Некоторые пользователи начинают замечать Код ошибки Hulu P-DEV323 каждый раз, когда они пытаются просмотреть контент на платформе Hulu. Большинство пострадавших пользователей подтвердили, что такая же проблема возникает у них на нескольких устройствах.
После изучения этой конкретной проблемы выяснилось, что существует несколько различных сценариев, которые приводят к появлению этого кода ошибки:
- Распространенная проблема с сервером Hulu – Прежде чем изучать любые другие стратегии ремонта, вы должны начать с того, чтобы убедиться, что проблема не вызвана широко распространенной проблемой сервера. Чтобы убедиться, что это не так, используйте такие сервисы, как DownDetector или Outage.Сообщите, а также обратитесь к официальному аккаунту Hulu в Twitter для получения официальных объявлений.
- Проблема вызвана установленными расширениями/дополнениями – Дополнения и расширения часто являются основной причиной, которая в конечном итоге вызывает проблемы с потоковым вещанием Hulu. Чтобы избежать подобных проблем, вам следует попытаться транслировать контент Hulu из следующих источников Режим инкогнито (Google Chrome) и Частный режим (Mozilla Firefox).
- блокировщик рекламы – Если вы’ используете блокировщик рекламы, который’ установлен на уровне браузера, есть вероятность, что именно из-за него вы’ видите этот код ошибки. В этом случае вы сможете решить эту проблему, отключив мешающий адблокер.
- Поврежденный кэш & cookie, связанный с Hulu – Как выяснилось, эта проблема также может возникнуть из-за поврежденных данных кэша, связанных с Hulu. В этом случае вы должны быть в состоянии устранить эту проблему, очистив кэш браузера, который вы’ активно используете.
- Вмешательство VPN или прокси – Имейте в виду, что Hulu (как и другие потоковые сервисы) печально известен тем, что не очень хорошо играет с VPN и прокси-серверами. Если вы’активно используете одно из приложений, отключите его или удалите все вместе, прежде чем пытаться возобновить процесс потокового вещания.
- Противоречивые данные, сохраненные на серверах Hulu’ – При определенных обстоятельствах возможно, что конфликтующие данные, хранящиеся на серверах Hulu’, мешают потоковым запросам, поступающим с вашего устройства. В этом случае вам необходимо открыть тикет поддержки в Hulu и попросить их стереть историю вашего устройства.
Способ 1: Проверка состояния сервера Hulu
Прежде чем приступать к другим нижеприведенным способам исправления, вам следует убедиться, что проблема не находится вне вашего контроля. В прошлом Ошибка P-DEV313 код (и несколько других) возникли из-за неожиданных периодов отключения, которые в итоге затронули серверы потокового вещания Hulu’ в определенных регионах.
Поэтому прежде чем делать что-либо еще, начните с проверки, не испытывает ли всемирный сервис Hulu проблем с обслуживанием. Вы можете сделать это с помощью таких сервисов, как DownDetector или Outage.сообщить чтобы проверить, не сталкиваются ли другие пользователи Hulu в вашем регионе с таким же кодом ошибки.
Даже если расследование, которое вы только что провели, не выявило никаких скрытых проблем с потоковым сервисом, вам также следует проверить Официальный аккаунт Hulu’ в Twitter на предмет официальных объявлений.
Если вы только что обнаружили, что в настоящее время у вас проблемы с сервером, единственное, что вы можете сделать, это ждать, пока инженеры Hulu’ устранят проблему удаленно.
В противном случае, если вы не обнаружили никаких доказательств проблемы с сервером, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже для получения инструкций по устранению проблемы локально.
Способ 2: Использование режима инкогнито или приватного режима
Как сообщают многие пострадавшие, для большинства пользователей, столкнувшихся с этим кодом ошибки на ПК, основным способом решения проблемы является использование функции Режим инкогнито / приватный режим. Это будет правильным обходным решением, если проблема вызвана расширением или дополнением, установленным в вашем браузере.
В Chrome вы можете использовать режим инкогнито, нажав на кнопку действий (правый верхний угол), а затем выбрав пункт Новое окно инкогнито из контекстного меню, которое только что появилось.
Примечание: Если вы используете Mozilla Firefox, вы можете открыть эквивалент окна инкогнито (Приватное окно), нажав на кнопку действия и щелкнув на Новое приватное окно из появившегося контекстного меню.
После успешного перехода в режим инкогнито / приватное окно вернитесь в Hulu, войдите в систему под своей учетной записью и посмотрите, по-прежнему ли у вас отображается окно P-DEV323 код ошибки.
Если проблема не исчезла, перейдите к следующему потенциальному решению, описанному ниже.
Метод 3: Отключение блокировщика рекламы в Chrome (если применимо)
Как выяснилось, многие пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой при попытке просмотра потокового контента Hulu в Google Chrome, обнаружили, что проблема была вызвана тем, что AdBlocker.
Как оказалось, Hulu не очень хорошо играет с сервисами блокировки рекламы и будет отказывать в доступе к потоковому вещанию из-за этого. Имейте в виду, что Hulu не единственный ’ Netflix, HBO GO/Max и Amazon Prime настроены на то же самое.
