Как исправить ошибку Netflix NSEZ-403 на Windows

Содержание:

• Отключить VPN или Proxy-сервер
• A. Отключение Proxy-сервера
• B. Деинсталляция VPN-клиента
• Удаление проблемного профиля Netflix
• Очистка файла cookie Netflix
• A. Очистка куки и кэша Netflix
• B. Очистка всех файлов cookie и кэша вашего браузера
• Откройте браузер без расширений и дополнений
• A. Отключение дополнений в Firefox
• B. Отключение расширений в Google Chrome
• Отключить аппаратное ускорение
• A. Отключение аппаратного ускорения в Google Chrome
• B. Отключение аппаратного ускорения в Mozilla Firefox
• Обратитесь в службу поддержки Netflix

Некоторые пользователи сталкиваются с ошибкой Ошибка NSEZ-403 (Извините, у нас’возникли проблемы с вашим запросом) при попытке запустить воспроизведение видео на сайте Netflix. Большинство пострадавших пользователей сообщают, что эта проблема возникает только с определенными фильмами, доступными на Netflix. Сообщается, что проблема возникает на Windows, macOS, iOS, Android и некоторых операционных системах, доступных на телевизорах Smart TV.

После изучения этой конкретной проблемы выяснилось, что существует несколько различных базовых проблем, которые могут быть причиной этой ошибки. Вот’ список возможных сценариев, которые могут быть причиной этого кода ошибки Netflix:

Теперь, когда вы знакомы со всеми сценариями, которые могут вызвать этот код ошибки, вот’ список методов, которые другие пострадавшие пользователи успешно использовали для решения проблемы Ошибка NSEZ-403 на Netflix:

Отключить VPN или Proxy-сервер

По словам многих пострадавших пользователей, этот тип проблемы часто вызван VPN-решением, которое неправильно работает с Netflix и блокирует соединение с устройством, на котором происходит воспроизведение.

Как выяснилось, Netflix имеет привычку отклонять соединения, проходящие через приложение анонимности, особенно под Windows.

В этом случае вы сможете решить проблему, отключив или удалив VPN или прокси-сервер. Этот метод был подтвержден как эффективный многими пользователями, имеющими проблемы с воспроизведением Netflix.

Если вы используете VPN-клиент или Proxy-сервер, выполните следующие действия, чтобы удалить или отключить эти два решения для анонимности, чтобы предотвратить конфликт с приложением Netflix:

A. Отключение Proxy-сервера

1. Откройте Запустите диалоговое окно, нажав клавиша Windows + R. Далее, введите ‘inetcpl.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Введите чтобы открыть Свойства Интернета вкладка.

   

2. Как только вы’окажетесь внутри Свойства вкладку, получить доступ к Подключения вкладке (из меню вверху), нажмите на кнопку Настройки локальной сети (под Настройки локальной сети LAN).

   

3. В Настройки меню Локальная сеть (LAN), перейдите и нажмите на Прокси-сервер а затем снимите флажок Использовать прокси-сервер для локальной сети.
   

   

4. После того, как вы отключите Прокси сервера, перезагрузите компьютер и посмотрите, устранится ли проблема при следующем запуске системы.

B. Деинсталляция VPN-клиента

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Run диалоговое окно. Далее, в только что появившемся приглашении введите ‘appwiz.cpl’ в текстовое поле и нажмите кнопку Введите чтобы открыть Программы и функции экран.

   

2. Внутри Программы и функции меню, прокрутите вниз список установленных программ и найдите VPN системного уровня, который, по вашему мнению, может конфликтовать с Netflix.
3. Как только вам удастся найти VPN-клиент, который, по вашему мнению, может мешать, щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите пункт Удалить из вновь появившегося контекстного меню.

   

4. Как только вы’ окажетесь на экране удаления, следуйте инструкциям для завершения удаления, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы использовать паровой контент от Netflix без появления той же ошибки NSEZ 403.

Если та же ошибка все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению, приведенному ниже.

Удаление проблемного профиля Netflix

Как оказалось, эта Ошибка NSEZ-403 проблема также может быть связана с какими-то несогласованными данными, относящимися к конкретному поврежденному профилю Netflix. В данном случае проблема находится вне вашего контроля, но, оказывается, вы можете сделать кое-что, чтобы она исчезла.

Несколько пострадавших пользователей подтвердили, что им удалось решить проблему, удалив профиль (не учетную запись) и создав новый на его месте.

Примечание: Несмотря на то, что этот способ имеет высокие шансы на устранение проблемы, у него есть существенный недостаток ’любая сохраненная информация о предпочтениях этого профиля будет потеряна по окончании этой процедуры–.

Если вы хотите пройти через это, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить проблемный профиль Netflix и заменить его новым аналогом, который не имеет такой же проблемы:

1. Прежде всего, войти в Netflix с вашего ПК (любой браузер, это не имеет значения) и войдите под учетной записью, которая вызывает код ошибки NSEZ-403.
2. Нажмите на Войти (в правом верхнем углу экрана), затем введите свои учетные данные Netflix для успешного входа в систему.

