Устранение: Проблема Skype с устройством воспроизведения в Windows

Skype — это приложение, используемое для видео-, голосовой и текстовой связи. Многие люди используют Skype как для личных, так и для деловых целей. Очень распространенной проблемой, с которой сталкивается большинство пользователей, является появление ошибки «Проблема с устройством воспроизведения» при использовании приложения Skype. Проблема может возникнуть при попытке позвонить из Skype. Иногда звонок автоматически обрывается после первого звонка. Это может произойти как во время вашего звонка, так и когда вам звонит кто-то другой. После того как звонок прервется, вы увидите эту ошибку (в некоторых случаях пользователь может ее не увидеть). В некоторых случаях вы увидите эту ошибку и не сможете позвонить после одного успешного звонка. Это означает, что ошибка будет появляться при каждом втором звонке. Существует несколько других вариантов этой проблемы. В итоге вы не сможете звонить или общаться, и увидите эту ошибку либо при попытке позвонить, либо во время сеанса связи.

Эта ошибка обычно означает, что Skype не может найти/использовать ваше аудиоустройство e.g. динамик или гарнитура. Поэтому первое, что мы советуем пользователям, — убедиться, что ваше аудиоустройство подключено и находится в рабочем состоянии. Если устройство работает, проблема может заключаться в аудиодрайверах. Наконец, проблема может быть связана со Skype. В файлах конфигурации Skype может возникнуть проблема, мешающая Skype правильно взаимодействовать с вашим аудиоустройством.

Существует довольно много методов, которые могут помочь вам решить эту проблему. Если проблема не решается должным образом, есть несколько обходных путей. Итак, проанализируйте каждый из приведенных ниже способов, и если ни один из них не сработает, найдите обходной путь, чтобы сделать Skype пригодным для использования.

Советы

1. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя версия Skype. Если вы не уверены, откройте Skype > Нажмите кнопку Справка > Выберите Проверьте наличие обновлений.
2. Удалите и переустановите Skype. Это может временно решить проблему. Вы можете удалить приложение Skype, зайдя в панель управления, выбрав пункт Удалить программу.

Способ 1: Устранение неполадок со звуком

Это самый простой способ, который решает проблему для большинства пользователей. Устранение неполадок со звуком находится в панели управления и решает проблему довольно быстро. Эта функция доступна во всех последних версиях Windows, поэтому вам не нужно беспокоиться о версии Windows. Ниже приведены шаги по запуску программы устранения неполадок аудиосистемы

1. Удерживайте клавиша Windows и нажмите R
2. Введите управление.exe /имя Microsoft.Устранение неполадок и нажмите кнопку Введите

3. Нажмите Оборудование и звук

4. Нажмите Воспроизведение звука

5. Нажмите Advanced

6. Установите флажок Применять восстановление автоматически
7. Нажмите Далее

Подождите, пока средство устранения неполадок устранит проблему. После этого повторите попытку и проверьте, сможете ли вы пользоваться Skype без проблем.

Метод 2: Проверьте устройства по умолчанию

Убедитесь, что ваши аудиоустройства включены и выбраны в качестве устройств по умолчанию. Вы можете легко проверять и изменять состояние устройств из окна «Звук».

Чтобы проверить устройства по умолчанию, выполните следующие действия

1. Удерживайте клавиша Windows и нажмите R
2. Введите панель управления и нажмите Введите

3. Щелкните Оборудование и звук

4. Нажмите Звук

5. В Воспроизведение вкладка, щелкните правой кнопкой мыши в главном окне (где отображаются устройства) и установите флажок Показать отключенные устройства. Если в опции установите флажок отметьте, тогда оставьте все как есть. В противном случае щелкните по опции Показать отключенные устройства.

6. Если ваше устройство отображается в списке, но не имеет зеленой галочки, значит, устройство не выбрано в качестве устройства по умолчанию. Щелкните правой кнопкой мыши ваше устройство и выберите Установить по умолчанию.
7. Нажмите Записи вкладка
8. Проверьте Отключенные устройства и сделайте ваше устройство устройством по умолчанию, повторив следующие действия 5 и 6 шаг указанный выше

После этого нажмите Применить, а затем выберите Ok. Теперь проверьте, решена ли проблема.

