Устранение ошибки загрузки изображения профиля Twitch

Некоторые пользователи Twitch сообщают, что в конце концов они видят сообщение ‘Ошибка загрузки‘ сообщение всякий раз, когда они пытаются изменить картинку профиля или изображение баннера. Эта проблема возникла еще в 2016 году.

Если вы хотите устранить неполадки, начните с повторной попытки загрузки в инкогнито / приватном окне и проверьте, успешно ли прошла загрузка. Если это не сработает, подумайте о том, чтобы перенести управление аккаунтом Twitch в Chrome (если вы этого еще не сделали), поскольку это единственный браузер, в котором очень мало проблем, связанных с Twitch.

Вам также следует проверить изображение, чтобы убедиться, что вы не имеете дело с поврежденным или плохо закодированным файлом. Размер также может быть проблемой, особенно в следующих случаях изображение профиля – Попробуйте уменьшить размер изображения и посмотрите, устранит ли это проблему.

Однако, как сообщили многие пользователи, пострадавшие от этой проблемы “Ошибка обновления’ также может быть вызван адблокером, который блокирует связь с веб-сервером Twitch. Если вы не используете решение для блокировки рекламы, очистите кэш и куки браузера, чтобы удалить все временные файлы или поврежденные куки, которые могут способствовать возникновению этой ошибки.

Способ 1: Использование режима инкогнито

Как выяснилось, одно из самых распространенных решений для пользователей, сталкивающихся с ошибкой Twitch ‘Ошибка загрузки‘ это повторить операцию в режиме инкогнито/приватном режиме. В настоящее время каждый крупный браузер имеет приватный режим, и обычно он доступен прямо из меню действий.

• Chrome: Нажмите на кнопку кнопка действия (значок с тремя точками) в правом верхнем углу и нажмите кнопку Новое окно инкогнито.
• В Firefox: Нажмите на кнопку действия (значок с тремя линиями) в правом верхнем углу, а затем нажмите кнопку Новое приватное окно.
• В Opera: Нажмите на кнопку действия (правая или левая верхняя часть, в зависимости от ваших настроек), затем нажмите на кнопку Приватный режим.
• На Safari: Откройте Safari и перейдите к Файлы > Новое личное окно.

После того как вы успешно откроете приватное окно в браузере, снова войдите в свой аккаунт Twitch и попытайтесь изменить изображение профиля и баннер.

В случае, если вы все еще видите то же самое ‘Ошибка загрузки’, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 2: Загрузка изображения из Chrome

Как выяснилось, чаще всего эта проблема возникает в Firefox, но практически нет сообщений ‘Ошибка загрузки’ возникающая в Chrome.

Поэтому в случае, если вы используете не Chrome, а другой браузер, вам, вероятно, стоит попробовать перенести управление аккаунтом Twitch в Chrome и посмотреть, позволит ли это обходное решение избежать проблемы.

Если вы уже используете Chrome, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 3: Временно отключите блокировщик рекламы (если применимо)

Как выяснилось ‘Ошибка загрузки’ ошибка в Twitch также может быть вызвана решением по блокировке рекламы, которое реализовано на уровне браузера – либо установлено как расширение, либо на уровне системы.

Несколько пострадавших пользователей, которые ранее столкнулись с такой же проблемой, подтвердили, что им удалось решить проблему, временно отключив Решение для блокировки рекламы пока они вносили изменения в свой профиль на Twitch.

Если ваш блокировщик рекламы установлен как расширение/надстройка браузера, вы можете быстро отключить его из специального меню. В Хроме вы можете сделать это легко, зайдя в раздел ‘chrome://extensions/’ в навигационной панели, а затем отключить тумблер, связанный с Adblock.

Примечание: Вы можете либо отключить его, либо удалить совсем.

Если этот метод не применим к вашему конкретному сценарию, перейдите к следующему потенциальному исправлению.

Способ 4: Очистка кэша браузера

Как выяснилось, эта проблема также может возникнуть из-за плохо кэшированного файла cookie, принадлежащего сервису Twitch. Если вы имеете дело с поврежденным файлом cookie/временным файлом Twitch, единственный способ решить проблему — очистить кэш браузера & cookies.

Конечно, эта операция будет отличаться в зависимости от стороннего браузера, который вы используете’. В связи с этим мы’ составили несколько подгаданий для трех лучших сторонних браузеров с наибольшей долей рынка.

