Как исправить “Код ошибки: 0x87E11838” на Xbox?

Содержание:

• 1. Проверьте состояние сервера Xbox
• 2. Очистить данные кэша
• 3. Выйдите из системы, а затем снова войдите в свою учетную запись Xbox
• 4. Перезапуск консоли
• 5. Удаление локально сохраненных данных

Многие пользователи Xbox сталкивались с проблемой Ошибка Xbox 0x87e11838 при попытке поиграть в любую игру на своей консоли. Эта ошибка возникает, когда люди пытаются запустить игру, затем появляется код ошибки, говорящий им, что действие невозможно. Эта ошибка встречается только на консолях Xbox One и Xbox Series S и X.

Поскольку многие игроки сообщали об этой проблеме в интернете, прося о помощи, мы решили более подробно рассмотреть эту проблему, чтобы выяснить ее причину. Вот’ список всех возможных причин:

Теперь, когда вы знаете обо всех причинах возникновения ошибки Xbox Error 0x87e11838, мы приводим список, содержащий все методы, которые использовали пострадавшие пользователи для ее устранения:

1. Проверьте состояние сервера Xbox

Первое, что вам нужно сделать, это проверить статус сервера Xbox, чтобы увидеть, есть ли какие-либо проблемы, которые происходят в этот момент. Сервер может испытывать некоторые проблемы и находиться на техническом обслуживании, что приводит к появлению этой ошибки.

Первое место, куда вам нужно заглянуть, это официальный сайт Сайт поддержки Xbox где можно посмотреть статус живого сервера. Как только вы попадете на этот сайт, вы сможете увидеть список всех сервисов Xbox. Значок, связанный со службами, должен быть зеленым, если службы работают правильно. Если значки желтого или красного цвета, это означает, что серверы Ограниченный или Крупные перебои в работе. Это означает, что серверы не работают должным образом.

Если значок не зеленый, это означает, что вы столкнулись с ошибкой Xbox 0x87e11838 из-за сервера. В этом случае единственное, что можно сделать, это подождать, пока разработчики исправят эту проблему, потому что вы ничего не можете с этим поделать.

Кроме того, вы также можете поискать на таких сайтах, как Downdetector посмотреть, сообщают ли другие люди о проблемах с серверами Xbox в то же время, что и вы. На сайте представлен график, который показывает все сообщения, сделанные за последние 24 часа. Вы также можете оставлять комментарии и задавать вопросы, если хотите.

Если вы обнаружили, что другие пользователи испытывают проблемы в то же время, что и вы, все, что вы можете сделать, это подождать, пока не появятся новые обновления.

Если вы уверены, что серверы Xbox работают правильно, и это не является причиной вашей проблемы, перейдите к следующему методу ниже.

2. Очистить данные кэша

Следующее, что люди рекомендуют вам попробовать, это очистить данные кэша, которые хранятся в консоли Xbox. Это может быть полезно, потому что некоторые временные данные могут быть повреждены, что приводит к появлению ошибки Xbox 0x87e11838.

Все, что вам нужно сделать, это нажать и удерживать кнопку Xbox около 10 секунд, затем отключить консоль от розетки, чтобы убедиться, что все данные очищены. К счастью, приведенное ниже руководство доступно для Xbox One, Xbox серии S и X, поскольку система для всех них одинакова.

Вот руководство со всеми шагами, которые необходимо выполнить, чтобы завершить этот метод:

1. Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваша консоль полностью включена.
2. Теперь вам нужно нажать и удерживать кнопку Xbox кнопка питания, расположенная на консоли. Удерживайте кнопку в течение 10 секунд, пока не заметите, что передний светодиод начинает периодически мигать
   

   

3. После этого необходимо подождать около одной минуты, чтобы дать машине Xbox достаточно времени для полной очистки от кэш-данных.
4. По истечении этой минуты необходимо отсоединить шнур питания консоли Xbox от розетки.
5. Теперь нужно вставить шнур питания обратно в розетку и запустить консоль.
6. Когда консоль Xbox полностью загрузится, запустите игру, в которую вы не могли играть раньше, и протестируйте ее, чтобы увидеть, появляется ли по-прежнему ошибка Xbox 0x87e11838.

Если эта ошибка все еще присутствует даже после очистки кэш-данных вашей консоли, перейдите к следующему способу, описанному ниже.

