Исправить: Правила Outlook не работают на Windows 10

Содержание:

• Решение 1: Обновите Outlook до последней сборки
• Решение 2: Измените автономные настройки загрузки писем на Все
• Решение 3: Отключите опцию Остановить обработку дополнительных правил
• Решение 4: Удалить файл OST
• Решение 5: Создайте новый профиль Outlook
• Решение 6: Используйте Outlook Web App для создания правила
• Решение 7: Отключить/включить и заново добавить правила Outlook
• Решение 8: Уменьшить размер папки

Ваш правила outlook может не работать если вы используете устаревшую версию клиента Outlook. Кроме того, поврежденный профиль Outlook или поврежденный файл OST также могут вызвать обсуждаемую ошибку.

Проблема возникает, когда пользователь установил правило в своем профиле Outlook, но это правило не выполняется, когда получено письмо, удовлетворяющее условию правила. О проблеме сообщается на Windows и Mac (независимо от локального Exchange или онлайн Exchange Server), обычно после обновления ОС/Outlook или миграции почтовых ящиков.

Прежде чем перейти к решениям по исправлению правил Outlook, убедитесь, что есть нет конфликтующих правил на месте. Кроме того, имейте в виду, что письмо, основанное на правиле, не может быть переслано в более 10 внешние пользователи. Кроме того, правила Outlook могут не работать на подключенные аккаунты (Gmail, Yahoo и т.д.), так как оно поддерживает только Outlook.учетные записи. Никакие правила не применяются к почте, которая помеченные как нежелательные и перемещено в папку «Нежелательные» (возможно, вам придется изменить настройки фильтров нежелательной почты, блокировки и белого списка/безопасного отправителя, чтобы конкретное письмо попало в папку входящих сообщений).

Кроме того, правила Outlook могут не работать, если вы применили их более 100 правил. Кроме того, правила, применяемые на на стороне клиента (i.e., на клиенте Outlook) не будет работать на на стороне сервера (i.e. на веб-приложении Outlook). Кроме того, обратите внимание, что некоторые правила будут работать на новые письма (не существующие электронные письма). Для некоторых пользователей правила Outlook не работали, если было папка IMAP поэтому убедитесь, что это не так. Не использовать @ при применении “С определенными словами в адресе отправителя” правило не работает. Кроме того, правила Outlook не работают на общие почтовые ящики. Наконец, убедитесь, что НДР отчета журнала отключен, так как он отключает все правила, примененные к нему. И последнее, но не менее важное: попробуйте отключить/включить режим кэш-обмена чтобы исключить любой временный сбой.

Решение 1: Обновите Outlook до последней сборки

Outlook регулярно обновляется для добавления в него новых функций и исправления известных ошибок. Вы можете столкнуться с данной ошибкой, если используете устаревшую версию Outlook. В этом случае обновление Outlook до последней сборки может решить проблему.

1. Запустить Outlook и откройте его Файл меню.
2. Теперь в левой половине окна выберите Офисная учетная запись, а затем в правой половине окна нажмите на кнопку Параметры обновления.
3. Затем, в показанном подменю, щелкните на Обновить сейчас и подождите для завершения обновления Outlook.
   

   

4. Теперь, обновление Windows до последней сборки. Убедитесь, что ни одно из необязательных обновлений не ожидается.
5. Затем перезапустите перезагрузите систему и после перезапуска проверьте, работают ли правила Outlook нормально.

Решение 2: Измените автономные настройки загрузки писем на Все

Вы можете не запустить правила для всех сообщений (правила на стороне клиента) клиента Outlook, если его автономные настройки настроены на синхронизацию в течение ограниченного времени (e.g. 3 дня или 1 год). В этом случае изменение параметров автономной работы на «Все» может решить проблему.

1. Запустить Outlook и откройте его Файл меню.
2. Теперь, на вкладке Информация, нажмите на Настройки учетной записи, и снова в появившемся меню выберите Настройки учетной записи.
   

   

3. Затем, выберите проблемную учетную запись а затем нажмите на Изменить кнопку.
   

   

4. Теперь в разделе Автономные настройки, передвинуть ползунок Загрузить электронную почту для прошлого до полное право конец, чтобы изменить продолжительность на всё время.
   

