Как исправить ‘Kmode Exception Not Handled’ ошибку на Windows 11

Сайт KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED ошибка обычно возникает во время установки Windows 11 (или сразу после нее). Некоторые пользователи, которым удалось установить Windows 11, сообщают, что они не могут запустить свой ПК более чем на 2 минуты, прежде чем получить эту ошибку. Эта проблема, похоже, гораздо чаще встречается в инсайдерских сборках Windows 11 (Development, Beta и Preview).

После попытки воспроизвести проблему на собственных устройствах и изучения различных отчетов пользователей мы получили довольно четкое представление о том, почему эта ошибка так распространена среди ранних пользователей Windows 11.

Мы’ составили список сценариев, которые с наибольшей вероятностью могут быть ответственны за появление ошибки KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED ошибка. Проверьте, может ли какая-либо из них быть применима к вашему конкретному сценарию:

Теперь, когда вы ознакомились со всеми возможными причинами, давайте рассмотрим реальные исправления, которые уже помогли многим пользователям Windows 11 обойти ошибку KMODE EXCEPTION NOT HANDLED:

Удаление драйверов видеокарты с помощью DDU

В случае, если вы получите KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED ошибка при попытке установить обновление Insider, которое обновит ваш ПК до Windows 11 (или при попытке установки с совместимого установочного носителя или ISO), первое, что вы должны сделать, это убедиться, что вы’не имеете дело с конфликтующим драйвером.

Теперь мы знаем, что графические драйверы как Nvidia, так и AMD (но в основном AMD) могут быть причиной появления синего экрана в процессе обновления до Windows 11.

Официального объяснения причин этого нет, но пострадавшие пользователи предполагают, что это как-то связано с файлом ядра, который жестко блокируется проверкой безопасности.

К счастью для вас, если этот сценарий выглядит так, как будто он может быть применим, решение простое – вам ’нужно использовать DDU (Display Driver Uninstaller) полностью удалить любой специальный драйвер и файл поддержки и перейти на общий эквивалент.

После перехода на общий аналог вы сможете установить Windows 11, не получая ошибку KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED.

Следуйте приведенным ниже инструкциям для выполнения всех шагов, которые помогут вам пройти этот процесс:

1. Откройте браузер по умолчанию и зайдите на сайт Страница загрузки программы удаления драйверов дисплея.
2. Как только вы окажетесь на нужной странице, прокрутите страницу вниз до раздела «Места загрузки» и нажмите на зеркало, которое находится ближе всего к вашему физическому местоположению.
   

   

3. После завершения загрузки используйте штатную утилиту извлечения (или сторонний аналог, например, 7Zip, WinZip или другие), чтобы извлечь содержимое архива DDU.
4. После завершения процесса извлечения перейдите в то место, откуда вы извлекли архив DDU, и дважды щелкните на Деинсталлятор драйверов дисплея исполняемый файл.
5. Когда вы’ получите запрос Контроль учетных записей пользователей окно, нажмите Да предоставить доступ администратора.
6. Как только вы’ окажетесь в главном окне удаления драйверов дисплея, выберите GPU из выпадающего меню под названием Выберите тип устройства.
7. Далее, нажмите на Очистите и перезапустите чтобы начать процесс очистки.
   

   

8. После подтверждения операции подождите, пока все соответствующие драйверы и их зависимости не будут удалены с вашего компьютера
9. После завершения этой операции важно не пытаться повторно установить специальные драйверы AMD или Nvidia – это может привести к появлению той же ошибки.
10. Вместо этого попробуйте выполнить обновление до Windows 11 еще раз и посмотрите, устранена ли проблема.

Если этот метод не применим в вашем конкретном случае или вы уже выполнили приведенные выше инструкции, но безрезультатно, перейдите к следующему потенциальному исправлению, приведенному ниже.

Удалите неисправную планку оперативной памяти (если применимо)

Как оказалось, данная проблема также может быть вызвана неисправной оперативной памятью в тех случаях, когда используется двухканальный комплект.

Нам’ удалось обнаружить несколько отчетов, в которых пользователи, столкнувшиеся с ошибкой KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, смогли исправить ее на неопределенный срок, просто удалив неисправную планку и установив на ее место оставшуюся.

