Как исправить ошибку iTunes 0xE800000A

Содержание:

• Обновление Windows до последней сборки
• Переустановка iTunes
• Переустановка UWP-версии iTunes
• Переустановка настольной версии iTunes
• Удаление файлов Apple Lockdown (Windows 7)
• Использование другого кабеля USB
• Переустановка всех контроллеров USB

Некоторые пользователи Windows сообщают, что iTunes внезапно перестал распознавать устройство iPad или iPhone и показывает Неизвестная ошибка 0xE800000A при каждой попытке синхронизации контента. Сообщается, что эта проблема возникает только на Windows.

Одна из наиболее популярных причин, по которой пользователи Windows видят эту ошибку, заключается в том, что они либо используют устаревшую версию iTunes, либо их версия iTunes не обновляется автоматически из-за устаревшей версии Windows. В этом случае необходимо начать с обновления Windows до последней доступной сборки, а затем обновить iTunes с помощью встроенной функции автоматического обновления.

Однако 0xE800000A ошибка также может быть вызвана каким-либо видом повреждения, укоренившимся в папке iTunes. В этом случае вам необходимо полностью переустановить приложение и очистить все временные данные, которые могут вызывать подобное поведение при новой установке iTunes.

Если вы столкнулись с этой ошибкой на Windows 7, проблема может возникнуть из-за пары файлов, расположенных в папке Lockdown в iTunes. Если этот сценарий применим, вы можете перейти в это место вручную и удалить эти два файла, чтобы восстановить способность синхронизации вашей установки iTunes.

Но при некоторых обстоятельствах этой проблеме может способствовать и проблема с подключением. Некачественный кабель или сломанный USB-контроллер также являются потенциальными виновниками данной проблемы. Чтобы убедиться в обратном, замените кабель, который вы используете для подключения iOS-устройства, и переустановите USB-контроллер.

Обновление Windows до последней сборки

Как оказалось, одной из причин, которая может способствовать появлению этой проблемы, является устаревшая версия Windows, которая не позволяет приложению iTunes автоматически обновляться.

А пока вы этим занимаетесь, стоит попробовать заставить iTunes обновиться самостоятельно. Для этого перейдите по адресу Справка и нажмите на Проверить наличие обновлений. Если доступна новая версия, то в процессе обновления будут заменены некоторые потенциально поврежденные файлы, которые могут быть причиной ошибки 0xE800000A.

Имейте в виду, что в Windows (так же как и в macOS), приложение iTunes также проверит сборку вашей ОС. Если ваша сборка Windows устарела, приложение не будет обновляться и откажется работать, чтобы предотвратить уязвимости безопасности.

Если этот сценарий применим и вы’ используете не последнюю доступную сборку, следуйте инструкциям ниже, чтобы установить все ожидающие обновления и довести версию Windows до последней:

1. Откройте Запустите диалоговое окно, нажав клавиша Windows + R. Далее введите “ms-settings:windowsupdate” и нажмите Enter, чтобы открыть экран Windows Update.
   

   

   Примечание: Если у вас’ возникла эта проблема на Windows 10, воспользуйтесь функцией ‘wuapp’ команда.

2. Как только вы окажетесь на экране Windows Update, нажмите на кнопку Проверьте наличие обновлений, затем нажмите кнопку Скачать в любом порядке, пока не будут установлены все ожидающие обновления.
   

   

   Примечание: Нет необходимости устанавливать приоритеты между обновлениями, поскольку конечная цель — установить их все (кроме необязательных обновлений). Если у вас большое количество ожидающих установки обновлений, ОС в конечном итоге попросит вас перезагрузиться (до установки каждого обновления). Если это произошло, выполните перезагрузку, как указано в инструкции, но обязательно вернитесь на тот же экран обновления и завершите установку оставшихся обновлений.

3. После установки всех обновлений Windows снова откройте iTunes, убедитесь, что он работает на последней версии, и подключите устройство iOs, чтобы проверить, устранена ли проблема.