Примечание: Откройте Skype и нажмите кнопку Инструменты затем выберите Параметры. Нажмите Настройки звука в разделе Общие. Убедитесь, что ваши аудиоустройства выбраны. Если их нет, выберите устройства (микрофон и гарнитуру/динамик) из выпадающего меню.

Метод 3: Проверка и обновление аудиодрайверов

Проверка и обновление правильных драйверов также поможет решить проблему. Возможно, ваши драйверы повреждены или устройство имеет устаревшие драйверы. Таким образом, обновление драйверов устранит проблему. Если ваши устройства прекрасно работают в других приложениях, то драйверы могут быть не виноваты. Обновление драйверов займет всего несколько минут. Поэтому мы советуем вам выполнить следующие действия.

1. Удерживайте клавиша Windows и нажмите R
2. Введите devmgmt.msc и нажмите Введите

3. Дважды щелкните Звуковые, видео и игровые контроллеры
4. Щелкните правой кнопкой мыши на вашем аудиоустройство и выберите Обновить драйверы..

5. Выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения для драйверов и подождите, пока не будет найдена новая версия. Если Windows обнаружит новую версию, следуйте всем дополнительным инструкциям, чтобы установить драйвер.

6. Если Windows не нашла драйверов, дважды щелкните на аудиоустройстве (в диспетчере устройств)
7. Нажмите кнопку Драйвер вкладку и держите это окно открытым

8. Перейдите на сайт производителя аудиоустройства и найдите драйверы
9. Как только вы найдете последнюю версию драйвера, проверьте, соответствует ли она той версии, которая у вас уже установлена (шаг 7 окна). Если это не так, загрузите драйвер и следуйте инструкциям, приведенным на веб-сайте. Если это установочный файл, запустите его и следуйте инструкциям на экране.
10. Повторите эти действия для всех аудиоустройств (микрофонов и гарнитур)

После этого проверьте, решена ли проблема.

Способ 4: Закройте и снова откройте Skype

Это не решение проблемы, а ее обходной путь. Если ни один из приведенных выше способов не помог решить проблему и вам действительно необходимо использовать Skype, закройте Skype и перезапустите приложение. Многим пользователям это помогло решить проблему (временно).

Метод 5: Удаление и повторная установка аудиодрайверов

Удаление и повторная установка аудиодрайверов в Windows помогли многим людям решить проблему. Это сработает, если проблема вызвана проблемным драйвером.

1. Удерживайте Клавиша Windows и нажмите R
2. Введите devmgmt.msc и нажмите Введите

3. Дважды щелкните Звуковые, видео и игровые контроллеры
4. Щелкните правой кнопкой мыши свой аудиоустройство и выберите Удалить

5. Следуйте любым дополнительным инструкциям на экране
6. Повторите шаги 4-5 для всех аудиоустройств
7. Перезагрузить после завершения процесса удаления

Windows автоматически установит наиболее совместимые драйверы для ваших устройств. После перезагрузки вы увидите, что драйверы установлены. Проверьте, решит ли это вашу проблему.

Примечание для kamil: источник взят с techcaption (не форум). 2 пользователя опубликовали эту ссылку, утверждая, что она помогла им решить проблему. Итак, я использую это в качестве источника. Исключите его, если хотите.

Способ 6: Сброс настроек Skype

Если ничего не помогло, значит, пришло время сбросить настройки Skype. Это полностью перезагрузит приложение Skype и, надеемся, решит проблему.

Примечание: Это приведет к удалению потоков Skype из приложения.

Ниже описаны шаги по сбросу настроек приложения Skype

1. Закрыть Skype
2. Удерживайте клавиша Windows и нажмите R
3. Введите %appdata% и нажмите кнопку Введите

4. Найдите и правый клик Skype Выберите Переименуйте и назовите папку Skype.старый. Нажмите Введите чтобы подтвердить имя

Запустите Skype и проверьте, решит ли это проблему.

Примечание для kamil: источник взят из techcaption (не форум). 2 пользователя разместили ссылку, утверждая, что это решило проблему для них. Я использую это в качестве источника. Исключите их, если хотите.