Как исправить ‘Ошибку, возникшую при установке выбранных обновлений” на macOS

Ошибка ‘Произошла ошибка при загрузке обновлений (Update Failed)‘ подсказка при попытке установить более новую версию macOS. Обычно сообщается, что эта проблема возникает, когда пользователь пытается установить версии macOS Catalina и Big Sur.

После изучения различных сообщений пользователей и попыток воспроизвести проблему на наших машинах, выяснилось, что существует несколько различных причин, которые могут привести к появлению этого кода ошибки. Вот краткий список потенциальных виновников, которые могут быть ответственны за этот код ошибки:

Теперь, когда вы знакомы с каждой потенциальной причиной, которая может вызвать произошла ошибка при загрузке обновлений всплывающее сообщение при попытке обновить macOS до последней доступной версии, давайте рассмотрим несколько способов исправления, которые успешно использовали другие пользователи, столкнувшиеся с той же проблемой:

Проверка наличия проблемы с сервером

Прежде чем приступить к выполнению других описанных ниже методов устранения локальной проблемы, которая вызывает ошибку «update failed», необходимо убедиться, что компания Apple не испытывает проблем с функцией доставки обновлений программного обеспечения.

В прошлом (когда обновление Big Sur было официально выпущено) наблюдался всплеск “Произошла ошибка при загрузке обновлений (Update Failed)” сообщает, что компонент Software Update компании Apple фактически сломался.

Если вы столкнулись с этой проблемой из-за проблем с сервером, ни один из приведенных ниже методов не сработает в вашем случае, поэтому потратьте время на то, чтобы выяснить, так это или нет.

К счастью, существует простой способ проверить, испытывает ли Apple в настоящее время проблемы с обновление программного обеспечения macOS компонент – простой доступ Страница состояния системы Apple’ и проверить, есть ли в наличии Выпуск или Перерыв в работе вращающийся вокруг Обновление программного обеспечения macOS.

Если это расследование позволило вам обнаружить основную проблему с сервером, вы ничего не можете сделать для ее устранения – все, что вы можете сделать, это подождать, пока инженеры Apple’ решат проблему с сервером.

С другой стороны, если страница состояния не сообщает об основных проблемах или сбоях в работе маршрутизатора Компонент обновления программного обеспечения macOS, вы можете сделать вывод, что проблема не связана с сервером – В этом случае приступайте к следующим возможным исправлениям, приведенным ниже.

Перезапустите или перезагрузите маршрутизатор

Если вы видите, что эта ошибка возникает каждый раз, когда вы пытаетесь загрузить ожидающееся обновление системы для macOS, есть очень большая вероятность, что вы’ имеете дело с сетевым сбоем, от которого в прошлом пострадало много пользователей Mac.

Если вы столкнулись с этой проблемой, вы’ увидите ошибку «Обновление не удалось» независимо от того, выполняете ли вы’ обновление из вкладки «Системные настройки» или загружаете его с официальной страницы загрузки.

К счастью, проблема, скорее всего, возникает из-за общего случая плохого кэширования данных IP / TCP, что заставляет сервер Apple отклонять соединение из-за проблем с безопасностью.

Если этот сценарий применим, вы должны быть в состоянии устранить проблему, выполнив процедуру перезагрузки или сброса маршрутизатора.

Примечание: Если вы можете устранить проблему простым перезапуском маршрутизатора, сделайте это вместо сброса сети

Перезагрузите маршрутизатор

Простая процедура перезагрузки маршрутизатора достигнет цели очистки текущих кэшированных данных для Интернет-протокол и Протокол управления передачей данные.

Чтобы выполнить перезагрузку маршрутизатора на вашем сетевом устройстве, начните с поиска кнопки питания (обычно она находится на задней панели устройства). Когда вы увидите это, нажмите на него один раз, чтобы отключить питание.

Как только питание будет отключено от устройства, отсоедините кабель питания от розетки и подождите 1 минуту или больше, прежде чем подключить его обратно, чтобы дать конденсаторам питания достаточно времени, чтобы разрядить себя.

По истечении указанного времени снова запустите маршрутизатор, попытайтесь установить то же самое обновление, которое ранее не удавалось установить с сообщением ‘Произошла ошибка при загрузке обновлений (Update Failed)’, и посмотрите, устранена ли теперь проблема.

Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Сбросьте конфигурацию маршрутизатора 

Если простой перезапуск маршрутизатора не помог вам решить проблему, следующим логичным шагом будет полный сброс сетевого устройства, чтобы убедиться, что никакие связанные с сетью настройки или кэшированные данные не мешают системе macOS обновляться.

Важно: Перед сбросом сетевого устройства важно понимать, что эта операция повлияет на текущую настройку сети. Все проброшенные порты, заблокированные элементы и любые другие пользовательские настройки будут потеряны, как только вы выполните эту процедуру. Более того, если вы.. используя PPPoE, вам нужно будет повторно ввести учетные данные, прежде чем вы сможете восстановить доступ к Интернету.

Если вы понимаете последствия, вы можете инициировать сброс маршрутизатора, найдя кнопку сброса на задней панели маршрутизатора.

