Код ошибки NW-1-19 возникает у некоторых пользователей Xbox One, когда они пытаются передавать потоковое содержимое через Netflix приложение. Появляется сообщение об ошибке ‘Ваше устройство может быть не подключено к Интернету’, несмотря на то, что пострадавшие пользователи могут играть в многопользовательские игры и использовать другие функции, требующие подключения к Интернету.
Часто эта ошибка оказывается вызвана обычным Несоответствие TCP / IP, поэтому прежде чем пробовать что-то еще, вы должны просто перезагрузить ваш маршрутизатор, а затем сбросить его, если та же проблема все еще возникает.
Если один и тот же Код ошибки NW-1-19 все еще выскакивает при попытке потокового воспроизведения контента Netflix на консоли Xbox One, выполните следующие действия для устранения ошибки Несоответствие DNS. Многие пользователи, которые ранее сталкивались с этой ошибкой, подтвердили, что проблема была решена после того, как они изменили DNS по умолчанию на общедоступные значения DNS Google.
Перезагрузка или сброс маршрутизатора
Прежде чем приступать к любым другим исправлениям, необходимо убедиться, что вы не имеете дело с обычным несоответствием IP / TCP. Этот сценарий еще более вероятен, если ранее вы замечали другие проблемы, связанные с интернетом, на других устройствах, подключенных к той же сети.
Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, перезагрузив ваш маршрутизатор, чтобы принудительно сбросить IP и DNS для вашей консоли Xbox One.
Чтобы выполнить простой сброс сети, вы можете просто выключить маршрутизатор с помощью кнопки Вкл / Выкл на задней панели или физически отключив кабель от розетки.
Примечание: После этого подождите не менее 30 секунд, чтобы убедиться, что конденсаторы питания полностью разряжены.
После завершения процедуры сброса и перезагрузки откройте Netflix на консоли Xbox One и посмотрите, продолжаете ли вы видеть то же самое Код ошибки NW-1-19 при попытке просмотра потокового контента.
Если проблема не исчезла, следующим логичным шагом будет сброс настроек маршрутизатора. Чтобы перезагрузить маршрутизатор, используйте острый предмет для нажатия кнопки Сброс кнопка на задней панели сетевого устройства.
Но имейте в виду, что эта операция также отменит некоторые изменения – После завершения процедуры сброса вы можете ожидать потери всех перенаправленных портов, пользовательских учетных данных и любых других значений, которые вы ранее установили с вашего меню настроек маршрутизатора.
Если вы уже пытались перезагрузить и сбросить настройки маршрутизатора, но все равно столкнулись с тем же самым Код ошибки NW-1-19, перейдите к следующему потенциальному решению проблемы ниже.
Использование Google’ DNS
Одной из наиболее распространенных причин, вызывающих Код ошибки NW-1-19 на консоли Xbox One является DNS (Система доменных имен) несоответствие. Как выяснилось, DNS по умолчанию (предоставляемый вашим провайдером) может стать причиной проблем с потоковым вещанием Netflix, HBO Go и некоторых других потоковых клиентов.
К счастью, многие пострадавшие пользователи подтвердили, что им удалось быстро решить эту проблему, переключившись на общедоступный DNS Google вместо стандартного.
Эту операцию можно выполнить непосредственно на консоли Xbox One, но вам придется перезагрузить маршрутизатор, прежде чем изменения вступят в силу.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы задействовать общедоступный Google’s DNS на консоли Xbox One:
- Находясь на главной приборной панели консоли Xbox One, нажмите кнопку Xbox на контроллере, чтобы вызвать меню руководства.
- Далее воспользуйтесь меню проводника, чтобы получить доступ к пункту Настройки меню, затем откройте Все настройки подменю.
Доступ к меню Настройки на Xbox One - После того, как вы вошли в основной раздел Настройки меню, перейдите к пункту Сеть подменю, а затем перейдите к пункту Расширенные настройки меню.
Расширенные сетевые настройки Xbox One - В Сеть меню, выберите Настройки DNS, затем выберите Руководство при следующем запросе.
- Как только вы окажетесь в меню Настройки DNS меню, измените Основной DNS и Вторичный DNS на 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.
Настройки Google DNS – Xbox Примечание: Если вы хотите использовать Протокол IPV6 вместо этого используйте следующие значения:
Основной DNS - 208.67.222.222 Вторичный DNS - 208.67.220.220
- Сохраните изменения, которые вы только что внесли, затем перезагрузите консоль и посмотрите, можете ли вы транслировать контент из приложения Netflix без получения сообщения Код ошибки NW-1-19.
