Netflix

Netflix продолжает буферизировать? Вот 15 простых решений

Содержание:

Netflix может продолжать буферизироваться из-за неправильных настроек маршрутизатора или ограничений интернет-провайдера. Настройки маршрутизатора могут включать QoS, топологию Daisy Chain, плагины безопасности, такие как Orbi Armor, и размер MTU. В некоторых случаях Netflix продолжает буферизацию или застревает на определенном уровне буферизации, например, 25% или 5%. Проблема возникает при просмотре всего контента Netflix, но в некоторых редких случаях она ограничивается только определенной передачей или фильмом. Проблема также не ограничивается конкретной платформой.

Netflix продолжает буферизировать

Из-за разнообразия платформ, поддерживаемых Netflix, может быть множество причин, которые могут вызвать буферизацию Netflix, но следующие можно легко обозначить как основные факторы:

  • Устаревшая или поврежденная прошивка устройства или маршрутизатора: Если прошивка маршрутизатора или устройства (например, телевизора) устарела или повреждена, то их несовместимость с Netflix может не позволить Netflix вовремя разбирать пакеты данных, что приведет к проблеме буферизации.
  • Плагин безопасности маршрутизатора: Если встроенный модуль безопасности маршрутизатора (например, Orbi Armor) вмешивается в трафик между вашим устройством и серверами Netflix, то дополнительное время на проверку безопасности пакетов данных от Netflix может оставить Netflix в буферизации.
  • Размер MTU маршрутизатора: Вы можете столкнуться с проблемой буферизации в Netflix, если маршрутизатор отправляет пакеты данных с размером MTU, не совместимым с серверами Netflix, и серверам требуется дополнительное время на разбор таких пакетов данных.
  • Ограничения провайдера: Интернет-провайдеры обычно ограничивают веб-трафик от потоковых сервисов, и если ваш провайдер делает то же самое, то Netflix может оказаться в состоянии буферизации.

Заново войдите в Netflix

Временный сбой в работе Netflix может не позволить ему правильно связаться со своими серверами и тем самым вызвать проблему буферизации. В этом случае повторный вход в Netflix может решить проблему. Для примера мы рассмотрим процесс выхода из приложения Netflix для Android.

  1. Запустите кнопку Netflix Приложение и нажатие на Подробнее.
  2. Теперь нажмите кнопку выйти кнопку и затем подтвердите чтобы выйти из приложения Netflix.
    Выйти из Netflix
  3. После этого , перезапустите приложение Netflix и повторно войдите в приложение Netflix, чтобы проверить, решена ли проблема буферизации.
  4. Если нет, проверьте, подключены ли потоковое устройство (если используется) на другое HDMI порт (без удлинительного кабеля) телевизора решает проблему.
  5. Если проблема сохраняется, проверьте, используется ли другой профиль Netflix устраняет ошибку.

Выполните холодную перезагрузку устройств и сетевого оборудования

Временный сбой связи между вашим устройством (например, телевизором) и серверами Netflix может привести к постоянной буферизации Netflix. В этом случае холодная перезагрузка устройств и сетевого оборудования может решить проблему Netflix.

  1. Выключить питание сайт устройство (как телевизор или потоковое устройство) и сетевое оборудование (например, расширитель Wi-Fi или маршрутизатор).
  2. Теперь отключить от сети кабель питания этих устройств от источников питания.
    Отключите маршрутизатор от источника питания
  3. Затем нажмите и удерживать сайт кнопка питания из устройство (например, телевизор) в течение 20 секунд.
  4. Теперь подождите на 5 минут и подключите обратно кабели питания устройств.
  5. Затем включение сайт роутер и подождите до полного включения питания.
  6. После завершения, включение на устройство (например, телевизор), а затем проверьте, устранена ли проблема буферизации Netflix.
  7. Если нет, запустите Netflix, и когда он начнет буферизацию, нажмите /удерживайте сайт кнопка питания устройства (например, телевизора) до перезагрузки или выключения устройства.
  8. Затем включите устройство и проверьте, устранена ли проблема буферизации Netflix.

