Windows 11 Сетевое взаимодействие

Устранение: Wi-FI останавливается при включении мобильной точки доступа в Windows 11

Содержание:

Некоторые пользователи Windows 11 сообщают, что при попытке включить функцию мобильной точки доступа они теряют доступ к интернету. Странным аспектом этой проблемы является то, что многие пользователи подтвердили, что они могут получить доступ к своей поисковой системе по умолчанию, но любая другая страница не загружается. Часто сообщается, что эта проблема появляется после установки ожидаемого обновления Windows.

Мобильная точка доступа останавливает подключение к Интернету на Windows 11

После изучения этого вопроса стало очевидно, что существует несколько различных сценариев, которые в конечном итоге могут вызвать эту проблему. Вот список потенциальных виновников, о которых вы должны знать:

  • Неудачное обновление (KB5014699) – Как было подтверждено многими пользователями, наиболее вероятным виновником, который может непосредственно вызвать эту проблему, является очередное обновление Windows Update (KB5014699) которую Microsoft быстро убрала. В случае, если ваш компьютер уже успел установить это обновление, вы можете либо удалить его (и предотвратить повторную установку), либо установить версию с горячими исправлениями (автоматически или вручную).
  • Несовместимость сети – По словам нескольких пользователей, с которыми мы’ также имеем дело с этой проблемой, вы также можете ожидать увидеть такое поведение из-за несоответствия сети. В этом случае необходимо выполнить серию команд Powershell, чтобы обновить Winsock, данные IP и DNS & кэш брандмауэра. Если это не помогло, выполните сброс или перезагрузку маршрутизатора.
  • IPV6 отключен – Имейте в виду, что основной компонент точки доступа, изначально доступный в Windows 11, использует IPv6. Одна из причин, по которой вы можете ожидать увидеть эту проблему, это когда IPv6 отключен для вашей активной сети и точка доступа принудительно используется через IPv4.
  • Чрезмерная защита сторонним AV пакетом – Как оказалось, существует несколько сторонних антивирусных пакетов, которые косвенно вызывают подобное поведение после блокировки горячей точки из-за ложного срабатывания. Чаще всего причиной такого поведения является антивирус Norton Antivirus.
  • Устаревший сетевой адаптер – Если вы столкнулись с этой проблемой сразу после обновления до Windows 11 с Windows 10, первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что вы’ используете сетевой адаптер, совместимый с Windows 11. Вы можете обновить его через диспетчер устройств в случае, если несовместимая версия была перенесена со старой версии Windows.
  • Недавнее изменение системы – Если вы недавно переносили установку драйвера или обновление существующей программы, что привело к нарушению интернет-соединения, и вы не знаете точного виновника, один из способов вернуться к состоянию, в котором эта проблема не возникала ’ это использовать восстановление системы.
  • Повреждение системных файлов – Как выяснилось, существуют задокументированные сценарии, когда данная проблема возникает из-за распространенного случая повреждения системного файла, который фактически блокирует компонент горячей точки. В этом случае лучшим вариантом действий будет чистая установка или восстановление системы.

Теперь, когда мы рассмотрели все возможные причины, по которым вы можете столкнуться с этой проблемой, давайте перейдем к ее устранению.

Ниже вы’ найдете подборку методов, которые другие пострадавшие пользователи успешно использовали, чтобы разобраться с этой проблемой и включить функцию мобильной точки доступа, сохранив доступ к Интернету на ПК с Windows 11.

1. Удалить обновление KB5014699

Многие люди подтвердили, что еще одно обновление Windows Update (KB5014699), которое Microsoft быстро удалила, является наиболее вероятным преступником, который может быть корнем этой проблемы.

Установил ли ваш компьютер Windows обновление KB5014699 недавно? В этом случае удалите его с компьютера под управлением Windows и скройте с помощью специализированной программы (для предотвращения последующей установки).

Многие люди, решившие эту проблему самостоятельно, обнаружили, что удаление обновления KB5014699 и перезагрузка компьютера помогли им решить проблему.

Примечательно, что эта ошибка уже была исправлена Microsoft, поэтому после установки WU обновления этой функции она не должна’ повториться. Мы’также включили дополнительные инструкции, которые позволят вам скрыть обновление и предотвратить его запуск в будущем.

