: удалить все данные или сохранить их. Примените вариант, который подходит вам больше всего.

Вот как вы можете перезагрузить свой ПК:

  1. Запустите Параметры Windows и выберите Система из списка доступных вариантов.
  2. Затем выберите Восстановление на левой панели и нажмите на Кнопка «Начать работу в разделе Перезагрузка этого ПК.

    Сброс настроек компьютера
  3. Теперь выберите Сохранить мои файлы или Удалить все в соответствии с вашими предпочтениями, чтобы продолжить.
    выбрать-опцию-удержать-удалить-файлы
    Сохраните или удалите файлы
  4. Далее выберите между «Загрузка облака» и «Локальная переустановка«. Чтобы дать вам некоторый контекст, ‘Локальная переустановка’ — это способ, которым следует воспользоваться, когда вы просто хотите очистить свои настройки. Если вы считаете, что проблема в системных файлах, то 
  5. Нажмите кнопку Далее в следующем окне. В этом окне должны отобразиться сведения о перезагрузке.
  6. Наконец, нажмите кнопку Reset.

Добавить комментарий