Умный

Как исправить ошибку «Невозможно подключиться к серверу Samsung» на телевизоре Samsung

The «не удается подключиться к серверу Samsung» сообщение об ошибке в основном появляется при просмотре онлайн-контента на телевизоре Samsung smart TV. Появляется ошибка с коротким сообщением «Невозможно подключиться к серверу Samsung. Проверьте настройки сети или повторите попытку позже (100)«сопровождается решением, которое не является эффективным в решении проблемы.

Не удается подключиться к серверу Samsung. Проверьте настройки сети или повторите попытку позже
Невозможно подключиться к серверу Samsung. Проверьте настройки сети или повторите попытку позже

Сообщение об ошибке четко указывает на то, что концентратор Samsung не может подключиться к серверу Samsung и, по словам пользователей, они видят ошибку, когда они пытаются использовать WIFI на своем смарт-телевизоре, и они видят ошибку на экране, и в результате они не могут Steam ничего на их Samsung TV.

Как выяснилось, явной причиной ошибки являются проблемы с интернетом. Несмотря на это, может возникнуть проблема с неработающим или перегруженным сервером. Эта ошибка действительно раздражает, поскольку она продолжает появляться на экране телевизора Samsung Smart TV и мешает просматривать контент.

Поэтому очень важно немедленно устранить ошибку, но прежде чем приступать к ее устранению, подробно выясните распространенные причины, которые вызывают ошибку.

  • Проблемы с сервером — Основная причина, по которой вы столкнулись с перечисленными сообщениями об ошибках, — это проблема неработоспособности или отсутствия связи с сервером. Если сервер Samsung в настоящее время проходит техническое обслуживание или сталкивается с какими-либо проблемами, то это не позволит вам подключиться к серверу. Итак, сначала проверьте, нет ли проблем с сервером, подключившись к службе центра поддержки.
  • Плохое подключение к Интернету — Поскольку в сообщении об ошибке говорится, что не удалось установить соединение с сервером Samsung, это может быть связано с плохими или нестабильными настройками сети или WIFI. Если это так, то вы можете легко решить проблему следующим образом сброс сетевых настроек.
  • Поврежденный кэш — Иногда поврежденный кэш начинает вызывать проблемы с интернет-маршрутизатором или телевизором Samsung Smart TV и не позволяет ему устанавливать соединения и подключаться к серверу. Очистка поврежденного кэша может решить проблему в вашем случае.
  • Устаревшее системное программное обеспечение — Если в вашем Smart TV установлена устаревшая прошивка, то это может быть виновником ошибки. Старые версии программного обеспечения становятся несовместимыми и мешают нормальному функционированию смарт-телевизора. Устаревший телевизор также может быть виновником, обновление прошивки может помочь вам в правильной работе телевизора.
  • Проблемы со Smart HUB — Samsung Smart HUB представляет собой панель управления телевизором и включает в себя все функции, которые можно измерить простым нажатием кнопки. Но в некоторых случаях она устаревает и начинает мешать нормальному функционированию сервисов и препятствовать установлению соединения с серверами Samsung.
  • Из-за региональных проблем — Это еще одна основная причина, по которой многие люди сталкиваются с проблемой невозможности подключения к серверу Samsung. Проблема обычно возникает, если телевизор Samsung куплен в другой стране и используется в другой стране, это вызывает ошибку из-за условий и проблем, так как сетевые протоколы различаются для разных регионов. Smart TV по умолчанию организованы так, чтобы следовать сетевым протоколам, соответствующим стране, в которой они приобретены, поэтому не обязательно, чтобы тот же протокол работал и в другой стране. В этом случае вам может подойти использование сети VPN.

Итак, на данный момент вы хорошо осведомлены о распространенных причинах, которые вызывают эту ошибку, давайте начнем с различных способов, которые вы можете использовать для устранения указанной проблемы.

Основные шаги по устранению неполадок

Отключите телевизор и маршрутизатор от сети – Прежде чем приступать к ниже перечисленным комплексным решениям, рекомендуется отключить ваш Samsung Smart TV и роутер полностью из гнезд. Затем после отключения от сети на обоих устройствах нажмите кнопки питания примерно на. 10 секунд, чтобы снять статическое электричество, подождите не менее 2 минут перед включением.

Изменить пароль Smart HUB — Попробуйте заменить Smart HUB, так как этот быстрый трюк помог многим пользователям обойти ошибку. Также попробуйте использовать менее сложный пароль для Smart HUB и посмотрите, сможете ли вы установить соединение с сервером или нет.

Проверьте сетевое подключение — Плохое или ограниченное по пропускной способности соединение также может вызвать проблемы. Если вы подключены с помощью WIFI, то иногда сетевое соединение становится непоследовательным и вызывает проблемы, поэтому попробуйте использовать Ethernet-соединение для подключения к сети.

Если вы все еще видите ошибку, следуйте следующему потенциальному решению.

