[FIX] Thunderbird ‘Соединение было сброшено’ ошибка

Содержание:

• Способ 1: Отключение Mail Shield от Avast (если применимо)
• Метод 2: внесение клиента электронной почты в белый список
• Метод 3: Отключите AVG Shield (если применимо)
• Метод 4: Удаление чрезмерно защищающих AV сторонних производителей (если применимо)

Некоторые пользователи Thunderbird получают сообщение ‘Соединение было сброшено‘ ошибка возникает спорадически после того, как не удается подключиться к почтовому клиенту. Обычно сообщается, что данная проблема возникает в Gmail.

Как выяснилось, существует несколько различных причин, которые могут привести к возникновению этой ошибки. Вот краткий список потенциальных виновников, которые могут вызвать эту проблему:

Способ 1: Отключение Mail Shield от Avast (если применимо)

Одним из наиболее распространенных виновников этой проблемы является функция сканирования почты в Avast под названием Mail Shield. Известно, что эта функция безопасности мешает нескольким различным почтовым клиентам (не только Thunderbird).

Некоторым пострадавшим пользователям удалось решить эту проблему, зайдя в настройки Avast и отключив Mail Shield, чтобы он больше не мешал активному почтовому клиенту.

Если этот сценарий применим, и вы не знаете, как отключить функцию Mail Shield в Avast, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Откройте программу Avast на вашем компьютере. Вы можете сделать это, дважды щелкнув по значку на рабочем столе или щелкнув его значок в системном трее.
2. На главной панели Avast программы, нажмите на Настройки в левой панели навигации, чтобы открыть Настройки Avast окно.
3. Далее, из нового списка опций, нажмите на кнопку  Защита вкладка для просмотра всех активных компонентов защиты.
   

   

4. Перейдите на правую вкладку, выберите Основные щиты, и выберите Почтовый щит по адресу Настройка параметров щита.
5. Как только вам удастся найти Почтовый щит компонента, снимите флажок, связанный с Включить Mail Shield и затем нажмите на Остановиться навсегда в новом меню, чтобы отключить его.
   

   

   Примечание: Если вы хотите временно отключить Mail Shield, чтобы подтвердить, является ли ваш пакет безопасности причиной этой проблемы, вы можете сделать следующее Остановить на 10 минут, Остановить на 1 час или Остановить до перезагрузки компьютера.

6.  Нажмите Ок закрыть Настройки Avast окно.
7. После отключения Mail Shield повторите действие в почтовом клиенте, который ранее вызывал проблему, и посмотрите, перестанет ли возникать ошибка.

В случае того же ‘Подключение было сброшено‘ ошибка все еще появляется, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 2: внесение клиента электронной почты в белый список

Если вы используете модифицированную версию Thunderbird, возможно, вы видите эту ошибку из-за того, что Windows Defender заблокировал соединения, установленные Thunderbird, из-за ложного срабатывания.

Несколько пользователей, столкнувшихся с той же проблемой, подтвердили, что им удалось ее избежать ‘Подключение было сброшено‘ ошибка путем внесения основного исполняемого файла Thunderbird в белый список Брандмауэра Windows.

Если кажется, что этот сценарий может быть применим, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы внести почтовый клиент в белый список:

1. Открыть Запустите диалоговое окно, нажав клавиша Windows + R. Далее введите ‘управление брандмауэром.cpl‘ внутри текстового поля и нажмите кнопку Войти чтобы открыть классический интерфейс Брандмауэра Windows.
   

   

2. Как только вы’окажетесь в меню Брандмауэра Защитника Windows, используйте меню слева, чтобы нажать на Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Windows Defender Firewall.
   

   

3. Внутри Разрешено меню приложения, нажмите на Изменить настройки кнопка. Далее нажмите на Да в UAC (контроль учетных записей пользователей) запрос на разрешение доступа администратора к приложению.
   

   

4. Получив доступ администратора, прокрутите список приложений вниз и посмотрите, присутствует ли Thunderbird среди списка разрешенных элементов. Если это не так, нажмите на кнопку Разрешить другое приложение и перейдите в то место, где вы установили Thunderbird.
5. После того, как вы убедились, что основной исполняемый файл Thunderbird добавлен, убедитесь, что вы проверили оба пункта Приватный и Публичный поля, связанные с записью Thunderbird, перед сохранением изменений.

Если та же проблема не исчезла, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: Отключите AVG Shield (если применимо)

Как выяснилось, эта проблема также может возникнуть из-за конфликта с AVG Internet security.

Если вы’используете этот пакет безопасности, то для начала попробуйте деактивировать Email Shield (в разделе Веб & Базовая защита электронной почты). Это исправление было подтверждено как эффективное многими пользователями, с которыми мы ’сталкиваемся‘ Соединение было сброшено с помощью Thunderbird.

Если вы’ используете AVG Antivirus и не знаете, как отключить AVG Shield, следуйте инструкциям ниже:

1. Откройте пользовательский интерфейс AVG. Это можно сделать либо двойным щелчком на исполняемом файле утилиты, либо двойным щелчком на значке в трее, либо поиском пакета с помощью меню пуск.
2. В основном пользовательском интерфейсе AVG нажмите на кнопку Меню (правый верхний раздел), затем нажмите на Настройки из появившегося контекстного меню.
   

   

3. Как только вы’ окажетесь внутри Настройки меню, нажмите на Базовая защита в меню слева, затем выберите Щит электронной почты в соответствующем контекстном меню, которое только что появилось.
   

   

4. Из Щит электронной почты меню, просто нажмите кнопку Переключатель Вкл/Выкл отключить функцию безопасности и подтвердить, когда вас об этом попросят.
   

   

5. Перезагрузите компьютер, чтобы убедиться, что функция Email Shield больше не вмешивается, затем снова откройте Thunderbird и проверьте, устранена ли проблема.

Известно, что это временно решает проблему, но если вы хотите избежать этой же ошибки в будущем, вам нужно более постоянное решение.

Пользователи, оказавшиеся в аналогичной ситуации, сообщили, что единственный способ решить эту проблему — полностью удалить пакет безопасности. Для этого выполните следующий способ.

Метод 4: Удаление чрезмерно защищающих AV сторонних производителей (если применимо)

Если эта проблема все еще возникает, несмотря на выполнение всех вышеперечисленных действий, и вы используете сторонний инструмент, вам следует подумать о том, что вы имеете дело с чрезмерно защитным пакетом, который блокирует Thunderbird от связи с почтовым сервером.

В этом случае единственное, что вы можете сделать, чтобы убедиться, что вы’ не имеете дело с AV-помехами, это временно удалить их из системы и посмотреть, исчезнет ли явление Соединение было сброшено ошибка все еще возникает.

Вот краткое руководство по удалению потенциально чрезмерно защищающего пакета:

1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустите диалоговое окно. Далее, введите ‘appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Введите открыть Программы и функции окно.
   

   

2. Как только вы вошли в Программы и функции прокрутите вниз список установленных программ и найдите пакет безопасности, который, по вашим подозрениям, мешает работе окна Thunderbird.
3. После того, как вы найдете сторонний AV пакет, который вы хотите удалить, щелкните на нем правой кнопкой мыши, и выберите Uninstall из контекстного меню.
   

   

4. На экране деинсталляции следуйте инструкциям на экране для завершения деинсталляции.
   Примечание: Если вы хотите быть предельно уверенными в том, что удалили все оставшиеся файлы вашего AV, вам необходимо провести глубокую очистку каталогов вашего AV.
5. После удаления пакета безопасности перезагрузите компьютер и проверьте, устранится ли ошибка при следующем запуске компьютера.