Исправить: Recaptcha не работает в Google Chrome

Несколько проблем с Chrome — трудности с использованием reCAPTCHA в браузере Google Chrome. Большинство пострадавших пользователей сообщают, что Recaptcha отображается сначала, но когда пользователь нажимает на нее, вся Recaptcha просто исчезает. При перезагрузке веб-страницы пользователи получают сообщение с предупреждением о том, что “Возможно, ваш компьютер или сеть отправляют автоматические запросы.”

В чем причина проблемы “Recaptcha не работает в Chrome”?

Мы исследовали эту конкретную проблему, изучив различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые применяли пострадавшие пользователи, чтобы устранить проблему. Судя по тому, что мы выяснили, существует несколько довольно распространенных сценариев, которые вызывают это конкретное сообщение об ошибке:

Chrome не обновлен до последней версии – Одна из самых распространенных причин возникновения этой ошибки — устаревшая версия Chrome. ReCaptcha будет активно смотреть на версию браузера, прежде чем разрешить вам доступ. Этот способ применим ко всем версиям браузеров, а не только к Chrome. В этом случае решением будет обновление Google Chrome до последней версии.
Поврежденный профиль браузера Chrome – Несколько пострадавших пользователей сообщили, что проблема исчезла на неопределенный срок, как только они заставили Google Chrome создать новый профиль браузера. Это можно сделать вручную, переименовав существующий профиль браузера (по умолчанию). Обратитесь к Способ 2 подробнее.
VPN или прокси-сервис плохо работает с reCaptcha – Как отмечают некоторые пользователи, существуют некоторые VPN и прокси-сервисы, которые создают эту проблему при проверке reCaptcha V2. В большинстве случаев лучшим решением будет обратиться в службу поддержки VPN/прокси-провайдера или перейти к другому провайдеру.
IP-адрес компьютера находится в запрещенном диапазоне – Проблема может возникнуть, если вам не повезло, и вы получили IP, находящийся в запрещенном диапазоне, о котором знает база данных Captchas’. Если вы работаете с динамическим IP, то одним из решений будет заставить вашего провайдера предоставить вам другой IP (который, надеюсь, не находится в запрещенном диапазоне).
Заражение вредоносным ПО – Заражение вредоносным ПО также может быть причиной данной проблемы. Браузерные угонщики и рекламные инжекторы могут отправлять слишком много запросов к reCaptcha, пока программа не решит запретить вам использовать ее. В данном случае решением проблемы является очистка системы от вредоносного ПО и переустановка Google Chrome.

Если вам не удается решить эту проблему, в этой статье вы найдете несколько проверенных шагов по устранению неполадок. Ниже вы найдете подборку методов, которые использовали другие пользователи в аналогичной ситуации, чтобы обойти reCaptcha.

Чтобы добиться максимальной эффективности, следуйте приведенным ниже методам в том порядке, в котором они представлены. В конце концов вы должны наткнуться на исправление, которое решит эту проблему.

Способ 1: Обновите Chrome до последней версии

Возможно, вы столкнулись с этой проблемой из-за ошибки в Google Chrome, которая с тех пор была исправлена. Также не забывайте, что одним из важнейших требований reCaptcha V2 является поддержание версии браузера. Учитывая это, отключите все плагины и программы, блокирующие процесс обновления (если они у вас есть), и следуйте приведенным ниже инструкциям:

Откройте Google Chrome и нажмите кнопку действий (значок с тремя точками) в правом верхнем углу. Затем перейдите на сайт Справка > О Google Chrome.

Перейдите в Настройки > Справка > О Google Chrome
После того как вы откроете следующее окно, Chrome просканирует его на предмет наличия новой версии. Если да, вам будет предложено установить его.

Обновить Google Chrome
При следующем запуске браузера снова зайдите в окно reCaptcha и проверьте, была ли решена проблема.

Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему методу ниже.

Метод 2: Создание нового профиля браузера Chrome

Несколько пользователей, пытавшихся решить ту же проблему, сообщили, что проблема была решена после создания нового профиля браузера. Этот метод позволяет предположить, что поврежденный профиль браузера также может стать причиной этой конкретной проблемы.

Выполните следующие действия, чтобы создать новый профиль браузера в попытке решить проблему Recaptcha не работает в Chrome:

Полностью закройте Google Chrome (убедитесь, что процесс все еще не открыт в панели задач).
Откройте Проводник Windows (клавиша Windows + E) и перейдите в следующее место, вставив его в навигационную панель и нажав кнопку Введите:
```
%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\Пользовательские данные\
```
Перейдите к расположению профиля браузера
Внутри Данные пользователя щелкните правой кнопкой мыши на папке Default и выберите Переименовать. Затем переименуйте ее в “Резервное копирование по умолчанию“. Это заставит браузер Chrome создать новый профиль По умолчанию папку при следующем запуске, что приводит к созданию нового профиля браузера.