Обновите ОС устройства до последней сборки

Если ОС устройства устарела, то ее несовместимость с серверами Netflix может не позволить Netflix работать нормально и вызвать проблему буферизации. Обновление ОС устройства до последней сборки может решить проблему. Для примера мы рассмотрим процесс обновления прошивки Apple TV до последней сборки.

  1. Запустите Apple TV Настройки и откройте Система.
    Откройте «Система» в настройках Apple TV
  2. Теперь выберите Обновления программного обеспечения и нажмите на кнопку Обновление программного обеспечения.
    Откройте Обновления ПО в Системных настройках Apple TV
  3. Затем, если доступно обновление программного обеспечения Apple TV, скачайте и установите это.
    Обновление программного обеспечения Apple TV
  4. После обновления перезагрузите Apple TV и проверьте, нормально ли работает Netflix.

Обновите прошивку маршрутизатора до последней сборки

Netflix может продолжать буферизацию, если прошивка роутера устарела, так как устаревшая прошивка может вызвать несовместимость с серверами Netflix и разбор пакетов данных от Netflix может занять больше времени, чем обычно. Здесь обновление прошивки маршрутизатора до последней сборки может устранить проблему буферизации.

  1. Запустите веб-браузер и перейдите к веб-портал маршрутизатора (например 129.168.1.1).
  2. Теперь войти в систему используя свои учетные данные, и перейдите к Управление (или вкладка Дополнительно).
  3. Затем переключить к Обновление прошивки и нажмите на Проверьте.
    Проверьте обновление прошивки маршрутизатора’
  4. Если доступно обновление прошивки, запустите его обновите, и как только это будет сделано, перезапустите маршрутизатор и другие подключенные устройства (например, телевизор или устройство потоковой передачи).
  5. После перезапуска запустите Netflix и проверьте, устранена ли проблема с буферизацией.
  6. Если это не удается, проверьте приближаем маршрутизатор на устройстве (например, телевизоре или устройстве потокового вещания) решает проблему.
  7. Если это не помогло, проверьте переадресация на Необходимые порты Netflix (обычно 5223, 20, 21) решает проблему буферизации.

Попробуйте другую сеть или тип сети

Netflix может продолжать буферизацию, если сеть препятствует или ограничивает трафик Netflix; многие интернет-провайдеры ограничивают трафик потоковых сервисов. В данном случае попытка подключения к другой сети или типу сети (например, Ethernet) может устранить проблему Netflix.

  1. Проверить, если подключение устройство с помощью Ethernet-соединение (если это возможно) решает проблему.
  2. Если нет, отключить устройство (например, телевизор) из текущая сеть и подключите перейдите к другая сеть (как точка доступа телефона, но с хорошей скоростью интернета).
    Включите точку доступа вашего телефона
  3. Теперь проверьте, решена ли проблема буферизации Netflix.
  4. Если буферизация по-прежнему происходит в Netflix, отключите все другие устройства из сети (например, мобильные телефоны, пульты и т.д.), кроме проблемного устройства (например, телевизора) и перезагрузите проблемное устройство.
  5. После перезапуска проверьте, устранена ли проблема буферизации Netflix.

Если проблема была решена в другой сети, то проверьте, если прямое подключение подключение устройства к Интернету в проблемной сети (в обход маршрутизатора) решает проблему. Если это так, то проблема вызвана маршрутизатором, и вы можете устранить неполадки в маршрутизаторе (как описано в этой статье).

Отключите функцию быстрого запуска на устройстве

Многие устройства (например, телевизор LG) имеют режим быстрого запуска или быстрой загрузки (разновидность режима ожидания), который быстро загружает устройство, не переводя основные системные модули в состояние по умолчанию при выключении питания телевизора. Если произошел временный сбой в работе устройства и вызвал проблему буферизации в Netflix, то этот сбой может продолжаться даже после нескольких перезагрузок устройства. В этом сценарии отключение режима быстрого запуска или быстрой загрузки устройства может устранить проблему Netflix. Для наглядности мы рассмотрим процесс отключения функции QuickStart на телевизоре LG.