С помощью перечисленных ниже шагов можно удалить самое актуальное обновление Windows:

  1. Нажмите кнопку клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно, введите ‘appwiz.cpl’, и нажмите Зайдите на сайт в поле, чтобы перейти к Программы и функции страница.
    Откройте меню Программы и функции
  2. Выберите Просмотр установленных обновлений в вертикальном меню слева после выбора Программы и функции.
  3. На Установленные обновления экран, найдите самое актуальное обновление и щелкните его правой кнопкой мыши. В контекстном меню выберите Удалите.
    Удалите проблемное обновление
  4. Когда появится запрос на подтверждение, нажмите Да чтобы начать удаление обновления. Дайте процедуре удаления завершиться.
  5. Не рекомендуется перезагружать компьютер после удаления обновления. Зайдите в официальная страница загрузки для Microsoft Показать или скрыть средство устранения неполадок вместо этого.
  6. Сразу же утилита, которую мы будем использовать, должна начать загрузку. Когда процедура будет завершена, откройте .diagcab файл и выберите Дополнительно.
  7. После этого отметьте опцию Применить исправления автоматически прежде чем нажать Далее.
    Установка и удаление средства устранения неполадок
  8. Приложение просканирует ваш компьютер, чтобы определить, какие ожидающие обновления не загружены. Чтобы скрыть обновления, выберите Скрыть обновления из меню опций на следующем экране.
  9. Установите флажок рядом с пунктом KB5014699 обновление, а затем нажмите Далее на следующем экране.
    Примечание: Благодаря этому Windows Update не будет пытаться установить обновление еще раз в будущем.
  10. Перезагрузите ПК в последний раз, чтобы проверить, была ли проблема решена.

Если проблема того же типа продолжается, перейдите к следующей процедуре, указанной ниже.

2. Обновление Windows для установки исправления

Если вышеописанный метод не сработал или вы хотите избежать удаления обновления Windows, которое уже попало на ваш компьютер, одним из альтернативных вариантов является установка исправления, которое выпустила компания Microsoft (KB5014668).

Поскольку это обновление теперь является частью всех каналов, самый простой способ установить его — зайти в компонент Windows Update и установить все ожидающие обновления автоматически

Несколько пользователей, с которыми мы’ также имеем дело, подтвердили, что проблема исчезла сама по себе после того, как они убедились, что обновили Windows 11 до последней версии.

Вот’ как это сделать:

  1. Нажатие кнопки Клавиша Windows и R откроется окно Запустите диалоговое окно. Сайт Обновление Windows вкладка Настройки программа появится после того, как вы введете “ms-settings:windowsupdate” и перейдите на Введите.
    Войдите в меню Windows Update
  2. После выбора обновление Windows вкладка, нажмите Проверьте наличие обновлений в правой панели. После этого дождитесь окончания начального сканирования.
    Проверка наличия обновлений
  3. После завершения сканирования начните установку всех предложенных обновлений. Чтобы установить их по одному, следуйте инструкциям на экране.
    Примечание: Перезагрузите компьютер, если вас об этом попросят, если у вас еще не было возможности установить все ожидающие обновления. Но не забудьте вернуться в то же окно при следующем запуске, чтобы завершить установку всех обновлений и привести вашу сборку Windows в актуальное состояние.
  4. Перезагрузите компьютер после применения каждого обновления, а затем проверьте, устранена ли проблема при повторном запуске системы.

Если функция точки доступа по-прежнему отключает интернет на вашем компьютере с Windows, перейдите к следующему способу ниже.

3. Установка KB5014668 вручную через MUC

Возможны ситуации, когда Windows Update непоправимо поврежден, в этом случае исправление не будет установлено автоматически.

Вы можете вручную установить исправление, которое устранит проблему в вашей ситуации, используя каталог обновлений Microsoft, если вы не хотите переустанавливать операционную систему.

Вы можете вручную установить неудачное обновление через Microsoft Update Catalog, если компонент Windows Update работает неправильно и WU Troubleshooter не может&#8217- устранить проблему.

Вы можете вручную установить несовместимую версию обновления из этого места с помощью команды.ini файл после загрузки его отсюда.

