Исправление: недоступность серверов содержимого Steam

Содержание:

• Решение 1: Удаление настроек прокси-сервера
• Способ 1: Chrome
• Способ 2: Через настройки сети
• Решение 2: Отключение расширений Chrome
• Решение 3: Изменение региона загрузки
• Решение 4: Удаление реестра клиентов.blob
• Решение 5: Очистка очереди загрузок в Steam
• Решение 6: Использование flush config
• Решение 7: Запуск Steam в безопасном режиме с подключением к сети.
• Решение 8: Отключение Safe-web на маршрутизаторе
• Решение 9: Отключение антивируса и защитника/брандмауэра
• Антивирус McAfee:
• ESET NOD32
• Kaspersky AV
• Защитник Windows
• Решение 10: Загрузка последней версии клиента Steam
• Решение 11: Изменение браузера по умолчанию
• Решение 12: Удаление ограничителя сервера контента Steam
• Метод 13: Изменение DNS
• Способ 14: Изменение файла конфигурации

Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда Steam не может загрузить вашу игру. Появится сообщение о том, что серверы контента недоступны для загрузки. Можно с уверенностью сказать, что эта проблема не вызвана каким-то одним конкретным вопросом из-за множества конфигураций пользователей. Мы привели некоторые решения, которые включают в себя все методы, полученные от службы поддержки Steam, а также от пользователей.

Решение 1: Удаление настроек прокси-сервера

Прокси-сервер используется в организациях, где открытый доступ в Интернет ограничен. A Прокси-сервер используется для отслеживания сети и предоставления альтернативного шлюза пользователям. Настройки прокси часто становятся препятствием, когда Steam пытается подключиться к своим серверам для загрузки.

Отключить прокси-сервер на компьютере можно двумя способами.

Способ 1: Chrome

1. Откройте браузер Chrome и щелкните на кнопке Меню Chrome (вверху справа) при открытии.

2. После появления выпадающего списка щелкните на Настройки.

3. После того как откроется страница Настройки, введите «прокси-сервер» в диалоговой панели, расположенной в верхней части.

4. В результатах поиска выберите результат с надписью «открыть настройки прокси-сервера«.

5. Когда откроются настройки, нажмите на кнопку «Настройки локальной сети» на вкладке Соединения, расположенной в нижней части.

6. Снимите флажок со строки, в которой написано «Автоматически определять настройки«. Сохраните изменения и выйдите. Перезапустить Steam.

Способ 2: Через настройки сети

1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы вызвать приложение «Выполнить.
2. В диалоговом окне введите «inetcpl.cpl«.

3. Откроются свойства Интернета. Перейдите на вкладку «Подключения» и нажмите на настройки локальной сети.
4. Находясь в настройках локальной сети, снимите флажок со строки, в которой написано «Автоматически определять настройки”. Сохраните изменения и выйдите для повторного запуска Steam.

Решение 2: Отключение расширений Chrome

Иногда расширения, присутствующие в Chrome, могут создавать реальные препятствия. Они вмешиваются в ваши сетевые настройки, особенно дополнение под названием «Ghostery«. Программа отслеживает работу сети и предоставляет статистику о том, где вы оставляете свой цифровой след. Он даже позволяет контролировать, какие сайты могут получить доступ к вашим данным, а какие нет. Перед загрузкой рекомендуется отключить эти дополнения в Chrome. Если бы проблема была вызвана ими, она была бы решена.

Это не так только включить расширения Chrome, отключить все программы, связанные с сетью (монитор данных, VPN и т.д.).) Лучше попробовать, чем приступать к дальнейшим решениям, которые являются более сложными.

Решение 3: Изменение региона загрузки

Одно из основных исправлений включает в себя изменение региона загрузки.

Система содержимого Steam разделена на различные регионы. Клиент автоматически определяет ваш регион через сеть и устанавливает его по умолчанию. Иногда серверы в определенном регионе могут быть перегружены или испытывать аппаратные сбои. Таким образом,, изменение региона загрузки может решить проблему. Вы всегда можете попробовать изменить регионы загрузки много раз (это не ограничивается одной попыткой), прежде чем приступать к дальнейшим решениям.