   

5. Затем нажмите на Далее и нажмите на кнопку Готово кнопка.
6. Теперь, перезапустите Outlook и проверьте, хорошо ли работают его правила.

Решение 3: Отключите опцию Остановить обработку дополнительных правил

Правила Outlook применяются в порядке сверху вниз. Некоторые правила Outlook могут не работать, если выполняется правило более высокого порядка & и это правило настроено на остановку обработки других правил. В этом сценарии отключение опции Остановить обработку других правил для этого правила или всех правил может решить проблему. Но имейте в виду, что это может привести к появлению множества сообщений электронной почты (e.g. одно в папке «Входящие», а другое в папке, куда вы переместили сообщение с помощью правила).

1. Запуск Outlook и нажмите на Правила (на вкладке Главная).
2. Теперь, в выпадающем меню выберите Управление правилами и оповещениями.
   

   

3. Затем выберите один из проблемные правила и нажмите на Изменить правило.
   

   

4. Теперь в выпадающем меню выберите Изменить параметры правила а затем нажмите на Далее кнопка (в окне Выбор состояния).
5. Затем снимите флажок с опции Stop Processing More Rules и нажмите на кнопку Далее кнопка.
   

   
6. Еще раз нажмите на кнопку Далее в окне исключений, а затем нажмите на кнопку Завершить кнопка.
7. Повторить одинаковый процесс для всех правил, а затем проверьте, нормально ли работают правила Outlook.
8. Если нет, включите правило «Только на этом компьютере«и проверьте, решена ли проблема.
   

   

Решение 4: Удалить файл OST

Outlook использует файл OST для хранения своих данных. Вы можете столкнуться с рассматриваемой ошибкой, если файл OST поврежден. В этом случае удаление OST (файл будет воссоздан при следующем запуске Outlook) может решить проблему.

1. Выход Outlook и убедитесь, что в системном трее или диспетчере задач вашей системы нет процессов, связанных с ним.
2. Теперь нажмите кнопку Поиск в Windows (на панели задач вашей системы), а затем введите Панель управления. Теперь, в показанных результатах поиска, нажмите на Панель управления.
   

   

3. Затем откройте Учетные записи пользователей и выберите Почта (Microsoft Outlook).
   

   

4. Теперь нажмите на кнопку Учетные записи электронной почты а затем в окне Параметры учетной записи перейдите к пункту Файлы данных вкладка.
   

   

5. Затем выберите проблемная учётная запись и нажмите на Открыть местоположение файла.
   

   

6. Теперь, свернуть окно папки Outlook и закрыть все остальные окна (Настройки учетной записи, Окна настройки почты).
7. Затем переключиться на окна папок Outlook и удалить файл OST.
   

   

8. Теперь запустить Outlook и разрешить синхронизацию на сервер. Затем проверьте, нормально ли работают правила Outlook.

Решение 5: Создайте новый профиль Outlook

Правила Outlook могут не работать, если ваш Outlook профиль повреждена. В этом контексте создание нового профиля Outlook может решить проблему.

1. Выйти Outlook и убедитесь, что ни один процесс, связанный с ним, не работает в диспетчере задач вашей системы.
2. Нажмите на кнопку Поиск в Windows поле и введите Панель управления. Затем в отобразившемся списке результатов выберите Панель управления.
3. Затем, откройте Учетные записи пользователей и выберите Почта (Microsoft Outlook).
4. Теперь нажмите на кнопку Показать профили и нажмите на кнопку Добавить кнопка.
   

   

5. Затем введите имя для профиля, а затем следуйте подсказкам на экране, чтобы добавить новый профиль.
   

   

6. После добавления профиля выберите опцию Запрос профиля для использования, а затем нажмите на Применить/ОК кнопку.
7. Теперь запустите Outlook и выберите вновь созданный профиль (когда появится запрос на выбор), чтобы проверить, нормально ли работают правила. Если появится запрос, выберите Сохранить правила клиента.
8. Если нет, выйти из Outlook и удалить все свои профили (создайте резервные копии основных).
9. Теперь добавить один профиль и проверьте, нормально ли работают правила Outlook для него.