Если этот сценарий применим, единственный способ решить проблему — отключить расширение, блокирующее рекламу. Но имейте в виду, что в зависимости от выбранного вами браузера эта операция будет отличаться.
- В Chrome вы можете сделать это, набрав ‘about:addons’ внутри панели навигации и нажать Введите. Затем найдите расширение, блокирующее рекламу, и либо отключите его обычным способом, либо удалите навсегда, если оно вам не нужно.
- На странице Mozilla Firefox, введите ‘about:addons‘ в навигационной панели и нажать кнопку Введите. Далее вам нужно либо отключить, либо удалить дополнение AdBlocking из меню дополнений.
Если этот сценарий неприменим или вы уже отключили дополнение или расширение безрезультатно, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Метод 4: Очистка кэша браузера & куки (если применимо)
По словам некоторых пострадавших пользователей, которые получили шаги по устранению неполадок непосредственно от агентов поддержки Hulu’, это также может быть проблемой кэша. После очистки кэша и файлов cookie, связанных с Hulu, некоторые пользователи подтвердили, что проблема была решена.
Конечно, точные шаги по выполнению этого действия будут отличаться от браузера к браузеру. Поэтому мы создали пошаговые руководства для 5 самых популярных браузеров в соответствии с их долей рынка (Google Chrome, Firefox, Opera, Edge и Internet Explorer)
Вот’ как очистить кэш & cookies для всех наиболее популярных браузеров windows.
После того как вы успешно очистите кэш браузера, который вызывает ошибку P-DEV313 код ошибки, перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема теперь.
Если та же проблема все еще повторяется, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.
Метод 5: Отключение VPN или прокси-сервера
Как выяснилось, эта проблема может возникать и из-за того, что Hulu несовместим со многими методами прокси-фильтрации и VPN системного уровня. Имейте в виду, что это не относится исключительно к Hulu – Netflix, HBO Go, HBO Max и Disney+ имеют ту же проблему.
Если этот сценарий применим, и вы’фильтруете домашнюю сеть через прокси-сервер или VPN-сеть, вам, скорее всего, придется отключить или удалить их, прежде чем вы сможете избавиться от P-DEV313 код ошибки.
Чтобы помочь вам в этом процессе, мы’создали 2 различных руководства, которые помогут вам отключить VPN сеть или прокси-сервер.
A. Отключение прокси-сервера
- Нажмите Клавиша Windows + R открывает Запустите диалоговое окно. Далее, введите ‘inetcpl.cpl‘ внутри текстового поля и нажмите кнопку Введите чтобы открыть окно Свойства Интернета вкладка.
Открытие экрана Свойства Интернета - После того как вы’ окажетесь внутри Свойства откройте Подключения (из меню сверху), затем нажмите на кнопку Настройки локальной сети (под Настройки локальной сети LAN).
Откройте настройки локальной сети в Internet Options - Как только вы’окажетесь внутри Настройки меню LAN (локальная сеть), прокрутите вниз до Прокси-сервер категория сервера и снимите флажок Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети окно.
Отключение использования прокси-сервера - После успешного отключения прокси-сервера перезагрузите компьютер и посмотрите, решится ли проблема при следующем запуске.
B. Деинсталляция VPN-клиента
- Откройте Запустить диалоговое окно, нажав клавиша Windows + R. Далее введите ‘appwiz.cpl’ внутри текстового поля, затем нажмите кнопку Введите откройте Программы и функции экран.
Введите “appwiz.cpl” в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите Enter Примечание: Когда появится запрос Контроль учетных записей пользователей (UAC) приглашение, нажмите Да для предоставления доступа администратора.
- Как только вы’ окажетесь внутри Программы и функции меню, прокрутите вниз список установленных программ и найдите VPN-клиент, который, как вы подозреваете, может быть причиной проблемы. Когда вы наконец увидите его, щелкните правой кнопкой мыши на связанной с ним записи, затем выберите Удалить в появившемся контекстном меню.
Отключение всех адаптеров VirtualBox - Следуйте подсказкам на экране, чтобы завершить удаление, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, устранена ли проблема после следующего запуска.
- Как только компьютер загрузится, попробуйте снова запустить потоковое вещание с Hulu и проверьте, решена ли проблема.
Если вы все еще застряли с тем же сообщением об ошибке p-dev323, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Способ 6: Обращение в службу поддержки Hulu
Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам, и вы’ по-прежнему сталкиваетесь с кодом ошибки P-DEV313 при каждой попытке потоковой передачи контента с Hulu, у вас остается единственный выход — это связаться со службой поддержки Hulu.
Зайдя на страницу поддержки, убедитесь, что вы подписаны на ту же учетную запись, с которой у вас возникли проблемы, прежде чем открывать тикет поддержки.
Как сообщили некоторые пострадавшие пользователи, эта проблема может возникнуть из-за противоречивых данных, сохраненных на серверах Hulu, которые заставляют сервер потокового вещания блокировать устройство, с которого вы пытаетесь смотреть потоковое вещание.
По словам некоторых пострадавших пользователей, которые также столкнулись с кодом ошибки p-dev323, служба поддержки Hulu в итоге сбросила данные учетной записи, хранящиеся на их серверах, что в итоге устранило проблему.
