Netflix

Устранение проблем с рассинхронизацией аудио/видео на Netflix (все платформы)

Содержание:

Звук Netflix может рассинхронизироваться, если настройки Netflix (режим HD) или настройки телевизора (например, частота кадров Match Frame Rate) не настроены должным образом. Кроме того, устаревшая ОС вашего устройства также может быть причиной рассматриваемой проблемы. Проблема возникает при потоковой передаче контента на Netflix. Проблема отмечается на всех основных платформах, таких как Windows, мобильные устройства и т.д.

Проблемы с синхронизацией аудио/видео в Netflix
Netflix Audio Out of Sync

Задержка звука в Netflix может быть устранена с помощью решений, указанных ниже, но перед этим отключите питание ваших устройств (например, мобильного телефона, телевизора), & сетевое оборудование). Затем отключите устройства от источников питания & подождите одну минуту. Затем поочередно включите устройства и проверьте, нормально ли работает Netflix. Кроме того, проверьте, не является ли проблема, в частности, только в шоу. Если это так, то, скорее всего, проблема связана со звуком этого шоу. Также, будет хорошей идеей взглянуть на как исправить ошибку рассинхронизации аудио и видео в Windows?

1. General Workarounds:

Ниже перечислены обходные пути, о которых сообщили пользователи для временного решения проблемы с Netflix:

  1. Проверьте, решает ли проблему отключение предупреждение о зарядном устройстве в BIOS системы (если используется не оригинальное зарядное устройство) решает проблему.
  2. Возможно попробуйте другую сеть как Hotspot вашего телефона (или использовать прямое ethernet-соединение от маршрутизатора), чтобы решить проблему. Вы также можете проверить забыв о сети Wi-Fi & повторное включение решает проблему.
  3. Проверьте, если пауза, перемотка вперед/назад, & воспроизведение сериал/фильм решает проблему.
  4. Если проблема связана с браузером, проверьте, работает ли отключение adblocker для Netflix или использование Netflix в другой браузер решает проблему.
  5. Проверьте, если попытка разные кабели & порты устройств (например.g., телевизор, саундбар и т.д.) исправляет ситуацию.
  6. Проверьте, нормально ли работает звук, если наушники используется.

2. Все платформы:

Проблема рассинхронизации звука Netflix может быть результатом неправильной настройки параметров звука Netflix (например, HD или Стерео). В этом сценарии правильная настройка параметров Netflix может решить проблему Netflix. Вот несколько обходных путей, которые вы можете применить к любому устройству:

2.1 Настройка Английский 5.1 на Английский в Аудио

  1. Откройте Netflix и воспроизведение английская передача/фильм.
  2. Затем прокрутите Настройки и выберите Аудио и субтитры.

    Установите для параметра Netflix Audio значение English
  3. Затем измените Аудио на английский или английский стерео.
  4. Теперь воспроизвести программа & проверьте, нормально ли работает аудио Netflix.
  5. Если это не помогло, проверьте, не настройка звука на 2.0 (или не-ATMOS) в Netflix решает проблему со звуком.

2.2 Отключить потоковое воспроизведение HD

  1. Запустить Netflix & наведите курсор на ваш профиль.
  2. Теперь выберите Аккаунт & переключиться на Раздел Профиль и родительский контроль.
  3. Затем выберите Профиль который вы хотите отредактировать & открытый Настройки воспроизведения.
  4. Теперь выберите радиокнопку Средний & сохранить ваши изменения.

    Установите настройки воспроизведения Netflix на Medium
  5. Затем перезапустить Netflix & проверьте, нормально ли работает звук.

Если это не помогло, проверьте, установлена ли в настройках параметра разрешение экрана системы’ на 720 DPI решает проблему со звуком.

Примечание: Для одной передачи/фильма наведите курсор мыши на кнопку HD и снимите флажок.

3. Телевизор Samsung:

Различные настройки телевизора могут вызывать рассинхронизацию звука для Netflix. В данном контексте редактирование соответствующих настроек телевизора решает проблему. Имейте в виду, что инструкции немного отличаются от пользователя к пользователю, и вам, возможно, придется углубиться, чтобы заставить это работать для вас.

3.1 Включить синхронизацию губ/задержку аудиовыхода

  1. Запустите настройки вашего телевизора & открыть Звук.

    Откройте экспертные настройки звука в настройках телевизора
  2. Теперь выберите Настройки эксперта & установите значение Задержка цифрового выхода.

    Установка значения задержки звука на цифровом выходе
  3. Затем проверьте, решена ли проблема задержки. Если задержка увеличилась/уменьшилась, возможно, вам придется отрегулировать значение параметра Задержка аудиовыхода, пока вы не найдете то, которое устранит проблему синхронизации. Но имейте в виду, что эта настройка может меняться от шоу к шоу.

