Железо

Исправление: ошибка драйвера пера Surface Pen

Surface Pro — один из флагманских компьютеров Microsoft, обладающий функциональностью как традиционного ноутбука, так и планшета, работающего под управлением операционной системы Windows. В комплект поставки также входит перо-стилус (Surface Pen), которое работает так же, как и любой другой стилус, и позволяет управлять компьютером с помощью прикосновения пера.

Перо Surface
Ручки Surface Pens

Можно даже запустить OneNote, нажав на его верхнюю кнопку, и использовать его в качестве мыши. Он позволяет пользователям получить действительно настраиваемые ощущения при работе с Surface Pro. Однако в последнее время часто возникают ситуации, когда пользователи не могут работать с пером Surface Pen. Оно либо полностью не реагирует на нажатия, либо некоторые из его кнопок не работают.

Что вызывает ошибку Surface Pen Driver?

Эта проблема существует в Surface Pens уже достаточно давно. Компания Microsoft даже официально признала наличие этой проблемы и выпустила серию постов и видеороликов на YouTube, объясняющих, как ее устранить. Среди причин, по которым может работать Surface Pen, можно назвать следующие:

  • На сайте батарея на вашем Surface Pen слабое напряжение и не может обеспечить питание для работы пера.
  • Существует проблема с соединение между Surface Pen и планшетом. Это очень распространенная проблема, которая решается достаточно просто.
  • Surface Pro находится в состоянии состояние ошибки на модуле, отвечающем за подключение и реакцию Surface Pen. Необходимо выполнить сброс настроек.

Прежде чем приступить к решению проблемы, убедитесь, что у вас есть права администратора в вашей учетной записи и активное подключение к Интернету.

Решение 1: Повторное подключение Surface Pen через Bluetooth

Surface Pen в первую очередь соединяется с Surface Pro через Bluetooth. Для нормальной работы Surface Pen необходимо, чтобы он был постоянно сопряжен и подключен. Можно попробовать отключить перо от компьютера, а затем снова подключить его с помощью Bluetooth. Убедитесь, что драйверы Bluetooth обновлены до последней сборки.

  1. Нажмите клавиши Windows + S, введите «Bluetooth» в диалоговом окне и откройте приложение «Настройки.
  2. После входа в настройки Bluetooth, отменить сопряжение перо Surface Pen. Это можно сделать, нажав кнопку Удалить устройство.
Отключение Surface Pen
Отсоединение Surface Pen
  1. После извлечения устройства перезапустите Bluetooth, выключив и включив его. Когда Bluetooth на компьютере активен и выполняет поиск устройств, нажмите кнопку Surface Pen примерно на 7-10 секунд пока не появится сообщение белый мигающий индикатор. Это означает, что Bluetooth находится в режиме сопряжения.
Surface Pen в режиме подключения
Surface Pen в режиме сопряжения
  1. Теперь найдите Surface Pen на экране Bluetooth и попробуйте выполнить сопряжение с ним. Учтите, что вы можете столкнуться с несколькими проблемами безуспешные попытки. О таком поведении сообщали несколько пользователей. Продолжайте повторять процесс сопряжения, и даже если вы столкнетесь с неудачей, он, вероятно, подключится в 5-й разth или 6th

Решение 2: Замена батареи Surface Pen

Surface Pen работает от батареек типа AAA, которые обеспечивают его работу и возможность подключения к компьютеру с помощью Bluetooth. При использовании «обычных» батарей Surface Pen начинает работать, но не может работать в течение длительного времени. Поэтому рекомендуется использовать батареи повышенной емкости, например Duracell и т.п. Можно попробовать заменить батареи и посмотреть, устранит ли это проблему.

  1. Отсоедините Surface Pen от компьютера Surface и открутить
  2. Открыв перо, извлеките батарею и вставьте новую. Убедитесь, что вы обратили внимание на (+) и (-) стороны батарейки, которые необходимо вставить в соответствии с конструкцией. Вы можете легко определить способ вставки, посмотрев на маркировку.
Замена батареи Surface Pen
Замена батареи Surface Pen
  1. После замены батареи снова включите перо и попытайтесь подключить его, как в способе 1. Проверьте, устраняет ли это проблему.

Решение 3: отключение питания Surface Pro

Циклическое включение питания — это процедура полной перезагрузки электронного компонента, в результате которой все конфигурации и временные данные сбрасываются и заново инициализируются при включении устройства. Согласно нашему исследованию, было несколько случаев, когда компьютер находился в состоянии ошибки и требовал полного цикла питания. Перед началом работы сохраните все свои наработки.

  1. Выключите Surface Pro с помощью опций питания, нажав на значок «Пуск».
  2. После выключения, нажмите и удерживайте кнопки питания и увеличения громкости по крайней мере, на время 15 секунд. По истечении времени отпустите обе кнопки.
Циклическое включение питания Surface Pro
Отключение питания Surface Pro
  1. Теперь, подождите 10-15 секунд. По истечении времени нажмите и отпустите кнопку питания, чтобы включить Surface Pro в нормальном режиме. Когда Surface Pro включится, попробуйте снова использовать/подключить перо Surface Pen. Надеемся, что проблема будет решена.

Решение 4: Переустановка драйвера сопряжения Surface Pen

Surface Pen Pairing — это основной драйвер, отвечающий за механизм сопряжения между Surface Pen и Surface Pro. Если драйверы устарели, повреждены или конфликтуют, вы не сможете подключить Surface Pen к компьютеру. Можно попробовать удалить драйвер вручную, а затем попробовать установить его снова.

При повторном подключении Surface Pen к компьютеру драйверы устанавливаются автоматически.

  1. Отключите подключите Surface Pen к компьютеру, как показано в решении 1. Кроме того, перед началом работы извлеките батарею из Surface Pen.
  2. После отключения нажмите клавиши Windows + R, введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
  3. Войдя в диспетчер устройств, перейдите к пункту Системное устройство > Сопряжение Surface Pen.
Переустановка драйверов сопряжения Surface Pen - Диспетчер устройств в Windows 10
Переустановка драйверов сопряжения Surface Pen – Диспетчер устройств
  1. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить. После деинсталляции снова вставьте батарею и попытайтесь подключиться, как это было сделано в решении 1.

Если все эти способы не помогают, не забудьте Обновление Windows до последней доступной версии. Microsoft выпускает несколько обновлений для исправления ошибок и проблем.

Если, несмотря на все попытки, Surface Pen не работает, можно попробовать сбросить настройки Surface Pro на заводские настройки. Многие пользователи сообщают, что это мгновенно решило проблему, поскольку были затронуты системные файлы.

Добавить комментарий