Некоторые пользователи Hulu сталкиваются с ‘RUNUNK13‘ сообщение об ошибке при попытке потокового воспроизведения контента с Hulu. Подтверждено, что эта проблема возникает на различных устройствах, от Windows и macOS до Android TV и iOS.
После изучения этой конкретной проблемы выяснилось, что существует несколько различных причин, которые могут привести к появлению этого конкретного кода ошибки. Вот короткий список потенциальных виновников, которые, как подтверждено, выдают этот код ошибки:
- Основные проблемы с сервером – Возможно также, что вы’ видите эту ошибку, потому что вы’ пытаетесь транслировать контент с Hulu в середине периода отключения. В этом случае нет возможности устранить проблему. Единственное, что вы можете сделать, это определить проблему и ждать, пока разработчики устранят проблемы с сервером.
- Несоответствие TCP или IP – По словам некоторых пострадавших пользователей, эта проблема также может возникнуть, если вы’ имеете дело с несоответствием TCP или IP-соединения. В этом случае перезагрузки или сброса сети должно быть достаточно для устранения проблемы в вашем случае.
- Поврежденные кэшированные данные – Если вы’ видите этот код ошибки в браузере на ПК, есть вероятность, что вы’ имеете дело с какой-то несогласованностью, связанной с кэшированные данные или cookies, сохраненных вашим браузером. В этом случае вы можете устранить проблему, очистив кэш браузера.
Способ 1: Проверка наличия проблем с сервером
Поскольку в прошлом подобные проблемы были документально подтверждены как связанные с проблемами сервера, вам следует начать расследование с проверки того, существует ли в настоящее время проблема сервера, которая влияет на потоковую передачу контента с Hulu.
Если вы думаете, что RUNUNK13 ошибка может быть вызвана проблемой с сервером, вам следует начать с проверки таких сервисов, как DownDetector и Outage.Отчет посмотреть, не сталкиваются ли другие пользователи в вашем регионе с таким же кодом ошибки.
Если вам удалось найти других пользователей, сообщающих о такой же проблеме, вам также следует проверьте официальный аккаунт Hulu в Twitter и посмотрите, есть ли официальные объявления, связанные с этой проблемой.
В случае если вы’только что подтвердили, что вы’имеете дело с проблемой сервера, к сожалению, эта проблема находится вне вашего контроля. Все, что вы можете сделать прямо сейчас, это ждать, пока Hulu устранит проблемы с сервером. Это более вероятно, если вы сталкиваетесь с проблемой на каждом устройстве, с которого пытаетесь использовать Hulu.
С другой стороны, если это исследование не позволило вам обнаружить какие-либо проблемы с сервером, перейдите к первому исправлению ниже, которое покажет вам, как починить RUNUNK13 ошибка возникает из-за локальной проблемы.
Способ 2: Обновление сети
Если вы недавно убедились, что проблема не связана с сервером, первое, с чем вам следует бороться, это несоответствие, связанное с сетью, вызванное вашим маршрутизатором или модемом. Как подтвердили некоторые пострадавшие пользователи, это RUNUNK13 проблема также может быть вызвана Несоответствие TCP или IP.
В этом случае у вас есть 2 способа устранения проблемы:
- Перезапуск сетевого устройства – Эта операция только обновит текущие данные IP и TCP, которые поддерживает ваш маршрутизатор или модем, не внося никаких базовых изменений, которые повлияют на другие компоненты вашей сети. Однако эта операция устранит только проблемы, вызванные кэшированными данными TCP и IP – Если проблема вызвана настройками ‘set-in-sone’, этот метод будет неэффективен.
- Сброс настроек сетевого устройства – Это гораздо эффективнее, чем простая перезагрузка, так как при этом будут удалены все пользовательские настройки, а также очищены кэшированные данные. Однако основным недостатком использования этого метода является то, что вы ’потеряете все текущие белые списки портов, заблокированные устройства и сохраненные учетные данные PPPoE – Ваш маршрутизатор вернется в заводское состояние.
A. Перезапуск сетевого устройства
Если вы хотите начать с простого, не рискуя изменить некоторые пользовательские настройки, от которых вы могли зависеть, простая перезагрузка маршрутизатора является идеальным вариантом, поскольку она очистит только кэшированные данные, связанные с Протокол управления передачей и Протокол Интернета.
Чтобы выполнить сброс настроек сетевого устройства, посмотрите на заднюю часть маршрутизатора или модема и найдите кнопку ВКЛ / ВЫКЛ кнопка. Когда вы найдете его, нажмите на него один раз, чтобы выключить маршрутизатор, затем отсоедините кабель питания маршрутизатора/модема, чтобы дать конденсаторам питания достаточно времени для разрядки.
Примечание: После отсоединения кабеля питания подождите целую минуту, прежде чем подключать его обратно и запускать снова.
После восстановления доступа к интернету запустите еще одно задание потокового вещания в Hulu и посмотрите, устранена ли теперь проблема.
B. Сброс настроек сетевого устройства
Если простой сброс не помог вам решить проблему, или вы ищете что-то, что вернет настройки вашего маршрутизатора, вам следует выполнить процедуру сброса настроек.
Однако важно понимать, что эта операция, по сути, вернет все пользовательские настройки, сохраненные вашим маршрутизатором или модемом, к заводским значениям по умолчанию. Это не будет большой проблемой, если вы ранее не применяли белый список портов, не блокировали устройства или не выполняли ручную переадресацию в настройках маршрутизатора.
Примечание: Если ваш интернет-провайдер использует PPPoE, сброс настроек маршрутизатора приведет к тому, что ваше сетевое устройство не будет работать ‘забыть’; учетные данные для входа в систему.
Чтобы инициировать сброс настроек маршрутизатора, найдите на задней панели маршрутизатора кнопку сброса – она обычно встроена в устройство, и вам’ понадобится острый предмет, чтобы добраться до нее.
Как только вам удастся найти кнопку сброса, нажмите и удерживайте ее в течение 10 секунд или пока не увидите, что передние светодиоды мигают одновременно. После того, как вы заметите такое поведение, отпустите кнопку сброса и восстановите доступ в интернет, повторно введя учетные данные PPPoE (если необходимо), прежде чем начать другое задание потокового вещания в Hulu.
Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему потенциальному варианту решения проблемы, приведенному ниже.
Метод 3: Очистка кэша браузера
Если сброс настроек сетевого устройства не помог решить проблему, и вы столкнулись с этой проблемой на ПК, есть вероятность, что вы столкнулись с проблемой, связанной с кэшем или cookies вашего браузера.
Несколько пользователей, оказавшихся в подобной ситуации, смогли решить проблему, зайдя в меню настроек и очистив кэш и куки, связанные с Hulu.
Однако имейте в виду, что точные инструкции по выполнению этого действия будут отличаться в зависимости от браузера, который вы используете’. Чтобы облегчить вам задачу, мы подготовили руководство, которое покажет вам, как сделать следующее очистите кэш и куки в наиболее популярных браузерах.
После того как вы выполните инструкции, предназначенные для вашего браузера, перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы транслировать контент Hulu, не сталкиваясь с тем же сообщением об ошибке.