Мягкий сброс настроек телевизора

Многие пользователи отмечали, что мягкий сброс настроек телевизора Samsung Smart TV устраняет проблему. Выполнение мягкой перезагрузки убивает задачи, работающие в фоновом режиме, так как при этом закрываются все приложения и очищаются данные оперативной памяти при перезагрузке телевизора.

Следуйте приведенным шагам:

  1. Сначала о телевизоре.
  2. Продолжайте нажимать кнопку питания на пульте дистанционного управления телевизором до тех пор, пока не перезагрузите телевизор.
  3. После перезагрузки телевизора проверьте, сохранилась ли проблема или нет.

Выйдите из системы & Войдите в учетную запись Samsung

Выход из системы и повторная регистрация могут сработать в вашем случае. Иногда из-за каких-то внутренних сбоев синхронизация отключается, и когда вы выходите из системы и заново входите в свою учетную запись Samsung, это решает проблему.  Попробуйте этот трюк, и по мере повторного подписания начнется автоматическая синхронизация вашей учетной записи с Smart HUB, а также с телевизором.

Ошибка обычно возникает, когда ваша учетная запись Samsung перестает синхронизироваться с телевизором, поэтому если вы регулярно синхронизируете свою учетную запись с Samsung TV, проблема не возникнет.

Следуйте приведенным инструкциям:

  1. Перейдите к Настройки. Нажмите на кнопку пункт Общие и перейдите к пункту Диспетчер системы, а затем к пункту Учетная запись Samsung.
    Невозможно подключиться к серверу Samsung
    Нажмите на Учетная запись Samsung
  2. Затем выберите«Моя учетная запись» и наведите курсор на значок учетной записи.
  3. На пульте дистанционного управления нажмите кнопку выбора, а затем щелкните появившуюся на экране опцию «Выход».
  4. Теперь, используя второй метод, после выхода из учетной записи нажмите на кнопку сброс настроек Smart Hub.
    Нажмите Сброс Smart Hub
  5. На компьютере, введите учетные данные для входа в учетную запись Samsung и принять все условия, которые появляются.
  6. После сброса Smart Hub на телевизоре проверьте, сохраняется ли проблема или нет, войдя в свою учетную запись.

Обновление программного обеспечения телевизора

Устаревшее программное обеспечение прошивки, скорее всего, является причиной проблемы. Устаревшее программное обеспечение, установленное на вашем устройстве, становится несовместимым и вызывает конфликт с новейшими функциями, поэтому если вы давно не обновляли устаревшую прошивку, следуйте приведенным ниже инструкциям обновление прошивки телевизора Samsung Smart TV:

  1. Сначала включите телевизор Samsung и с пульта дистанционного управления телевизором нажмите на кнопку Настройки 
  2. С помощью левой кнопки и кнопки OK переместите стрелку, чтобы щелкнуть опцию Поддержка.
    Нажмите на опцию Поддержка в опциях Samsung
  3. Теперь, в разделе параметр настроек нажмите на кнопку обновить программное обеспечение опцию, чтобы обновить программное обеспечение до последней версии.
Выбор обновления программного обеспечения в настройках Samsung Smart TV

Если вы не получили опцию обновления программного обеспечения, вы также можете загрузить программное обеспечение из его официальный сайт производителя с помощью USB-накопителя, затем подключите USB-накопитель к телевизору и установите программное обеспечение.

Теперь нажмите на кнопку ДА, и установите последнюю версию программного обеспечения или вы можете нажать кнопку НЕТ, чтобы обновить его из Интернета.  Как только вы закончите с Обновление, проверьте, устранена ли ваша проблема или нет, или перейдите к следующему потенциальному решению.

Сброс Smart HUB

По мнению многих пользователей, ошибка Samsung TV unable to connect to the server вызвана неисправностью Smart HUB. Таким образом, заводской сброс Smart HUB в телевизоре Samsung может сработать для вас.

  1. Сначала включите телевизор Samsung, затем нажмите кнопку Настройки на пульте дистанционного управления.
  2. Теперь перейдите в Настройки на телевизоре
  3. С помощью левой кнопки и кнопки ОК, переместите стрелку, чтобы нажать кнопку Опция поддержки.
    Щелкните опцию Поддержка в опциях Samsung
  4. После этого перейдите к пункту Самодиагностика 
  5. Теперь нажмите на Сброс Smart HUB
    Сброс Smart Hub телевизора Samsung на заводские настройки
  6. Теперь введите Pin в текстовое поле и нажмите на OK, чтобы сбросить Smart HUB.

Примечание: Ваш пин-код по умолчанию может быть 0000.

  1. После ввода пин-кода дождитесь перезагрузки телевизора Samsung, а затем продолжите настройку телевизора.
  2. Как только вы все сделаете, проверьте, устранена ли ваша проблема или нет.