4. Apple TV:

4.1 Отключить Dolby Digital

  1. Откройте Настройки телевизора & выберите Аудио & Видео.
  2. Затем установите Цифровой Dolby на Отключить & проверьте, решена ли проблема со звуком Netflix.

    Отключить Dolby Digital

4.2 Отключить Соответствие частоты кадров

  1. Запуск Настройки телевизора & открыть Видео и аудио.
  2. Теперь выберите Матч контента & отключить Соответствие частоты кадров.

    Отключить согласование частоты кадров
  3. Затем проверьте, решена ли проблема с Netflix.

4.3 Изменить выход

  1. Запустите Настройки телевизора & открыть Видео и аудио.
  2. Теперь выберите Выход HDMI & изменить на YCbCr.

    Установите для параметра HDMI Output значение YCbCr
  3. Затем проверьте, решена ли проблема рассинхронизации звука Netflix.

4.4 Изменение и калибровка режима отображения

  1. Запустите Настройки телевизора & открыть Видео и аудио.
  2. Теперь откройте Формат & установите Dolby Vision на 24 Гц.
  3. Затем запустите Беспроводная аудиосинхронизация & проверьте, решена ли проблема.

    Запустить беспроводную синхронизацию аудио
  4. Если нет, выберите Калибровка на экране Видео и аудио & следуйте подсказкам для завершения процесса.
  5. После этого проверьте, решена ли проблема рассинхронизации звука Netflix.

5. Roku:

Вы можете столкнуться с рассинхронизацией звука в Netflix, если внешние медиаустройства (например, Roku) неправильно настроены. В этом сценарии проблему может решить редактирование соответствующих настроек внешних медиаустройств.

5.1 Отключить режим громкости

  1. Начать потоковую передачу шоу & нажмите кнопку * клавиша на пульте дистанционного управления Roku.
  2. откройте Настройки звука & перейдите к Режим громкости.
  3. Затем установите Выключить & проверьте, нормально ли работает аудио Netflix.

    Отключите режим громкости в Roku

5.2 Редактирование настроек Dolby Digital Audio

  1. Запустите Настройки устройства Roku & открыть Аудио.
  2. Теперь выберите HDMI & проверьте, не установлено ли значение PCM устраняет проблему.

    Установите PCM Stereo для Roku HDMI
  3. Если нет, проверьте настройки на Dolby Digital решить проблему с Netflix.

6. Пользователи смартфонов:

6.1 Обновите ОС устройства до последней версии

Звук Netflix может не синхронизироваться с изображением, если ОС вашего мобильного устройства устарела (что может создать несовместимость между устройствами) & Netflix). В данном контексте обновление ОС вашего устройства может решить проблему. Для наглядности мы рассмотрим процесс для устройства iOS.

  1. Сначала, резервное копирование важные данные & подключите устройство в источник питания.
  2. Теперь подключиться на Wi-Fi сеть & запустите Настройки iPhone.
  3. Затем откройте Общие сведения & нажмите на Обновление программного обеспечения.

    Откройте Общие настройки iPhone
  4. Если обновление доступно, загрузите обновление iOS & установите там.

    Нажмите на Обновление программного обеспечения
  5. После установки, перезагрузите ваше устройство & проверьте, нормально ли работает аудио Netflix.

6.2 Переустановите приложение Netflix

Звук Netflix может рассинхронизироваться, если установка приложения Netflix повреждена. В этом сценарии переустановка приложения Netflix может решить проблему со звуком. Для наглядности мы рассмотрим процесс для приложения Netflix для Android.

  1. Запустите Настройки вашего устройства Android & откройте Приложения.

    Откройте Приложения в Настройках Android Phone’
  2. Затем нажмите на Netflix & откройте Хранилище.
  3. Теперь нажмите на Очистить кэш & после этого нажмите на Очистить данные.
  4. Затем подтвердите чтобы очистить данные & нажмите кнопку вернуться на кнопка.
  5. Теперь нажмите на Удалить & подтвердите чтобы удалить приложение Netflix.
  6. После деинсталляции, перезагрузка ваш телефон & после перезагрузки, переустановите на Netflix приложение, чтобы проверить, решена ли проблема со звуком.

Если это не помогло, проверьте, включена ли функция Не сохраняйте активность в Параметры разработчика Android устраняет проблему Netflix.

7. Пользователи Windows:

7.1 Обновление Windows и драйверов системы до последней версии

Звук Netflix может рассинхронизироваться с изображением, если Windows и драйверы системы устарели (что может создать несовместимость между ними). В этом контексте обновление системных Windows & драйверы могут решить проблему рассинхронизации звука.

  1. Вручную выполните обновление Windows системы и убедитесь, что ни одно обновление не ожидает установки.

