Как исправить ошибку Netflix Ошибка M7120-1931-500

Некоторые пользователи Windows сталкиваются с Ошибка M7120-1931-500 при попытке потоковой передачи контента с Netflix. Большинство пользователей сообщают об этой проблеме при попытке возобновить потоковое воспроизведение фильма, который они начали смотреть на другом устройстве.

Как выяснилось, существует несколько различных сценариев, которые могут вызывать этот конкретный код ошибки:

Старая сборка Windows – Об этой проблеме часто сообщают на Windows 10 с устаревшими сборками, в которых не установлена последняя сборка Windows Store. В этом случае вы сможете решить проблему, установив все обновления Windows (только критические обновления)
Устаревшая UWP-версия Netflix – Если вы видите эту ошибку только при потоковой передаче контента с помощью UWP-версии, то это’ скорее всего потому, что вы’ используете не последнюю доступную версию. Чтобы устранить проблему в этом случае, вам’ необходимо принудительно включить функцию Microsoft Store применить последнюю доступную версию Netflix UWP.
Поврежденные файлы приложения – При определенных обстоятельствах вы можете увидеть эту ошибку, выскакивающую из-за некоторой подборки временных файлов, которые препятствуют работе функции потокового вещания. Чтобы устранить эту проблему, вам’нужно либо переустановить, либо переустановить приложение Netflix UWP (или использовать браузерную версию).

Способ 1: Обновите Windows до последней версии

Если вы’ столкнулись с проблемой код ошибки M7120-1931-500 с Netflix при потоковом воспроизведении через браузер или через UWP-приложение и вы Windows сборка не обновлена до последней версии, вы’ скорее всего, видите это из-за обновления Windows Store, которое’ не установлено.

Несколько пострадавших пользователей, столкнувшихся с той же проблемой, подтвердили, что им удалось устранить проблему, просто установив все Windows ожидает обновления условно.

Вот краткое руководство, которое проведет вас через процесс установки каждого ожидающего обновления Windows:

Откройте Запустить диалогового окна, нажав клавиша Windows + R. Далее введите ‘ms-settings:windowsupdate’ и нажмите Enter чтобы открыть окно обновление Windows вкладка Настройки приложение.
Запустите диалоговое окно: ms-settings:windowsupdate
После того как вы’окажетесь в разделе Windows Update, начните с нажатия на кнопку Проверить наличие обновления в правой части экрана. Далее следуйте инструкциям на экране, чтобы установить все ожидающие обновления.
Установка каждого ожидающего обновления Windows
После установки всех ожидаемых обновлений перезагрузите компьютер и посмотрите, устранится ли проблема после следующего запуска.
Примечание: Если в вашей ОС много ожидающих установки обновлений, вам будет предложено перезагрузить машину, прежде чем она получит возможность установить все обновления. Если это произошло, перезагрузите компьютер, как указано в инструкции, но обязательно вернитесь на тот же экран Windows Update и завершите установку оставшихся обновлений.

После того как вы обновите сборку Windows до последней доступной версии, повторите то же действие, которое вызывало ошибку при потоковой передаче контента на Netflix, и посмотрите, решена ли проблема.

Если вы все еще видите ошибку ошибку N7120-1931-500 код в Netflix, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 2: Обновление Netflix UWP до последней версии (если применимо)

Если вы’ видите эту ошибку только при использовании UWP (Universal Windows Platform) версии Netflix, возможно, вы имеете дело с популярной ошибкой Windows 10, которая возникает только у пользователей, ранее загрузивших контент для автономного использования.

К счастью, Netflix наконец-то решил эту проблему с помощью обновления приложения. Обычно Windows Store должен был позаботиться об обновлении автоматически, но если вы ранее изменили параметры загрузки, возможно, вам придется запустить обновление вручную.

Если вы используете Windows 10, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить все ожидающие обновления для UWP-приложения Netflix:

Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно. Далее введите ”ms-windows-store://home’, затем нажмите Введите чтобы открыть стандартную приборную панель Microsoft Store.
Открытие магазина Microsoft через окно Выполнить
Как только вы’окажетесь внутри Магазин Microsoft, нажмите на кнопку действия (правый верхний угол), затем зайдите в Загрузки и обновления вкладку из списка доступных опций.
Загрузки и обновления – Microsoft Store
Как только вы’ окажетесь внутри Скачать и обновления, перейдите и нажмите на кнопку Получить обновления, затем подождите, пока приложение Netflix не обновится до последней версии.
Получать обновления
Дождитесь загрузки и установки последнего обновления Netflix UWP, затем перезагрузите компьютер и запустите приложение, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Если та же ошибка по-прежнему возникает при попытке возобновить воспроизведение контента с Netflix, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: Сброс / удаление приложения Netflix UWP

По словам некоторых пользователей, которые наблюдали эту ошибку в приложении Netflix UWP, данный код ошибки может возникать из-за проблем с временными данными, которые кэшируются приложением.

В этом случае вы сможете решить проблему, сбросив настройки приложения Netflix UWP с помощью функции Дополнительные параметры функция в Приложения & Функции меню.

Если этот сценарий применим, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сбросить настройки приложения Netflix:

Нажмите Клавиша Windows + R открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите &#8216ms-settings:appsfeatures’ и нажмите Введите чтобы открыть Приложения & Функции меню Настройки приложение.
Как только вы’окажетесь внутри Apps & Особенности меню, прокрутите вниз список установленных приложений и найдите приложение Netflix.
Когда вы увидите его, нажмите на него, чтобы развернуть меню, затем нажмите на Дополнительные параметры (непосредственно под названием приложения).
Как только вы’окажетесь внутри Дополнительные параметры меню, прокрутите вниз до пункта Сброс вкладку, затем нажмите на Сброс и подтвердите процесс, чтобы вернуть приложение Netflix в заводское состояние.
Примечание: Это также вернет все пользовательские настройки, которые вы ранее установили, к заводскому состоянию.
После завершения этой процедуры снова запустите приложение Netflix и проверьте, устранен ли код ошибки.

Сброс данных Netflix или его деинсталляция

В случае, если проблема сохраняется, следуйте приведенным ниже инструкциям по удалению текущей установки UWP Netflix перед ее повторной установкой:

Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. После того, как вы это сделаете, введите ”ms-settings:appsfeatures’ и нажмите Введите чтобы открыть Приложения & Features вкладку и прокрутите список приложений вниз.
Доступ к приложению & Экран функций
Внутри Приложения & Функции прокрутите вниз список приложений, пока не найдете приложение Netflix.
Далее выберите приложение Netflix и нажмите на Расширенное меню гиперссылку, связанную с ним, ниже.
Доступ к дополнительным параметрам Netflix
Внутри Расширенное меню экрана Netflix UWP приложение, прокрутите вниз до Удалить раздел и нажмите на Удалить для запуска операции.
Наконец, подтвердите операцию и перезагрузите компьютер после ее завершения.
После завершения следующего запуска нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть еще один Запустите диалоговое окно. На этот раз введите ‘‘ms-windows-store://home” и нажмите Войти чтобы открыть главную страницу Магазин Microsoft.
Доступ к магазину Microsoft Store
После того как вы’вернетесь на главный экран Microsoft Store, используйте функцию поиска слева для загрузки & установите последнюю версию Netflix.
После завершения установки запустите приложение еще раз, войдите в систему под своей учетной записью и посмотрите, работает ли функция ошибка Netflix M7120-1931-500 теперь решена.