Как исправить ошибку PR CONNECT RESET ERROR в Mozilla Firefox?

Сайт PR_CONNECT_RESET_ERROR проблема возникает, когда пользователь пытается с помощью Mozilla Firefox подключиться к серверу сайта с протоколом HTTPS, но запрос отклоняется. Данное сообщение об ошибке означает, что конечный пользователь или некий промежуточный сервер (скорее всего, брандмауэр) принудительно разрывает соединение.

Как выяснилось, фильтрация TCP-протокола может быть ответственна за прерывание соединения между конечным пользователем (вами) и веб-сервером, к которому вы пытаетесь получить доступ, из-за ложного срабатывания. В этом случае проблему можно решить, зайдя в расширенные настройки вашего антивируса и отключив фильтрацию протоколов. Известно, что в ESET AV эта функция включена по умолчанию.

Проблема также может быть вызвана определенными временными файлами, которые могут препятствовать новым подключениям к веб-серверу. Обычно это происходит, если пользователь пытается зайти на один и тот же сайт как через обычное соединение, так и через фильтрованное VPN / Proxy. В этом случае проблему можно решить, очистив кэш браузера.

Чрезмерно защищенный брандмауэр также может быть причиной прерывания связи между конечным пользователем и веб-сервером. За такое поведение может отвечать ложное срабатывание. Если этот сценарий применим, то проблему можно решить, удалив сторонний брандмауэр и вернувшись к стандартному брандмауэру Windows.

Некоторые сайты принимают меры безопасности против конечных пользователей, которые фильтруют свое соединение через VPN или прокси-сервер. Возможно, вы столкнулись с этой проблемой из-за того, что используете VPN или прокси-сервер. В этом случае проблему можно решить, отключив прокси-сервер или удалив VPN-клиент.

В зависимости от провайдера существует вероятность того, что ошибка Firefox вызвана гео-блокировкой, которая не позволяет получить доступ к некоторым веб-серверам из определенных мест. В этом случае для получения доступа к сайту можно изменить свое местоположение с помощью VPN-инструмента.

Данная проблема довольно часто встречается у пользователей, которые пытаются получить доступ к определенным веб-серверам из университетской или рабочей среды. Некоторые сети с ограниченным доступом блокируют доступ пользователей к определенным веб-сайтам. Хорошей альтернативой в этом случае является браузер Brave.

1. Отключить фильтрацию протоколов (если применимо)

Как выяснилось, одной из популярных причин, вызывающих данную проблему, является фильтрация протокола TCP, которая в конечном итоге приводит к прерыванию соединения между пиром (вами) и сервером, к которому вы пытаетесь получить доступ.

В большинстве случаев причиной проблемы является слишком защищенный антивирусный пакет, в котором по умолчанию включена фильтрация протоколов. Эта функция безопасности в конечном итоге проверит безопасность всех соединений вашего браузера и заблокирует любую подозрительную активность.

Это совершенно нормально, если работает так, как заявлено в рекламе. Однако некоторые антивирусы (чаще всего ESET) имеют свойство вызывать большое количество ложных срабатываний, в результате чего пользователи не могут получить доступ к определенным веб-сайтам.

Если вы используете ESET Antivirus в качестве стороннего пакета безопасности по умолчанию, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы отключить фильтрацию протоколов:

1. Откройте основную антивирусную программу ESET.
2. Перейдите к расширенной настройке вручную или нажав клавишу F5.
3. После того как вы окажетесь в окне дополнительных настроек, выберите пункт Web and Email.
4. Далее раскройте окно Фильтрация протоколов и нажмите на соответствующий ползунок рядом с разделом Включите фильтрацию содержимого протоколов приложений чтобы отключить эту функцию.
5. Щелкните Ok сохраните изменения, а затем проверьте, устранена ли проблема, попытавшись зайти на тот же сайт, который ранее вызывал ошибку.
   

   

   ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы используете другой антивирус, который устанавливает фильтрацию по протоколу, то приведенные выше шаги, очевидно, не подойдут. В этом случае найдите в Интернете конкретные шаги по отключению фильтрации протоколов в зависимости от используемого вами стороннего антивируса.

Если данная операция не была применена или вы определили, что фильтрация протоколов ESET’ не является причиной ошибки PR_CONNECT_RESET_ERROR, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

2. Очистить кэш браузера

Как выяснилось, причиной данной проблемы может быть также временный файл, мешающий новым подключениям. В большинстве случаев проблема возникает при попытке зайти на один и тот же веб-сервер с помощью обычного подключение и VPN.

Если этот сценарий применим к вашей текущей ситуации, вы, вероятно, сможете решить проблему, очистив веб-кэш Firefox’. Вот краткое руководство, как это сделать, чтобы устранить ошибку PR_CONNECT_RESET_ERROR :

Примечание: Если вы точно знаете, какой файл вызывает проблему, то вот’ как это сделать очистите кэш на одном сайте.