  1. Запустите телевизор LG Настройки и выберите Все настройки.
  2. Затем перейдите в Общие вкладку и отключите QuickStart (или функцию QuickStart+), переключив ее переключатель в положение «Выкл.
    Отключите быстрый запуск в настройках телевизора LG
  3. Теперь выключение питания телевизор LG и отключите от сети телевизор кабель питания от источника питания.
  4. Затем ждать в течение минуты и переподключите кабель питания телевизора.
  5. Теперь, включение питания LG TV и запустите Netflix, чтобы проверить, нет ли проблем с буферизацией.

Отключите QoS маршрутизатора

Маршрутизатор использует функцию QoS (Quality of Service) для определения приоритетов веб-трафика и пропуска более важного трафика первым. Если функция QoS маршрутизатора устанавливает приоритет другого веб-трафика над пакетами данных Netflix, то это может привести к тому, что Netflix окажется в состоянии буферизации, поскольку его пакеты данных не будут своевременно выпущены маршрутизатором. В этом случае отключение функции QoS на маршрутизаторе может устранить проблему Netflix.

  1. Запустите веб-браузер и направить зайдите на веб-портал маршрутизатора.
  2. Затем войти в систему используя свои учетные данные, и перейдите к разделу Расширенный вкладка.
  3. Теперь нажмите на Настройка QoS и снимите флажок Включить QoS доступа к Интернету.
    Отключить QoS в настройках маршрутизатора’
  4. Затем нажмите на Применить и после этого проверьте, решена ли проблема буферизации Netflix.

Отключите сетевую топологию Daisy Chain на маршрутизаторе

Топология сети Daisy Chain в ячеистой сети позволяет узлам сети подключаться к маршрутизатору (если маршрутизатор находится слишком далеко от узла) с помощью другого узла сети. Эта сетевая функция иногда может нарушить работу Netflix, поскольку она может добавить дополнительное время на отправку/получение пакетов данных на серверы Netflix и тем самым вызвать проблему буферизации. В данном контексте отключение топологии сети Daisy Chain в настройках маршрутизатора может решить проблему. Для наглядности мы обсудим процесс отключения Daisy Chain на маршрутизаторе Orbi.

  1. Запустить веб-браузер а переходит в веб-портал маршрутизатора Orbi (можно использовать Orbilogin).
  2. Теперь войдите в систему с помощью свои учетные данные и перейдите к Настройки.
  3. Затем выберите Дополнительно и в разделе Настройки беспроводной сети снимите флажок с пункта Daisy Chain и применить изменения.
    Отключите топологию Daisy Chain в настройках маршрутизатора
  4. Теперь перезапустите маршрутизатор, связанные с ним узлы и устройства (телевизор, потоковое устройство и т.д.).).
  5. После перезапуска запустите Netflix и проверьте, устранена ли проблема с буферизацией.

Изменить размер MTU в Настройках маршрутизатора

Размер MTU (Maximum Transmission Unit) — это самый большой пакет данных, который может быть отправлен по сети, и если размер MTU, с которым ваш маршрутизатор передает данные, не совместим с серверами Netflix, то это может привести к обсуждаемой проблеме буферизации, поскольку серверам может потребоваться больше времени, чем обычно, чтобы разобрать несовместимые пакеты данных. В этом случае изменение размера MTU в настройках маршрутизатора может устранить проблему Netflix. Для примера мы рассмотрим процесс для маршрутизатора Huawei ONT.

  1. Запустите веб-браузер и перейдите к веб-портал маршрутизатора ONT (например, 192.168.10.1).
  2. Сейчас войдите в систему используя учетные данные (по умолчанию имя пользователя admin и пароль также admin), зайдите на Сеть вкладка.
  3. Затем перейдите на подвкладку WAN и в Конфигурация WAN, установите MTU Размер на 1460.
    Установите размер MTU в настройках маршрутизатора на 1460
  4. Теперь сохранить изменения и перезапустите роутер вместе со всеми устройствами, связанными с сетью (например, телевизор, потоковое устройство и т.д.).).
  5. После этого запустите Netflix и проверьте, решена ли проблема буферизации.