В случае, если вы все еще видите 0xE800000A ошибка при подключении устройства iPad или iPhone, перейдите к следующему потенциальному исправлению.

Переустановка iTunes

Как выяснилось, эта конкретная проблема вполне может быть вызвана повреждением папки iTunes. Чтобы устранить проблему, вам следует полностью переустановить приложение iTunes вместе с любыми вспомогательными приложениями, которые Apple устанавливает автоматически.

В большинстве задокументированных случаев эта проблема возникает после того, как Windows Defender или другой сторонний инструмент помещает в карантин некоторые элементы, принадлежащие iTunes или программе Bonjour. Но, как подтвердили некоторые пострадавшие пользователи, вы сможете решить эту проблему, переустановив iTunes вместе со всеми связанными с ним компонентами, а затем заново загрузив его & установка последней версии.

Однако имейте в виду, что порядок действий будет отличаться в зависимости от версии iTunes, которую вы используете. В случае, если у вас настольная версия, вам нужно будет выполнить удаление из классического интерфейса панели управления, а если у вас UWP (Universal Windows Platform) версия, то вам’нужно будет сделать это из Настройки приложение.

Важно: Эта операция не повлияет на медиатеку iTunes.

Но независимо от ваших конкретных сценариев, мы’рассмотрели оба подхода, чтобы вы точно знали, что нужно делать. Не стесняйтесь следовать тому руководству, которое применимо к вашей версии iTunes.

Переустановка UWP-версии iTunes

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ”ms-settings:appsfeatures” и нажмите Введите чтобы открыть Приложения & Функции вкладка Настройки приложение.
   

   

2. Из Приложения & Функции меню, воспользуйтесь функцией поиска и найдите ‘iTunes’. Далее в списке результатов щелкните iTunes и нажмите Дополнительные параметры в появившемся контекстном меню.
   

   

3. Как только вы окажетесь в следующем меню, перейдите к пункту Сброс вкладку и нажмите на Сброс кнопку, чтобы начать процедуру переустановки. Когда появится запрос на подтверждение, сделайте это и дождитесь завершения процедуры.
4. Как только операция будет завершена, откройте iTunes и следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить UWP-приложение до последней версии.
5. Повторите попытку подключить устройство iOS и посмотрите, по-прежнему ли вы видите сообщение 0xE800000A ошибка.

Переустановка настольной версии iTunes

1. Откройте диалоговое окно, нажав Клавиша Windows + R. На следующем экране введите ‘appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Введите чтобы открыть Программы и функции меню.
   

   

2. Как только вы окажетесь внутри Программы и функции экране, прокрутите вниз список приложений, затем щелкните правой кнопкой мыши на приложении iTunes и нажмите кнопку Деинсталляция в появившемся контекстном меню.
   

   

3. Помните, что удаления основного приложения iTunes недостаточно – вам также потребуется удалить сброс вспомогательного программного обеспечения Apple’. Вы можете убедиться, что удалили все соответствующие элементы, нажав на кнопку Издатель а затем деинсталлируйте все, что подписано Apple Inc.
4. После того, как вам удастся удалить все, что’ связано с Apple, перезагрузите компьютер и дождитесь завершения следующей процедуры запуска.
5. После завершения следующей процедуры запуска перейдите по этой ссылке (здесь), прокрутите вниз до Поиск других версий раздел, и нажмите кнопку Windows чтобы загрузить последнюю настольную версию iTunes.
   

   

6. После завершения загрузки откройте исполняемый файл установки и следуйте инструкциям на экране для установки последней версии iTunes на вашем компьютере.
   

   

7. Когда у вас появится запрос Контроль учетных записей пользователей окно, нажмите Yes чтобы разрешить программе установки установить iTunes с доступом администратора.
8. После завершения установки перезагрузите компьютер еще раз и повторите действие, которое ранее вызывало проблему 0xE800000A ошибка после завершения следующего запуска.

