Исправление: Acrobat не удалось подключиться к DDE-серверу

Содержание:

• Как исправить ошибку Acrobat не удалось подключиться к DDE-серверу?
• Решение 1: Обновление программного обеспечения Acrobat
• Решение 2: Изменение значений реестра
• Решение 3: Отключение антивирусного программного обеспечения
• Решение 4: Отключение ‘Защищенного режима при запуске’
• Решение 5: Полное удаление Adobe DC

Сообщение об ошибке «Acrobat не удалось подключиться к DDE-серверу» возникает, когда пользователи пытаются объединить несколько файлов в один PDF. Эта ошибка существует уже довольно давно, и Acrobat даже признал ее в официальном сообщении на своем сайте.

При появлении этого сообщения об ошибке пользователи сообщали, что их компьютер застревал или переходил в состояние зависания, когда они не могли ничего сделать. Через некоторое время они получали это сообщение об ошибке. Несмотря на то, что сообщение выглядит раздражающе и может помешать работе вашего компьютера, шаги по его устранению очень просты и понятны.

Как исправить ошибку Acrobat не удалось подключиться к DDE-серверу?

Как уже упоминалось, это сообщение об ошибке «в основном» вызвано сбоем программного обеспечения, когда вы объединяете несколько файлов в один PDF. Более подробно причины появления этого сообщения об ошибке описаны ниже:

• Acrobat стал перегружен или перешел в состояние ошибки при попытке объединить несколько файлов в один PDF.
• Приложение не работает установленный должным образом или имеет некоторые отсутствующие файлы.
• Существуют некоторые проблемы в реестр программное обеспечение Acrobat.

Прежде чем приступить к решению проблемы, убедитесь, что у вас есть доступ администратора на вашем компьютере и активное подключение к Интернету.

Решение 1: Обновление программного обеспечения Acrobat

Прежде чем мы перейдем к техническим аспектам, убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия Acrobat. Как уже упоминалось, компания Adobe официально признала ошибку на своем сайте. По словам представителей Acrobat, проблема решается с помощью обновления, которое было выпущено для всех версий, установленных на компьютерах пользователей.

Убедитесь, что ваше программное обеспечение Adobe обновлено до последней доступной сборки. Вы можете легко проверить это, перейдя по ссылке официальный сайт загрузки и загрузить выпуск программного обеспечения.

Еще один момент, который следует отметить поддержка Acrobat 11 прекращена от компании. Это означает, что техническая поддержка и распространение программы не будет осуществляться. Это влияет на кумулятивные обновления и обновления безопасности продукта. Следовательно, вам следует обновить ее до Adobe Acrobat DC.

Решение 2: Изменение значений реестра

Изменение реестра Windows было официальным решением проблемы, предложенным Adobe на ее официальном сайте, где она признала сообщение об ошибке. Это самое эффективное решение этой ошибки, в котором ключ ‘AcroviewA18’ заменен на ‘AcroviewR18’. Обязательно сделайте резервную копию реестра на всякий случай, чтобы всегда можно было вернуть изменения, если что-то пойдет не так.

Примечание: Редактор реестра — очень мощный инструмент. Изменение элементов, о которых вы не знаете, может усугубить проблему. Убедитесь, что вы изменили только те ключи, которые указаны ниже.

1. Нажмите Windows + R, введите «regedit» в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Оказавшись в редакторе реестра, перейдите к следующему ключу реестра:

  HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application

3. Щелкните правой кнопкой мыши на ключе и нажмите Изменить.

4. Измените клавишу “AcroviewA18” на “AcroviewR18“. (Здесь значение A и R зависит от установленной версии Acrobat). Например, для Acrobat 2018 значение будет A18.)

5. Теперь перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить Adobe Acrobat. Проверьте, устранено ли сообщение об ошибке.

Примечание: значение ’18’ в ключе реестра может измениться на ’19’, если у вас установлена более новая версия Acrobat.

Решение 3: Отключение антивирусного программного обеспечения

Еще одна причина, по которой может возникнуть ошибка ‘Acrobat не смог подключиться к DDE-серверу’, — вмешательство антивирусного ПО. Когда вы пытаетесь объединить несколько файлов в один, требуется скопировать все данные и объединить их в одной точке. В этом случае они отмечают процесс как ложное срабатывание и вводят его в заблуждение.

Этот сценарий также был задокументирован на официальном сайте. Есть несколько заметных антивирусов, таких как Symantec Endpoint, которые блокируют эту функцию. Вы можете прочитать нашу статью о том Как отключить антивирус.

Решение 4: Отключение ‘Защищенного режима при запуске’

Защищенный режим предназначен для обеспечения дополнительного уровня безопасности компьютера пользователя. В этом режиме все вредоносные PDF-документы не могут запускать произвольные исполняемые файлы на вашем компьютере и вносить изменения в реестр.

Эта функция, хотя и кажется полезной, была замечена в ошибках. Когда пользователи отключают эту функцию, они, похоже, избавляются от сообщения об ошибке мгновенно. Мы можем попробовать это и посмотреть, работает ли это.

1. Откройте Adobe Acrobat и нажмите кнопку Ctrl + K. Теперь выберите Безопасность из левой панели навигации.
2. Снимите флажок опция ‘Включение защищенного режима при запуске‘ и установите Защищенный вид как Выключить. Также, снимите галочку с опция ‘Включить усиленную защиту‘.

3. Теперь полностью перезагрузите компьютер и запустите Acrobat. Проверьте, устранено ли сообщение об ошибке.

Эти решения должны отлично решить проблему. Если эти решения не помогли, перед переустановкой программного обеспечения попробуйте воспользоваться следующими советами:

• Нажмите Windows + R, введите “услуги.msc» и нажмите Enter. Зайдя в службы, проверьте наличие службы ‘Network DDE‘ и ‘Сеть DDE DSDM‘ и убедитесь, что они включены.
• Завершите процесс дерева Acrobat и перезапустить его. Это может исправить любые несоответствия, временно обнаруженные в системе.
• Попробуйте выполнить восстановление установки программного обеспечения. Это отличается от свежей установки тем, что вам не нужно снова загружать весь пакет.
• Проверьте все дополнения включены. Вы можете провести интенсивную проверку, проверив средство просмотра событий и поискав сообщения, близкие по времени к тому, когда вы столкнулись с ошибкой.

Решение 5: Полное удаление Adobe DC

Если ни одно из приведенных выше решений не помогло решить проблему. Вы можете попробовать полностью удалить Adobe DC с компьютера и установить его заново. Чтобы полностью удалить Adobe DC с компьютера, выполните следующие действия.

1. Загрузите инструмент DC Remover по этой ссылке (здесь).
2. После загрузки программы щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите “Запуск от имени администратора”.
3. После удаления просто загрузите Adobe DC снова и установите его.
4. Проверьте, сохраняется ли проблема.