Примечание: Обычно это встроенная кнопка, до которой можно добраться только с помощью острого предмета (иголка, зубочистка и т.д.).) для того, чтобы предотвратить случайный процесс.

Как только вам удастся найти кнопку перезагрузки, нажмите и удерживайте кнопку в течение 10 секунд или более или пока не заметите, что все передние светодиоды мигают одновременно.

После успешного перезапуска маршрутизатора восстановите соединение, снова введя учетные данные PPPoE, и посмотрите, устранена ли проблема.

Если вам все еще не удается завершить обновление macOS, перейдите к следующему потенциальному способу устранения проблемы.

Избавьтесь от Kernel Extension Software (если применимо)

Если при попытке установить обновление Big Sur вы увидели сообщение ‘Произошла ошибка при загрузке обновлений (Update Failed)’, одним из довольно распространенных виновников является стороннее программное обеспечение, которое работает путем установки расширений ядра.

Частыми виновниками в этом случае являются такие программы, как Parallels, Гаджет для процессора, и Маленький стукач.

Если на вашем Mac в настоящее время установлено какое-либо из упомянутых выше сторонних программ (или аналогичный инструмент), единственное, что вам нужно сделать, чтобы обойти ошибку, — временно удалить их из macOS, чтобы гарантировать, что обновление Big Sur будет установлено без каких-либо препятствий.

Если вы ищете конкретные инструкции о том, как это сделать, следуйте приведенным ниже шагам:

1. Откройте Finder приложение из Launchbar в нижней части экрана.
   

   

2. Как только вы зашли в Finder приложение, зайдите в Приложения вкладку и найдите программу расширения ядра, которая, как вы подозреваете, может конфликтовать с обновлением Big Sur.
3. После обнаружения проблемного ПО щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите пункт «Удалить» Переместить в корзину (Переместить в корзину) из контекстного меню, которое только что появилось.
   

   

4. Если вас попросят ввести имя пользователя и пароль, сделайте это, чтобы предоставить необходимые разрешения для удаления приложения.
5. После завершения процедуры деинсталляции перезагрузите устройство macOS и дождитесь завершения следующего запуска, прежде чем снова пытаться установить обновление Big Sur.

Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему способу ниже.

Сбросить память PRAM & Кэш-память NVRAM

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло в вашем случае, очень вероятно, что вы имеете дело с проблемой NVRAM (энергонезависимая память с произвольным доступом) или PRAM (Parameter Random-Access Memory) проблема, которая мешает вашей системе правильно работать с временными файлами.

Информация: компьютеры macOS используют NVRAM для хранения определенных данных настроек, к которым можно быстро получить доступ, в то время как PRAM используется для хранения информации, связанной с некоторыми основными компонентами вашего MAC.

Если вы действительно имеете дело с проблемой, вызванной одним из этих кэшей (NVRAM или PRAM), вы должны быть в состоянии решить проблему, сбросив оба кэша PRAM и NVRAM кэширует.

Если вы’ ищете конкретные пошаговые инструкции по выполнению этого действия, вот’ что вам нужно сделать:

1. Начните с обычного выключения вашего MAC (обычное выключение, не спящий режим).
2. После того как вы убедились, что ваш Mac полностью выключен, включите его НА и немедленно нажмите и удерживайте следующие клавиши:

   Option + Command + клавиша P + клавиша R

3. Удерживайте все клавиши нажатыми в течение 20 секунд или более.
4. Когда ваша macOS создает впечатление, что она’ готовится к перезагрузке, не отпускайте четырех ключей.
   

   

5. Далее, прослушайте 2 сигнала запуска. Как только вы услышите второй звуковой сигнал, отпустите все клавиши одновременно.
   Примечание: Если вы’используете Mac с реализацией чипа T2 Security, вам’нужно будет отпустить все 4 клавиши после того, как логотип Apple исчезнет во второй раз.
6. После следующего запуска попытайтесь еще раз установить ожидающее обновление и посмотрите, устранена ли теперь проблема.

Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему потенциальному решению ниже

Удалите записи iTunes из файла /hosts

По словам некоторых пострадавших пользователей, вы можете ожидать увидеть этот конкретный код ошибки из-за плохого файла /etc/hosts, который мешает процессу обновления.

Скорее всего, проблемным ключом, который эффективно блокирует обновление до итерации Big Sur, является 127.0.0.1 osxapps.itunes.apple.com.

Несколько пользователей, которые ранее сталкивались с подобной проблемой, подтвердили, что проблема была решена, как только они получили доступ к файлу /hosts и удалили проблемные записи, которые мешали процессу обновления.

Если вы ищете конкретные инструкции по доступу и изменению файла hosts на macOS, следуйте инструкциям ниже:

1. Используйте Launchpad в нижней части экрана, чтобы открыть Finder app.
   

   

2. Как только вы’ окажетесь в Finder Finder, откройте Приложения вкладка, затем откройте Терминал приложение из списка доступных вариантов.
   

   

3. После того как вы’ окажетесь в приложении Terminal, введите следующую команду и нажмите кнопку Возврат (Enter):

   sudo nano /etc/hosts.

