Как исправить ошибку ‘Recipient Address Rejected’ при отправке электронной почты

Содержание:

Вставьте правильного получателя
Промыть DNS & Очистить временные данные TCP/IP
Запросите получателя внести в белый список
Сделайте почтовые папки Exchange общедоступными (если применимо)
Убедитесь, что общие папки размещены на локальном хостинге
Убедитесь, что общедоступные серверы размещены в Интернете
Отключите блокирование границ на основе каталога

Вы’ обычно сталкиваетесь с ‘Отклоненный адрес получателя. Доступ запрещен‘ ошибка после использования Outlook (или другого почтового клиента) для отправки письма, которое возвращается с событием ‘сообщение не доставлено’. Чаще всего это сообщение об ошибке связано с ошибками состояния 541 и 551.

‘Адрес получателя отклонен. Доступ запрещен.” Ошибка при отправке несвязанных писем

После подробного изучения этой проблемы нам удалось выявить несколько распространенных сценариев, которые могут быть причиной этой конкретной проблемы. Вот короткий список потенциальных виновников, которые могут вызвать ‘Адрес получателя отклонен. Access Denied’ ошибка при попытке отправить исходящее сообщение электронной почты:

Несуществующий адрес электронной почты – Одной из наиболее распространенных причин, по которой вы можете увидеть эту ошибку, является сценарий, в котором вы’ только что отправили исходящее письмо на адрес электронной почты, который на самом деле не существует’. В этом случае единственное возможное решение — это перепроверить, что вы отправляете письмо на действительный почтовый ящик, и при необходимости изменить получателя.
Проблема DNS – Проблема с DNS не исключена, особенно если вы обнаружите, что эта ошибка возникает с каждым письмом, которое пытается покинуть ваш почтовый клиент. В случае, если отправка электронной почты через веб-интерфейс вашего почтового провайдера проходит нормально, но вы постоянно получаете ошибку в Outlook, Thunderbird (и им подобных). В этом случае очистка кэша DNS позволит устранить проблему.
Электронное сообщение отклоняется антиспамовым фильтром – Другая возможность (если вы отправляли письмо на тот же ящик ранее) — это антиспамовый фильтр, который’ помечает ваше письмо как спам. В этом случае единственный способ решить проблему — попросить получателя внести вас в белый список, чтобы ваши письма проходили.
DBEB блокирует внешние электронные письма – Если вы ранее настроили Exclaimer Cloud через Microsoft 365 и получаете эту ошибку при отправке писем в общие папки, проблема, скорее всего, вызвана DBEB. В этом случае вы можете решить проблему, убедившись, что общие папки размещены в локальной сети.

Теперь, когда мы рассмотрели все возможные причины, по которым вы можете столкнуться с ошибкой ‘Адрес получателя отклонен. Доступ запрещен’ ошибка, давайте’ начнем устранение проблемы с помощью ряда методов, которые успешно использовали другие пострадавшие пользователи.

Вставьте правильного получателя

Прежде чем делать что-либо еще, начните с двойной проверки правильности адреса электронной почты получателя. Если вы ранее отправляли письмо этому получателю, убедитесь, что оно все еще имеет допуск к прохождению через почтовый шлюз.

Если вы столкнулись с этой проблемой в закрытой почтовой сети, убедитесь, что получатели, которым возвращается сообщение ‘Адрес получателя отклонен. Access Denied’ ошибки все еще являются частью вашей организации.

В случае, если вы’ используете Exchange и обнаружили, что получаете эту ошибку из-за того, что вы’ отправляете письма несуществующим пользователям, одним из решений является следующее Создайте почтовый ящик/адрес CatchAll.

Если вы’ только что определили, что вы’ отправляете письма правильным получателям, но вы’ все еще получаете отклики с ошибкой ‘Адрес получателя отклонен. Доступ запрещен’ ошибка, переходите к следующему методу ниже.

Промыть DNS & Очистить временные данные TCP/IP

Если ошибка возникает только при подключении к данной конкретной сети, вам следует начать подозревать следующее потенциальная проблема DNS. Нередко появляется сообщение ‘ Recipient Address Rejected (Адрес получателя отклонен). Access Denied’ ошибка, возникающая из-за проблем с передачей данных или протоколом.

В этом случае, если затронут один компьютер в сети, вы должны предположить, что сбой в сетевом адаптере или плохой диапазон DNS не позволяют письмам покинуть ваш шлюз.

Чтобы устранить эту проблему, вам следует сделать следующее полный сброс TCP или IP на пострадавшем компьютере (или на каждом компьютере, входящем в эту сеть, который’ испытывает эту проблему).

Следуйте приведенным ниже инструкциям для получения полной информации об очистке DNS и временных данных TCP / IP:

Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Далее, введите ‘cmd’ внутри текстового поля, затем нажмите Ctrl + Shift + Enter чтобы открыть расширенная командная строка.

Откройте поднятую командную строку
Когда вы’получаете запрос Контроль учетных записей пользователей подсказка, нажмите Да предоставить доступ администратора.
Как только вы’ окажетесь в поднятой командной строке, введите следующие команды и нажмите кнопку Enter после каждого письма завершить DNS & Сброс TCP/IP:
```
ipconfig /flushdns
nbtstat -R
nbtstat -RR
netsh int reset all
netsh int ip reset
netsh winsock reset
```
После успешной обработки всех команд закройте открытую командную строку.
Откройте почтовый клиент и попробуйте отправить точно такое же письмо тому же получателю и посмотрите, не возвращается ли оно обратно.