1. Убедитесь, что все вкладки Firefox закрыты, кроме одной новой вкладки, которую мы будем использовать.
2. Нажмите на кнопку действия (правый верхний угол экрана) и выберите Опции в появившемся контекстном меню.
3. После того как вам удастся проникнуть внутрь Настройки выберите в контекстном меню пункт Конфиденциальность & Security меню в левой части таблицы. Далее прокрутите вниз до Файлы cookie и данные меню и нажмите кнопку Очистить данные.
4. Внутри Очистить данные меню, начните со снятия флажка, связанного с Cookies и Site Data, но убедитесь, что установлен флажок рядом с Cached Web Content.
5. Нажмите на Очистить начать процесс очистки данных веб-контента.
6. Перезагрузите компьютер и проверьте, будет ли проблема устранена при следующем запуске системы.

Если проблема не исчезла, перейдите к следующему варианту решения проблемы.

3. Удалите брандмауэр стороннего производителя (если применимо)

Если вы разберете код ошибки по частям, то поймете, что он сигнализирует о прерывании связи между конечным пользователем и сервером. В подавляющем большинстве случаев возникновению этой проблемы способствует чрезмерно защищенный брандмауэр, который прерывает соединение из-за ложного срабатывания.

Если вы уверены, что сайт, который вы пытаетесь посетить, является легитимным, и вы используете сторонний брандмауэр вместо стандартного Брандмауэр Windows, следует проверить, не создает ли проблему внешний инструмент.

Следует помнить, что, в отличие от поведения антивирусного пакета, отключение защиты в реальном времени брандмауэра не приведет к прекращению такого поведения. Скорее всего, те же правила безопасности останутся на месте.

Единственный способ тщательно убедиться в том, что сторонний пакет брандмауэров не имеет отношения к проблеме, — временно удалить его. Вот’краткое руководство по выполнению этой операции:

1. Откройте Запустить диалоговое окно, нажав кнопку клавиша Windows + R. Далее введите ‘appwiz.cpl’ и нажмите Введите чтобы открыть окно Программы и функции окно.
   

   

2. После того как вам удастся войти на сайт Программы и функции экран, перейдите вниз по списку установленных приложений и найдите пакет сторонних программ, который вы используете в данный момент. После того как вам удастся найти его, щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите пункт Удалить из следующего контекстного меню.
   

   

3. После того как вам удастся попасть в меню деинсталляции, следуйте инструкциям на экране для завершения процесса деинсталляции.
4. После завершения процесса вы также можете следовать инструкциям (здесь), чтобы убедиться в том, что вы не оставили никаких оставшихся файлов, которые могут вызывать такое же поведение.
5. После завершения операции перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли проблема решена при следующем запуске системы.

Если этот сценарий не был применен или вы’ все еще сталкиваетесь с этой проблемой даже после выполнения приведенных выше инструкций, перейдите к следующему возможному варианту решения проблемы.

4. Отключить прокси-сервер / VPN (если применимо)

Другой потенциальной причиной, которая может привести к возникновению проблемы PR_CONNECT_RESET_ERROR, является отказ хостера разрешить конечным пользователям подключаться через VPN или Proxy-серверы. VPN обнаружить не так просто, но Прокси-серверы в настоящее время ограничен доступ к нескольким известным сайтам.

Если вы используете прокси-сервер или VPN-клиент для анонимной работы в Интернете, то, скорее всего, проблема PR_CONNECT_RESET_ERROR возникла именно по этой причине. Чтобы проверить эту теорию, следует отключить прокси-сервер или VPN-клиент и посмотреть, исчезнет ли проблема.

Поскольку эти два процесса отличаются друг от друга, мы создали два отдельных руководства. Не стесняйтесь следовать любому руководству, применимому к вашему сценарию.

Удаление VPN-клиента

1. Нажмите Клавиша Windows + R чтобы открыть окно Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажмите кнопку Зайдите на сайт для открытия Программы и функции меню. Как только вы окажетесь в окне управления учетными записями пользователей (UAC), нажмите кнопку Да предоставление административных привилегий.
   

   

2. Как только вы окажетесь внутри Программы и функции на экране, пролистайте список установленного программного обеспечения и найдите активный VPN-клиент, который вы’в данный момент устанавливаете. Как только вам удастся найти его, щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите пункт Удалить из контекстного меню.
   

   

3. В мастере удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление VPN-клиента.
4. После завершения процесса перезагрузите машину и посмотрите, устранилась ли проблема при следующем запуске.

