Netflix

Как исправить ошибку Netflix M7703-1003

В нашей продолжающейся серии статей об ошибках Netflix мы рассмотрим все популярные сообщения об ошибках, с которыми сталкиваются пользователи, и способы их устранения. В этом посте мы поговорим о сообщении об ошибке «M7703-1003«. Этот код ошибки также официально признан Netflix и задокументирован на их сайте.

Ошибка Netflix M7703-1003 в Google Chrome
Netflix Ошибка M7703-1003

Согласно Netflix:

Это сообщение об ошибке обычно указывает на компонент вашего браузера, который необходимо обновить или который блокируется настройками безопасности или программой.

Это не помогает пользователям, испытывающим сообщение об ошибке, особенно пользователям Linux Ubuntu (пользователи Linux сталкиваются с этой ошибкой в 60% случаев).

Что вызывает ошибку Netflix ‘M7703-1003’?

Пользователи сталкиваются с этим сообщением об ошибке как в операционной системе Linux, так и в Windows, и в основном это связано с конфигурацией браузера на вашем компьютере. Сообщение об ошибке ‘M7703-1003’ возникает при:

  • Есть corrupt или плохие модули в Google Chrome. Это не является чем-то новым и происходит постоянно и в других случаях.
  • Google Chrome профиль поврежден.
  • Расширение Widevine в Google Chrome для Netflix, как известно, также вызывает проблемы. Этот модуль позволяет Chrome воспроизводить аудио и видео HTML 5 с DRM-защитой.

Прежде чем приступить к решениям, убедитесь, что вы вошли в систему под именем администратора и имеете хорошее подключение к Интернету.

Решение 1: Проверка модуля расшифровки содержимого Widevine

Widevine — это компонент управления цифровыми правами в Google Chrome, который используется для шифрования и безопасного распространения лицензий. Это также играет роль в защите воспроизведения видео на любом потребительском устройстве. Netflix полагается на Widevine для воспроизведения в браузере, и если модуль отсутствует или устарел, вам может быть предложена эта ошибка.

  1. Откройте Chrome и в адресной строке введите:
chrome://components/
  1. Перейдите в конец страницы и найдите запись «Widevine Content Decryption Module«. Нажмите на Проверьте наличие обновления и установите обновления (если таковые имеются).
Обновление модуля расшифровки содержимого Widevine в Google Chrome
Обновление модуля расшифровки содержимого Widevine — Google Chrome
  1. Перезапустите восстановите компьютер после внесения изменений и попробуйте снова запустить Netflix. Проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке.

Если вы подозреваете, что именно этот модуль отвечает за сообщение об ошибке, вы можете выполнить исправления более подробно, обратившись к нашей статье Исправление: Модуль расшифровки содержимого Widevine.

Решение 2: Удаление конфигураций Chrome

Если Widevine работает так, как ожидалось, вы можете попробовать сбросить настройки Chrome. Обратите внимание, что при этом стирается вся история, кэш и другие сохраненные элементы. Сделав это, мы убедимся, что в конфигурациях нет плохих файлов, которые конфликтуют с браузером и не позволяют ему воспроизводить видео Netflix.

  1. Убедитесь, что вы сделали копию существующих конфигураций в доступную папку, чтобы всегда можно было восстановить, если все пойдет не так, как мы хотим.
  2. Перейдите к нашей статье Как исправить ошибку Netflix M7111-1331-2206 и следуйте решению 1, чтобы полностью очистить историю и кэш браузера.
Удаление истории и кэша в Google Chrome
Удаление истории и кэша — Google Chrome
  1. Перезагрузите компьютер после выполнения этих действий и попробуйте снова воспроизвести любое видео на Netflix.

Если вы используете Ubuntu и этот метод не работает, вы можете выполнить следующие шаги:

  1. Открыть терминал окно на вашем окне.
  2. Введите следующую команду. При этом вам будет предложено ввести пароль администратора, поэтому убедитесь, что он у вас под рукой.
sudo rm -r ~/.config/google-chrome
  1. Перезагрузите машину и проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке.

Решение 3: Использование другого профиля

Если оба вышеуказанных метода не работают, вы можете попробовать использовать новый профиль и посмотреть, сработает ли он. Используйте это решение в крайнем случае, так как в этом случае вы потеряете все закладки и избранное. Убедитесь, что настройки вашего профиля сохранены на вашем Gmail ID, чтобы вы всегда могли вернуться в профиль и загрузить все свои элементы без потерь.

  1. Нажмите на значок профиля на панели задач Chrome, чтобы открыть настройки профиля. Нажмите Выключите перед Синхронизация. Также нажмите Управление другими людьми и когда появится новое окно, выберите Добавить человека.
Создание нового профиля и удаление старого в Google Chrome
Создание нового профиля — Google Chrome
  1. После создания нового пользователя войдите в систему как пользователь и перезапустите Chrome. Также рекомендуется выйти из текущего профиля, чтобы все существующие настройки были удалены.

Если вы используете Ubuntu, вы можете выполнить следующую команду в терминале для резервного копирования существующих настроек конфигурации. Когда Chrome замечает, что ни одного видео нет, он автоматически создает новое.

cd ~/.config/google-chrome/

mv Default Default-bkp

Вы можете перезапустить Chrome и после добавления Netflix в качестве ярлыка попробовать запустить его.

Добавить комментарий