[FIX] Код ошибки TVQ-PM-100 на Netflix

Некоторые пользователи Netflix сталкиваются с кодом ошибки код ошибки tvq-pm-100 (Мы’ испытываем проблемы с воспроизведением этого названия прямо сейчас). Сообщается, что эта проблема возникает на всех платформах Windows и в некоторых операционных системах Smart TV.

После изучения этой конкретной проблемы выяснилось, что существует несколько различных виновников, которые могут быть ответственны за появление этого кода ошибки. Вот короткий список потенциальных виновников, которые могут вызвать код ошибки ошибка tvq-pm-100 код:

Способ 1: Выключите устройство

Как выяснилось, этот конкретный код ошибки указывает на проблему с информацией, которая хранится на вашем устройстве. Если этот сценарий применим, вы должны быть в состоянии исправить следующее ошибка tvq-pm-100 быстро закодируйте, отключив питание устройства, которое вы используете для потоковой передачи.

Чтобы облегчить вам задачу, мы подготовили серию руководств, которые помогут вам разобраться с процессом отключения питания устройства, с которого вы транслируете контент Netflix:

A. Выключите питание Fire TV / Stick

1. Закройте приложение Netflix, а затем отключите устройство от розетки.
2. Подождите целую минуту, чтобы конденсаторы питания успели разрядиться.

   

3. Подключите устройство Fire TV / Stick обратно к розетке и включите его обычным способом.
4. Запустите другое задание потокового вещания на Netflix и посмотрите, решена ли теперь проблема.

B. Отключение питания приставки

1. Если вы используете приставку, вам необходимо отключить устройство от сети и подождать не менее 2 минут, прежде чем вы сможете убедиться, что конденсаторы питания полностью разряжены.
   

   

   Примечание: Приставки известны тем, что накапливают много энергии в своих конденсаторах питания, поэтому лучше всего дать приставке отдохнуть 5 минут, прежде чем снова подключать ее к сети.

2. По истечении этого периода восстановите питание приставки и снова запустите устройство.
3. Откройте приложение Netflix и проверьте, решена ли теперь проблема.

C. Выключите проигрыватель Blu-ray

1. Если вы используете blu-ray плеер, отключите устройство от розетки и подождите целую минуту.
2. Сразу после отключения устройства от сети нажмите и удерживайте кнопку питания на устройстве blu-ray, чтобы разрядить его.
   

   

   Примечание: Если у вашего устройства blu-ray нет кнопки питания, которую можно нажать, компенсируйте это, оставив устройство отключенным от сети не менее чем на 3 минуты.

3. По истечении этого времени снова подключите устройство к сети и запустите процедуру запуска.
4. После того как Blu-ray плеер загрузится, снова запустите приложение Netflix и проверьте, устранена ли проблема.

D. Отключение питания телевизора Smart TV

1. Выключите телевизор Smart TV, затем физически отключите устройство от розетки, к которой оно в данный момент подключено, и подождите целую минуту.
2. Пока вы ждете, нажмите и удерживайте кнопку питания на телевизоре (не на пульте ДУ) в течение 5 секунд или более, чтобы разрядить конденсаторы питания.
   

   

   Примечание: Это очистит все временные данные, связанные с ОС, которые сохраняются между запусками.

3. Снова подключите устройство, включите Smart TV и запустите другое потоковое вещание на Netflix.

E. Переключите устройство Roku в режим питания

1. Если вы используете устройство Roku, отключите его от сети и подождите не менее 10 секунд.
2. Затем снова подключите устройство Roku и немедленно нажмите любую кнопку на пульте дистанционного управления Roku.

   

3. Подождите целую минуту после завершения последовательности запуска.
4. Повторите попытку потоковой передачи контента с Netflix и проверьте, устранена ли проблема.

Если то же самое Ошибка Netflix tvq-pm-100 все еще происходит, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Способ 2: Изменение параметра Surround на Automatic (Shield TV)

Если вы используете Nvidia Shield для потоковой передачи контента Netflix, есть вероятность, что вы испытываете эту ошибку из-за того, что ваше устройство пытается принудительно окружить в сценарии, в котором это неприменимо. Было подтверждено, что в большинстве случаев это происходит в ситуациях, когда USB ЦАП используется с ресивером без интерфейса HDMI.