   

3. После успешного входа в систему нажмите на значок своего активного профиля (в правом верхнем углу экрана), затем нажмите кнопку Управление профилями из списка доступных опций в выпадающем меню.

   

4. Из Управление профилями нажмите на профиль, который вызывает ошибку.
5. Как только вы окажетесь в меню настроек проблемного профиля, нажмите на кнопку Удалить профиль в нижней части экрана.

   

6. Подтвердите операцию в подсказке подтверждения и подождите, пока процесс не будет полностью удален.
7. Когда операция будет завершена, создайте новый профиль с нуля, войдите в него и посмотрите, видите ли вы все тот же код ошибки при попытке воспроизведения определенных игр.

Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему потенциальному способу устранения проблемы, описанному ниже.

Очистка файла cookie Netflix

Как выяснилось, одним из наиболее распространенных случаев, вызывающих эту ошибку, является частично поврежденный файл cookie или плохо сохраненные данные cookie, которые заставляют Netflix прервать соединение.

Если это основная причина проблемы, есть 2 различных потенциальных исправления, которые вы можете установить:

• Вы можете выполнить полную очистку, чтобы удалить всю папку кэша вашего браузера, а также удалить все текущие файлы cookie, которые использует ваш браузер.
• Вы можете удалить ТОЛЬКО куки и кейк, принадлежащие Netflix.

Примечание: Если вы решили применить целенаправленный подход, вам следует удалить только куки, принадлежащие Netflix. Но если вы’ имеете дело с каким-то вмешательством, вызванным куки, которое’ выходит за рамки Netflix, лучшим подходом будет полное устранение куки & очистка кэшированных данных.

Но независимо от того, какой вариант вы выберете, мы составили 2 отдельных руководства, которые проведут вас через процессы ботов:

A. Очистка куки и кэша Netflix

1. Откройте браузер, в котором вы’столкнулись с ошибкой NSEZ-403 ошибка, посетите специальная страница Netflix для очистки Cookies.
   Примечание: Эта страница содержит автоматизированный скрипт, разработанный Netflix, который автоматически очистит специальные файлы cookie, которые Netflix хранит в самых популярных браузерах – Это будет работать в подавляющем большинстве браузеров сторонних производителей, а также в Internet Explorer и Edge.
2. После успешного посещения вышеуказанной страницы вы автоматически выйдете из своей учетной записи Netflix. Перейдите на страницу Netflix еще раз и войдите в свою учетную запись, снова введя свои учетные данные

   

3. После того как вы снова войдете в свою учетную запись Netflix, повторите попытку просмотра потокового контента и проверьте, устранена ли проблема.

B. Очистка всех файлов cookie и кэша вашего браузера

В случае, если очистка cookies Netflix не была достаточной в вашем случае или вы используете браузер, который не поддерживается скриптом очистки Netflix, возможно, лучше очистить все cookies и кэш вашего браузера’.

Чтобы упростить задачу, мы’ собрали серию подруководств, которые проведут вас через весь процесс очистка файлов cookie и кэша всех основных браузеров в Windows.

После того, как вы найдете руководство, совместимое с вашим конкретным браузером, следуйте инструкциям, связанным с ним.

Примечание: Если вы используете браузер на основе хрома которые не описаны в руководстве, вы можете просто следовать руководству для Google Chrome.

Если вы уже пробовали очистить куки и кэш, но все равно столкнулись с той же ошибкой NSEZ-403, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Откройте браузер без расширений и дополнений

Несколько пользователей также столкнулись с проблемой Ошибка NSEZ-403 при попытке потокового воспроизведения контента с Netflix определили, что это связано с проблемным расширением в Google Chrome или проблемным дополнением в Firefox.

Если вы видите эту ошибку только при потоковой трансляции контента Netflix через браузер Firefox или Google Chrome, вы’сможете устранить проблему, убедившись, что браузер открыт в безопасном режиме (без разрешенных расширений и дополнений).

В зависимости от выбранного вами браузера (Mozilla Firefox или Google Chrome), выполните одну из приведенных ниже инструкций, чтобы убедиться, что никакие расширения или дополнения не могут быть запущены.

A. Отключение дополнений в Firefox

Если вы используете Firefox, самый быстрый способ решить эту проблему — запустить Firefox в Безопасном режиме.

Безопасный режим запустит Firefox без установленных дополнений (расширений или тем). Если проблема больше не возникает, когда дополнения отключены, вы можете сделать вывод, что одно из них вызывает проблему, когда Firefox работает в обычном режиме.

Here’s how to check if this is the case:

1. To begin, open Firefox and type “about:support” inside the navigation bar. Next, click Enter To land right in Troubleshooting information menu.

   

2. Once you are inside Troubleshooting information menu, click on Reboot with the add-ons disabled (Under Try safe mode). When the confirmation window appears, click the Restart again.