1. Откройте Steam и нажмите кнопку ‘Настройки‘ в выпадающем меню в левом верхнем углу окна.
2. Выберите ‘Загрузки‘ и перейдите к ‘Регион загрузки‘.
3. Выберите другие регионы, отличные от вашего, и перезапустите Steam.

Решение 4: Удаление реестра клиентов.blob

Реестр клиента Steam может быть поврежден, и это может быть причиной возникновения ошибки. Можно попробовать переименовать/удалить его.

1. Полностью выйдите из Steam и завершите все задачи, как указано в решении выше.
2. Перейдите в каталог Steam. По умолчанию C:\Program Files\Steam.

3. Найти ‘clientregistry.blob’.

4. Переименуйте файл в ‘clientregistryold.blob‘ (или можно полностью удалить файл).
5. Перезапустите Steam и позвольте файлу быть созданным заново.

Надеемся, что ваш клиент будет работать как положено. Если это все еще не помогло, выполните следующие действия.

1. Перейдите в каталог Steam.
2. Найдите ‘Steamreporter.exe‘.

3. Запустите приложение и перезапустите Steam.

Решение 5: Очистка очереди загрузок в Steam

Если в клиенте Steam имеется большое количество ожидающих загрузки игр, рекомендуется удалить все из них, кроме одной, и заново запустить Steam.

1. Откройте клиент Steam и перейдите в раздел Библиотека вкладку.
2. Внизу вы увидите кликабельную опцию с надписью «Загрузка приостановлена«. Щелкните по нему, чтобы появились все поставленные в очередь опции.

3. Поочередно нажимайте на кнопку, как показано на рисунке ниже, чтобы удалите элементы из очереди.

4. После их удаления щелкните правой кнопкой мыши на играх (кроме той, которую вы хотите загрузить первой), чтобы появились настройки. После этого Настройки откройте, нажмите на «Удалить«.

5. Steam предложит подтвердить ваши действия. Нажмите Delete, когда появится приглашение, и перезапустите Steam, прежде чем снова пытаться загрузить эту игру.

Решение 6: Использование flush config

Мы можем попробовать запустить прошить конфигурацию команда сброса конфигурации. Выполните следующие действия.

1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы вызвать приложение «Выполнить.
2. В диалоговой панели введите «steam://flushconfig«.

3. Нажмите OK. Теперь в Steam появится окно, подтверждающее ваши действия. Нажмите Ok и перезапустите Steam.

Решение 7: Запуск Steam в безопасном режиме с подключением к сети.

Прежде чем прибегать к более техническим методам, можно попробовать запустить компьютер в безопасном режиме (с сетью) и попытаться запустить загрузку Steam.

1. Переведите компьютер в безопасный режим, выбрав один из доступных вариантов. Выберите ‘Включите безопасный режим с сетевыми настройками‘. О том, как перевести ПК в безопасный режим, можно узнать из статьи здесь. Если вы работаете под управлением Windows 7, при запуске компьютера нажмите F8, и вы попадете в аналогичное окно, где можно выбрать нужную опцию.
2. Откройте Steam и попробуйте обновить/установить игру с его помощью еще раз. Этот способ должен устранить все препятствия (если таковые имеются), с которыми может столкнуться ваш Steam.

Решение 8: Отключение Safe-web на маршрутизаторе

Ваш WiFi-роутер может иметь настройку под названием safe-web в этом. Это позволяет отфильтровать все входящие данные, которые он считает недостоверными. Очень часто он отмечает Steam как один из них и нарушает соединение с компьютером.

Поскольку пользователи используют сотни различных маршрутизаторов, очень сложно перечислить решение, как отключить эту опцию для каждого из них. Вот некоторые рекомендации, чтобы вы могли получить представление.

