Устранение: Thunderbird не отвечает на запросы в Windows

Содержание:

• Что вызывает ошибку ‘Thunderbird не отвечает’?
• Решение 1: Добавить Thunderbird в исключения в вашем антивирусе
• Решение 2: Отключение поиска Windows для поиска сообщений
• Решение 3: Используйте чистую загрузку для поиска причины
• Решение 4: Удалить McAfee Internet Security

Mozilla Thunderbird — бесплатный популярный кроссплатформенный почтовый клиент, используемый многими людьми. Однако последние версии Windows 10, похоже, не очень хорошо работают с ним, поскольку многие пользователи сообщают, что программа просто зависает при выполнении определенных команд и в определенных местах.

Эта проблема решается множеством способов, и мы решили включить наиболее удачные из них в эту статью, чтобы помочь людям, столкнувшимся с этой проблемой. Убедитесь, что вы внимательно следуете приведенным ниже инструкциям, и вы, надеюсь, решите проблему.

Что вызывает ошибку ‘Thunderbird не отвечает’?

Существует небольшой список возможных причин этой проблемы. Этот список может быть весьма полезен для правильного поиска неисправности и выполнения правильного метода. Ознакомьтесь с ней ниже:

Решение 1: Добавить Thunderbird в исключения в антивирусе

Если вы используете бесплатный антивирус, есть вероятность, что он может блокировать правильное подключение Mozilla Thunderbird к Интернету или доступ к определенным файлам на вашем компьютере. В любом случае проблему можно решить, добавив исполняемый файл программы в список исключений вашего антивируса.

В разных антивирусах этот процесс будет отличаться, но мы решили перечислить пути к этой опции в наиболее популярных антивирусных средствах.

1. Откройте пользовательский интерфейс антивируса с помощью двойным щелчком мыши на его иконке в системном трее (правая часть панели задач в нижней части окна) или путем поиска в разделе Меню Пуск (Cortana).
2. Исключения или Исключения настройка находится в разных местах у разных антивирусных средств. Часто его можно найти просто и без особых проблем, но вот краткая инструкция по его поиску в наиболее популярных антивирусных средствах:

Kaspersky Internet Security: Главная >> Настройки >> Дополнительно >> Угрозы и исключения >> Исключения >> Укажите доверенные приложения >> Добавить.

AVG: Главная >> Настройки >> Компоненты >> Веб-щит >> Исключения.

Avast: Главная >> Настройки >> Общие >> Исключения.

3. Вам необходимо добавить исполняемый файл в появившееся окно, в котором будет предложено перейти к нужному файлу. Лучший способ найти его — щелкнуть правой кнопкой мыши на его ярлыке на Рабочем столе и выбрать пункт Открыть местоположение файла из контекстного меню. Вот адрес, по которому следует перейти. Иногда может потребоваться добавить путь к папке, в которую установлена программа, а иногда — к исполняемому файлу.
4. Проверьте, можете ли вы теперь использовать программу, не получая сообщения «Не отвечает» после запуска Thunderbird. Если ошибка все еще появляется, можно рассмотреть возможность использования другого антивируса или брандмауэра, особенно если тот, с которым возникли проблемы, является бесплатным!

Решение 2: Отключение поиска Windows для поиска сообщений

Существует проблемная функция, используемая Mozilla Thunderbird, и пользователи сообщают, что отключение этой функции помогло им решить проблему. Причина может быть связана с общей интеграцией Windows Search в программу, которую необходимо отключить.

1. Запустите Mozilla Thunderbird, дважды щелкнув на его значке на Рабочем столе или найдя его в меню Пуск и выбрав первый пункт.
2. Нажмите кнопку Инструменты кнопку в строке меню и выберите Опции.
   

   

3. После того как откроется окно Параметры, перейдите к пункту Дополнительно Внутри него остановитесь на Общие подвкладку и проверьте пункт Интеграция с системой для Разрешить Windows Search выполнять поиск сообщений пункт . Снимите флажок и нажмите кнопку OK в нижней части, чтобы принять изменения.
   

   

4. Проверьте, продолжает ли Mozilla Thunderbird выдавать сообщение «не отвечает.

Примечание: Возможно, будет полезно перейти по адресу Дополнительно >> Сети & Дисковое пространство и снимите флажок Автоматическое уплотнение .

Решение 3: Используйте чистую загрузку для поиска причины

Чистая загрузка для успешного обнаружения службы или процесса, запускаемого на компьютере, безусловно, является решением номер один. Некоторые другие службы просто мешают работе медиаплеера из-за разрешений, и вам нужно будет определить, что это за служба, путем простого исключения.

1. Использовать Windows + R комбинацию клавиш на клавиатуре. В Запустить тип диалогового окна MSCONFIG и нажмите кнопку OK.
2. Нажмите на кнопку Загрузить вкладку и снимите флажок Безопасная загрузка опцию (если она отмечена).

3. На вкладке Общие в том же окне щелкните мышью, чтобы выбрать вкладку Выборочный запуск и щелкните на кнопке мыши, чтобы очистить Загрузка элементов запуска установите флажок, чтобы убедиться, что он не установлен.
4. На вкладке Службы щелкните мышью, чтобы выбрать пункт Скрыть все службы Microsoft установите флажок, а затем нажмите кнопку Отключить все.

5. На вкладке Запуск нажмите кнопку Откройте Диспетчер задач. В окне «Диспетчер задач» на вкладке «Запуск» щелкните правой кнопкой мыши на каждом включенном элементе запуска и выберите пункт Отключить.

6. После этого необходимо выполнить один из самых скучных процессов — поочередное включение элементов «Пуск» и перезагрузка компьютера. После этого необходимо проверить, появляется ли проблема снова. Аналогичную процедуру необходимо повторить и для Служб, которые были отключены в шаге 4.
7. После обнаружения проблемного элемента запуска или службы можно предпринять действия для решения проблемы. Если это программа, то ее можно переустановить или восстановить. Если это служба, ее можно отключить и т. д.

Решение 4: Удалить McAfee Internet Security

Существуют некоторые антивирусные инструменты, которые могут испортить некоторые программы и замедлить работу компьютера. Антивирусные средства McAfee — это отличный пример антивирусных средств, которые иногда могут принести больше вреда, чем пользы, поэтому следует найти лучшую альтернативу!

Проблему также можно решить, отключив антивирусные экраны и защиту в реальном времени на время работы с Mozilla Thunderbird, но это решение оставляет компьютер открытым для атак вредоносных программ, и часто можно забыть включить экраны обратно.

1. Щелкните на кнопке меню Пуск и откройте Панель управления через поиск. Кроме того, можно щелкнуть на значке в виде шестеренки, чтобы открыть окно Настройки инструмент, если вы являетесь пользователем Windows 10.
2. В Панели управления установите для параметра Вид в виде значение Категория в правом верхнем углу и нажмите кнопку Деинсталляция программы в разделе Программы.

3. Если вы используете приложение «Настройки» в Windows 10, нажмите на кнопку Приложения сразу же откроется список всех установленных на вашем ПК программ и инструментов.
4. Найдите McAfee Internet Security в Панели управления или Настройки и нажмите кнопку Удалить или Удалить.
5. Необходимо подтвердить все появляющиеся диалоговые окна с предложением действительно удалить McAfee Antivirus и следовать инструкциям, которые появятся в мастере удаления.

6. Нажмите кнопку Finish, когда удаление завершит процесс, и перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения. Проверьте, сохраняется ли проблема!