Для получения исчерпывающих инструкций по ручной установке обновления KB5014668 hotfix обратитесь к процедурам, приведенным ниже:

  1. Запустите предпочтительный браузер и перейдите на домашнюю страницу Каталог обновлений Microsoft (MUC) каталог.
  2. Чтобы найти обновление, которое не работает в вашей ситуации, воспользуйтесь функцией поиска в корневом каталоге MUC (например KB5014668).
    Поиск обновления KB5014668
  3. Изучите результаты и, принимая во внимание текущее состояние вашего компьютера архитектура ОС и версии Windows, выберите необходимые версии обновлений для применения.
  4. Нажмите кнопку Загрузить значок рядом с обновлением после определения того, какая версия подходит для вашего компьютера.
    Загрузите нужное обновление
  5. После завершения загрузки используйте Проводник файлов и найти место хранения обновления (скорее всего, в папке Скачать папку).
  6. После .ini если файл’обнаружен в соответствующей папке, воспользуйтесь контекстным меню, щелкнув его правой кнопкой мыши и выбрав пункт Установите.
    Установите обновление из .ini файл
  7. Завершите обновление Windows установки, следуя остальным инструкциям, отображаемым на экране.
  8. Чтобы проверить, устранена ли проблема, перезагрузите компьютер в последний раз.

Переходите к следующей процедуре, если проблема сохраняется, и вы продолжаете терять доступ к интернету при попытке настроить мобильную точку доступа.

4. Сбросить сетевое соединение

Вы можете ожидать, что такое поведение является результатом нарушения работы сети, согласно сообщениям ряда пользователей, которые также сталкиваются с этой проблемой. В этой ситуации следует использовать набор команд Powershell для обновления Winsock, IP данных, DNS данных и кэша брандмауэра.

Чтобы проверить, верен ли этот сценарий, откройте команду Powershell и выполните серию команд, нажимая кнопку Введите после каждой.

Вот’ как это сделать:

  1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустите диалоговое окно. Далее введите ‘powershell’ внутри текстового поля, затем нажмите Ctrl + Shift + Enter чтобы открыть повышенный Powershell окно с доступом администратора.
    Войдите в окно PowerShell
  2. Когда вы’ получите запрос Контроль учетных записей пользователей (UAC), нажмите Да предоставить доступ администратора.
  3. После того, как вы’ окажетесь в поднятом приглашении CMD, введите следующие команды и нажмите кнопку Зайдите на сайт после каждой команды для эффективного обновления Winsock, данных IP, DNS и кэша брандмауэра на вашем компьютере Windows:
    netsh winsock reset
    netsh int ip reset
    netsh advfirewall reset
    ipconfig /flushdns
    ipconfig /release
    ipconfig /renew
  4. После того, как вы правильно выполнили все вышеперечисленные команды, перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли теперь проблема.

Если проблема все еще не решена или вы’ используете брандмауэр стороннего производителя, перейдите к следующему способу, описанному ниже.

5. Отключите или удалите брандмауэр стороннего производителя

После блокировки точки доступа из-за ложного срабатывания выясняется, что несколько сторонних антивирусных пакетов косвенно провоцируют такое поведение. Чаще всего в подобном поведении виноват Norton Antivirus.

Если это относится к вам, вы можете начать с отключения вашего антивируса’ защиты в реальном времени. Обычно это можно сделать прямо из иконки AV пакета’ в трее, используя антивирусное ПО сторонних производителей.

Отключите брандмауэр

Если у вас установлен брандмауэр и вы считаете, что это может быть причиной ваших проблем с сохранением подключения к Интернету при включенной точке доступа, одного отключения защиты в реальном времени может быть недостаточно для решения проблемы, поскольку те же правила безопасности будут действовать даже при отключенной активной сетевой фильтрации.

Единственным решением в данном случае является удаление стороннего брандмауэра вручную, при этом необходимо убедиться, что после него не осталось файлов, которые могут привести к данной проблеме:

  1. Чтобы открыть Программы и файлы меню, нажмите кнопку клавиша Windows + R чтобы вызвать Запустите диалоговое окно, введите “appwiz.cpl,” и затем нажмите Enter.
    Войдите в меню Программы и функции
  2. Как только вы окажетесь внутри Меню Программы и файлы, просмотрите список установленных программ, пока не найдете сторонний инструмент брандмауэра, который вы хотите удалить.
  3. Чтобы завершить удаление, щелкните правой кнопкой мыши на найденном вами стороннем AV и выберите Деинсталляция из вновь появившегося контекстного меню.
    Деинсталляция брандмауэра
  4. Теперь необходимо выполнить инструкции по удалению до конца, затем перезагрузить компьютер и посмотреть, сохранится ли неисправность.

Если проблема сохраняется, перейдите к следующему возможному решению.

