Устранение ошибки Outlook 0x800CCCDD ‘Ваш IMAP-сервер закрыл соединение’

Содержание:

• Способ 1: Отключение отправки & Функция групп получения
• Способ 2: Повторное добавление учетной записи электронной почты
• Способ 3: Запуск ScanPST.утилита exe
• Метод 4: Создание нового профиля Outlook
• Метод 5: Увеличение таймаутов сервера
• Способ 6: Использование POP вместо IMAP
• Способ 7: Корректировка даты & Время

Некоторые пользователи Outlook сообщают, что они постоянно получают 0x800CCCDD ошибка (‘Ваш сервер IMAP закрыл соединение‘) всякий раз, когда они отправляют или получают электронную почту через учетную запись IMAP. Этот конкретный код ошибки сигнализирует о том, что функция отправки/получения не работает.

Как выяснилось, существует несколько различных причин, которые в конечном итоге могут вызвать эту проблему Outlook IMAP:

Способ 1: Отключение отправки & Функция групп получения

Как выяснилось, в большинстве задокументированных случаев, в которых возникала эта проблема, проблема была вызвана тем, что Отправка / Получение функция. Имейте в виду, что эта функция &#8217- не предназначена для работы с IMAP соединениями – IMAP имеет возможность синхронизироваться самостоятельно без помощи Outlook.

Таким образом, если вы получаете 0x800CCCDD ошибка с сервером IMAP, получаемая вами ошибка на самом деле не является чем-то, что будет препятствовать отправке или получению писем на вашем почтовом ящике. Все, что вам нужно сделать в этом случае, это отключить функцию отправки/получения вручную из настроек Outlook’, чтобы позволить вашему сервер IMAP чтобы получить полный контроль над операциями.

Этот путь не решит проблему, поскольку вы все равно будете получать ошибку при каждом запуске Outlook. Но с другой стороны, вы сможете отправлять и получать электронную почту без проблем.

Примечание: Если вы ищете постоянное исправление, которое устранит основную причину проблемы, переходите непосредственно к методу 2.

Вот ’краткое пошаговое руководство по отключению функции Send / Receive в настройках Outlook, чтобы устранить проблему:

1. Откройте Outlook и подождите, пока он синхронизируется с вашей учетной записью IMAP. Если вы’ не вошли в систему, войдите под учетной записью, с которой у вас’ возникли проблемы.
2. После успешной авторизации нажмите на кнопку Знак / Получение вкладку из ленточного меню в верхней части. Далее нажмите на кнопку Группы отправки/получения выпадающее меню и нажмите на Define Send/Receive Groups из списка доступных вариантов.
   

   

3. Как только вы окажетесь внутри Группы отправки/получения меню, выберите Все учетные записи в разделе Имя группы, затем перейдите к Настройка для группы ‘Все учетные записи’ и снимите флажок, связанный с Запланируйте автоматическую отправку/получение каждые * минут.
   

   

4.  После того как вы внесете изменения, нажмите кнопку Закрыть и перезапустите Outlook.
5. Попытайтесь отправить электронное письмо или отправьте себе тестовое сообщение и посмотрите, продолжаете ли вы сталкиваться с проблемой 0x800CCCDD код ошибки.

Если та же проблема все еще возникает или вы’ ищете постоянное исправление, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 2: Повторное добавление учетной записи электронной почты

Как выяснилось, эта проблема может возникнуть и из-за повреждения временных данных, принадлежащих учетной записи электронной почты, которая в данный момент связана с Outlook. После антивирусного сканирования или после неожиданного прерывания работы машины некоторые временные файлы могут быть повреждены, поэтому Outlook не сможет правильно синхронизировать данные.

В этом случае вы можете быстро исправить проблему, воссоздав учетную запись электронной почты еще раз (с нуля) с помощью меню Почта в Панели управления. Этот метод был успешно применен многими пострадавшими пользователями.

