Как исправить “Код ошибки: 38” драйвера в Windows 11?

Когда вы подключаете к компьютеру USB-принтер, камеру, флэш-накопитель, телефон или внешний накопитель, необходимые драйверы для этих устройств устанавливаются автоматически через порт USB. Однако недавно несколько пользователей получили ошибку 38 при попытке использовать подключенные USB-устройства.

Ошибка с кодом 38 означает, что Windows не может загрузить драйвер устройства, потому что предыдущая версия все еще находится в памяти, что приводит к конфликтам. Ошибки, связанные с программным обеспечением, сбои в реестре, устаревшие драйверы и ошибки повреждения в операционной системе Windows — вот лишь некоторые из причин этой ошибки.

Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

Если вы столкнулись с этой проблемой, первое, что вам нужно сделать, это запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств. Эта программа следит за правильностью установки нового оборудования или устройств на компьютер и проверяет наличие распространенных проблем. Предлагаемые исправления должны устранить проблемы с поврежденными файлами и плохими драйверами, которые могут быть причиной ошибки 38.

Вот что вам нужно сделать:

1. Введите cmd в области поиска на панели задач и нажмите кнопку Запуск от имени администратора чтобы запустить Командную строку.
2. В окне командной строки введите команду, указанную ниже, и нажмите кнопку Введите.

   msdt.exe -id DeviceDiagnostic

3. Это должно запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств в вашей системе. Нажмите Далее в появившемся на экране диалоговом окне.
   

   

4. Это приведет к началу сканирования. Если выявлены какие-либо потенциальные проблемы, примените рекомендуемые исправления и проверьте, устраняет ли это ошибку 38 в Windows 11.

Деинсталлировать BitDefender

BitDefender — это антивирусная программа, которая, как было установлено, является главным виновником кода ошибки 38 в Windows 11. По-видимому, в большинстве случаев, это программное обеспечение безопасности препятствует правильной работе вашего драйвера USB. Обычно это происходит, когда программы безопасности считают легитимные процессы Windows угрозой для системы из-за ложного срабатывания, и в итоге полностью блокируют функцию процессов.

Если в вашей системе используется BitDefender, мы рекомендуем вам удалить его и проверить, устранит ли это ошибку 38 для вас. Вот как вы можете это сделать:

1. Введите Настройки в области поиска на панели задач и нажмите кнопку Откройте.
2. В окне Настройки выберите Приложения а затем перейдите к Приложение & функции.
   

   

3. Теперь найдите BitDefender в правой панели и нажмите на него.
4. Нажмите Удалите и следуют инструкциям на экране, чтобы продолжить.
   
5. После того как программа будет успешно удалена, перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Деинсталлировать устройство

Одним из лучших способов решения ошибки 38 является удаление USB-устройства из диспетчера устройств, поскольку эта ошибка четко указывает, что “Windows не может&#8217- загрузить драйвер устройства, потому что предыдущий экземпляр драйвера устройства все еще находится в памяти”. После удаления конфликтующего драйвера операционная система автоматически установит новый, когда вы подключите USB-устройство.

Вот как вы можете это сделать:

1. Введите Диспетчер устройств в области поиска на панели задач и нажмите Откройте.
2. В окне «Диспетчер устройств» прокрутите вниз и найдите опцию «Контроллеры универсальной последовательной шины».
   

   

3. Найдите имя вашего USB-накопителя и щелкните по нему правой кнопкой мыши.
4. Выберите «Деинсталлируйте устройство» из контекстного меню.
   

   

5. Перезагрузите компьютер после удаления всех экземпляров USB-накопителей. Драйверы устройств будут устанавливаться и обновляться автоматически при перезагрузке компьютера после подключения USB-накопителя.

Очистите память

Другим возможным решением, которое помогло нескольким пользователям, является очистка памяти. Это, очевидно, очистило все коррупционные ошибки и баги, тем самым устранив рассматриваемую проблему. 

Вот как вы можете это сделать:

1. Нажмите и удерживайте кнопку клавиша Shift вниз при нажатии на Выключить.
   
   
2. Затем перезагрузите компьютер и вставьте USB-накопитель, чтобы проверить, устранена ли ошибка 38.

Выполнить обновление на месте

Можно также решить рассматриваемую проблему с помощью обновления Windows, если ничего другое не помогает. Убедитесь, что вы сделали резервную копию важных системных файлов и создали точку восстановления системы, прежде чем продолжить работу.

1. Запустите веб-браузер и перейдите к Страница Windows 11 компании Microsoft.
2. Теперь нажмите на кнопку Кнопка «Обновить сейчас и дождитесь завершения загрузки.
   
3. После загрузки файла запустите его от имени администратора. 
4. После этого вам будет предложено обновить операционную систему вашего ПК’.
5. В случае неудачи перейдите на страницу Microsoft’s Windows 11 и нажмите кнопку Загрузить сейчас в том же окне.
   
   
6. Запустите загруженный установочный файл от имени администратора и выберите Обновить этот компьютер сейчас из окна, которое появится после завершения загрузки.
   

   

7. Когда появится запрос на обновление, убедитесь, что вы выбрали (при появлении запроса) Сохраните настройки Windows, личные файлы и приложения.
   

   

8. После завершения процесса обновления, надеюсь, Windows будет полностью обновлена, что позволит устранить ошибку 38.