Решение 6: Используйте Outlook Web App для создания правила

Outlook поддерживает как правила на стороне сервера (правила, созданные с помощью веб-приложения Outlook), так и правила на стороне клиента (созданные с помощью клиента Outlook). Если клиентские правила не работают, то использование веб-приложения Outlook для создания правила на стороне сервера может решить проблему.

1. Запустите браузер и перейдите по адресу в веб-приложение Outlook (e.g. Outlook live который используется для личных учетных записей Outlook).
2. Теперь в правой верхней части окна нажмите на кнопку Настройки (шестеренка), а затем нажмите на Просмотреть все настройки Outlook.
   

   

3. Теперь выберите Правила (Почта<Правила), а затем нажмите на Добавить новое правило.
   

   

4. Затем добавьте подробности правила (имя, условие, действие и т.д.).) и нажмите на Сохранить кнопку (проверьте, хотите ли вы включить или отключить Остановить обработку других правил).
5. Теперь нажмите на Играть (перед вновь созданным правилом) и проверьте, решена ли проблема.

Решение 7: Отключить/включить и заново добавить правила Outlook

Правила Outlook могут быть результатом временного сбоя связи между сервером и клиентом или модулями приложения. Сбой может быть устранен повторным включением правил Outlook.

1. Запустите Outlook и нажмите на Правила (на вкладке Главная).
2. Теперь в выпадающем списке выберите Управление правилами & Оповещения.
3. Теперь нажмите на Опции а затем нажмите на Экспортировать правила кнопку для резервного копирования правил.
   

   

4. Теперь нажмите на кнопку OK кнопку и затем в Управление правилами & Оповещения окно, снимите флажок галочку напротив все правила а затем нажмите на Применить/ОК.
   

   

5. Теперь, перезапустить Outlook и включите одно правило Outlook за один раз и проверьте, работает ли оно нормально. Если да, то включите все правила Outlook по одному, чтобы проверить, решена ли проблема.
6. Если нет, то удалите проблемные правила и затем повторно добавить чтобы проверить, нормально ли работают правила Outlook.
7. Если нет,удалите все правила (можно также использовать Outlook.exe /cleanrules переключатель командной строки), а затем добавить обратно правила, чтобы проверить, работает ли Outlook нормально.
8. Если не, удалить все правила из клиент и сервер также (обсуждалось в решении 5), а затем перезапустить ваша система.
9. После перезапуска, добавьте правило в клиент Outlook и проверьте, все ли работает нормально. Если да, то импортировать правила  (экспортировано на шаге 3) и проверьте, работают ли правила нормально.
10. Если не, удалить правила и удалить Профиль файл (как обсуждалось в решении 4) и перезапустите ваша система.
11. После перезапуска, перечитать профиль (как обсуждалось в решении 4) и добавить правило проверить, решена ли проблема.
12. Если да, то импортировать правила и проверьте, работает ли Outlook нормально.

Решение 8: Уменьшить размер папки

Правила Outlook могут не работать, если размер папки вашего файла данных слишком велик. В этом случае уменьшение размера папки путем очистки почты может решить проблему.

1. Запустить Outlook и щелкните правой кнопкой мыши на адрес электронной почты в левой части окна.
   

   
2. Теперь выберите Свойства файла данных и нажмите на кнопку Размер папки.
   

   

3. Затем проверьте, если размер папки большой (e.g. в гигабайтах). Если да, то удалите ненужные письма чтобы уменьшить размер. Вы также можете использовать Очистка разговоров (Файл>Опции>Почта>Разговор Очистка), чтобы очистить папку, но не забудьте сделать резервную копию важных писем/вложений.
4. После уменьшения размера папки (менее 100 МБ) проверьте, нормально ли работают правила Outlook.

Если ни одно из решений не помогло решить проблему, проверьте, не пытаются ли другой аккаунт решает проблему. Также проверьте, помогает ли восстановить вашу систему на более раннее изображение помогает решить проблему. Кроме того, проверьте, можете ли вы перемещать электронные письма в созданную пользователем папку на основе правила. Если проблема не устранена, попробуйте следующее импортировать правила Outlook из клиента Outlook (из другой системы, где правила Outlook работают нормально). Если проблема не устранена, то запустить правила вручную (пока проблема не будет решена).