Вот краткое пошаговое руководство по повторному добавлению проблемной учетной записи электронной почты с помощью программы Mail Windows:

1. Открыть Запустите диалоговое окно, нажав клавиша Windows + R. Далее введите ‘control’ и нажмите Введите чтобы открыть Классическая панель управления интерфейс.
2. После того, как вы попадете в Классическая панель управления интерфейса, воспользуйтесь функцией поиска в правом верхнем углу экрана для поиска ‘почта’.
3. Далее, в списке результатов нажмите на Почта (Microsoft Outlook) из списка результатов.
4. Как только вы’ окажетесь внутри Настройки учетной записи в окне выберите пункт Электронная почта и нажмите на вкладку Новый… кнопка.
5. Из Добавить учетную запись окно, перейдите вперед и вставьте имя, адрес электронной почты и пароль, прежде чем нажать кнопку Далее, чтобы завершить процесс добавления новой учетной записи.
6. После того как новая учетная запись будет успешно настроена, вернитесь к разделу параметры учетной записи > Электронная почта и удалите старую учетную запись (ту, которую вы подозреваете в повреждении). Вы можете сделать это, выбрав и нажав на Удалить.
7. Наконец, выберите только что созданное электронное письмо и нажмите кнопку Установить по умолчанию.
8. Откройте Outlook снова, войдите в систему с той же почтой, с которой у вас ранее были проблемы, и посмотрите, решена ли проблема.

В случае если вы все еще сталкиваетесь с проблемой 0x800CCCDD ошибка, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 3: Запуск ScanPST.утилита exe

Если первый и второй способы не помогли в вашем случае, возможно, вы сможете решить проблему с помощью встроенного инструмента восстановления электронной почты – Inbox Repair Tool (ScanPST.exe). Этот инструмент присутствует во всех последних версиях Outlook и способен выполнять общую диагностику в следующих областях .PST-файлы.

В случае, если проблема возникла в профиль личной папки, сканирование данных Outlook с помощью ScanPST.exe утилита должна позволить вам быстро устранить проблему.

Вот’ пошаговое руководство по восстановлению файла данных Outlook с помощью ScanPST.exe утилита:

1. Начните с закрытия Outlook и всех связанных с ним процессов.
2. Затем откройте File Explorer и перейдите в одно из следующих мест (в зависимости от архитектуры ОС, которую вы используете):

   C:\ Program Files - 64-битные версии
   C:\ Program Files - 32-битные версии

3. Как только вы попадете в нужное место, используйте функцию поиска в правом верхнем углу для поиска ‘SCANPST.exe‘ и дважды щелкните по ней в списке результатов.
   

   

   Примечание: В случае, если вы не можете’ найти файл SCANPST исполняемый файл через функцию поиска, вы можете попытаться найти его вручную в одном из следующих мест:

   2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
   2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
   2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
   2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

4. Как только вам удастся найти PSTScan.exe Утилита exe, откройте ее и нажмите Просмотреть чтобы указать путь к вашему PST-файлу. После того, как вам удалось загрузить правильный файл в инструмент Inbox Repair, нажмите кнопку Запустить сканировать на наличие повреждений.
   

   

   Примечание: По умолчанию PST-файл находится в папке Документы \ Outlook Файлы.

5. После завершения операции вам будет показано диалоговое окно с ошибками и несоответствиями, которые были найдены. Прежде чем нажать Восстановить чтобы начать процесс, ’хорошей идеей будет установить флажок, связанный с Сделайте резервную копию отсканированного файла перед восстановлением.
   
6. После завершения операции запустите Outlook и посмотрите, решена ли теперь проблема.

В случае, если вы все еще сталкиваетесь с тем же 0x800CCCDD ошибка, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему потенциальному способу устранения проблемы, описанному ниже.

Метод 4: Создание нового профиля Outlook

Если первые два способа исправления не помогли и вы’ все еще сталкиваетесь с проблемой 0x800CCCDD ошибка постоянно возникает, когда ваша учетная запись IMAP подключена к Outlook, возможно, вам захочется полностью удалить текущий локальный профиль Outlook перед повторной синхронизацией учетной записи.

Эта операция была подтверждена успешной для многих пользователей, с которыми мы’ постоянно сталкиваемся Ваш IMAP-сервер закрыл соединение‘ error.