Следуйте руководству, применимому к используемому вами браузеру:

Очистка кэша & Файлы cookie в Chrome

1. Откройте Google Chrome и убедитесь, что все вкладки закрыты (кроме той, которую вы’ активно используете).
2. Нажмите на кнопку кнопка действия (значок с тремя точками) в правом верхнем углу окна.
3. Находясь в меню Настройки, прокрутите вниз и нажмите кнопку Дополнительно, чтобы вызвать невидимое меню для раскрытия скрытых элементов.
4. Когда скрытое меню станет видимым, прокрутите вниз до пункта Вкладка Конфиденциальность и безопасность.
5. Нажмите на кнопку Очистить данные просмотра и выберите вкладку Основные, затем убедитесь, что установлены флажки, связанные с Кэшированные изображения и файлы и Cookies и другие побочные данные включено.
6. Далее установите временной диапазон Все время используя выпадающее меню, затем запустите процесс, нажав на кнопку Очистить данные.
7. После завершения операции вернитесь на страницу аккаунта Twitch и посмотрите, можно ли изменить картинку профиля или баннер, не видя при этом “Ошибка обновления’.

Очистка кэша & Cookies в Firefox

1. Закройте все другие вкладки Firefox, кроме той, которой вы активно пользуетесь.
2. Далее нажмите на кнопку действия (правый верхний угол) и выберите в появившемся контекстном меню пункт Параметры.
3. Как только вы’окажетесь внутри Настройки меню, нажмите на Конфиденциальность и безопасность. Далее нажмите на Cookies и данные сайта и перейдите в раздел Очистить данные меню.
4. из Очистить данные меню, установите флажки, связанные с Cookies и данные сайта и Кэшированное веб-содержимое.
5. Когда утилита будет готова к работе, нажмите на кнопку Очистить, чтобы начать процесс очистки файлов cookie и кэша из Firefox.
6. После завершения операции вернитесь в Twitch и проверьте, решена ли теперь проблема.

Очистка кэша & Cookies в Opera

1. Откройте Opera и нажмите на значок браузера в правом верхнем углу экрана.
2. В появившемся контекстном меню нажмите на Настройки.
3. Как только вы’ окажетесь внутри Настройки окна, нажмите на Дополнительно, затем откройте Конфиденциальность & безопасность вкладка из вертикального меню в правом.
4. с Конфиденциальность & безопасность меню, перейдите в правое меню и прокрутите вниз до пункта Конфиденциальность вкладка. Как только вы’окажетесь внутри, нажмите на кнопку Очистить данные просмотра. 
5. Далее выберите режим Основной, затем установите Диапазон времени на Все время. Затем убедитесь, что установлены флажки, связанные с Cookies и другие данные сайта и Кэшированные изображения и файлы. 
6. Теперь, когда утилита успешно настроена, нажмите на Очистить данные просмотра данные и проверить, решена ли проблема.
7. После завершения операции вернитесь в Twitch и проверьте, не появилось ли сообщение “Ошибка обновления’ зафиксирован.

Если вы’ уже безуспешно очистили кэш браузера, перейдите к следующему потенциальному исправлению, описанному ниже.

Способ 5: Устранение неполадок с изображением

Если ни один из этих методов не помог, очень вероятно, что проблема, с которой вы столкнулись, как-то связана с изображением, которое вы пытаетесь загрузить на Twitch.

Чтобы убедиться, что вы не имеете дело с поврежденным или плохо закодированным изображением, попробуйте загрузить другое изображение и посмотрите, не увидите ли вы в итоге ‘Ошибка загрузки’. 

Также следует помнить, что изображение должно быть в формате .png или .jpg формат. Поэтому если вы’пытаетесь загрузить изображение другого формата, вам придется сначала воспользоваться конвертером.

Twitch утверждает, что максимальный размер изображения, которое вы можете загрузить, составляет 10 МБ, но многие пользователи сообщают, что это не так. Приличное количество пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, сообщили, что проблема была устранена после того, как они уменьшили размер фотографии своего профиля до менее 1 МБ.

Вы можете легко сделать это с помощью бесплатной службы, например Tiny PNG. Просто перетащите изображение в поле Tiny Png и опустите его, чтобы уменьшить его размер.