Переименование папки по умолчанию
Откройте Google Chrome, чтобы заставить его создать новый профиль браузера, и перейдите на страницу reCaptcha, чтобы проверить, была ли решена проблема.

Способ 3: Отключение VPN или прокси-сервиса

Как отмечают некоторые пострадавшие пользователи, функциональность reCaptcha также может быть затруднена из-за папки Default VPN-приложения. Если вы действительно используете VPN-приложение, временно отключите его и посмотрите, исчезнет ли проблема с reCaptcha.

Если проблема больше не возникает при отключенном VPN, а вы платите за премиум-сервис, вам нужно связаться с поставщиком услуг и попросить инструкции о том, как правильно подключиться.

То же самое можно сделать, если вы используете прокси-сервис – начните с его отключения и посмотрите, сохраняется ли проблема. Если нет’, поищите другого провайдера или обратитесь в службу поддержки.

Способ 4: Сброс IP-адреса

Если вы столкнулись с этой проблемой в нескольких браузерах (не только в Google Chrome), есть одно решение, которое, похоже, помогло многим пользователям сбросить IP-адрес. Имейте в виду, что существует большое количество баз данных (публичных или частных), которые отслеживают подозрительные IP-адреса.

Если вам не повезло, и ваш IP находится в подозрительном диапазоне, запрос reCAPTCHA может стать для вас дополнительным препятствием. В этом случае принудительное назначение маршрутизатором/модемом нового IP-адреса позволит вам обойти проблему.

Поскольку большинство интернет-провайдеров в настоящее время предоставляют динамические IP-адреса, вы, скорее всего, сбросите свой IP, просто отключив подключение к Интернету и снова подключившись, чтобы получить новый IP-адрес. Или вы можете выполнить следующие шаги, чтобы сбросить IP-адрес вручную:

Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Затем введите “cmd” и нажмите Ctrl + Shift + Enter чтобы открыть открытую командную строку. При появлении запроса UAC (контроль учетных записей пользователей), нажмите Да для предоставления административных привилегий.

Открытие командной строки через диалоговое окно «Выполнить
В открывшейся командной строке введите по порядку следующие команды и нажмите Enter после каждой из них, чтобы сбросить IP-адрес:
```
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
```
После того как все команды будут успешно обработаны, снова откройте Google Chrome и убедитесь, что re-Captcha работает правильно.

Метод 5: Сканирование системы с помощью Malwarebytes

Проблемы с ReCaptcha также связаны с вредоносным ПО, таким как браузерные угонщики и трояны. Чаще всего заражение происходит через файлы внутри папки Chrome (рекламное ПО и угонщики).

В этом конкретном случае большинство пострадавших пользователей сообщили, что их проблемы волшебным образом исчезли после того, как они использовали Malwarebytes для очистки заражения. Вот краткое руководство по установке Malwarebytes и проведению сканирования перед переустановкой чистой версии Google Chrome:

Прежде всего, давайте удалить вредоносное ПО с помощью сканирования Malwarebytes. Malwarebytes – Windows 10
После завершения сканирования и удаления вредоносного ПО нажмите кнопку Клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно. Затем введите “appwiz.cpl” и нажмите Введите открыть Программы и возможности.

Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть список установленных программ
Внутри Программы и функции, прокрутите список и найдите Google Chrome. Как только вы увидите папку, щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите Удалите. Затем, следуя подсказкам на экране, полностью удалите Google Chrome.

Удаление Chrome
После удаления Google Chrome перезагрузите компьютер.
Перейдите по этой ссылке (здесь) из IE или другого браузера загрузите последнюю версию Chrome. Затем откройте исполняемый файл установки и следуйте подсказкам на экране, чтобы переустановить браузер на вашем компьютере.

Загрузка последней версии Chrome
Перейдите в окно reCaptcha и убедитесь, что функция теперь работает правильно.

Если ни один из вышеперечисленных методов/обходных путей не помог вам. Во-первых, вы можете попробовать сменить другой браузер, например Opera, Mozilla Firefox, и т.д. Вы можете попробовать power-cycle ваш WiFi роутер, чтобы получить новый IP-адрес назначенный с вашего маршрутизатора’ DHCP. Для отключения питания маршрутизатора просто выключите маршрутизатор и выключите все устройства, подключенные к нему, или отключите WiFi на этих устройствах. Теперь подождите примерно 30 секунд Затем подключите маршрутизатор обратно, подождите, пока все индикаторы не проверят стабильность, тогда вы можете подключиться к маршрутизатору. Если и это не помогло, попробуйте обратиться к вашему ИНТЕРНЕТ-ПРОВАЙДЕР и объяснить ему свою ситуацию.