Отключите плагин безопасности маршрутизатора

Многие маршрутизаторы (например, NetGear Orbi) оснащены встроенными средствами защиты, такими как Orbi Armor. Если модуль безопасности маршрутизатора препятствует прохождению веб-трафика с серверов Netflix, то время обработки данных модулем безопасности маршрутизатора может увеличивать время буферизации Netflix и тем самым вызывать рассматриваемую проблему. Здесь отключение модуля безопасности маршрутизатора может решить проблему. Для примера мы рассмотрим процесс для Orbi Armor (как сообщается, виновник проблемы).

Предупреждение: Действуйте на свой страх и риск и с особой осторожностью, поскольку отключение плагина безопасности маршрутизатора может подвергнуть устройства, данные и сеть угрозам.

  1. Запустите Приложение Netgear Orbi (если его нет, вы можете установить его) и откройте его Настройки.
  2. Теперь выберите Безопасность и отключите Orbi Armor (если включено).
    Откройте Безопасность в Настройках приложения Orbi
  3. Затем перезапустите маршрутизатор и устройства (например, телевизор или устройство потокового вещания).
    Отключите Armor в настройках безопасности Orbi
  4. После перезапуска проверьте, нормально ли буферизуется Netflix.

Переустановите приложение Netflix

Вы можете столкнуться с проблемой буферизации в приложении Netflix, если сама установка приложения повреждена и имеет проблемы совместимости с серверами. Переустановка приложения Netflix может устранить проблему буферизации в Netflix. Для наглядности мы рассмотрим процесс переустановки версии приложения Netflix для Android.

  1. Запустить телефон Android Настройки и выберите Приложения или Приложения.
    Открыть приложения в настройках телефона Android
  2. Открыть Netflix и нажмите на кнопку Принудительная остановка кнопка.
    Очистите кэш и данные Netflix и удалите его
  3. Затем подтвердите чтобы принудительно остановить приложение Netflix и открыть Netflix в разделе Хранилище.
  4. Теперь нажмите кнопку Очистить кэш и затем нажмите на кнопку Очистить данные кнопка.
  5. Затем подтвердить очистить данные Netflix и нажмите на назад кнопку.
  6. Теперь нажмите на Удалите и затем подтвердить для удаления Netflix.
  7. После этого, перезапустить телефона, а после перезагрузки, переустановить Netflix, и после этого проверьте, устранена ли проблема буферизации Netflix.

Изменить битрейт потока

Не у всех есть высокоскоростной Интернет, и если скорость Интернета не соответствует требованиям, это может вызвать проблему буферизации. Здесь изменение битрейта потока Netflix может решить проблему. Прежде чем продолжить, если используется какое-либо приложение с частотой обновления, проверьте, устраняет ли его удаление проблему. Кроме того, вы можете проверить скорость вашего соединения через приложение Netflix, чтобы убедиться, что она соответствует требованиям Netflix i.e., 3 Мбит/с для SD, 5 Мбит/с для Full HD и 25 Мбит/с для 4K Ultra HD.

  1. В браузере на ПК перейдите к Веб-сайт Netflix, и если проблема с буферизацией возникла, нажмите Ctrl +Shift + Alt + S (для Windows) или Control + Shift + Options + S (для Mac).
    Вручную выберите битрейт для потока Netflix
  2. Теперь вручную выберите битрейт (начинайте с минимально возможного), а затем проверьте, решена ли проблема буферизации.
  3. Если нет или пользователь не использует Netflix на ПК, перейдите к пункту Веб-сайт Netflix в браузере и нажмите на значок профиля на экране «Кто смотрит.
  4. Теперь выберите Аккаунт и в разделе Профиль & Родительский контроль, нажмите на кнопку нужный профиль.
  5. Затем нажмите на кнопку Изменить напротив Настройки воспроизведения и под Использование данных на экран, выберите Низкий.
    Установите для параметра Использование данных на экран Netflix значение Низкий
  6. Теперь нажмите на Сохранить и проверьте, устранена ли проблема буферизации Netflix.
  7. Если да, то вы можете установить Использование данных на экран на Средний (если это поддерживается скоростью Интернета).