   

3. In the next Firefox safe mode confirmation window, click on Launch in safe mode To finally start restarting.
4. Next, wait for the browser to restart in safe mode before checking to see if the problem persists by trying to play Netflix streaming content.
5. Если проблема больше не возникает, перезапустите браузер, чтобы вернуться к нормальному режиму работы.
6. Далее введите “о:дополнения” в навигационной панели и нажмите кнопку Введите.
   

   

7. Как только вы попадете в меню расширений, систематически Отключите каждое установленное расширение, пока не обнаружите виновника.
8. После того, как вы выясните, какое из установленных расширений вызывает проблему, Удалите и перезапустите браузер.

   

9. Наконец, вернитесь в Netflix и проверьте, устранена ли проблема.

B. Отключение расширений в Google Chrome

1. Для начала откройте Google Chrome и введите “chrome://extensions/” на панели навигации перед нажатием кнопки Введите откройте Расширения вкладка.

   

2. Как только вы попадете в нужное окно, убедитесь, что все переключатели, принадлежащие каждому установленному расширению, установлены в положение Отключено.

   

3. После каждого Расширение отключено, перезапустите браузер Chrome и проверьте, решена ли проблема с Netflix.
4. Если проблема перестала возникать, вернитесь в меню Расширения и систематически повторно включите все расширения, которые вы ранее отключили, и протестируйте воспроизведение видео в Netflix, чтобы выяснить, какое расширение вызывает проблему.

Если это исправление не помогло устранить ошибку NSEZ-403 в Netflix, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Отключить аппаратное ускорение

Аппаратное ускорение также может быть основной причиной, которая может вызвать эту ошибку потокового вещания в Netflix.

Эта функция включена по умолчанию как в Google Chrome, так и в Mozilla Firefox, и известно, что она вызывает проблемы с потоковыми сервисами на ПК с низкими техническими характеристиками.

Некоторые пользователи, также столкнувшиеся с ошибкой NSEZ-403, смогли решить проблему после отключения аппаратного ускорения в настройках браузера.

Важно: Эти изменения могут вызвать некоторые заминки в потоковом вещании (лаги и подлагивания), но это все же лучше, чем вообще не иметь возможности смотреть контент с Netflix.

Чтобы облегчить вам задачу, мы’ создали два отдельных руководства, которые проведут вас через процесс отключения аппаратного ускорения в Mozilla Firefox и Google Chrome:

A. Отключение аппаратного ускорения в Google Chrome

1. Откройте браузер Google Chrome и нажмите на кнопку действия (правый верхний угол экрана).
2. Далее, в появившемся контекстном меню нажмите на кнопку Настройки.

   

3. Внутри Настройки меню, используйте Настройки поиска функцию в верхней части экрана для поиска ‘аппаратное ускорение‘.
4. В списке результатов отключите переключатель, связанный с Используйте аппаратное ускорение, когда оно доступно.
   

   

5. После выполнения этой модификации перезапустите браузер и повторите попытку потокового вещания в Netflix при следующем запуске браузера.

B. Отключение аппаратного ускорения в Mozilla Firefox

1. Откройте браузер Mozilla Firefox и нажмите на кнопку действия (правый верхний угол экрана).
2. В только что появившемся контекстном меню выберите пункт Предпочтения затем зайдите в Общие панель в следующем меню.
3. Внутри Общие вкладка, прокрутите вниз до пункта Производительность категория и снимите галочку Используйте рекомендуемые настройки производительности. Сделав это, вы’откроете дополнительные опции.
4. Как только дополнительные настройки будут обнаружены, снимите флажок, связанный с Используйте аппаратное ускорение, если оно доступно.
   

   

5. Перезапустите браузер и проверьте, решена ли проблема.

Если та же проблема все еще возникает при попытке пропарсить контент с Netflix, перейдите к последнему способу ниже.

Обратитесь в службу поддержки Netflix

Если ни один из вышеперечисленных способов не оказался эффективным в вашем случае, последнее средство — связаться с живым агентом службы поддержки Netflix и попросить его изучить вашу конкретную ситуацию.

Имейте в виду, что другие пользователи, столкнувшиеся с такой же ошибкой NSEZ-403, сообщили, что в их случае проблема оказалась связана с проблемой геолокации, влияющей на их учетную запись – список воспроизводимого контента включал названия, которые не были доступны в их стране, поэтому всякий раз, когда они пытались воспроизвести название, которое на самом деле не было доступно, выскакивала эта ошибка.

Если этот сценарий применим, единственное решение — вызвать живого агента Netflix для изучения текущей ситуации.

Существует 3 различных способа получения поддержки от агента Netflix в режиме реального времени:

1. Свяжитесь с агентом службы поддержки через Google Play или App Store приложение Netflix. Для этого нажмите на Подробнее (или в вашем профиле) > Помощь, затем нажмите на Позвоните на.
2. Позвоните по телефону 0800-672-123 и пройдите через запрос, чтобы связаться с техническим агентом.
3. Вы можете начать LIVE Chat с агентом Netflix, зайдя в меню Страница «Связаться с нами и нажмите на Начать чат.