Как исправить ошибку потоковой передачи F7121-1331 в Netflix

Некоторые пользователи Windows постоянно получают Ошибка потокового вещания F7121-1331 у пользователей Netflix при попытке потокового воспроизведения чего-либо с Netflix с помощью браузера. В большинстве случаев эта проблема, как сообщается, возникает в Mozilla Firefox.

Как выяснилось, существует несколько различных причин, которые могут вызвать этот конкретный код ошибки. Вот список потенциальных виновников, которые могут вызывать проблему Ошибка потоковой передачи F7121-1331 в Netflix:

Способ 1: Обновление браузера до последней версии

Поскольку эта проблема часто связана с HTML5, очевидно, что начать следует с того, чтобы убедиться, что ваш браузер полностью поддерживает воспроизведение HTML5.

По словам некоторых пострадавших пользователей, вы можете ожидать появления ошибки потокового воспроизведения F7121-1331 в ситуациях, когда ваш браузер Google Chrome или Mozilla Firefox сильно устарел или если ошибка или глюк заставляет Netflix считать, что браузер, который пытается подключиться, на самом деле не поддерживается браузером.

В этом случае первая попытка решить проблему — заставить браузер обновить себя до последней сборки. Если вы не знаете, как это сделать самостоятельно, следуйте одному из приведенных ниже руководств, чтобы обновить Mozilla Firefox или Google Chrome до последней доступной сборки:

A. Обновление Mozilla Firefox

1. Откройте браузер Mozilla Firefox, затем нажмите на кнопку действия (правый верхний угол экрана).
2. Когда вы увидите главное меню браузера, нажмите на Справка чтобы вызвать подвкладку, затем нажмите на кнопку О Firefox из контекстного меню.

   

3. Как только вы окажетесь внутри О Mozilla Firefox меню, нажмите на Перезапустить и обновить Firefox (в случае появления новой версии).
4. Дождитесь завершения операции и нажмите Да в Контроль учетных записей пользователей (UAC) при появлении соответствующего запроса.

   

5. По окончании этого процесса ваш браузер Mozilla Firefox должен автоматически перезапуститься. Когда это произойдет, вернитесь в Netflix, войдите в систему под своей учетной записью и посмотрите, решена ли теперь проблема.

B. Обновить Google Chrome

1. Откройте Google Chrome и нажмите на кнопку действий (значок с тремя точками) в правом верхнем углу экрана.
2. После того как вам удастся открыть Настройки контекстное меню, откройте Справка подменю, затем нажмите на О Google Chrome.

   

3. Как только вы перейдете на вкладку О Google Chrome, браузер автоматически начнет сканирование на наличие новой сборки. Если будет найдена новая сборка, вам будет предложено загрузить и установить ее.

   

4. После завершения установки браузер должен автоматически перезапуститься – Если этого не произошло, выполните перезагрузку самостоятельно.
5. Вернитесь в Netflix, войдите в свою учетную запись и проверьте, не столкнулись ли вы с тем же самым F7121-1331 ошибка потоковой передачи.

Если обновление до последней сборки браузера не помогло решить проблему (или вы уже находитесь на последней сборке), перейдите к следующему потенциальному способу решения проблемы, описанному ниже.

Способ 2: Удаление кэша браузера & cookies

По словам некоторых пострадавших пользователей, этот код ошибки, который вы видите в Netflix, также может быть связан с поврежденным кэшем или плохо сохраненным файлом cookie, который определяет, что сервер Netflix прерывает соединение.

Другие пользователи, столкнувшиеся с такой же проблемой в прошлом, смогли решить эту проблему двумя разными способами:

• Вы можете специально заняться очисткой файлов cookie Netflix & кэш
• Вы можете выполнить полную очистку и стереть папку кэша и все файлы cookie, которые сохраняет ваш браузер в настоящее время.

Если вы не хотите потерять сохраненные логины на других веб-сайтах, которые вы посещаете с помощью браузера, мы рекомендуем использовать целенаправленный подход.

Но если вы подозреваете, что, возможно, имеете дело с каким-то вмешательством, вызванным файлом cookie, который не принадлежит Netflix, вам следует сделать полную очистку cookie & очистка кэшированных данных.

Чтобы облегчить вам задачу, мы’ собрали 2 отдельных руководства для каждого потенциального решения проблемы.

A. Очистка Cookie и кэша Netflix

1. Откройте браузер, который’ вызывает помехи F7121-1331 код ошибки и посетите специальная страница Netflix для очистки Cookies.
   Примечание: Эта страница содержит автоматизированный скрипт, предоставленный Netflix, который автоматически очистит специальные файлы cookie, которые Netflix хранит в вашем браузере (независимо от того, используете ли вы Mozilla Firefox или Google Chrome).
2. После посещения этой страницы из браузера вы автоматически выйдете из своей учетной записи Netflix, поэтому зайдите на страницу Netflix и снова войдите в свою учетную запись, введя свои учетные данные еще раз.

