Исправление: Netflix продолжает замораживать

Netflix — это одна из крупнейших в мире компаний, предоставляющих услуги потокового вещания, которая обеспечивает просмотр телепередач и фильмов на ваших устройствах. Эта программа существует уже более 2 десятилетий, и поскольку она основана на веб-технологиях, она постоянно пытается выпустить новые приложения и добавить больше совместимости.

Не так давно Netflix выпустил приложение для Windows, в котором вы можете получить те же возможности, что и в веб-браузере. Оно даже имеет некоторые дополнительные функции, такие как выбор качества, в котором вы хотите смотреть потоковое вещание. Он даже дает вам возможность скачать фильм, чтобы вы могли смотреть его в хорошем качестве, даже когда нет подходящей сети.

В последнее время появилось много проблем, связанных с приложением для Windows; одна из них — замирание Netflix в промежутках или сбой компьютера без каких-либо явных симптомов. Поскольку это очень общая ошибка, причина такого поведения может быть самой разной. Следовательно, эти решения могут работать не для всех, но могут действительно решить проблему для некоторых.

Решение 1: Переустановка приложения

Прежде чем перейти к более техническим решениям, мы попробуем переустановить приложение и посмотреть, устранит ли это проблему. Как вы, возможно, уже знаете, Netflix требует наличия некоторых DLL и флеш-контента для бесперебойной потоковой передачи контента. Отсутствие необходимых файлов может вызвать некоторые проблемы и привести к зависанию приложения.

Нажмите Windows + S, введите «настройки» в диалоговом окне и открыть Настройки Windows. Находясь в настройках, откройте подраздел «Приложения«.

Найдите Netflix в списке опций. Нажмите на него и выберите «Удалить«. Обратите внимание, что при переустановке приложения вам потребуются ваши учетные данные, поэтому убедитесь, что они у вас под рукой.

Перейдите в Магазин Windows и снова загрузите приложение. После загрузки войдите в приложение, используя свои учетные данные, и проверьте, решилась ли проблема.

Другим обходным решением, позволяющим заставить систему установить необходимые для работы компоненты, является установка приложения Flixter. Это можно легко найти в интернете и установить необходимые DLL и VC файлы. Если это все еще не работает, вы можете попробовать вручную загрузить и установить файлы «PlayReadyClient2 DLL» и «VCLibs120«.

Решение 2: Обновление графических драйверов

Можно попробовать обновить графический драйвер и посмотреть, не заставляет ли это Netflix застыть. Возможно, ваш графический драйвер неправильно настроен или устарел. Нам необходимо полностью удалить все файлы драйвера перед установкой нового драйвера, поэтому нам необходимо использовать утилиту Display Driver Uninstaller. Вы можете легко скачать утилиту через интернет.

После установки Display Driver Uninstaller (DDU), запустите свой компьютер в безопасный режим. Вы можете узнать, как загрузите компьютер в безопасный режим , прочитав нашу статью об этом.
После загрузки компьютера в безопасный режим запустите приложение, которое было только что установлено.
После запуска приложения выберите первый вариант «Очистите и перезагрузите«. Затем приложение автоматически удалит установленные драйверы и перезагрузит ваш компьютер.

Загрузите компьютер в обычный режим, нажмите Windows + R, введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Скорее всего, будут установлены драйверы по умолчанию. Если нет, щелкните правой кнопкой мыши на любом пустом месте и выберите «Сканировать на наличие аппаратных изменений«.
Теперь есть два варианта. Либо вы можете найти в Интернете последний доступный драйвер для вашего оборудования в разделе сайт производителя например, NVIDIA и т.д. (и установить вручную) или вы можете позволить Windows самостоятельно устанавливает последнюю версию (поиск обновлений осуществляется автоматически).
Мы рассмотрим установку вручную. Щелкните правой кнопкой мыши на вашем аппаратном обеспечении и выберите «Обновить драйвер«. Выберите первый вариант «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения для драйверов». Выберите второй вариант если вы обновляете вручную, выберите «Browse for driver» и перейдите к месту, откуда вы скачали драйвер.

Перезапустить После установки драйверов запустите Netflix и проверьте, решит ли это проблему.

Решение 3: Проверка наличия сторонних приложений

Иногда встречаются сторонние приложения, которые конфликтуют с приложениями Netflix. Кроме того, некоторые модули, такие как Gsync, оказываются проблемными. Вам также следует проверить ваш антивирус и убедиться, что он выполняет дополнительные проверки.

Нажмите Windows + R, введите «appwiz.cpl» в диалоговом окне и нажмите Enter.
Здесь будут перечислены все приложения. Просмотрите их все по очереди и проверьте, есть ли приложения, которые могут быть причиной проблемы. Сначала проверьте графически требовательные приложения и устраните неполадки соответствующим образом.

Перезагрузите компьютер после удаления проблемного приложения и проверьте, можете ли вы успешно получить доступ к Netflix.

Решение 4: Выполнение обновлений Windows

Windows часто выпускает обновления для устранения ошибок и трудностей, с которыми сталкиваются пользователи. После получения информации от инженеров Netflix было подтверждено, что они также используют платформу для исправления ошибок и различных неисправностей в своем приложении.

Убедитесь, что ваша Windows полностью обновлена до последней версии и нет никаких ожидающих обновлений. Это решение может изменить ситуацию.

Нажмите Windows + S, введите «обновить» в диалоговом окне и откройте системную настройку, которая возвращается в результате.
Теперь проверьте наличие обновлений. Загрузите и установите их, если необходимо.

Перезапустите полностью завершите работу компьютера после обновления и проверьте, исправлен ли Netflix.

Советы:

Мы привели несколько дополнительных советов, которые могут послужить обходными путями. Мы не стали перечислять их выше, потому что они довольно просты и не нуждаются в подробном описании.

Всякий раз, когда вы получаете доступ к Netflix на вашем приложении, делайте так не просто оставьте приложение в режиме «Приостановите«. Всегда переходите на главную страницу каждый раз, когда собираетесь на мгновение прервать просмотр, и наоборот. Механизм паузы, как известно, вызывает проблемы.
Рассмотрите вариант обновление всех модулей ручные действия, которые были описаны в решении 1.
Обновите Время и дата на вашем компьютере. Netflix осуществляет проверку пользователя в реальном времени при использовании, и неправильные настройки могут вызвать такое поведение.
Несмотря на то, что ходят слухи, что Netflix отказался от Silverlight пакет, вы все равно должны установить последнюю версию на свой компьютер.
Если проблема сохраняется, проверьте ваш сеть. Перегруженная сеть может вызывать подобное поведение. Вы также можете обновить сетевой адаптер вручную или автоматически (аналогично тому, как мы делали с графическими драйверами).
Отключить ‘дополнительно’ улучшение графики функции, такие как G-Sync, с ваших видеокарт.
учитывать загрузку GOM Player перед воспроизведением приложения Netflix.
Отключить спящий режим вашего компьютера, чтобы экран не гас.
Вы также можете попробовать включить или отключить функцию аппаратное ускорение или программный рендеринг.
Вы также можете очистить свой кэш.
Отключите службу (Windows + R и введите «сервисы.msc«) Услуги Intel по защите содержимого HECI. Также измените режим запуска с вручную на отключено.

Если приложение Netflix все еще не работает даже после устранения всех неполадок, вы можете запустить программу Chrome и получить доступ к Netflix там. Он обладает почти всеми функциями, которые есть в приложении для Windows, и, как известно, обеспечивает более плавную работу без лишних хлопот. Счастливая потоковая передача!