Содержание:
- Как исправить ошибку ‘fatal error occurred while creating an SSL client credential’?
- 1. Включите политику системной криптографии
- 2. Восстановление / переустановка Microsoft Office
- 3. Включите TLS 1.0 (Не рекомендуется)
Сайт ‘произошла фатальная ошибка при создании учетных данных SSL-клиента’ Обычно пользователи обнаруживают проблему после того, как получают повторяющиеся сообщения об ошибках, связанных с Office, и исследуют сбои, используя Средство просмотра событий. В большинстве случаев в ходе расследования выясняется, что ошибка возникает в локально синхронизированной библиотеке документов SharePoint.

Что’ вызывает ошибку ‘fatal error occurred while creating an SSL client credential’ error?
- Политика системной криптографии отключена – В большинстве случаев эта конкретная проблема возникает из-за ошибки, связанной с Schannel. В этом случае вы сможете устранить проблему, используя редактор локальной групповой политики для включения одной политики FIPS-совместимого алгоритма, который, скорее всего, является причиной этой проблемы.
- Поврежденная установка Office – Другой потенциальной причиной, которая может способствовать возникновению этой проблемы, является поврежденная установка Office. Если этот сценарий применим, вы можете решить эту проблему путем восстановления или переустановки всей установки Office.
- TLS 1.0 не включен – При сильно устаревшей установке Office эта ошибка может появиться из-за того, что политика TLS 1.0 больше не включен. Хотя это не рекомендуется, в данном случае проблему можно устранить, выполнив некоторые изменения в реестре, чтобы TLS 1.0 восстановлен.
Как исправить ошибку ‘fatal error occurred while creating an SSL client credential’?
1. Включите политику системной криптографии
Как выяснилось, подавляющее большинство ‘произошла фатальная ошибка при создании учетных данных SSL-клиента’ ошибки связаны с Schannel. Помните, что Schannel — это самый безопасный популярный пакет Microsoft’, который позволяет использовать шифрование Security Socket Layer (SSL) или Transport Layer Security (TLS) на платформах Windows.
Как выяснилось, за появление этой проблемы часто отвечает одна конкретная политика (FIPS-совместимые алгоритмы для шифрования, хэширования и подписи)
Несколько затронутых пользователей сообщили, что проблема была устранена после того, как они использовали Gpedit (Редактор локальной групповой политики) утилита для включения этой политики.
Вот краткое руководство по включению политики FIPS-совместимые алгоритмы шифрования, хэширования и подписи для решения проблемы ‘произошла фатальная ошибка при создании учетных данных SSL-клиента’ проблема:
- Нажмите Клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно. Далее в текстовом поле введите ‘gpedit.msc’ и нажать Введите чтобы открыть Редактор локальной групповой политики.
Запуск редактора локальной групповой политики - Как только вы окажетесь в редакторе локальной групповой политики, используйте левую часть для перехода к разделу Конфигурация компьютера > Параметры Windows > Настройки безопасности > Локальные политики > Параметры безопасности.
- После того как вам удастся попасть в нужное место, перейдите в правый раздел и прокрутите вниз список Политики пока не найдете Системная криптография: Используйте FIPS-совместимые алгоритмы для шифрования, хэширования и подписи.
Перейдите к политике, ответственной за проблему - Дважды щелкните на Системная криптография: Используйте FIPS-совместимые алгоритмы шифрования, хэширования и подписи. Внутри Свойства окно, разверните Настройка локальной безопасности вкладку и установите политику Включите прежде чем нажать кнопку Применить сохранить изменения.
Включение политики, вызывающей ошибку - Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.
Если вы использовали этот метод, но все равно столкнулись с тем же самым ‘произошла фатальная ошибка при создании учетной записи клиента SSL’ проблема, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.
2. Восстановление / переустановка Microsoft Office
Еще один популярный исправление, которое многие пострадавшие пользователи использовали для устранения ‘произошла фатальная ошибка при создании SSL учетные данные клиента’ является восстановление или переустановка установки Office.