Вот краткое пошаговое руководство, которое покажет вам, как удалить текущий профиль Outlook и создать новый с нуля:

1. Начните с закрытия Outlook и всех связанных с ним служб.
2. Далее, нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно. Далее введите ‘управление.exe’ и нажмите Введите открыть Классическая панель управления окно.
   

   

3. Внутри Панели управления прокрутите список пунктов вниз и нажмите на Почта (Microsoft Outlook).
   

   

   Примечание: Вы можете использовать строку поиска, чтобы легко найти его.

4. Как только вы окажетесь в окне Настройка почты, нажмите на кнопку Показать профили в разделе Профили.
   

   

5. В главном меню Почты выберите пункт Профиль Outlook который вы активно используете, и нажать кнопку Удалить , чтобы избавиться от нее.
   

   

   Примечание: Если у вас есть важная информация в локальном файле данных учетной записи электронной почты (.PST или .OST), то’ хорошей идеей будет сделать резервную копию на этом этапе.

6. В окне подтверждения нажмите Да чтобы завершить процесс удаления.
7. Запустите Outlook снова и выполните шаги, необходимые для повторной настройки учетной записи электронной почты. Имейте в виду, что поскольку вы ранее удалили файл данных Outlook, ваш почтовый клиент будет вынужден создать новый с нуля и прикрепить его к новому профилю.
8. Синхронизируйте Outlook и попытайтесь отправить или получить тестовое сообщение электронной почты, чтобы убедиться, что проблема решена.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 5: Увеличение таймаутов сервера

В случае, если вы столкнулись с 0x800CCCDD ошибка при использовании учетной записи Gmail в Outlook, это’ вероятно, что вы’ имеете дело с проблемой тайм-аута сервера.

Outlook создан для работы с определенными временными рамками, в течение которых он должен завершить процедуры отправки и получения. По умолчанию это время установлено на 1 минуту, но в зависимости от интернет-соединения и нагрузки на вашу сеть этого может быть недостаточно.

Если этот сценарий применим, вы должны быть в состоянии устранить проблему, внеся некоторые изменения в настройки групп отправки/получения по умолчанию, увеличив значение таймаут сервера до 10 минут, чтобы избежать Ваш сервер IMAP закрыл соединение ошибка.

Вот краткое пошаговое руководство по обеспечению почтового клиента достаточным временем для завершения обмена данными путем увеличения таймаута сервера до максимального значения Таймаут сервера значение:

1. Откройте вашу программу Outlook и нажмите на Файл на ленточной панели в верхней части. Как только вы туда попадете, перейдите на вкладку Информация и нажмите на кнопку Параметры учётной записи > Настройки учетной записи.
   

   

2. Из Настройки учетной записи меню, нажмите на кнопку Электронная почта вкладку, затем выберите электронную почту, с которой у вас возникли проблемы, и нажмите кнопку Изменить из списка доступных контекстных опций.
   

   

3. После того как вы попадете в следующее меню, нажмите на кнопку Дополнительные параметры кнопка (правая нижняя часть экрана).
   

   

4. В меню Настройки интернет-почты выберите вкладку Дополнительно и измените ползунок, связанный с Длительный тайм-аут сервера (10 минут).
   

   

5. Нажмите Ок для сохранения изменений.
6. Перезагрузите машину и убедитесь, что проблема решена после следующего запуска, открыв Outlook и попытавшись отправить тестовое письмо.

В случае, если то же самое 0x800CCCDD ошибка, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 6: Использование POP вместо IMAP

Если вы столкнулись с этой проблемой с учетной записью Gmail и ни одно из возможных исправлений выше не помогло, вы можете просто переключиться на ручное подключение POP вместо IMAP (Internet Message Access Protocol) и исключите 0x800CCCDD ошибка.

Это скорее обходной путь, чем исправление, но многие пострадавшие пользователи подтвердили, что это единственное, что позволило им избавиться от проблемы Ваш сервер IMAP закрыл соединение‘ ошибка навсегда.