Удаление прокси-сервера

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Выполнить диалоговое окно. Далее введите ‘ms-settings:network-proxy’; внутри текстового поля и нажмите кнопку Войдите на сайт чтобы открыть Прокси-сервер вкладка Настройки приложение.
   

   

2. Когда вы’окажетесь внутри Proxy вкладка Настройки перейдите вниз к пункту Ручная настройка прокси-сервера раздел. После этого перейдите в правую часть экрана и отключите тумблер, связанный с Использование прокси-сервера.
3. После этого перезагрузите компьютер и дождитесь завершения операции. После завершения следующей последовательности запуска повторите действие, которое ранее вызывало ошибку PR_CONNECT_RESET_ERROR ошибка.

Если проблема не решена или ни один из вариантов не применим к вашей ситуации, перейдите к следующему потенциальному варианту решения проблемы.

5. Обход блокировки провайдера (если применимо)

Как VPN-клиент может быть причиной возникновения проблемы PR_CONNECT_RESET_ERROR, так и он может служить инструментом, способным вывести вас из затруднительного положения. Возможно, вы видите это сообщение об ошибке из-за того, что ваш провайдер отбрасывает IP-адрес веб-сервера, который вы пытаетесь посетить.

Это очень часто происходит в тех случаях, когда установлена гео-блокировка. Несколько пользователей, оказавшихся в аналогичной ситуации, подтвердили, что после установки и использования VPN-решения им удалось получить доступ к сайту, не столкнувшись с той же ошибкой.

Если вы хотите попробовать этот обходной путь, мы нашли бесплатную альтернативу, которая позволит вам изучить это потенциальное решение, не вкладывая деньги в VPN-клиент. Вот краткое руководство по использованию бесплатного VPN-решения для обхода гео-блокировки, вызывающей проблему PR_CONNECT_RESET_ERROR:

1. Начните с перехода по этой ссылке (здесь) и щелкните на Загрузить сейчас кнопка для запуска процесса загрузки исполняемого файла установки. Как только вы перейдете на следующий экран, нажмите на кнопку Register (Регистрация), которая связана с бесплатной учетной записью.
   

   

2. После перехода на следующий экран введите свой адрес электронной почты для завершения первоначальной регистрации.
   

   

   Примечание: На этом этапе очень важно использовать действительный адрес электронной почты для завершения первоначальной регистрации. В дальнейшем это будет использоваться для верификации учетной записи.

3. После ввода правильного адреса электронной почты откройте папку «Входящие» и найдите проверочное письмо, полученное от Hide.мне. Проверьте свой Спам папку, если вы не видите ее в Входящие / Обновления папка.
4. После того как вам удастся найти свое письмо, откройте его и нажмите кнопку Активировать мою учетную запись проверка регистрации VPN.
   Примечание: На получение письма может уйти несколько минут, поэтому терпеливо дождитесь завершения процесса.
5. На следующем экране необходимо выбрать соответствующего пользователя и пароль, которые будут использоваться для Скрыть.моя учетная запись. После этого нажмите кнопку Создать учетную запись.
   

   

6. Теперь, когда вы успешно вошли в ранее настроенную и подтвержденную учетную запись, перейдите на страницу Ценообразование > Бесплатно раздел. Внутри щелкните на Применить сейчас для активации бесплатного тарифного плана.
   

   

7. Активировав бесплатный тарифный план, перейдите в раздел Скачать клиентов раздел и нажмите на кнопку Скачать сейчас кнопку, соответствующую ОС, которую вы используете в данный момент на своем компьютере.
   

   

8. После завершения загрузки дважды щелкните на исполняемом файле установки. Далее следуйте подсказкам на экране для завершения операции на компьютере.
   

   

9. После завершения установки откройте приложение и войдите в него под созданной ранее учетной записью.
10. Наконец, нажмите на кнопку Start your free trial, выберите подходящий регион, который не заблокирован веб-сервером, и вы можете приступать к работе.

Если данная операция не подходит для вашей ситуации или не помогла решить проблему PR_CONNECT_RESET_ERROR, перейдите к следующему способу.

6. Подключитесь к другой сети

Как водится, проблема также может быть не зависящей от вас. Если вы подключены к закрытой/ограниченной сети на работе или в университете, есть вероятность, что некоторые сайты будут выдавать сообщение PR_CONNECT_RESET_ERROR при попытке доступа через Firefox.

Если этот сценарий применим, можно попытаться подключиться к другой сети и посмотреть, не исчезнет ли проблема. Создание точки доступа с телефона и подключение ноутбука является мобильным способом ее тестирования.

В случае если проблема больше не возникает, можно попробовать использовать Браузер Brave (вместо Firefox) для обхода ограничений на работе или в закрытых университетских сетях. Несколько пострадавших пользователей подтвердили, что это позволило им получить доступ к веб-серверам, которые ранее были заблокированы.