• Web Safe можно найти в разделе родительский контроль раздел, посвященный настройке WiFi-роутера.
• Его также можно найти на странице Раздел «Вирусы или Раздел фильтрации.
• Чтобы войти в настройки маршрутизатора, введите IP-адрес, который с ним связан (например, для некоторых это 192.168.1.1). Необходимый IP-адрес можно узнать, позвонив провайдеру модема или посмотрев на задней панели устройства (даже на упаковочной коробке может быть указана информация).

Решение 9: Отключение антивируса и защитника/брандмауэра

Прежде чем приступить к переустановке Steam, мы можем попробовать вмешаться в работу антивируса. Антивирус отслеживает каждый пакет, который отправляет и получает ваш компьютер. Хотя Steam сотрудничает с большинством из них, поэтому они не создают проблем, иногда они все же возникают. Решение заключается в следующем отключить/удалить и проверить возможность загрузки.

Антивирус McAfee:

McAfee не имеет возможности исключить определенные файлы из сканирования в реальном времени. Единственный способ — полностью отключить антивирус до обновления игры. Для этого откройте программу McAfree и выберите пункт «Защита от вирусов и шпионских программ«. Здесь вы найдете опцию «Сканирование в реальном времени«. Щелкните на этой опции и отключите ее.

Тогда следуйте следующей инструкции проверить целостность игровых файлов.

1. Перезагрузить компьютер и заново запустить Steam.
2. Перейдите в раздел библиотеки и щелкните правой кнопкой мыши на игре, с которой возникли проблемы.
3. Щелкните на его свойствах и выберите вкладку Локальные файлы.
4. Нажмите кнопку «Проверить целостность файлов игры», и через несколько минут Steam проверит эту игру.

Надеемся, что после выполнения описанных выше действий ваш Steam не будет выдавать никаких проблем.

ESET NOD32

NOD32 имеет свойство помечать некоторые файлы приложений как вредоносные и, скорее всего, поместит их в карантин. Это часто приводит к возникновению ошибки при обновлении игры. Перейдите в текущую директорию Steam и скопируйте адрес

1. По умолчанию папка steam должна находиться в папке «C:\Program Files (x86)\Steam«.

Нажмите ⊞ Win + R. Должно появиться приложение «Выполнить.

В диалоговом окне написать «C:\Program Files (x86)\Steam».

Если вы установили Steam в другой каталог, перейдите в этот каталог и выполните указанные ниже действия.

После копирования адреса откройте программу ESET NOD32 и вставьте ее местоположение исключить из сканирования в реальном времени.

Выполните указанный выше способ «проверки целостности игровых файлов», и все будет в порядке.

Kaspersky AV

Иногда Касперский может отметить Steam как нарушителя и запретить ему вносить какие-либо изменения на жесткий диск. Чтобы исправить ситуацию, перейдите в раздел ‘угрозы и исключения. Перейдите к разделу ‘доверенная зона‘ и добавьте Steam.exe в качестве доверенного приложения. Не забудьте изменить настройки Не ограничивать активность приложений, а также Не сканировать открытые файлы.

Выполните указанный выше способ «проверки целостности игровых файлов» и перезагрузите компьютер.

Защитник Windows

1. Нажмите Кнопка Windows и в строке поиска наберите » Защитник Windows«. Среди всех опций будет приложение с названием «Центр безопасности Windows Defender«. Откройте его.
2. После открытия в новом окне появится список доступных опций. Выберите нужную опцию » Защита от вирусов и угроз«.

3. Войдя в меню, перейдите к пункту Настройки защиты от вирусов и угроз. Windows может попросить вас разрешить доступ администратора для использования этой функции. В случае положительного ответа нажмите Да.

4. После входа в нужное меню следует найти окно с надписью «Добавить или удалить исключения«. Нажмите на нее, и вы перейдете в меню, где можно добавить исключения. Вы можете исключить папки, расширения и даже файлы. В этом случае мы исключим всю папку Steam, находящуюся в директории, из которой вы ее скачали.