Сбросить настройки браузера на значения по умолчанию

Неправильная конфигурация браузера может помешать правильной загрузке сайта Netflix и вызвать проблему буферизации в браузере. В данном случае проблему может решить сброс настроек браузера к заводским настройкам по умолчанию. Для наглядности мы рассмотрим процесс сброса браузера Chrome к заводским настройкам.

  1. Открыть Chrome браузер и нажмите на кнопку три вертикальных эллипса (около верхнего правого угла).
  2. Теперь в меню Chrome выберите Настройки, и в левой половине окна разверните Дополнительно.
    Откройте настройки браузера Chrome
  3. Затем перейдите к пункту Сброс и очистка вкладка.
  4. Теперь в правой половине окна нажмите на Сбросить настройки до исходных значений по умолчанию, и после этого, подтвердите сбросить настройки браузера Chrome.
    Сброс настроек Chrome на значения по умолчанию
  5. После завершения, перезапустить браузер а затем перейти на сайт Netflix и проверить, нормально ли идет буферизация.
  6. Если это не помогло, проверьте, нормально ли загружается веб-сайт Netflix при другой браузер или вы можете попробовать приложение Netflix для ПК (e.g., из Microsoft Store).

Сброс маршрутизатора к заводским настройкам по умолчанию

Если прошивка маршрутизатора повреждена, то его неспособность правильно обрабатывать веб-трафик между вашим устройством и серверами Netflix может вызвать проблему буферизации. Сброс настроек маршрутизатора до заводских по умолчанию может решить проблему с Netflix. Прежде чем приступить к выполнению операции, убедитесь, что у вас под рукой есть информация, необходимая для настройки роутера после сброса настроек.

  1. Найдите кнопка сброса маршрутизатора, как правило, на нижней или задней панели маршрутизатора.
  2. Теперь используйте скрепка (или любой другой заостренный предмет) для нажатия и удерживайте на сброс настроек маршрутизатора кнопка.
    Сбросьте настройки маршрутизатора
  3. Затем подождите в течение 30 секунд или пока маршрутизатор не перезагрузится, затем освободить кнопка перезагрузки.
  4. После перезапуска, повторная настройка маршрутизатор в соответствии с требованиями провайдера, и после этого проверьте, устранена ли проблема буферизации Netflix.

Если проблема сохраняется, проверьте использование другого маршрутизатора (от друга или семьи) решает проблему.

Сбросьте устройство до заводских настроек по умолчанию

Если прошивка устройства (например, телевизора или устройства потокового вещания) повреждена, то она могла стать несовместимой с модулями потокового вещания Netflix и вызвать проблему буферизации. Здесь сброс устройства к заводским настройкам по умолчанию может решить проблему Netflix. Для наглядности мы рассмотрим процесс сброса Apple TV к заводским настройкам по умолчанию.

  1. Откройте Apple TV Настройки и откройте Система.
  2. Затем откройте Сброс настроек и нажмите на Сброс или Сброс и обновление (если необходимо обновить прошивку телевизора).
    Откройте «Сброс» в настройках Apple TV
  3. Подождите пока телевизор не сбросит настройки по умолчанию (это может занять некоторое время), и после того, как это будет сделано, настроить Apple TV как новый.
    Сбросьте настройки Apple TV до заводских
  4. После этого, переустановить приложение Netflix и проверить, работает ли оно

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, и проблема была решена в другой сети, тогда вы можете обратиться к поддержка интернет-провайдера чтобы решить эту проблему. Если нет, то вы можете обратиться к поддержка Netflix или поддержка устройства (например, поддержка Apple) для устранения ошибки.

Добавить комментарий