Код ошибки U7361-1254-C00DB3B2 появляется у некоторых пользователей Windows 10 при попытке потоковой передачи контента с Netflix. Большинство пострадавших пользователей сообщили, что эта проблема начала возникать после установки обновления Windows.
После изучения этого вопроса выяснилось, что данная конкретная проблема возникает из-за неудачное обновление Windows 10 которое было установлено командой Microsoft для модуля HEVC Video Extension. Как выяснилось, существует два способа устранения этой проблемы на Windows 10 (Метод 1 и Метод 2).
Выберите тот способ, который удобнее для вашего конкретного сценария.
Способ 1: Сброс файла расширения видео HEVC
Наиболее распространенным случаем, вызывающим эту проблему, является неудачное обновление, которое выпустила компания Microsoft и которое привело к обновлению системы Расширение видео HEVC приложение. Хотя это обновление устранило некоторые несоответствия, в итоге оно привело к поломке Воспроизведение 4k через Edge (который использует Netflix).
ПРИМЕЧАНИЕ: HEVC Video Extension — это приложение от Microsoft, которое’ предназначено для использования преимуществ новейших аппаратных возможностей новых CPU и GPU для потоковой передачи и рендеринга 4k контента.
Если этот сценарий выглядит так, как будто он может быть применим, вы сможете решить проблему, сбросив приложение HEVC Video Extension. Этот процесс вернет приложение в состояние по умолчанию, отменив все обновления или изменения, которые были сделаны после этого.
Чтобы сбросить файл HEVC Video Extension в состояние по умолчанию в Windows 10, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустите диалоговое окно. Далее введите ”ms-settings:appsfeatures” и клавиша Entrer чтобы открыть Приложения & Функции на вкладке Настройки приложение.
Доступ к приложениям & меню «Функции» приложения «Настройки - Как только вы окажетесь в Приложения & функции экрана, прокрутите вниз список доступных приложений и найдите то Расширение видео HEVC.
- Когда вы доберетесь до него, нажмите на него один раз, чтобы открыть расширенное меню, затем нажмите на Дополнительные параметры (под Корпорация Майкрософт)
- Как только вы окажетесь внутри Дополнительные параметры экран Расширение видео HEVC, прокрутите вниз до Сброс раздел и нажмите на кнопку Сброс.
- При появлении запроса на подтверждение нажмите Сброс еще раз, чтобы запустить процесс, затем дождитесь завершения операции.
- Когда Расширение видео HEVC приложение успешно сброшено, перезагрузите компьютер и повторите попытку сеанса потокового вещания с Netflix, чтобы проверить, устранена ли теперь проблема.
В случае, если тот же U7361-1254-C00DB3B2 ошибка все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
Способ 2: Удаление приложения HEVC Video Extension
Если первое возможное решение не сработало, следующим шагом будет удаление HEVC Video Extension с помощью кнопки Приложения & Особенности и перезагрузите компьютер. Некоторые пострадавшие пользователи подтвердили, что эта операция была единственным средством, которое позволило им смотреть потоковый контент 4k от Netflix, используя Microsoft Edge без срабатывания U7361-1254-C00DB3B2 ошибка.
Примечание: После удаления этого приложения вы потеряете возможность воспроизводить 4k-контент (в любой форме). Однако, есть способы обойти эту проблему – Вы можете использовать сторонние программы, такие как VLC или Kodi, чтобы воспроизвести родной 4k плеер на Windows 10.
Если вы готовы использовать это исправление и понимаете последствия, следуйте приведенным ниже инструкциям:
- Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ”ms-settings:appsfeatures’ и нажмите Введите чтобы открыть Приложения & Features инструмент Настройки приложение.
Доступ к приложениям & Меню функций - Как только вы’окажетесь внутри Приложения & Особенности Прокрутите вниз список установленных UWP-приложений и найдите вкладку Расширение HEVC VIDEO приложение. Когда вы увидите его, щелкните на нем правой кнопкой мыши один раз и выберите Удалите в появившемся контекстном меню.
Удаление расширения HEVC Video Extension - Подтвердите в следующем приглашении, затем дождитесь завершения удаления.
- Запустите Netflix и проверьте, устранена ли проблема.
В случае, если это не помогло решить проблему U7361-1254-C00DB3B2 ошибка для вас или вы просто не можете’ позволить себе потерять возможность воспроизведения 4k для телевизора & Приложение Фильмы, рассмотрите возможность использования другого браузера, например Chrome или Firefox которое включает в себя независимые кодеки для 4k.