5. Щелкните на опции с надписью «Исключить папку» и перейдите в каталог Steam. По умолчанию папка steam должна находиться в папке «C:\Program Files (x86)\Steam«. По достижении указанного места выберите папку и сохраните изменения.
6. Перезагрузите компьютер и запустите Steam с правами администратора. Надеемся, что проблема скорости будет решена.

Решение 10: Загрузка последней версии клиента Steam

1. По умолчанию папка steam находится в каталоге «C:\Program Files (x86)\Steam«.

Нажмите клавиши ⊞ Win + R. В результате должно появиться приложение Запуск.

В диалоговом окне напишите «C:\Program Files (x86)\Steam».

Если вы установили Steam в другой каталог, перейдите в этот каталог и выполните следующие действия.

2. Найдите следующие папки:

Steam.exe (Приложение)
SteamApps (папка)
Userdata (Папка)

3. Удалите все остальные файлы/папки/приложения за исключением тех, о которых говорилось выше.
4. Перейдите на сайт Steam сайт и загрузите последнюю версию клиента Steam. Не запускайте старый Steam.exe вообще присутствует в вашем каталоге. Проблема не будет решена.
5. Установить Steam используя программу установки в той же директории, что и предыдущая. Надеемся, что после установки проблема будет решена.

Решение 11: Изменение браузера по умолчанию

Странный поворот событий: если в качестве браузера по умолчанию установлен Chrome или любой другой браузер, то иногда возникают проблемы с запросом на загрузку, который Steam отправляет на свои серверы. Поэтому на этом шаге мы временно установим internet explorer в качестве браузера по умолчанию, чтобы убедиться, что загрузка продолжается. Для этого:

1. Нажмите “Windows’ + “I” открыть настройки.
2. В настройках щелкните на “Apps” а затем выберите “Приложения по умолчанию” на левой панели.
   

   

3. Нажмите на кнопку “Веб-браузер”; и затем выбрать “Internet Explorer” из списка.
4. Откройте Steam и проверить чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

Решение 12: Удаление ограничителя сервера контента Steam

В некоторых случаях было показано, что удаление Steam Content Server Limiter из классического интерфейса Панели управления устраняет эту проблему у многих людей. Поэтому на этом шаге мы будем делать именно это. Для этого:

1. Нажмите “Windows’ + “R” открыть окно Выполнить.
2. Введите “Control” и нажмите “Enter”.
   

   

3. Нажмите на кнопку “Деинсталляция Программа” и затем щелкните правой кнопкой мыши на “Ограничитель сервера контента Steam” и выберите “Uninstall”.
4. После удаления ограничителя сервера, проверить и посмотреть, сохранится ли проблема.

Метод 13: Изменение DNS

В некоторых ситуациях DNS-сервер, который компьютер использует для связи с Интернетом, может быть несовместим с серверами steam или временно испытывать проблемы. Поэтому в этом шаге мы изменим DNS-серверы. Для этого

1. Нажмите “Windows’ + “R” чтобы открыть приглашение «Выполнить.
2. Введите “ncpa.cpl” и нажмите кнопку “enter”;.
   

   

3. Щелкните правой кнопкой мыши на сетевом адаптере и выберите “Properties”.
4. В свойствах дважды щелкните на кнопке “Internet Protocol Version 4 (TCP/IPV4)” и проверьте “Используйте следующие DNS-адреса”.
   

   

5. Ввести “8.8.8.8” в основной адрес DNS и “8.8.4.4” в адресе вторичного DNS.
6. Нажмите на кнопку “OK” а затем проверьте, сохраняется ли проблема. Если это так, попробуйте использовать “1.1.1.1” и “1.0.0.1” в полях соответственно.