3. Выйдите из системы, а затем снова войдите в свою учетную запись Xbox

Еще одна вещь, которая оказалась полезной в некоторых случаях’ — это выход из учетной записи Xbox прямо с консоли. Когда они снова входят в свою учетную запись, проблема исчезает. Этот метод должен быть доступен для Xbox One, а также Xbox Series S и X.

Ошибка Xbox 0x87e11838 может исчезнуть, когда вы выйдете из системы и снова войдете, потому что эта ошибка вызвана проблемой сервера. Когда вы снова войдете в учетную запись, ваша консоль Xbox снова подключится к серверам и будет работать без проблем.

Если вы не знаете, как это сделать, вот шаги, которые вам нужно выполнить:

1. Для начала вам нужно открыть кнопку Меню руководства. Чтобы сделать это, вам нужно нажать кнопку Xbox кнопка на вашем компьютере.
   

   

2. Как только на экране появится меню руководства, вам нужно использовать контроллер для перехода к разделу профиля.
3. После этого вам нужно выбрать Выход из системы чтобы выйти из своей учетной записи Xbox.
   

   

4. После успешного выхода из системы, войдите обратно и подождите, пока вы не окажетесь в своей учетной записи Xbox.
5. После того, как на экране появится меню Xbox, запустите любую игру и посмотрите, продолжает ли возникать ошибка.

В случае, если ошибка Xbox 0x87e11838 все еще появляется, попробуйте следующее возможное исправление.

4. Перезапуск консоли

Некоторые другие пользователи Xbox рекомендуют перезагрузить консоль Xbox в случае, если предыдущие способы не помогли’. Это простой процесс, который оказался эффективным для некоторых игроков, попробовавших его.

Этот метод может быть полезен, потому что при перезапуске консоли перезапускаются и все процессы. Ваша консоль Xbox может снова установить соединение, и этого может быть достаточно, чтобы ошибка больше не появлялась.

Все, что вам нужно сделать, это перезагрузить вашу консоль Xbox. Вы можете сделать это несколькими способами, один из которых — просто закрыть консоль, нажав кнопку Xbox на устройстве, затем через несколько секунд снова запустить консоль тем же способом.

Другим способом можно нажать и удерживать кнопку Xbox кнопку, расположенную на контроллере, пока не появится Что вы хотите сделать? на экране появляется меню. Когда вы увидите его, перейдите на Перезагрузите консоль и выберите ее, чтобы запустить процесс.

В случае, если вы попробовали оба способа несколько раз, а ошибка Xbox 0x87e11838 по-прежнему возникает, как и раньше, проверьте последний возможный способ ниже.

5. Удаление локально сохраненных данных

Последнее возможное решение, которое использовали и рекомендуют попробовать пользователи, — это удалить все локальные сохранения, которые хранит ваша консоль Xbox. Это может быть полезно сделать, потому что сохраненные данные, которые есть на вашей консоли, могли быть повреждены, что может вызвать различные проблемы с Xbox, такие как ошибка 0x87e11838.

Все, что вам нужно сделать, это перейти в раздел Моя библиотека и выбрать управление сохранениями игры, в которую вы хотите играть, затем удалить сохранения, которые хранятся на консоли (локальные сохранения).

Примечание: Прежде чем приступать к непосредственным действиям, необходимо убедиться, что у вас есть хорошие сохранения в облаке, чтобы не удалить весь ваш прогресс в игре.

Вот руководство с пошаговыми инструкциями о том, как удалить локально сохраненные данные на консоли Xbox:

1. Первое, что вам нужно сделать, это открыть страницу Мои игры & приложения меню. Чтобы сделать это, нажмите на кнопку Xbox кнопку на вашем контроллере, чтобы открыть меню руководства.
   

   

2. После этого перейдите в Мои игры & приложения раздел и выберите Посмотреть все кнопку.
   

   

3. Теперь, когда вы находитесь в разделе «Мои игры & раздел приложений, найдите в списке игр ту, в которую вы хотите поиграть, и выделите ее. Затем нажмите кнопку Дополнительные опции чтобы развернуть маленькое меню (кнопка меню).
   

   

4. После этого прокрутите страницу вниз и выберите пункт Управление игрой & дополнения раздел.
   

   

5. После этого воспользуйтесь левым боковым меню, чтобы перейти к кнопке Сохраненные данные раздел и нажмите на Удалить все удалить все локальные сохраненные данные.
   

   

6. После удаления сохраненных данных вы можете попробовать запустить игру, чтобы проверить, будет ли она работать.