iTunes

[FIX] iTunes Store Error Code 0x80092013 на Windows

Содержание:

Некоторые пользователи iTunes сообщают, что они регулярно видят на экране сообщение ‘Произошла неизвестная ошибка (0x80092013)’ ошибка при попытке загрузить или воспроизвести контент из библиотеки iTunes на компьютере с Windows.

iTunes Store Ошибка 0x80092013 на Windows

При устранении этой конкретной проблемы начните с того, что убедитесь, что в вашей системе установлена дата & время правильное. Это важно, потому что iTunes будет навязывать проверку на уровне сервера и отклонять соединение, если машинное время конечного пользователя устарело.

Но эта проблема также может возникнуть из-за сильно устаревшей даты и времени iTunes версию, которой больше не разрешено подключаться к серверам Apple’. В этом случае вам’ нужно будет воспользоваться функцией автоматического обновления или удалить > переустановите программу вручную в случае, если функция автоматического обновления не работает.

Однако, если вы используете слишком защитный пакет AV, то возможно, что код ошибки 0x80092013 вызван прерыванием соединения, спровоцированным вашим брандмауэром. В этом случае вы можете решить проблему, добавив iTunes (и Safari, если он установлен) в список исключений.

И, наконец, еще один довольно распространенный случай, который может вызвать эту ошибку — это шлюзовая служба, например, VPN-клиент или Proxy-сервер. Если вы используете один из них, отключите его и посмотрите, исчезнет ли код ошибки.

Способ 1: Установка правильной даты и времени (если применимо)

Как было подтверждено многими пострадавшими пользователями, код ошибки 0x80092013 может также возникать после неудачного свидания & проверка времени.

Имейте в виду, что iTunes имеет обязательную проверку, которая перепроверяет дату & время подключаемого устройства (вашего компьютера) против значений на его сервере. Если значения не совпадают, он будет рассматривать это как потенциальный риск уязвимости безопасности и откажет вам в подключении к библиотеке iTunes.

Если вы заметите, что ваша дата & если время сбилось, и вы считаете, что это является первопричиной ошибки 0x80092013, вы сможете быстро решить проблему, установив правильное время & дата & Окно времени. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. Закройте iTunes вместе со всеми связанными с ним экземплярами.
  2. Откройте Запустите диалоговое окно, нажав клавиша Windows + R. Далее введите ‘расписание.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Введите откроется Дата & время окно.

    Открытие окна Дата и время
  3. Как только вы’введете Дата & время окно, используйте горизонтальное меню вверху, чтобы нажать на Дата & время, затем нажмите на Изменить дату & время кнопка.
    Установка правильной даты и времени

    Примечание: В Управление учетной записью пользователя подсказку, нажмите Да разрешить доступ администратора.

  4. Как только вы попадете на следующий экран, воспользуйтесь модулем календаря для установки соответствующей даты, затем измените значения времени в соответствии с параметрами часовой пояс вашего региона. После того как вы’измените все на правильные значения, нажмите кнопку Ок чтобы сохранить изменения.

    Изменение времени & дата
  5. После того, как вы успешно изменили дату на правильные значения, запустите iTunes еще раз и посмотрите, решена ли теперь проблема.

Примечание: Если ваша дата & время продолжает меняться после выключения системы, скорее всего, вы имеете дело с неисправной батарейкой CMOS. В этом случае вам необходимо открыть корпус компьютера’и заменить его.

Если вы настроили время & значения даты до правильных значений безрезультатно или значения уже были правильными, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 2: Обновление или установка последней версии iTunes

Как выяснилось, код ошибки 0x80092013 довольно часто встречается в iTunes версий старше 10.6.1.7 (особенно на Windows 10). Хотя нам не удалось найти официального ответа от Apple, многие пострадавшие пользователи подтвердили, что код ошибки просто исчез после того, как они обновили свою установку iTunes до последней версии.

Если вы подозреваете, что используете устаревшую версию iTunes, откройте приложение и с помощью панели ленты в верхней части нажмите на меню «Справка». Затем, в появившемся контекстном меню нажмите на кнопку Проверьте наличие обновлений.

