Как исправить ошибку ‘Failed to Get Token for Xbox’ в PUBG

Некоторые владельцы Xbox One и Xbox Series сообщают, что в итоге видят ошибку ‘Не удалось получить токен от Xbox‘ ошибка возникает при каждой попытке подключения к серверам Standard или PTS в PlayerUnknown’ s Battlegrounds (PUBG)

После тщательного изучения этой конкретной проблемы выяснилось, что за этот код ошибки могут отвечать несколько распространенных сценариев. Эти виновники могут способствовать появлению ошибки ‘Failed to get token from Xbox’:

Теперь, когда вы знакомы со всеми потенциальными виновниками, которые могут вызвать эту проблему, вот’ список руководств по устранению неполадок, которые позволят вам определить проблему, а в некоторых случаях и устранить ее:

Проверьте наличие текущих проблем с сервером

Чаще всего эта проблема возникает из-за маркера аутентификации, который ваш Xbox ожидает от серверов PUBG, чтобы подтвердить легитимность вашей учетной записи. Если подтверждение не приходит, вы можете увидеть этот код ошибки, пока ждете входа в систему.

Если токен подтверждения не приходит, это чаще всего связано с техническим обслуживанием или перебоями в работе сервера, над устранением которых работает команда PUBG Corporation.

Вы можете проверить, затронута ли верификация учетной записи и создание матчей в вашем регионе, посетив страницу официальная страница статуса PUBG.

Если на странице состояния в данный момент сообщается о проблемах с сервером в географической зоне, в которой вы находитесь, или о проблемах с Xbox Live, вам также следует проверить Страница состояния PUBG на DownDetector чтобы узнать, испытывают ли другие пользователи в вашем регионе подобные проблемы.

Если все признаки указывают на проблемы с сервером, вы можете сделать вывод, что проблема находится вне вашего контроля. Если этот сценарий применим, единственное, что вы можете сделать, это терпеливо ждать, пока проблема не будет исправлена командой разработчиков.

С другой стороны, если проведенные вами выше исследования не выявили основной проблемы с сервером, переходите к следующему потенциальному исправлению, описанному ниже.

Проверьте, не вызвана ли проблема временным баном

По словам некоторых пострадавших пользователей, мы’ также наблюдаем ‘Не удалось получить токен от Xbox‘ ошибка при каждом открытии игры с консоли Xbox, эта проблема также может быть напрямую связана с временным запретом, который вы Аккаунт PUBG на что влияет.

Если на ваш аккаунт наложен запрет, вы можете получить или не получить предупреждение (электронное письмо или уведомление) о том, что ограничение было введено. Уведомления обычно выдаются только при постоянных, а не временных запретах. 

Помните, что запрет аккаунта, полученный в результате использования читов и хаков для получения неоправданного преимущества, обычно является перманентным, и вы ничего не можете с этим поделать. Но если вы использовали оскорбления и нарушили правила сообщества через VoIP и кто-то сообщил о вас, есть вероятность, что ваш аккаунт заблокирован лишь временно.

Если вы считаете, что этот бан был несправедливым, вы можете обжаловать его, подав жалобу в службу поддержки.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы открыть тикет в службу поддержки PUBG и прояснить ситуацию с вашим аккаунтом:

1. Откройте любой браузер (желательно с PC или Mac), зайдите на сайт официальная страница поддержки PUBG, и нажмите на Управление аккаунтом из списка доступных вариантов.
   

   

2. Оказавшись на вкладке «Управление аккаунтом», нажмите на кнопку Отправить тикет из правого верхнего угла экрана.
   

   

3. Далее воспользуйтесь выпадающим меню под Отправить билет чтобы выбрать Поддержка PUBG на Xbox.
   

   

4. На следующем экране заполните все данные, необходимые для тикета, и не забудьте подробно объяснить проблему внутри Описание вкладка. Особенно если вы считаете, что бан был наложен несправедливо.
5. Прежде чем отправлять тикет, убедитесь, что вы установили Вопрос на Запрещено используя соответствующее выпадающее меню, прежде чем нажать на кнопку Отправить.