Способ 14: Изменение файла конфигурации

В некоторых ситуациях файл config на компьютере может потребовать некоторого редактирования для того, чтобы заставить его работать в некоторых играх. Приведенные ниже шаги предназначены в основном для Mac, но их можно попробовать выполнить и на более старых ОС, таких как Windows XP, поскольку некоторые пользователи сообщали, что это помогло им решить проблему.

1. Откройте Mac Finder и перейдите в следующий каталог.

   drive_c/Program Files/Steam/config/

2. Запустите “config.vdf” файл и дождаться его открытия.
3. Найдите в файле следующие текстовые строки.

   "InstallConfigStore" {
   "Software" {
   "Valve" {
   "Steam"
   "cip"

4. Вставьте следующие строки кода под запись “cip” в конфиге, создав под ней новую строку.

   CS"
   "valve511.steamcontent.com;valve501.steamcontent.com;valve517.steamcontent.com;valve557.steamcontent.com;valve513.steamcontent.com;valve535.steamcontent.com;valve546.steamcontent.com;valve538.steamcontent.com;valve536.steamcontent.com;valve530.steamcontent.com;valve559.steamcontent.com;valve545.steamcontent.com;valve518.steamcontent.com;valve548.steamcontent.com;valve555.steamcontent.com;valve556.steamcontent.com;valve506.steamcontent.com;valve544.steamcontent.com;valve525.steamcontent.com;valve567.steamcontent.com;valve521.steamcontent.com;valve510.steamcontent.com;valve542.steamcontent.com;valve519.steamcontent.com;valve526.steamcontent.com;valve504.steamcontent.com;valve500.steamcontent.com;valve554.steamcontent.com;valve562.steamcontent.com;valve524.steamcontent.com;valve502.steamcontent.com;valve505.steamcontent.com;valve547.steamcontent.com;valve560.steamcontent.com;valve503.steamcontent.com;valve507.steamcontent.com;valve553.steamcontent.com;valve520.steamcontent.com;valve550.пароконтент.com;valve531.steamcontent.com;valve558.steamcontent.com;valve552.steamcontent.com;valve563.steamcontent.com;valve540.steamcontent.com;valve541.steamcontent.com;valve537.steamcontent.com;valve528.steamcontent.com;valve523.steamcontent.com;valve512.steamcontent.com;valve532.steamcontent.com;valve561.паросодержание.com;valve549.steamcontent.com;valve522.steamcontent.com;valve514.steamcontent.com;valve551.steamcontent.com;valve564.steamcontent.com;valve543.steamcontent.com;valve565.steamcontent.com;valve529.steamcontent.com;valve539.steamcontent.com;valve566.steamcontent.com;valve165.steamcontent.com;valve959.steamcontent.com;valve164.steamcontent.com;valve1611.steamcontent.com;valve1601.steamcontent.com;valve1617.steamcontent.com;valve1603.steamcontent.com;valve1602.steamcontent.com;valve1610.steamcontent.com;valve1615.steamcontent.com;valve909.steamcontent.com;valve900.steamcontent.com;valve905.steamcontent.com;valve954.steamcontent.com;valve955.steamcontent.com;valve1612.содержание пара.com;valve1607.steamcontent.com;valve1608.steamcontent.com;valve1618.steamcontent.com;valve1619.steamcontent.com;valve1606.steamcontent.com;valve1605.steamcontent.com;valve1609.steamcontent.com;valve907.steamcontent.com;valve901.steamcontent.com;valve902.steamcontent.com;valve1604.steamcontent.com;valve908.steamcontent.com;valve950.steamcontent.com;valve957.steamcontent.com;valve903.steamcontent.com;valve1614.steamcontent.com;valve904.steamcontent.com;valve952.steamcontent.com;valve1616.steamcontent.com;valve1613.steamcontent.com;valve958.steamcontent.com;valve956.steamcontent.com;valve906.steamcontent.com"

5. Сохраните изменения и проверьте, сохранилась ли проблема.

Примечание: По сообщениям некоторых пользователей, проблема была устранена после удаления IP-адресов из списка CM List в файле, а также после вставки этого кода.