Если ошибка ‘Recipient Address Rejected. Access Denied’ ошибка все еще не устранена, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Запросите получателя внести в белый список

Другая довольно распространенная причина, по которой вы можете получить эту ошибку — активный антиспам-фильтр, который’ в настоящее время используется доменом получателя. Из-за вашей прошлой истории или поведения получателя ваше сообщение обнаруживается и помечается как спам – это’ скорее всего, причина того, что оно возвращается обратно.

В результате наших исследований выяснилось, что есть 3 основные причины, по которым вы можете ожидать появления ‘Адрес получателя отклонен. Access Denied’ ошибка при наличии’щита, установленного получателем:

Получатель спам-фильтра пометил похожее сообщение как спам в прошлом. В этом случае каждое письмо от того же отправителя и каждое письмо, похожее на то, которое было помечено как спам, будет обрабатываться одинаково.
Электронные письма отклоняются из-за политики домена, которая заносит в черный список или определяет каждое письмо, приходящее с этого конкретного адреса, как спам.
Сообщение получено почтовым доменом, но оно ’сегрегировано из-за политики и в итоге не доставлено в предполагаемый почтовый ящик.

Если все вышеописанные сценарии верны, есть только одно решение – попросить получателя внести вас в белый список, чтобы он получал вашу электронную почту.

Но поскольку вы не можете сделать это с обычной почты, так как она отскакивает обратно, вам нужно использовать альтернативную почту.

Если описанный выше сценарий оказался неэффективным, и вы столкнулись с этой проблемой после настройки Exclaimer Cloud для Microsoft 365, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Сделайте почтовые папки Exchange общедоступными (если применимо)

Если вы видите сообщение ‘Адрес получателя отклонен. Ошибка Access Denied’ при попытке отправить письмо после настройки с помощью Exclaimer Cloud через Microsoft 365, причина скорее всего связана с Directory-Based Edge Blocking (DBEB).

Чтобы вы понимали, DBEB включен по умолчанию в Microsoft 365 и настроен на отклонение внешней электронной почты с адресами, которые не найдены в Azure Active Directory.

Но это не значит, что у вас нет этих адресов. Скорее всего, они считаются внешними, поскольку в настоящее время они хранятся в почтовом ящике общей папки, который не синхронизирован с каталогом Azure Active directory.

Если вы оказались в этом конкретном сценарии, есть три потенциальных исправления, которые позволят вам устранить ошибку:

Убедитесь, что все общедоступные серверы размещены на локальном сервере
Убедитесь, что ваши публичные серверы размещены в Exchange online
Отключите блокирование границ на основе каталога (не рекомендуется)

Примечание: Все представленные ниже методы потребуют от вас наличия глобального администратора с полными учетными данными.

Убедитесь, что общие папки размещены на локальном хостинге

Эта операция позволит убедиться, что общие папки, содержащие ваши электронные письма, размещены на местном сервере. Эта операция включает в себя доступ к экрану Microsoft Azure Active Directory Connect и внесение некоторых изменений в Optional Features.

Эта операция обеспечит Включенная почта Общая папка Адреса больше не будут считаться недействительными функцией DBEB.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы исправить ‘Адрес получателя отклонен. Доступ запрещен’ ошибку, убедившись, что все общие папки размещены на локальном сервере:

Прежде всего, откройте Microsoft Azure Active Directory Connect экран.
Как только вы окажетесь внутри, используйте вертикальное меню слева, чтобы выбрать Дополнительные функции.
Далее перейдите в правый раздел и установите флажок, связанный с Общая папка почты Exchange.

Включить общие папки почты Exchange
Нажмите Далее чтобы сохранить изменения, затем повторите попытку отправки электронной почты, которая ранее была неудачной, и посмотрите, устранена ли проблема.

Убедитесь, что общедоступные серверы размещены в Интернете

Помните, что Directory-Based Edge Blocking (DBEB) пока не поддерживается для общих папок с поддержкой почты. Это означает, что вам’ придется прибегнуть к нескольким обходным решениям.

Первым обходным решением является прекращение маршрутизации писем, отправленных в общие папки, в Exclaimer Cloud – это можно сделать, зайдя в меню Почтовый поток и установив правило исключения.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы убедиться, что публичные серверы размещены в Online:

Начните с входа в систему Exchange Online в вашей учетной записи.
После входа в учетную запись перейдите к пункту Почтовый поток из списка опций, затем откройте правила вкладка.
В списке доступных правил выберите Идентифицировать сообщения для отправки в Exclaimer Cloud, затем нажмите на Отредактируйте.
Внутри редактируемого меню прокрутите вниз до самого низа раздела и нажмите кнопку Добавить исключение (под Except If).
Из списка доступных вариантов выберите Получатель… Является ли этот человек.

Настройка правила Exchange Online
Когда появится диалоговое окно Select Member’s, выберите все почтовые ящики общих папок, которые вы’используете в настоящее время.
Наконец, нажмите на кнопку Добавьте чтобы закрепить изменения, затем нажмите Ок затем сохраните, чтобы ввести его в действие.

Отключите блокирование границ на основе каталога

Хотя мы не рекомендуем использовать этот метод, еще одно обходное решение, которое позволит вам предотвратить блокирование электронной почты DBEB, — это полностью отключить механизм Directory-Based Edge Blocking.

Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям:

Войдите в Exchange Online с вашей учетной записью.
После того как вы успешно вошли в свой аккаунт, перейдите на страницу Почтовый поток, затем получить доступ к Принятые домены категории из контекстного меню, которое только что появилось.

Доступ к меню «Принятые домены
Затем выберите корневой домен общей папки и нажмите кнопку Изменить.
В разделе Принятым доменом является, выберите Внутренняя ретрансляция и нажать Сохранить чтобы эффективно отключить DBEB.