Удаление файлов Apple Lockdown (Windows 7)

Как выяснилось, в 0xE800000A Ошибка может также корениться в паре файлов, которые можно найти в папке Lockdown (программа data\apple\lockdown). Как сообщают некоторые пострадавшие пользователи, эту проблему можно решить, перейдя в это место вручную и удалив все файлы, находящиеся в папке Lockdown.

После этого вы сможете повторно подключить устройство iPhone или iPad, не сталкиваясь с тем же кодом ошибки.

Вот’ краткое руководство, которое проведет вас через процесс удаления проблемных файлов:

1. Убедитесь, что iTunes полностью закрыт и ни один из его фоновых процессов не запущен в фоновом режиме.
2. Откройте File Explorer и перейдите к следующему местоположению:

   X:\ProgramData\Apple\Lockdown

   Примечание 1: Имейте в виду, что X — это просто обозначение. Замените его на букву, соответствующую диску вашей ОС. Вы можете либо перейти в это место вручную, либо вставить его непосредственно в панель навигации и нажать кнопку Введите .
   Примечание 2: Сайт ProgramData По умолчанию папка скрыта, поэтому, если вы не видите ее, доступ к папке Просмотреть и убедитесь, что поле, связанное с Скрытые элементы включен.

   

3. Как только вам удастся попасть в нужное место, нажмите кнопку Ctrl + A выделите все внутри, затем нажмите Ctrl + D для удаления всех файлов, присутствующих в папке блокировки.
4. После того, как вам удастся удалить содержимое Блокировка папку, перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли выполняться команда 0xE800000A ошибка исправлена.

Если этот способ не помог вам устранить проблему, перейдите к следующему потенциальному исправлению, описанному ниже.

Использование другого кабеля USB

Если вы не пробовали сделать это до вас, проведите некоторые исследования, чтобы убедиться, что вы’ не имеете дело с неисправным кабелем micro-USB. Возможно, вы имеете дело с корродированным или неконгруэнтным кабелем, который в конечном итоге может вызвать различные проблемы несоответствия, включая следующие 0xE800000A ошибка.

Если вы подозреваете, что дело в неисправном кабеле, замените его и посмотрите, будет ли по-прежнему появляться то же сообщение об ошибке.

В случае, если та же проблема все еще возникает, то ’скорее всего, проблема заключается в контроллере USB – в этом случае переходите к последнему исправлению ниже.

Переустановка всех контроллеров USB

Если ни одно из приведенных выше возможных исправлений не помогло вам устранить ошибку 0xE800000A ошибка, возможно, вы имеете дело с проблемой порта USB, которая’ препятствует установлению соединения между вашим устройством iOS и компьютером.

Чтобы проверить эту теорию, попробуйте подключить ваше iOS-устройство к другому порту и посмотрите, не увидите ли вы ту же ошибку. Если возможно, выберите USB 3.0 порт.

Однако возможно, что проблема возникает из-за программного сбоя, связанного с контроллером универсальной последовательной шины (USB). В этом случае вам необходимо удалить его, чтобы устранить проблему.

Чтобы сделать это, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Откройте Запустите диалог, нажав клавиша Windows + R. Далее введите ‘devmgmt.msc’ в текстовое поле и нажмите кнопку Введите открыть Диспетчер устройств.
   

   

2. Как только вы’окажетесь внутри Диспетчер устройств, прокрутите вниз список установленных устройств и разверните выпадающее меню, связанное с Универсальная последовательная шина контроллер. Далее щелкните правой кнопкой мыши на каждом хост-контроллере и нажмите кнопку Удалить пока не будет удалена каждая запись.
   

   

3. После того как вам удастся это сделать, перезагрузите машину и дождитесь завершения следующего запуска.
   Примечание: Во время следующего запуска ваша ОС обнаружит, что USB-контроллер Отсутствует и автоматически установите необходимые драйверы еще раз.
4. Запустите iTunes и посмотрите, решена ли теперь проблема.