Если вы все еще видите проблему с подключением к серверу на телевизоре Samsung, попробуйте воспользоваться приведенным ниже способом.

  1. Выполните указанное решение, чтобы полностью сбросить Smart HUB, но убедитесь, что вы не согласны с Условиями и положениями, все, что вам нужно сделать, это просто следовать шагам, пока Smart HUB не сбросится.
  2. Закройте настройки, а затем попробуйте открыть новое приложение.
  3. Перед открытием любого приложения на экране появится диалоговое окно с предложением принять или согласиться с условиями & условия.
  4. После того как вы откроете страницу «Условия и положения», нажмите последовательно клавиши «Выключение + Громкость вверх + Канал вверх + Выключение«Кнопка.
  5. Выберите другую страну, а не страну проживания, например, выберите Индию, если вы находитесь в Великобритании, а затем автоматически все приложения будут сброшены.
  6. Повторите вышеупомянутый процесс и убедитесь, что на этот раз, вы измените страну таким же образом, и неспособный подключиться к Проблема с сервером Samsung теперь должно быть исправлено.

Выполните сброс настроек сети

Иногда сетевые проблемы также могут вызвать проблемы при установлении соединения с сервером, поэтому выполнение сброса настроек сети устраняет проблемы, связанные с сетью, и позволяет вам легко подключиться к серверу Samsung.

Следуйте приведенным инструкциям:

  1. Используя пульт дистанционного управления телевизором, нажмите на кнопку Настройка опция
  2. Нажмите на Общие вариант.
    Откройте Общие в Настройках телевизора Samsung
  3. Затем перейдите к пункту Сеть опция.
    Откройте Сеть в разделе Общие в Настройках телевизора Samsung
  4. После этого нажмите кнопку Сброс сети опцию, а также подтвердите все подсказки, которые появятся в следующем разделе.
    Сброс сетевых настроек телевизора Samsung

Теперь, подождите, пока ваша сеть будет перезагружен. Как только вы закончите со всеми инструкциями, теперь проверьте, если это не в состоянии подключиться Samsung проблема все еще присутствует или нет. Если вы все еще сталкиваетесь с этой проблемой, перейдите к следующему решению.

Используйте VPN

Это решение варьируется от человека к человеку, но, тем не менее, мы приводим обобщенную информацию о нем.

Если проблема, с которой вы столкнулись, является региональной, вам нужно использовать VPN-соединение той страны, откуда вы привезли телевизор, чтобы подключить к нему свой телевизор.

По умолчанию вы можете использовать VPN к маршрутизатору, а затем подключить его к телевизору с помощью проводного соединения. Но прежде чем это сделать, проверьте данные вашего поставщика VPN и маршрутизатора, чтобы получить представление о том, как выполнить процесс настройки.

Изменение конфигурации IP

DNS-серверы используются для определения веб-адресов, связанных с различным онлайн-контентом, и если вдруг DNS-сервер системы или сети не сможет определить адреса веб-серверов телевизора Samsung, он может не установить соединение с сервером. Итак, в этом случае вам может помочь изменение настроек DNS устройства.

  1. Сначала нажмите кнопку Меню на пульте дистанционного управления телевизора Samsung, а затем выберите опцию сеть опция.
    Открыть сеть в Общие в настройках телевизора Samsung
  2. После выбора состояние сети, теперь выберите Настройки IP.
  3. Теперь настройте Настройки IP чтобы сделать это автоматически, но измените настройки DNS для ввода вручную.
  4. В поле введите 8.8.8.8 в качестве DNS-сервера, это изменит Настройки DNS
    Установите DNS-сервер на автоматический в настройках DNS телевизора Samsung
  5. Сохраните все настройки и проверьте, решена ли ваша проблема или нет.

Выполните жесткий сброс настроек телевизора

Если вам ничего не помогло решить проблему, тогда сброс телевизора Samsung к заводским настройкам по умолчанию или и посмотреть, если не удается подключиться к серверу Samsung ошибка Samsung TV решена или нет.

Внимание: Эта настройка вернет все сделанные вами изменения к системным настройкам по умолчанию, поэтому перед использованием этого метода на телевизоре будьте немного осторожны.

  1. Откройте телевизор и перейдите в раздел «Настройки.
  2. Вы найдете пункт «вкладка поддержки«, переместитесь туда и выберите опцию «Самодиагностика» и нажмите кнопку «Сброс» присутствует на экране дисплея.
    Сбросьте настройки телевизора Samsung на заводские
  3. После выбора опции сброса настроек вам необходимо ввести защитный пин-код, который ‘0000‘, по умолчанию.
  4. Дождитесь завершения процесса сброса и проверьте, была ли устранена ошибка, с которой вы столкнулись, или нет.

Надеемся, что приведенные решения помогут вам решить проблему с телевизором, но если вы все еще видите ошибку, обратитесь в службу поддержки Samsung.

Добавить комментарий