Несколько пользователей, столкнувшихся с той же проблемой, сообщили, что им удалось устранить проблему, обратившись к разделу Расширенные настройки звука меню в Nvidia Shield TV и изменив параметр Surround настройка из Всегда на Автоматически.

UPDATE: Некоторым пользователям Nvidia Shield TV удалось решить эту проблему, перейдя в режим Аудио и субтитры при попытке потокового воспроизведения чего-либо с Netflix и выборе пункта Обычный 2.1 Аудио вместо По умолчанию 5.1.

Вот краткое руководство по внесению этих изменений на устройстве Nvidia Shield TV:

1. Начните с доступа к Настройки меню в правом верхнем углу экрана.

   

2. Как только вы войдете в Настройки меню, откройте Предпочтения устройства, а затем выберите Дисплей & Звук из появившегося контекстного меню.

   

3. Далее прокрутите вниз список доступных опций и перейдите к пункту Расширенные настройки звука (под Звук).

   

4. Как только вы’окажетесь внутри Расширенные настройки звука меню, измените Объемный установив значение Автоматический и сохраните изменения.
5. Перезапустите устройство Shield TV и проверьте, устранена ли проблема с потоковой передачей Netflix.

Если та же проблема не исчезла, перейдите к следующему потенциальному способу устранения проблемы ниже.

Способ 3: Сброс настроек Fire Stick до заводских (если применимо)

Если вы’ столкнулись с код ошибки tvq-pm-100 При попытке воспроизведения потокового контента Netflix с помощью Amazon Fire Stick, вполне вероятно, что вы столкнулись с довольно распространенной ошибкой, о которой сообщают многие другие пользователи.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить эту проблему, восстановив заводские настройки устройства Fire Stick и переустановив приложение Netflix.

Если этот сценарий выглядит так, как будто он может быть применим, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже:

1. В главном меню приборной панели вашего устройства Amazon Fire Stick используйте горизонтальное меню в верхней части, чтобы перейти к пункту Настройки меню.

   

2. Как только вы’ окажетесь внутри Настройки меню вашего устройства Fire TV, выберите Мой Fire TV из списка доступных опций.

   

3. Из Мой Fire TV меню, прокрутите вниз список доступных вариантов и выберите Сброс к заводским настройкам по умолчанию.

   

4. В последнем окне подтверждения выберите Сброс и дождитесь подтверждения, что устройство было успешно сброшено к заводским настройкам по умолчанию.
   

   

   Примечание: Важно убедиться, что вы’ не отключаете устройство от сети во время выполнения этой операции (обычно она длится чуть менее 4 минут)

5. После завершения процедуры сброса к заводским настройкам переустановите приложение Netflix и проверьте, не изменилось ли оно код ошибки tvq-pm-100 теперь фиксирован.

Метод 4: Обновление программного обеспечения Sony Bravia (если применимо)

Если вы столкнулись с этой проблемой на телевизоре Sony Bravia Android TV, скорее всего, это связано с проблемой прошивки, которая считает приложение Netflix несовместимым.

Как сообщили некоторые пострадавшие пользователи, вы можете решить эту проблему, заставив ваш Android TV обновиться до последней доступной версии прошивки. К счастью, вы можете сделать это прямо из меню Настройки вашего Android TV.

Если вы’ не совсем уверены в том, как это сделать, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Если у вас есть пульт дистанционного управления с Справка нажмите на кнопку, чтобы вызвать выделенное окно Справка меню. Если на пульте вашего телевизора нет этой кнопки, перейдите в раздел Настройки > Справка чтобы попасть в то же меню.

   

2. Как только вы попадете в Справка меню, выберите Обновление системного программного обеспечения из Лучшие решения поддержки меню.
3. Из вновь появившегося Обновление системного программного обеспечения контекстного меню выберите Проверить наличие обновления системного программного обеспечения и дождитесь завершения первоначального сканирования.

   

4. Если доступно новое обновление, следуйте подсказкам на экране, чтобы завершить установку нового обновления прошивки, а затем перезагрузите телевизор после завершения операции.
5. Как только вы установите последнюю версию прошивки для вашего Android TV, откройте приложение Netflix еще раз и проверьте, завершилась ли операция.