Устранение ошибки RLC-1000 в приложении Spectrum через Roku

Содержание:

Что вызывает “Код ошибки RLC-1000” на Spectrum и как его исправить?
Решение 1: Отключение питания устройств
Решение 2: Переустановка канала
Решение 3: Обращение в службу поддержки клиентов

Ошибка “Код ошибки RLC-1000” появляется при попытке транслировать канал Spectrum на устройстве Roku и обычно возникает из-за медленного интернет-соединения. Эта ошибка указывает на проблему, с которой сталкивается устройство при попытке установить соединение с серверами.

Что вызывает “Код ошибки RLC-1000” на Spectrum и как его исправить?

Мы обнаружили, что основными причинами являются:

Подключение к Интернету: Roku требует стабильного интернет-соединения со своими серверами, чтобы иметь возможность транслировать контент с каналов. Однако если ваше интернет-соединение нестабильно или часто обрывается, может возникнуть эта ошибка. Кроме того, важно, чтобы интернет-соединение обеспечивало достаточную скорость для потоковой передачи контента в определенном качестве. Это также может вызвать Ошибка RGE-1001.
DNS Cache: В некоторых случаях причиной возникновения этой ошибки может быть DNS-кэш, который накапливается в маршрутизаторе. В этом кэше хранится важная информация о конфигурации маршрутизатора, и иногда она может быть повреждена, что может вызвать эту ошибку. Важно очистить этот кэш, чтобы маршрутизатор мог сгенерировать новый.
Устаревшее приложение канала: Поскольку все каналы должны быть установлены на Roku для их просмотра, иногда они могут устареть и перестать транслировать контент. Канал Spectrum не является исключением, и его необходимо регулярно обновлять, чтобы убедиться, что он нормально транслируется. Со временем приложение канала может устареть, а новые конфигурации сервера могут перестать его поддерживать, поэтому его необходимо обновить.

Решение 1: Отключение питания устройств

Поскольку основной причиной этой проблемы является накопление кэша внутри устройств, мы очистим кэш для всех устройств в цикле. Это позволит избавиться от любых поврежденных конфигураций запуска, а также удалить DNS-кэш с маршрутизатора. Чтобы отключить питание устройств:

Выньте вилку из розетки отключите питание от маршрутизатора, телевизора и устройства.

Отключение питания от оборудования
Нажмите и удерживайте кнопку “Power” нажимайте кнопки на этих устройствах не менее 20 секунд, чтобы разрядить электричество, накопленное конденсаторами.
Подключите снова подключите устройства и включите их ON.

Подключение питания
Подождите пока доступ не будет предоставлен, и проверьте, сохраняется ли проблема.

Примечание: Если вы пользуетесь услугой Spectrum Wifi, обратитесь к Spectrum Wifi не работает руководство по правильному отключению питания маршрутизатора.

Решение 2: Переустановка канала

В некоторых случаях канал Spectrum TV может быть устаревшим, из-за чего и возникает эта ошибка. Иногда автоматическое обновление может не происходить для некоторых каналов, и их нужно обновлять вручную. Для того чтобы это сделать:

Откройте “Мои каналы” вкладка на вашем Roku.
Прокрутите вниз до “Спектр ТВ” канал и нажмите клавишу ” * ” кнопку на пульте ДУ Roku.
В появившихся вариантах выделите пункт “Удалить канал” нажмите кнопку и коснитесь “OK” кнопка на пульте.

Выбор опции “Удалить канал”
Перейти к “Магазин каналов Roku”; использование пульта дистанционного управления Roku.
Нажмите на кнопку “Поиск” введите “Spectrum TV” и выберите “Install” кнопка.
Использование кнопок со стрелками и клавиатуры на пульте ДУ, вход в систему в учетную запись
Выберите “Я согласен” опция, подтверждающая ваше согласие с их правилами и условиями.
Запустить канал и проверить чтобы узнать, сохраняется ли проблема.

Решение 3: Обращение в службу поддержки клиентов

Эта проблема также может быть связана с блокировкой сервиса на стороне Roku’ или может быть вызвана отсутствием поддержки со стороны канала Spectrum. Поэтому рекомендуется обратиться в в службу поддержки Roku’ и сообщите им о точной проблеме, с которой вы столкнулись. Они либо пришлют инженера для решения вашей проблемы, либо проверят, не заблокирован ли сервис на их стороне.