Проверьте наличие обновлений в iTunes

Примечание: Если вы используете UWP-версию iTunes, откройте магазин Microsoft, нажмите на кнопку Скачайте кнопку (в правом верхнем углу), а затем щелкнуть значок загрузки, связанный с Itunes (в разделе Доступные обновления)

Загрузка последней версии iTunes

Но учитывая тот факт, что функция автообновления, как известно, ненадежна в Windows, вы должны дважды проверить, действительно ли у вас последняя версия и не имеете ли вы дело с программным сбоем.

Если вы обнаружили, что ваша версия iTunes действительно устарела, а функция автообновления отказывается обновлять ее до последней версии, вам придется сделать это вручную.

Но имейте в виду, что порядок действий будет отличаться в зависимости от версии iTunes, которую вы используете ’ Если у вас есть UWP (Universal Windows Platform) версию, вам нужно сделать через Настройки приложение, а если у вас настольная версия, то вам’ придется сделать это через меню Программы и файлы меню.

Следуйте инструкциям, применимым к вашему конкретному сценарию:

A. Переустановка последней версии iTunes для рабочего стола

  1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустить диалоговое окно. На следующем экране введите ‘appwiz.cpl’ и нажмите Введите чтобы открыть Программы и функции меню.

    Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ
  2. Внутри Программы и функции экран, прокрутите вниз список приложений, затем щелкните правой кнопкой мыши на приложении iTunes и нажмите кнопку Uninstall из вновь появившегося контекстного меню.

    Деинсталляция проблемного приложения
  3. В окне удаления следуйте инструкциям для завершения удаления.
  4. После завершения деинсталляции, перейдите к удалению оставшихся зависимостей – Помните, что вам также потребуется удалить вспомогательное программное обеспечение Apple’, чтобы убедиться, что вы удалили все соответствующие элементы, которые’ нарушают функцию автоматического обновления. Итак, идите вперед и нажмите на Издатель категорию и затем систематически удалите все, что’ связано с Apple Inc.

    Щелкните столбец'Издатель', чтобы упорядочить результаты поиска приложений
    Щелкните столбец Издатель, чтобы упорядочить результаты загрузки приложений
  5. После того, как вам удастся удалить все, что’ подписано Apple Inc, перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующего запуска.
  6. Далее, посетите страница загрузки iTunes, прокрутите вниз до Ищем другие версии раздел и нажмите на кнопку Windows для загрузки последней версии для настольных компьютеров.

    Загрузка настольной версии iTunes
  7. После завершения установки откройте исполняемый файл установки и следуйте подсказкам на экране, чтобы завершить установку последней версии iTunes.

    Установка iTunes на компьютер
    Установка iTunes на компьютер
  8. Когда вы увидите UAC (Контроль учетных записей пользователей) подсказку, нажмите Да предоставить административный доступ.
  9. После завершения установки выполните последний перезапуск, затем запустите iTunes обычным образом (после завершения следующего запуска) и посмотрите, появится ли сообщение «iTunes» 0x80092013 ошибка завершена.

B. Переустановка последней версии iTunes UWP

  1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Внутри окна запуска введите ‘ms-settings:appsfeatures’ и нажмите Введите откроется Приложения & Функции вкладка Настройки приложение.

    Войдя в меню «Приложения & Меню функций
  2. После того как вы успешно откроете кнопку Apps & Функции используйте функцию поиска (правая верхняя часть экрана) для поиска ‘iTunes’. и нажмите на iTunes в списке результатов.
  3. Далее нажмите на Дополнительные параметры в появившемся контекстном меню, связанном с iTunes UWP.

    Доступ к меню Дополнительные параметры iTunes
  4. Как только вы’окажетесь внутри Дополнительные параметры меню, прокрутите вниз до пункта Сброс и нажмите на вкладку Сброс нажмите кнопку , чтобы инициировать этот процесс.
  5. В последнем окне подтверждения нажмите Сброс еще раз, чтобы начать операцию.
  6. После завершения операции снова откройте iTunes и следуйте подсказкам на экране, чтобы обновить программу до последней версии.
  7. Повторите действие, которое ранее вызывало проблему 0x80092013 проверьте ошибку и убедитесь, что проблема теперь решена.

Метод 3: Добавление Safari и iTunes в список исключений AV (если применимо)

Как подтвердили многие пользователи, вы также можете ожидать появления ошибки 0x80092013 из-за помех, вызванных активным в данный момент решением брандмауэра.