ПРО СОВЕТ: Если извлечение одной флешки приводит к той же ошибке, попробуйте установить ее обратно и извлечь другую, прежде чем снова пытаться загрузиться.

Конечно, даже если это сработает, это не идеальный сценарий, так как это повлияет на вашу производительность. Но это’ определенно проверенный способ продолжить нормальное использование компьютера с Windows 11, по крайней мере, до тех пор, пока вы не сможете заказать замену планки оперативной памяти.

Примечание: Планки оперативной памяти особенно часто выходят из строя в ситуациях, когда вы разгон их с пользовательской частотой и напряжением. Если вы обнаружили, что действительно имеете дело с неисправной оперативной памятью, вы можете оценить ущерб, выполнив стресс-тесты и оценки с помощью таких утилит, как HWmonitor и Memtest.

Если этот способ не помог или вы удалили обе потенциально неисправные планки оперативной памяти, но частота появления ошибки KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED не улучшилась, перейдите к следующему потенциальному решению проблемы.

Отключите защиту от вредоносных программ при раннем запуске (если применимо)

Windows 11 все еще находится на стадии зарождения, и, как и в каждой новой операционной системе, следует ожидать неожиданных конфликтов между процессами ядра и сторонними процессами, пока Windows 11 стабилизируется.

На данный момент, одной из наиболее распространенных причин, которая приводит к появлению ошибки KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED ошибка является сценарием, в котором сторонний пакет вызывает эти ошибки зеленого экрана из-за конфликта ядра.

Чаще всего в этом конфликте виноваты решения безопасности от McAfee.

Но поскольку могут быть и другие неопознанные конфликты, если вы’ используете сторонний антивирус, наша рекомендация — загрузиться с ‘ранним запуском защиты от вредоносных программ’, отключенной’ и посмотреть, если код ошибки все еще возникает.

В случае если KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED если ошибка больше не возникает после отключения защиты от вредоносных программ при раннем запуске, очевидно, что причиной конфликта является ваш антивирус – в этом случае единственным решением будет избавиться от стороннего антивируса и заменить его не конфликтующим сторонним аналогом или просто вернуться к Windows Defender.

ВАЖНО: Если вы не используете сторонний антивирус, пропустите инструкции ниже и переходите к следующему методу.

Следуйте приведенным ниже инструкциям для выполнения полных шагов по отключению защиты от вредоносных программ при раннем запуске, а затем переходите к удалению пакета сторонних программ, если конфликт ядра подтвердится:

1. Нажмите Клавиша Windows + I чтобы открыть Настройки приложение.
2. Как только вы окажетесь в окне Настройки приложение, нажмите на Система в вертикальном меню слева.
   

   

   Примечание: Если вертикальное меню по умолчанию не отображается, нажмите на кнопку действия в левом верхнем углу окна Настройки экран приложения.

3. Как только вы’окажетесь внутри Система меню, прокрутите вниз список доступных опций и нажмите на Восстановление.
   

   

4. Как только вы’окажетесь внутри специального Восстановление меню, пройдите вперед и нажмите на Перезапустить сейчас кнопка, связанная с Расширенный запуск чтобы перезагрузиться непосредственно в Расширенный запуск меню.
   

   

   Примечание: Если установка Windows 11 завершилась с ошибкой ИСКЛЮЧЕНИЕ KMODE НЕ ОБРАБОТАНО ошибки до того, как вы попадете в это меню, вы также можете заставить ваш компьютер загрузиться непосредственно в расширенное меню запуска, заставив 3 неожиданных прерывания системы во время процесса запуска.

5. После того, как вы сделаете это и подтвердите свой выбор, ваш компьютер перезагрузится непосредственно в меню расширенного запуска.
6. Как только вы перейдете в Расширенный запуск меню, нажмите на Устранение неполадок из списка доступных опций.
   

   

7. Внутри Устранение неполадок меню, нажмите на Параметры запуска из списка опций, затем нажмите на Перезапустить кнопка для принудительной загрузки компьютера в Настройки запуска окно.
   