    Проверьте наличие обновлений Windows
  2. Теперь обновите драйверы системы (особенно графические драйверы). Убедитесь, что все драйверы применены в диспетчере устройств, особенно драйверы чипсета. Если у вашего производителя есть утилита обновления (например, Nvidia GeForce Experience), используйте ее для обновления драйверов системы.
  3. После обновления Windows и драйверов проверьте, решена ли проблема со звуком Netflix.

7.2 Отключите автовоспроизведение в аппаратном обеспечении и звуковых устройствах

Windows использует функцию Autoplay (начиная с Windows 98) для воспроизведения мультимедиа (или запуска соответствующего приложения) в соответствии с содержимым, но эта функция может повлиять на способность системы догнать продвинутые веб-приложения (например, Netflix) и тем самым вызвать проблемы со звуком. В этом случае отключение функции Autoplay может решить проблему.

  1. Нажмите Windows, тип Автовоспроизведение, и открыть Настройки автовоспроизведения.

    Откройте Настройки автовоспроизведения
  2. Сейчас снять флажок возможность Использовать автовоспроизведение для всех носителей и устройств и перезагрузите на компьютере, чтобы проверить, решена ли проблема синхронизации звука.

    Отключить использование автовоспроизведения для всех носителей и устройств

7.3 Отключите быстрый запуск системы

Fast Startup в Windows используется для быстрой загрузки системы (путем сохранения состояния между гибернацией и выключением питания на системном запоминающем устройстве), но иногда он может «упустить из виду» некоторые модули, необходимые для работы аудиосистемы, и тем самым вызвать проблему рассинхронизации звука. В данном контексте отключение быстрого запуска может решить проблему со звуком Netflix.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши Windows и откройте Параметры питания.
  2. Теперь, в правой панели, откройте Дополнительные параметры питания, и в следующем окне нажмите на Выберите, что делать кнопкам питания.

    Откройте Дополнительные параметры питания
  3. Затем нажмите на Изменить настройки, которые в настоящее время недоступны и в показанных параметрах (в нижней части экрана) снимите флажок Включить быстрый запуск.

    Отключить быстрый запуск
  4. Сейчас Сохранить изменения и выключить (не перезагружать) ваш компьютер.
  5. Затем включить систему и проверьте, решена ли проблема рассинхронизации звука.

7.4 Изменить формат звукового устройства по умолчанию и отключить контроль приложений над ним

Проблема рассинхронизации звука Netflix может возникнуть, если формат звука по умолчанию звукового устройства настроен неправильно или приложениям разрешено управлять звуковым устройством (что может конфликтовать с обработкой Netflix и тем самым вызвать проблему). В этом случае отключение контроля приложений над звуковым устройством может решить проблему Netflix. Но перед тем, как продолжить, проверьте, применимо ли отключение всех других системных звуков (например, уведомлений и т.д.).) и только использование Netflix решает проблему синхронизации.

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на значок динамика в системном трее и откройте Звуки.
  2. Теперь перейдите к Воспроизведение вкладка и дважды щелкните на вашей звуковое устройство.
  3. Затем перейдите к Расширенный вкладке и установите выпадающий список Формат по умолчанию на 24 бит, 192000 Гц (Студийное качество).
  4. Сейчас примените свои изменения и проверьте, решена ли проблема синхронизации звука Netflix.
  5. Если нет, повторите шаги с 1 по 3 чтобы открыть Advanced вкладку звукового устройства и снимите флажок опция Разрешите приложениям брать эксклюзивный контроль над этим устройством.

    Изменить формат по умолчанию на 24-битный и отключить Разрешить приложениям брать исключительный контроль над этим устройством
  6. Теперь применить ваши изменения и перезагрузить ваш компьютер, чтобы проверить, нормально ли работает аудио Netflix.

Если это не помогло, проверьте, решает ли загрузка и установка DirectX решает проблему синхронизации звука.

7.5 Установите параметры производительности, чтобы Windows сама решала

Проблема рассинхронизации Netflix может возникнуть, если параметры производительности вашей системы установлены на «Лучшую производительность» (что может привести к тому, что система будет иметь низкий приоритет для мультимедийных/графических приложений/модулей). В этом случае установка параметров производительности на «Пусть Windows решает» может решить проблему со звуком.

  1. Нажмите Windows, тип: Расширенные системные настройки, и откройте Просмотрите расширенные системные настройки.
  2. Теперь нажмите на Настройки кнопку (в разделе Производительность) и в разделе Визуальные эффекты вкладку, выберите Пусть Windows решает, что лучше для моего компьютера и применить изменения.

    Откройте Параметры производительности в Расширенных системных настройках
  3. Тогда, надеюсь, звук Netflix не будет «рассинхронизирован».

    Настройка параметров производительности, чтобы Windows сама решала, что лучше для моего компьютера

Добавить комментарий