Это довольно часто встречается в бесплатной версии AVG, но также подтверждено, что это происходит со встроенным брандмауэром Windows (особенно в Windows 7). Если это применимо к вашей ситуации и вы используете брандмауэр Windows, вы сможете решить проблему, внеся в белый список как основной исполняемый файл iTunes, так и вспомогательный фреймворк Safari.

Примечание: Если вы используете другой пакет сторонних программ, поищите в Интернете конкретные шаги по включению Safari и iTunes в белый список в меню настроек брандмауэра.

Если вы используете брандмауэр Windows, следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. В окне запуска введите ”управление брандмауэром.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Войдите на сайт чтобы открыть классический интерфейс Брандмауэр Windows.

    Доступ к брандмауэру Защитника Windows
  2. Внутри меню Windows FIrewall используйте меню слева, чтобы нажать на кнопку Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.

    Разрешение приложения или функции через Защитник Windows
  3. Как только вы окажетесь в меню разрешенных приложений, начните с нажатия на кнопку Изменить кнопку и нажмите Да в Контроль учетных записей пользователей запрос на предоставление доступа администратора.

    Изменение параметров разрешенных элементов в брандмауэре Windows
  4. Далее прокрутите список элементов вниз и определите iTunes и Safari (если вы установили все вспомогательные программы). Когда вы увидите его/их, установите соответствующие флажки для обоих Личный и Публичный прежде чем нажать Ок чтобы сохранить изменения.
    Примечание: Если вы’ не видите iTunes в этом списке, нажмите на кнопку Разрешить другое приложение и добавьте запись вручную.

    Разрешить другое приложение в брандмауэре Windows
  5. После внесения iTunes в белый список снова запустите приложение и проверьте, устранена ли проблема.

Если вы все еще видите 0x80092013 ошибку при попытке воспроизведения или загрузки контента, перейдите к следующему исправлению ниже.

Метод 4: Отключение прокси-сервера или VPN

Как выяснилось, утилита iTunes не очень хорошо работает со шлюзовыми службами, которые облегчают анонимный просмотр веб-страниц и обход ограничений на контент. Это вполне объяснимо, поскольку библиотека iTunes отличается в зависимости от региона, из которого вы к ней обращаетесь.

Однако возможность обнаружения и отклонения VPN и прокси-соединений в iTunes выше. На момент написания этой статьи существует всего несколько VPN-клиентов, которые могут остаться незамеченными в Itunes (и этот список становится все меньше).

Итак, один из потенциальных виновников, который на самом деле может быть основной причиной проблемы 0x80092013 ошибка это активный прокси-сервер или VPN-клиент, который’ развернут на уровне системы или сети. Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, отключив прокси-сервер или удалив VPN-клиент, который в настоящее время работает в качестве шлюза.

В зависимости от типа шлюза, который вы используете, следуйте руководству A или руководству B для получения инструкций по отключению VPN или прокси-сервера:

A. Как удалить ваш VPN-клиент

  1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно. Далее, введите ‘appwiz.cpl’ и нажмите Введите открыть Программы и функции меню.

    Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ
  2. Как только вы’окажетесь внутри Программы и функции на экране, прокрутите вниз список установленных приложений и найдите сторонний VPN-клиент, который вы используете в данный момент.
  3. Когда вам удастся найти его, щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите Деинсталлируйте из вновь появившегося контекстного меню начните процесс деинсталляции.

    Деинсталляция VPN-инструмента
    Деинсталляция VPN-инструмента
  4. В окне деинсталляции следуйте инструкциям на экране для завершения операции, затем перезагрузите компьютер.

B. Как отключить прокси-сервер

  1. Открыть Запустить диалоговое окно, нажав Клавиша Windows + R. Далее введите ‘ms-settings:network-proxy’ и нажмите Введите чтобы открыть раздел Proxy вкладку Настройки приложение.

    Запустите диалоговое окно: ms-settings:network-proxy
    Диалог запуска: ms-settings:network-proxy
  2. Как только вы окажетесь на вкладке Proxy, прокрутите страницу вниз до раздела под названием Ручная настройка прокси раздел, затем снимите галочку с пункта Использовать прокси-сервер.
  3. После отключения Proxy-сервера перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

После успешного отключения или удаления прокси-сервера / VPN-клиента откройте iTunes еще раз и повторите действия, которые ранее вызывали ошибку 0x80092013, чтобы убедиться, что проблема решена.

Добавить комментарий