6. Сброс настроек или перезагрузка маршрутизатора

Перезапуск или сброс маршрутизатора — еще один вариант, который вы можете попробовать, если ни одно из ранее упомянутых исправлений вам не помогло. Эта проблема может быть устранена простым перезапуском или несколько более сложной перезагрузкой, поскольку она может быть вызвана сетевым несоответствием.

Вы можете сбросить настройки сетевых компонентов, выполнив простую перезагрузку сети без изменения информации для входа в систему или других настроек. Таким образом, когда вы принудительно обновите сеть, вам не о чем беспокоиться.

Нажмите кнопку перезапуска (переключатель) если вы хотите перезапустить маршрутизатор. Используйте кнопка включения/выключения и нажмите на него дважды, если эта опция недоступна. Аналогичного результата можно добиться, просто выдернув провод питания из розетки.

Перезапуск маршрутизатора

Примечание: Избегайте нажатия кнопки RST, так как это приведет к запуску процесса сброса.

Если вы уже пытались это сделать, но проблема не исчезла, можно попробовать выполнить сброс настроек маршрутизатора. Однако вы должны знать, что этот процесс также сбросит ваш модем’ адрес по умолчанию и пользовательские учетные данные.

Примечательно, что ваши регистрационные данные также будут изменены на admin как для имени пользователя, так и для пароля.

Все, что’ осталось сделать, это нажмите и удерживайте кнопку сброса в течение не менее 10 секунд. В зависимости от модели маршрутизатора, вам может понадобиться небольшое остроконечное устройство, чтобы добраться до кнопки сброса. Когда процесс завершится, светодиодные индикаторы маршрутизатора начнут спорадически мигать.

Сброс настроек маршрутизатора

Если доступ в интернет по-прежнему прерывается при включении мобильной точки доступа, перейдите к следующему способу, описанному ниже.

7. Обновить сетевой адаптер

Убедитесь, что вы используете сетевой адаптер, совместимый с Windows 11, как можно скорее, если у вас возникла эта проблема сразу после обновления с Windows 10 до Windows 11. Если несовместимая версия была перенесена из более ранней версии Windows, вы можете обновить ее через диспетчер устройств.

В этой ситуации вам’ необходимо перезагрузить компьютер после использования диспетчера устройств, чтобы полностью удалить активный драйвер сетевого адаптера. Этим вы заставите Windows 11 распознать отсутствие важного драйвера и установить общий альтернативный (полностью совместимый) при следующей загрузке компьютера.

Следуйте приведенным ниже пошаговым инструкциям, чтобы узнать, как это сделать:

  1. Чтобы вызвать диалоговое окно «Выполнить», нажмите клавиша Windows + R. Затем, чтобы запустить Диспетчер устройств, введите “devmgmt.msc” в текстовое поле и нажмите кнопку Ctrl + Shift + Enter.
    Откройте диспетчер устройств
  2. Нажмите Да чтобы предоставить доступ администратора, когда Контроль учетных записей пользователей предлагает вам сделать это.
  3. После ввода Диспетчер устройств, расширить Сеть Адаптеры в выпадающем меню, просматривая список устройств в нижней части страницы.
  4. Щелкните правой кнопкой мыши на Беспроводной адаптер в Сетевые адаптеры выпадающее меню и выберите Свойства в контекстном меню.
    Доступ к экрану свойств сетевого адаптера
  5. После ввода Свойства сетевого адаптера экран, выберите Драйвер вкладка верхнего меню.
  6. Чтобы начать процесс удаления активного драйвера сетевого адаптера, щелкните Удалить снова после нажатия кнопки Деинсталлировать устройство кнопку в нижней части экрана.
    Удалите сетевой адаптер

    Примечание: Будьте внимательны, чтобы поставить галочку напротив пункта “Попытка удаления драйвера для этого устройства” прежде чем нажать “Uninstall” для подтверждения действия.

  7. По окончании процесса вы заметите, что у вас больше нет подключения к сети; это вполне нормально. Просто перезагрузите компьютер, если это произойдет.
  8. Ваша ОС распознает отсутствие драйвера сетевого адаптера во время последующего запуска системы и установит совместимую замену для восстановления доступа к Wi-Fi.

Если после переустановки сетевого адаптера вы все еще испытываете спорадические отключения при подключении к сети Wi-Fi, прокрутите страницу до следующего возможного решения ниже.

