Исправить: ‘Упс! Мы не смогли сохранить эту фотографию’ Ошибка в приложении «Фото

Некоторые пользователи Windows 10 сообщают, что не могут редактировать некоторые или любые фотографии с помощью приложения «Фото». После выполнения редактирования и нажатия кнопки «Сохранить» появляется всплывающее окно с сообщением “Упс! We couldn’t save that one”. В большинстве случаев пострадавшие пользователи сообщают, что проблема возникла после установки обновления Windows.

Что вызывает ошибку “мы не смогли’ сохранить эту”?

Мы исследовали эту проблему, изучив различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые обычно используются для устранения этого конкретного сообщения об ошибке. Судя по тому, что мы выяснили, существует несколько различных виновников, которые могут вызвать эту проблему:

Если вы’ столкнулись с тем же сообщением об ошибке и ищете способы ее устранения, в этой статье вы найдете несколько шагов по устранению неполадок, которые другие пострадавшие пользователи использовали для решения проблемы.

Для достижения наилучших результатов следуйте методам в том порядке, в котором они представлены. Одно из потенциальных исправлений обязательно решит проблему, независимо от того, с каким сценарием вы имеете дело.

Способ 1: Запуск средства устранения неполадок Windows Store Apps Troubleshooter

Некоторые пользователи, столкнувшиеся именно с этой проблемой, сообщили, что проблема была решена после запуска программы устранения неполадок Windows Apps Troubleshooter. Эта встроенная утилита содержит набор стратегий восстановления для наиболее распространенных проблем, связанных с Магазином Windows.

Запустив утилиту и позволив ей исследовать вашу систему, в случае обнаружения проблемы будет рекомендована подходящая стратегия ремонта. Вот краткое руководство по запуску Устранение неполадок приложений в магазине Windows:

1. Нажмите Клавиша Windows + R чтобы открыть Выполнить диалоговое окно. Тогда введите “;ms-settings:troubleshoot” и нажмите Введите чтобы открыть окно Устранение неполадок на вкладке Настройки приложение.
   

   

2. Внутри Устранение неполадок прокрутите вниз до вкладки Найдите и устраните другие проблемы вкладку, нажмите на Приложения магазина Windows и выберите Запустите средство устранения неполадок.
   

   

3. Внутри Приложения магазина Windows Устранение неполадок, дождитесь завершения первоначальной диагностики. Затем, если найдена подходящая стратегия ремонта, нажмите кнопку Примените это исправление чтобы применить рекомендуемый метод восстановления.
   

   

4. Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема после завершения следующей последовательности запуска.

Если вы’ все еще сталкиваетесь с проблемой “Упс! мы не смогли сохранить этот вариант” ошибка, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: Установка всех ожидающих обновлений

Как выяснилось, существует также ошибка, которая появилась в неудачном обновлении для Windows 10 build 1803. Если вы используете именно эту сборку (или немного ниже), вы сможете решить проблему, установив все ожидаемые обновления Windows.

С тех пор Microsoft выпустила исправление для этой ошибки, поэтому вы можете убедиться, что проблема не вызвана неудачным обновлением, выполнив следующие действия, чтобы обновить свою версию Windows 10 до последней:

1. Нажмите Клавиша Windows + R чтобы открыть окно Запустить диалоговое окно. В окне «Выполнить» введите “ms-settings:windowsupdate” и нажмите кнопку Введите чтобы открыть Обновление Windows вкладка Настройки приложение.
   

   

2. Внутри Windows Update вкладка, нажмите Проверить наличие обновлений, то следуйте подсказкам на экране, чтобы установить все ожидающие обновления Windows.
   

   

   Примечание: Если перед установкой каждого обновления вам будет предложено перезагрузиться, сделайте это, а затем обязательно вернитесь на тот же экран и установите остальные обновления, пока ваша система не станет актуальной.

3. После установки всех обновлений откройте изображение, которое ранее выдавало ошибку, в приложении «Фото» и посмотрите, сохранилась ли проблема.

Если вы все еще видите сообщение “Упс! мы не смогли сохранить это” ошибка при попытке сохранить изображение, перейдите к следующему методу ниже.

Метод 3: Преобразование изображения в JPG (или PNG) с помощью Paint

Некоторые пользователи сообщили, что им удалось решить проблему, используя Paint для преобразования файла в другой формат изображения. Поскольку проблема, как сообщается, возникает в основном при .PNG-файлы, преобразование файла в формат JPG с помощью Paint должно позволить вам обойти сообщение об ошибке.

Если вы видите эту ошибку при работе с большим количеством различных изображений, то, скорее всего, вы имеете дело с большим количеством плохих данных EXIF (Exchangeable Image File Format). Эти данные содержат массу информации о вашей камере, месте съемки (GPS-координаты) и множество других дополнительных метаданных, таких как дата, время, информация об авторских правах и многое другое.