Помните, что функция восстановления не идентична процедуре переустановки. Для многих пользователей удаление и установка последней версии Microsoft Office наконец-то помогло после того, как попытка решить проблему с помощью восстановления не увенчалась успехом.
Примечание: Вот’ что делать в случае, если ваш Приложения Office больше не отвечают.
Вот краткое руководство по ремонту или восстановлению Microsoft Office для устранения постоянной ошибки ‘fatal error occurred while creating an SSL client credential’ Записи программы просмотра событий:
- Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. В текстовом поле введите ‘appwiz.cpl’ и нажмите Введите открыться Программы и функции окно.
Введя “appwiz.cpl” в приглашении «Выполнить» - Как только вы доберетесь до Программы и функции На экране прокрутите вниз список установленных приложений и найдите свой Офис установка. Как только вам удастся обнаружить листинг, щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите Изменить в появившемся контекстном меню.
Изменение установки Microsoft Office - В первом окне восстановления выберите вариант, наиболее подходящий для вашего сценария. Онлайн-восстановление — более эффективный процесс, но он занимает больше времени и требует стабильного подключения к Интернету. Приняв решение, выберите подходящий способ ремонта и нажмите кнопку Исправить кнопку.
Восстановление установки Microsoft Office - После завершения процесса восстановления перезагрузите компьютер и проверьте, будет ли проблема решена при следующем запуске системы, проверив Средство просмотра событий для новых записей о том же самом ‘произошла фатальная ошибка при создании учетных данных SSL-клиента’ сообщение об ошибке.
Примечание: Если проблема не исчезла, продолжите выполнение следующих шагов. - Выполните шаг 1 еще раз, чтобы открыть Программы и функции меню. Как только вы вернетесь туда, снова найдите установку Office и щелкните ее правой кнопкой мыши, но вместо кнопки Изменить нажмите Удалите чтобы избавиться от всей установки.
Изменение установки Microsoft Office - При появлении запроса на подтверждение нажмите Удалите завершить процесс деинсталляции, а затем снова перезагрузить компьютер.
- После завершения следующей последовательности запуска используйте установочный носитель для переустановки пакета Office или перейдите по этой ссылке (сюда) загрузите программу установки, совместимую с вашим лицензионным ключом.
- После завершения установки проверьте, была ли решена проблема, повторив сценарий, в котором она возникала.
Если проблема не исчезла, перейдите к следующему способу.
3. Включите TLS 1.0 (Не рекомендуется)
Одно из потенциально опасных исправлений, которое, однако, сработало у нескольких пострадавших пользователей, — включить TLS 1.0. Это, скорее всего, устранит проблему, если ‘произошла фатальная ошибка при создании учетных данных клиента SSL’ ошибка встречается в старых версиях Office.
Но проблема в том, что TLS 1.0 — это криптографический протокол, от которого уже отказались в 2020 году. Если оставить этот ключ включенным, то в долгосрочной перспективе ваша система может быть подвержена рискам безопасности.
Если вы понимаете риски и готовы пойти дальше с этим исправлением, вот что вам нужно сделать:
- Нажмите Клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно. В текстовом поле введите ‘regedit’ и нажмите Введите чтобы открыть Редактор реестра. Когда появится запрос Контроль учетных записей пользователей (UAC), нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.
Запуск редактора реестра - Как только вы окажетесь в редакторе Regedit, используйте левый раздел для перехода в следующую директорию:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.0
- После того как вы окажетесь в нужном месте, зайдите в меню Клиент в подпапку, затем перейдите в правый раздел и дважды щелкните на Данные разрешения. Оказавшись внутри, установите База на Шестнадцатеричное и Значение данные в 1.
- Затем дважды щелкните на DisabledByDefault и установите База на HexaDecimal и Значение данные для 1.
- Повторите шаг 3 с Включенные данные и DisabledByDefault Data включённый в Вложенная папка сервера.
- После внесения изменений перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.