Как исправить ошибку TurboTax Error 1921

Содержание:

• Решение 1: Перезагрузка компьютера
• Решение 2: Остановить службу обновлений Intuit
• Решение 3: Проверьте наличие обновлений Windows
• Решение 4: Обновление Microsoft .NET Framework

Устранение ошибки TurboTax Error 1921 может оказаться довольно сложной задачей, особенно если ошибка появляется случайным образом и не позволяет правильно использовать инструмент. Ошибка связана с процессом обновления TurboTax и может привести к тому, что ваш инструмент окажется устаревшим, особенно если пришло обновление для нового года. Ошибка проявляется в виде следующего сообщения на экране компьютера:

Ошибка 1921: Не удалось остановить службу ‘Intuit Update Service’ (IntuitUpdateService). Убедитесь, что у вас достаточно привилегий для остановки системных служб

Существует несколько возможных причин возникновения этой проблемы. Некоторые из них могут быть связаны с фоновыми процессами, запущенными на компьютере, которые, возможно, замедляют его работу без вашего ведома. К счастью, существует несколько успешных способов решения этой проблемы, поэтому для ее устранения обязательно следуйте приведенным ниже инструкциям.

Решение 1: Перезагрузка компьютера

Первое решение вполне очевидно, и это, безусловно, первое, что нужно делать каждый раз, когда на компьютере появляется ошибка. Это может устранить проблему и сэкономить время, которое вы можете потратить на другие методы, описанные в этой статье.

1. Закройте все запущенные программы, включая TurboTax, и убедитесь в правильном выходе из программы.
2. Перезагрузите компьютер и снова откройте TurboTax. Попробуйте запустить обновление еще раз и проверьте, не возникнет ли снова та же проблема.

Решение 2: Остановите службу обновления Intuit

Остановите запуск неработающей службы обновлений Intuit и перезагрузите компьютер, особенно если что-то не так с самой службой. Перезапуска службы достаточно для перезапуска всего процесса обновления, поэтому обязательно попробуйте этот способ.

1. Если вы используете версию Windows старше Windows 10, то самый простой способ получить доступ к службам, запущенным на вашем компьютере, — это нажать кнопку «Пуск» и перейти к диалоговому окну «Выполнить».
2. Введите «services.msc» в диалоговом окне и дождитесь открытия списка служб.

3. Если вы используете Windows 10, то доступ к службам можно также получить, используя комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc для вызова диспетчера задач.
4. Перейдите на вкладку «Службы» в Диспетчере задач и нажмите кнопку «Открыть службы» в нижней части его окна, рядом со значком шестеренки.

После успешного открытия Служб следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Найдите службу Intuit Update Service, щелкнув по столбцу «Имя», чтобы отсортировать службы в алфавитном порядке.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на службе и выберите пункт Свойства.

3. Перейдите в раздел Тип запуска и установите значение Автоматически, но убедитесь, что программа не запущена.
4. Если в статусе указано Running, то перед тем, как продолжить, необходимо нажать на кнопку Stop, расположенную в окне Properties. Убедитесь, что служба Intuit Update Service остановлена, прежде чем пытаться установить TurboTax.

Теперь служба должна запуститься, и в дальнейшем у вас не будет проблем с ее работой. Однако при нажатии кнопки Пуск может появиться следующее сообщение об ошибке:

“Windows не смогла остановить службу Служба обновления Intuit служба на локальном компьютере. Ошибка 1079: Учетная запись, указанная для этой службы, отличается от учетной записи, указанной для других служб, запущенных в том же процессе.”

Если такая ситуация возникла, выполните следующие инструкции для ее устранения.

1. Чтобы открыть свойства службы, выполните шаги 1-4 из приведенной ниже инструкции.
2. Перейдите на вкладку Log On и нажмите на кнопку Browser…

3. В поле «Введите имя объекта для выбора» введите имя вашего компьютера, нажмите кнопку Check Names и дождитесь проверки имени.
4. По окончании работы нажмите OK и введите пароль администратора в поле Пароль, когда он будет запрошен.

5. Нажмите OK и закройте это окно.
6. Перейдите к свойствам службы Intuit Update Service и нажмите кнопку Запустить.
7. Закройте все и проверьте, запущена ли служба.

Примечание : Если вы все еще наблюдаете определенные проблемы, откройте Службы, следуя приведенным выше инструкциям, и отмените сделанные изменения, убедившись, что служба запущена.

Решение 3: Проверить наличие обновлений Windows

Обновление компьютера до последней сборки может сотворить чудеса с вашим ПК и устранить большинство ошибок, с которыми вы сталкиваетесь ежедневно. Иногда создатели той или иной программы предполагают, что вы используете новейшую версию Windows, и реализуют некоторые функции, которые могут не работать в старых версиях. Для проверки наличия обновлений выполните следующие действия.

Обычно Windows 10 обновляется автоматически, но если в этом процессе что-то не так, вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную.

1. Удерживая клавишу Windows, нажмите X, чтобы открыть специальное контекстное меню. Можно также щелкнуть правой кнопкой мыши в меню Пуск. Выбрать Windows Powershell (Admin).

2. В консоли Powershell введите cmd и дождитесь, пока Powershell переключится в среду, похожую на cmd.
3. В консоли «cmd» введите следующую команду и обязательно нажмите Enter:

wuauclt.exe /updatenow

Дайте этой команде отработать не менее часа и проверьте, были ли найдены и/или успешно установлены какие-либо обновления.

Решение 4: Обновить Microsoft .NET Framework

Официальный сайт TurboTax утверждает, что данная ошибка может быть вызвана неисправностью Microsoft .NET Framework, которые являются ключевыми для работы инструмента. Кроме того, если эти файлы повреждены, могут возникнуть проблемы и с другими программами, поэтому полезно постоянно обновлять этот инструмент.

1. Щелкните на следующей ссылке, чтобы перейти на официальный сайт Microsoft, где вы увидите программу установки для Microsoft .NET Framework.
2. Найдите красную кнопку Download и нажмите на нее, чтобы начать установку. Это веб-инсталлятор, который определит версию Windows, установленную на вашем компьютере, и загрузит на него необходимые компоненты. Обратите внимание, что этот способ работает в операционных системах Windows 7, 8 и 10.

3. Найдите файл после его загрузки. Он должен находиться в папке Downloads. Дважды щелкните на нем и следуйте инструкциям, появляющимся на экране, чтобы установить последнюю версию Microsoft .NET Framework на вашем компьютере.
4. После завершения установки перезагрузите компьютер и снова откройте TurboTax, чтобы проверить, можете ли вы теперь обновить компьютер.