   

8. После того как ваш компьютер загрузится в Настройки запуска меню и вам будет представлен список опций, нажмите клавишу 8 или клавишу F8 (на вашей клавиатуре), чтобы Отключить защиту от вредоносных программ на ранней стадии запуска.
   

   

9. После этого установка Windows 11 начнется с отключенной защитой от вредоносных программ на ранней стадии запуска.
   Примечание: При следующей перезагрузке компьютера защита от вредоносных программ на ранних стадиях запуска будет автоматически включена снова.
10. Как только компьютер снова загрузится, используйте его в обычном режиме, чтобы проверить, не изменилось ли то же самое KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED ошибка все еще возникает.
11. Если ошибка не возникает, вы’ только что определили, что существует конфликт со сторонним антивирусом– в этом случае выполните следующие шаги, чтобы справиться с проблемой.
    

    

    Примечание: Если эта ошибка все еще возникает даже после того, как вы загрузились с отключенной защитой от вредоносного ПО на раннем этапе запуска, пропустите оставшиеся шаги и перейдите к следующему методу, описанному ниже.

12. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘appwiz.cpl’ и нажмите Введите в Программы и функции меню.
    

    

    Примечание: Если вы’ получите запрос на Контроль учетных записей пользователей подсказка, нажмите Да предоставить доступ администратора.

13. Как только вы’окажетесь внутри Программы и функции прокрутите список установленных программ вниз и найдите сторонний антивирусный пакет, который вызывает ошибку.
14. После того, как вы найдете виновника, просто щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите Деинсталлируйте из контекстного меню.
    

    

    Примечание: Если у вас есть несколько вспомогательных программных продуктов, относящихся к антивирусам сторонних производителей (как в примере выше), удалите их все, прежде чем приступать к работе.

15. Пройдите оставшиеся экраны удаления, затем перезагрузите компьютер, чтобы ПК загрузился без раннего запуска защиты от вредоносных программ, и посмотрите, решена ли теперь проблема.

Если все еще выскакивает та же ошибка KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, перейдите к следующему способу ниже.

Удалить EspoDRIVER.драйвер sys & удалите Esportal (если применимо)

Если у вас на компьютере установлена игра Counter Strike Global Offensive, есть большая вероятность, что вы’ наблюдаете эти неожиданные сбои с ошибкой KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED из-за системного файла (EspoDRIVER.sys) принадлежность к киберспортивной платформе Esportal.

Об этом конфликте сигнализируют десятки игроков CS: GO, которые уже перешли на Windows 11.

Пока что единственное доступное решение (если этот сценарий применим) — это избавиться от системного файла, вызывающего эту проблему, и удалить родительское приложение (Esportal).

Примечание: Удаление сначала системного файла, скорее всего, не будет успешным, так как драйвер все еще активно используется. Вместо этого сначала нужно удалить Esportal, а затем избавиться от драйвера.

Чтобы получить пошаговые инструкции по устранению данной несовместимости в Windows 11, следуйте инструкциям ниже:

1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустите диалоговое окно. Далее, введите ‘appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажмите кнопку Войти чтобы открыть Программы и Featureменю s на Windows 11.
   

   

2. Когда появится запрос Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да для предоставления доступа администратора.
3. Как только вы войдете в Программы и функции меню, прокрутите вниз список установленных программ и найдите запись под названием Esportal.
4. После того, как вам удастся найти его, щелкните правой кнопкой мыши на Esportal и нажмите на Деинсталлируйте из контекстного меню.
   

   

5. Следуйте оставшимся инструкциям, чтобы завершить деинсталляцию Esportal.
6. Теперь, когда Esportal деинсталлирован и больше не использует файл EspoDRIVER.sys драйвер, мы можем безопасно удалить его. Для этого просто перейдите в следующее место и щелкните правой кнопкой мыши > Удалить файл:

   C:\WINDOWS\System32\drivers\EspoDriver.sys

   Примечание: Вам потребуется учетная запись администратора, чтобы иметь возможность удалить этот драйвер из драйверы каталог.

7. Перед тестированием выполните последний перезапуск, чтобы убедиться, что ошибка KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED устранена.

Если вы все еще сталкиваетесь с подобной проблемой, перейдите к следующему способу, приведенному ниже.