Имейте в виду, что для Gmail необходимо включить POP (Post Office Control) в настройках аккаунта Gmail, прежде чем подключать его к Outlook.

Вот полное руководство по включению POP в вашем компьютере Настройки Gmail а затем соедините его с вашей учетной записью Outlook:

1. Доступ к Gmail (здесь) и подключитесь к своей учетной записи Google.
2. Далее нажмите на значок шестеренки (в правом верхнем углу) и затем нажмите на кнопку Настройки из вновь появившегося контекстного меню.
3. Как только вы войдете в Настройки меню, выберите Переадресация и POP/IMAP вкладка из горизонтального меню вверху.
   

   

4. Далее прокрутите вниз до раздела загрузки POP и выберите переключатель под названием Включить POP для почты, которая приходит с этого момента. 
5. Затем нажмите на выпадающее меню, связанное с Когда доступ к сообщениям осуществляется с помощью POP и нажмите на сохранить Gmail’ копия в папке Входящие.
6. После внесения необходимых изменений нажмите на кнопку Сохранить изменения, затем выйдите из настроек Gmail’.
7. Откройте Outlook и нажмите на кнопку Файл вкладку в верхней части, а затем в появившемся меню выберите пункт Информация.
8. Далее нажмите на Настройки учетной записи чтобы открыть выпадающее меню, затем нажмите кнопку Настройки учетной записи.
   

   

9. Как только вы’ окажетесь в меню Настройки учетной записи, щелкните на вкладке Электронная почта вкладку, а затем нажмите на Новый.
10. Внутри Диалог добавления учетной записи введите свое имя, адрес Gmail и пароль. Outlook заполнит остальные данные за вас.
    Примечание: Если данные не заполняются автоматически, выберите Ручная настройка или дополнительные типы серверов и нажмите Далее.
11. На экране Выбор службы выберите POP оп IMAP и нажмите на Следующий.
12. Используйте следующие настройки для Gmail POP:

    Адрес POP-сервера Gmail: pop.gmail.com
    Имя пользователя Gmail POP: Ваш адрес Gmail (e.g. example@gmail.com)
    Пароль Gmail POP: Ваш пароль Gmail
    Порт Gmail POP: 995
    Требуется Gmail POP SSL: Yes

13. Нажмите кнопку Далее, чтобы позволить Outlook протестировать соединение, чтобы определить, может ли он загрузить электронное письмо с сайта Gmail.
    

    

14. Если вы получите сообщение об успехе, значит, вам успешно удалось подключиться к GMAIL POP и устранить ошибку 0x800CCCDD ошибка.

В случае, если та же проблема не исчезла, перейдите к следующему потенциальному способу ее устранения, описанному ниже.

Способ 7: Корректировка даты & Время

Еще одна причина, которая может привести к 0x800CCCDD ошибка — большая разница между вашим местным временем и временем на сервере. Этому может способствовать плохая батарейка CMOS.

Если этот сценарий применим, вы должны быть в состоянии устранить проблему, приведя значения даты, времени и часового пояса к правильным значениям с помощью команды Дата & время меню настроек. Несколько пострадавших пользователей подтвердили, что эта операция наконец-то позволила им решить проблему.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить правильную дату & время:

Примечание: Приведенные ниже инструкции являются универсальными и будут работать независимо от версии вашей Windows.

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть диалоговое окно Выполнить. Далее, введите ‘расписание.cpl’ и нажмите Войти чтобы открыть Дата & Время окно.
   

   

2. Как только вы окажетесь внутри Даты & Окно Время, выберите Дата и время вкладку и нажмите на Изменить дату & Время.
   

   

   Примечание: Когда у вас появляется запрос UAC (Контроль учетных записей пользователей) окно, нажмите Да для предоставления административных привилегий.

3. В следующем меню установите правильное время, затем с помощью календаря выберите подходящие значения в соответствии со своим часовым поясом и нажмите кнопку Ок чтобы сохранить изменения.
   

   

4. После успешного изменения настроек перезагрузите компьютер и посмотрите, устраняется ли ошибка 0x800CCCDD, открыв Outlook.