4. Когда вас попросят ввести пароль для вашей активной учетной записи пользователя, введите необходимую информацию, чтобы вам был предоставлен доступ к файлу hosts.
5. После открытия файла /hosts пролистайте базу данных Hosts и найдите следующую запись:

   127.0.0.1 osxapps.itunes.apple.com.

6. Как только вы увидите его, просто удалите строку из файла хосты для полного удаления файла и нажмите Control + O чтобы сохранить изменения и перевернуть hosts файл с этим вариантом.
7. Наконец, выйдите из приложения Nano Editor и перезагрузите macOS и маршрутизатор, прежде чем снова попытаться установить ожидающее обновление.

Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Очистите папку Caches в macOS

Как выяснилось, эта конкретная проблема может возникнуть из-за ряда поврежденных временных файлов, которые могут находиться в папке Caches. При определенных обстоятельствах поврежденные файлы кэша могут помешать установке новых ожидающих обновления систем и вызвать Обновление не удалось ошибка.

Несколько пользователей, которые также столкнулись с этой проблемой, смогли решить ее, зайдя в раздел Библиотека папку и очистить содержимое этой папки.

Примечание: Эта процедура совершенно безопасна и не вызовет никаких проблем с установкой macOS.

Имейте в виду, что для этого вам придется для начала зайти в меню «Системные настройки» и отключить интеграцию iCloud с Календарем, чтобы иметь возможность удалить файлы из папки Caches.

Важно: Если вы хотите быть уверены, что не нанесете побочный ущерб, мы рекомендуем вам для начала выполнить следующие действия Резервное копирование машины времени перед тем, как приступить к выполнению следующих действий.

Как только вы будете готовы приступить к работе, начните выполнять следующие шаги:

1. С помощью ленты вверху нажмите на значок яблока, затем нажмите на Системные настройки из списка доступных опций.
   

   

2. Внутри системные предпочтения меню, нажмите на iCloud (левая часть) экрана.
3. Далее в настройках iCloud перейдите в правый раздел и снимите галочку с пункта Календари.
   

   

4. После того, как синхронизация календаря iCloud будет отключена, используйте панель действий внизу, чтобы нажать на свой Finder приложение.
5. Как только вы наконец окажетесь в Finder приложение, нажмите и удерживайте кнопку Опция клавишу, затем нажмите на Перейти вход из ленточного меню в верхней части и выберите Библиотека из списка доступных элементов.
   

   

6. Когда вам удастся войти в Library папку, начните с поиска папки Кэш папка. Дважды щелкните на нем, чтобы выбрать его, когда вы наконец увидите его.
7. Как только вы окажетесь внутри Кэши нажмите CMD + A на клавиатуре, чтобы выделить все, затем нажмите CMD + Backspace удалить их (или щелкните правой кнопкой мыши > Переместить в корзину).

   

   Примечание: Имейте в виду, что Cache папка будет содержать только временные файлы, которые установили различные приложения в вашем macOS использование экосистемы. Их удаление может привести к необходимости повторного входа в некоторые приложения, но это не приведет к поломке ни одного приложения.

8. Перезагрузите компьютер macOS, а затем попытайтесь переустановить ожидающее обновления системы после следующего запуска, чтобы проверить, решена ли проблема.

Если проблема все еще возникает, перейдите к последнему потенциальному исправлению ниже.

Очистить каталог обновлений программного обеспечения

Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не оказалось эффективным в вашем случае, вам следует начать рассматривать сценарий, при котором произошел сбой, влияющий на каталог обновления программного обеспечения вашего компьютера с macOS.

Несколько пользователей macOS, столкнувшихся с подобной проблемой, подтвердили, что им удалось наконец обойти ошибку  ‘Произошла ошибка при загрузке обновлений (Update Failed)’ ошибка путем открытия приложения Terminal и введения команды, которая очищает каталог обновлений программного обеспечения.

Эта операция эффективно перегенерирует каталог программного обеспечения и устранит любой тип сбоя, который в настоящее время вызывает сообщение об ошибке.

Если вы оказались в такой ситуации, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы открыть приложение Терминал и очистить каталог обновлений программного обеспечения, используя sudo команда:

1. Начните с открытия приложения Finder с помощью панели действий в нижней части экрана.
   

   

2. Как только вы перейдете в Finder интерфейс приложения, нажмите кнопку Перейти (с помощью панели ленты вверху), затем нажмите на кнопку Утилиты в появившемся контекстном меню.
   

   

3. Как только вы’окажетесь внутри Утилиты дважды щелкните на экране Терминал и введите пароль вашей учетной записи, если вас об этом попросят.
4. После того как вы’наконец-то окажетесь внутри Терминал приложение, введите следующую команду и нажмите кнопку Войти (Возврат), чтобы эффективно очистить Каталог обновлений программного обеспечения на macOS:

   sudo softwareupdate --clear-catalog

5. После успешной обработки команды перезагрузите Mac и попытайтесь установить ожидающие установки системные программы, когда компьютер снова загрузится.