Обновить версию BIOS до последней

Другая причина, по которой вы можете ожидать увидеть ошибку KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED — это сценарий, при котором один из основных драйверов терпит крах в режиме ядра. Это не такая уж редкость для предварительных версий Windows 11.

К счастью, большинство крупных производителей материнских плат уже выпустили исправления для решения подобных проблем. Единственный способ воспользоваться ими — обновить версию BIOS до последней прошивки, доступной для конкретной версии материнской платы.

Примечание: Важно понимать, что интерфейсы BIOS у разных производителей материнских плат сильно отличаются, поэтому невозможно предоставить пошаговое руководство, которое поможет вам обновить версию BIOS.

Что мы можем сделать, так это предоставить ряд общих шагов, которые послужат общим руководством в этом процессе.

Но перед тем, как приступить к этому, важно найти время и изучить официальную документацию, подробно описывающую процесс обновления BIOS вашей материнской платы. Вот несколько полезных ссылок:

• Dell 
• ASUS 
• Acer 
• Lenovo 
• Sony Vayo 

Примечание: Если вашего производителя нет в списке выше, сделайте поисковый запрос в Google ‘Обновление BIOS + модель материнской платы‘ чтобы найти документацию, применимую к вашей текущей ситуации. 

Вот общие рекомендации, которые должны помочь вам в процессе обновления текущей версии BIOS:

1. Начните с того, что убедитесь, что у вас наготове чистый USB-накопитель.
   Примечание: в случае, если он уже заполнен данными, сначала сделайте его резервную копию, затем щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите Format из появившегося контекстного меню.

   

2. Как только вы окажетесь внутри Формат экран, выберите FAT32 в качестве файловой системы, затем нажмите Быстрое форматирование и нажмите Запустите для форматирования диска.
   

   

3. После завершения операции форматирования зайдите на сайт производителя материнской платы и ознакомьтесь с официальной документацией по обновлению BIOS.
   

   

   Примечание: Как правило, вам нужно скачать последнюю версию прошивки BIOS, затем скопировать файл на USB-накопитель, который вы только что отформатировали. В зависимости от производителя, вам может потребоваться внести дополнительные изменения в файлы, используемые для обновления BIOS (именно поэтому важно внимательно прочитать документацию)

4. Как только вам удастся скопировать файлы BIOS на USB-накопитель, перезагрузите компьютер и нажмите кнопку Настройка клавиша для доступа к Настройки BIOS меню.
   

   

   Примечание: Если клавиша Setup не появляется на экране, попробуйте нажать Esc, Del или одну из следующих клавиш F – F2, F4, F6, F8 и F12. Кроме того, поищите в Интернете конкретные инструкции по доступу к настройкам BIOS в зависимости от модели материнской платы.

5. Внутри Настройки BIOS меню, найдите настройки Advanced (Expert) и посмотрите, есть ли у вас опция, аналогичная следующей Обновить системный BIOS (или аналогичный).
   

   

6. Следуйте инструкциям для завершения обновления BIOS, затем перезагрузите ПК и проверьте, устранена ли ошибка.

Если на вашем компьютере все еще происходят сбои, указывающие на ошибку KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED, перейдите к последнему потенциальному исправлению ниже.

Восстановление установки или чистая установка Windows 10

Если ни один из вышеперечисленных методов не оказался эффективным в вашем случае, единственное решение, имеющееся в вашем распоряжении (на данный момент) — это обеспечить замену всех потенциально поврежденных зависимостей (системных файлов и файлов поддержки) на здоровые эквиваленты.

Операция такого масштаба может быть достигнута только двумя способами:

1. Чистая установка – Удаляет любые системные файлы, вспомогательные файлы ОС и личные файлы с диска ОС.
2. Восстановительная установка – Удаляет только системные и вспомогательные файлы, оставляя ваши личные файлы нетронутыми.

Примечание: Мы рекомендуем использовать процедуру восстановительной установки, поскольку при этом сохраняются личные файлы, приложения, игры и даже пользовательские настройки. В основном, процедура восстановительной установки затрагивает только системные файлы и их зависимости, оставляя все остальное нетронутым.