Примечание: Если файл уже имеет формат JPG, необходимо преобразовать его в формат PNG.

В большинстве случаев Paint прекрасно справляется с очисткой плохих данных EXIF. Вот краткое руководство о том, как это сделать:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на изображении, с которым возникла проблема, и выберите Открыть с помощью. Затем выберите Paint из списка приложений.
2. После того как изображение будет открыто в Paint, воспользуйтесь лентой вверху, чтобы перейти в раздел Файл > Сохранить как. Затем, из Сохранить как выберите в меню Изображение JPEG (или PNG).
3. Затем выберите подходящее место для сохранения файла и убедитесь, что Сохранить как тип установлен JPEG (или PNG).
4. Нажмите Сохранить чтобы сохранить изображение в папке JPEG формат.
5. Откройте файл, который вы только что преобразовали с помощью приложения «Фото», и посмотрите, можете ли вы редактировать и сохранять его без проблем.

Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой “Упс! мы не смогли сохранить этот файл” ошибка, перейдите к следующему методу ниже.

Способ 4: Сброс настроек приложения «Фото

Некоторым пострадавшим пользователям удалось решить проблему, сбросив настройки приложения «Фото». Как выяснилось, эта утилита может быть повреждена и вызвать ошибку “Oops! мы не смогли сохранить этот файл” ошибка во время последовательности сохранения.

Вот краткое руководство по сбросу настроек приложения «Фото»:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно. Затем введите “ms-settings:appsfeatures” и нажмите Введите чтобы открыть приложение & на вкладке «Возможности Настройки app.
2. Внутри Приложения & функции на экране, прокрутите список приложений вниз и найдите Microsoft Photos. Как только вы увидите запись, нажмите на кнопку Дополнительные параметры связанные с ней.
3. В следующем окне прокрутите вниз до пункта Сбросить на вкладке и нажмите на Сброс чтобы переустановить приложение и вернуть все настройки по умолчанию. Имейте в виду, что фотографии, открытые в этом приложении, не будут затронуты этой процедурой.
4. Подтвердите операцию, нажав кнопку Сбросить в очередной раз.
5. Перезагрузите компьютер и убедитесь, что проблема решена.

Если вы’все еще сталкиваетесь с проблемой“Упс! мы не смогли сохранить эту вкладку” ошибка, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 5: Использование функции сохранения копии

Некоторые пострадавшие пользователи сообщают, что всякий раз, когда они получают сообщение “Oops! мы не смогли сохранить это приложение” ошибка, они используют функцию «Сохранить копию» вместо обычного сохранения. В результате будет создана новая копия того же файла, и у нее есть все шансы не вызвать это конкретное сообщение об ошибке. После удаления исходного файла сообщение об ошибке будет полностью устранено.

Вот краткое руководство по использованию функции «Сохранить копию»:

1. Откройте файл с помощью кнопки Фото Выберите приложение и нажмите на Редактировать & Создайте. Затем, нажмите на Редактировать в раскрывающемся меню.
2. После Редактировать интерфейс В появившемся окне отредактируйте фотографию, пока не будете довольны тем, как она получилась.
3. Перейдите в правый нижний угол экрана и нажмите на кнопку Сохранить копию (вместо того, чтобы нажать Сохранить).
4. Закрыть Приложение «Фотографии и удалите исходный файл (тот, который показывал ошибку.
   

   

Если вы’ все еще сталкиваетесь с ошибкой “Упс! мы не смогли сохранить этуЕсли даже файл, который был сохранен в качестве копии, был удален, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 6: Использование Irfanview для редактирования изображения

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам решить эту проблему, есть одна бесплатная утилита, которую многие пострадавшие пользователи успешно использовали для обхода “Упс! мы не смогли сохранить эту фотографию” ошибка. IrfanView — это бесплатная альтернатива приложению «Фото», и многие пользователи подтвердили, что использование этого приложения для редактирования фотографий не приводит к ошибкам.

Вот краткое руководство по установке и использованию IrfanView:

1. Нажмите Клавиша Windows + R открыть Запустите диалоговое окно. Затем введите ” ms-windows-store://home” и нажмите Введите чтобы открыть Магазин Microsoft.
2. В Microsoft Store используйте функцию поиска в правом верхнем углу, чтобы найти “irfanview“.
3. Если у вас 64-битная версия Windows, нажмите на кнопку IrfanView64. Если нет, нажмите на IrfanView.
4. В листинге магазина для IrfanView64 нажмите на Получить скачать приложение.
5. После загрузки приложения запустите его и начните редактировать изображение, на котором ранее было написано “Oops! мы не смогли сохранить его” ошибка. После нажатия кнопки сохранения вы больше не будете сталкиваться с этой ошибкой.