   

3. Попытайтесь воспроизвести потоковый контент, который ранее не работал с ошибкой потоковой передачи, и посмотрите, решена ли теперь проблема.

B. Очистка всех файлов cookie и кэша вашего браузера’

Имейте в виду, что процесс изучения кэша и куки вашего браузера будет отличаться в зависимости от браузера, который вы используете. Обычно, Браузеры на базе Chromium все они имеют одинаковые шаги, которые вам нужно выполнить, в то время как шаги в Mozilla Firefox немного отличаются.

В связи с этим мы составили руководство, которое проведет вас через этот процесс на всех популярных версиях Windows, чтобы вы’ точно знали hкак очистить кэш браузера & cookies.

Следуйте инструкциям, связанным с браузером, который вы используете в данный момент.

В случае очистки файлов cookie & Если кэш браузера не помог решить проблему в вашем случае, перейдите к следующему потенциальному способу устранения проблемы ниже.

Способ 3: Отключение программного обеспечения, блокирующего рекламу (если применимо)

После изучения Ошибка потоковой передачи F7121-1331 с Netflix, выяснилось, что эта проблема может возникать и в тех случаях, когда пользователь активно использует решение для блокировки рекламы, установленное на уровне браузера (через расширение или дополнение).

Если этот сценарий применим, то ’скорее всего, Netflix откажет в доступе к потоковому сервису из-за конфликта. В этом случае единственным способом устранения проблемы является отключение или удаление расширения, блокирующего рекламу, которое вызывает проблему.

Google Chrome

В Google Chrome вы можете отключить проблемный блокировщик рекламы, набрав ‘chrome://extensions/’ в навигационной панели и нажав Введите.

Далее, в списке расширений найдите расширение, блокирующее рекламу, и отключите его с помощью переключателя Вкл/Выкл или удалите его совсем.

Mozilla Firefox

В Mozilla Firefox вам ’нужно набрать ‘‘about:addons” внутри навигационной панели и нажмите Введите чтобы перейти к экрану расширения.

Прокрутите вниз список установленных дополнений и удалите или отключите блокировщик рекламы, которым вы активно пользуетесь.

Если этот сценарий неприменим, так как вы не используете адблокер или отключили его, но все равно столкнулись с той же проблемой, перейдите к следующему потенциальному решению, приведенному ниже.

Метод 4: Отключите аппаратное ускорение

Аппаратное ускорение также может быть основной причиной, которая может вызвать эту ошибку потокового вещания с Netflix. Эта функция доступна как в Google Chrome, так и в Mozilla Firefox и, как известно, вызывает проблемы с потоковыми клиентами (особенно на ПК с низкими техническими характеристиками).

Некоторые пользователи, также столкнувшиеся с ошибкой потоковой передачи F7121-1331, подтвердили, что проблема была устранена после отключения аппаратного ускорения в настройках браузера.

Важно: Эти изменения могут вызвать некоторые заминки в потоковой передаче (лаги и замирания), но это все же лучше, чем отсутствие возможности потоковой передачи.

Чтобы облегчить вам задачу, мы’ создали два отдельных руководства, которые проведут вас через процесс отключения аппаратного ускорения в Mozilla Firefox и Google Chrome:

Отключение аппаратного ускорения в Google Chrome

1. Откройте браузер Google Chrome и нажмите на кнопку действия (правый верхний угол экрана).
2. Далее, в появившемся контекстном меню нажмите на кнопку Настройки.

   

3. Как только вы попадете в Настройки меню, воспользуйтесь кнопкой Настройки поиска функция в верхней части экрана для поиска ‘аппаратное ускорение‘.
4. Далее в списке результатов отключите переключатель, связанный со следующими пунктами Использовать аппаратное ускорение, когда оно доступно.
   

   

5. Выполнив эту модификацию, перезапустите браузер и повторите попытку потоковой передачи в Netflix при следующем запуске браузера.

Отключение аппаратного ускорения в Mozilla Firefox

1. Откройте браузер Mozilla Firefox и нажмите на кнопку действия (правый верхний угол экрана).
2. В появившемся контекстном меню нажмите на кнопку Предпочтения, затем выберите Общие в следующем меню.
3. Внутри General прокрутите вниз до вкладки Производительность и снимите флажок Использовать рекомендуемые настройки производительности. Сделав это, вы’ откроете дополнительные опции.
4. Когда откроются дополнительные настройки, снимите галочку с пункта Использовать аппаратное ускорение, когда оно доступно.
   

   

5. Перезапустите браузер и посмотрите, решена ли проблема.