8. Включить IPv6

Помните, что основная функция точки доступа, входящая в состав Windows 11, использует IPv6. Когда IPv6 отключен для вашей активной сети, а точка доступа вынуждена использовать IPv4, один из сценариев, при котором может возникнуть эта проблема, следующий.

Если вы испытываете эту проблему только при использовании определенной программы, это’ вероятно, потому что это приложение было создано только для поддержки нового протокола IPv6. Чтобы вытеснить их из IPv4 в данной ситуации, единственным вариантом является включение IPv6.

Для получения подробных инструкций о том, как это сделать, перейдите к списку ниже:

  1. Чтобы вызвать Запустить и включить IPv6, введите клавиша Windows + R.
  2. После этого введите “ncpa.cpl” в текстовом поле, чтобы открыть окно Сетевые подключения меню.
    Войдите в меню Сетевые подключения
  3. Щелкните правой кнопкой мыши на сетевом адаптере, который вы используете в разделе Сетевые подключения меню, а затем выберите Свойства из контекстного меню, которое отображается.
    Зайдите на экран Свойства

    Примечание: Чтобы предоставить доступ администратора, выберите Да когда Контроль учетных записей пользователей (UAC) попросит вас.

  4. Выберите Сетевые подключения на вкладке сетевого адаптера’ Свойства страница.
  5. Далее выберите Версия протокола Интернета 6 (TCP / IPv6) установив флажок рядом с ним в списке в нижней части страницы.
    Включите протокол Ipv6
  6. После сохранения изменений нажмите кнопку Ок для эффективного включения протокола IPv6. Перезагрузите компьютер, чтобы проверить, сохранилась ли проблема.

Перейдите к следующему способу ниже, если вы’ все еще теряете интернет-соединение при включении функции мобильной точки доступа.

9. Используйте восстановление системы

Если вы’ испробовали все указанные выше способы отмены модификации системы, которая’ не нарушает подключение к Интернету при активированном компоненте мобильной точки доступа, следующим вариантом будет откат машины к предыдущей точке восстановления системы.

Некоторые пользователи нашли решение проблемы благодаря следующему способу.

Примечание: Функция восстановления системы в Microsoft Windows позволяет вернуть компьютер в предыдущее состояние. Это можно использовать для устранения таких проблем, как неисправные системы.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы вернуть компьютер в рабочее состояние:

  1. Нажмите кнопку Клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить команда.
  2. Введите “rstrui” в Запустите вставьте ящик и нажмите кнопку Введите чтобы запустить Восстановление системы мастер.
    Доступ к компоненту Восстановление системы
  3. Выберите На сайте на следующем экране выберите другую точку восстановления, а затем нажмите кнопку Далее кнопку .
  4. Выберите точку восстановления, которая была создана до того момента, когда вы обнаружили высокое использование ресурсов, затем нажмите кнопку Далее ещё раз.
    Выберите точку восстановления системы
  5. После запуска процедуры восстановления выберите Завершить и дождитесь перезагрузки компьютера.
  6. Перезагрузите компьютер с Windows 11, чтобы проверить, была ли решена проблема.

Перейдите к следующему потенциальному средству решения проблемы, если проблема того же типа все еще присутствует.

10. Выполните чистую установку или восстановительную установку

Единственная причина, по которой вы дошли до этого момента, не найдя приемлемого решения, заключается в том, что ваша система испытывает какое-то базовое повреждение системных файлов, которое мешает ей устанавливать и поддерживать мобильные точки доступа.

Единственным возможным решением на данном этапе, если вы исключили проблему с сигналом (маршрутизатор находится слишком далеко), является полная замена каждого системного файла на здоровый эквивалент.

Этого можно добиться двумя способами:

  • Выполнив свежую установку Windows 11 Ожидайте, что процесс будет максимально простым, если вы выберете этот путь. Меню настроек Window 11’позволяет инициировать чистую установку без необходимости подключать или вставлять соответствующие установочные диски. Недостатком является то, что вы рискуете потерять все данные, хранящиеся на диске Windows, если вы’ не создадите резервную копию.
  • Путем восстановления и установки (или обновления на месте) Windows 11 – Развертывание восстановительной установки было бы более элегантным решением (обновление на месте). Поскольку эта процедура просто заменяет файлы Windows, вы’ сможете сохранить все свои файлы, программы, игры и пользовательские настройки. Однако вы должны использовать установочные диски Windows 11, которые совместимы.

Добавить комментарий