Как исправить неработающий магазин Microsoft в Windows 11

Microsoft выбрала новый дизайн магазина в Windows 11, и он выглядит лучше, чем когда-либо. Но все это не имеет значения, если вы вообще не можете получить доступ к Microsoft Store, что происходит со многими пользователями, которые только что обновились до Windows 11.

Мы’ тщательно изучили этот вопрос и обнаружили, что существует несколько причин, которые могут нарушить функциональность Microsoft Store в Windows 11. Вот краткий список виновников, которые могут помешать вам получить доступ к Microsoft Store после того, как вы’ только что обновились до Windows 11:

Новая версия магазина не установлена – Имейте в виду, что Microsoft выбрала новый дизайн магазина в Windows 11. Возможно, вы не можете открыть интерфейс магазина Microsoft, потому что новая версия отсутствует в вашей установке Windows 11. Помните, что новая версия устанавливается через Windows Store, поэтому если старая версия не реагирует на обновления, единственным способом исправить проблему будет установка через меню .MSIXBUNDLE.
Сбой обновления Microsoft Store – Как выяснилось, при обновлении до Windows 11 со старой версии Windows существует странная проблема, когда вы нажимаете на значок Магазина, но ничего не происходит. В этом случае проблема должна быть решена путем сброса настроек Microsoft Store (либо из меню Apps, либо через поднятую командную строку)
Повреждение основного системного файла – При более серьезных обстоятельствах вы также можете заметить, что эта проблема возникает из-за какого-либо повреждения системных файлов. В этом случае вы можете исправить компонент Microsoft Store, запустив DISM и SFC сканирование в быстрой последовательности, чтобы заменить каждый поврежденный элемент ОС.

Теперь, когда мы рассмотрели все возможные источники проблемы, давайте рассмотрим некоторые исправления, которые успешно использовали другие пострадавшие пользователи, чтобы получить доступ к магазину Microsoft (новой версии) на своем компьютере с Windows 11.

Обновить, чтобы получить новую версию магазина

Если вы ’в восторге от редизайна магазина Microsoft’, вы’ вероятно, будете разочарованы, когда дважды щелкнете на значке Microsoft Store и ничего не произойдет. К счастью, скорее всего, это происходит потому, что обновление, которое приносит новую версию Microsoft Store, еще не установлено на вашем компьютере.

Примечание: Обновление, устанавливающее новую версию Microsoft Store, не обрабатывается Windows Update. Это обновление обрабатывается функцией обновления Microsoft Store.

Таким образом, в зависимости от того, имеете ли вы доступ к старой версии магазина или нет, исправление, которое поможет вам обновиться до новой версии магазина, будет разным.

Если вы можете получить доступ к старому магазину Microsoft Store, следуйте подпункту A, чтобы заставить его обновиться до новой версии магазина.

Если вы не можете получить доступ к старому магазину Microsoft Store, следуйте подпункту B для установки новой версии Windows Store из магазина .MSIXBUNDLE файл установщика.

Обновление до нового Microsoft Store через старый интерфейс MS Store

Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно. Далее введите ‘ms-windows-store://home’ в окно запуска и нажмите Введите чтобы открыть домашний экран Microsoft Store. Если появится запрос от Контроля учетных записей пользователей, нажмите Да предоставить административные привилегии.

Открыть Microsoft Store

Примечание: Открытие Microsoft Store с помощью этой команды запуска вместо щелчка на значке Microsoft Store является предпочтительным, поскольку значок имеет тенденцию ломаться после обновления до Windows 11 с более старой версии.
Как только вы окажетесь на главном экране Microsoft Store, нажмите на действие значок (правый верхний угол экрана), затем нажмите на Загрузки и обновления из только что появившегося контекстного меню.

Откройте вкладку «Загрузки и обновления
Как только вы’ окажетесь в разделе Загрузки и обновления вкладку, нажмите на Получить обновления кнопку, затем терпеливо подождите, пока все ожидающие обновления будут установлены.

Установка каждого обновления Microsoft Store
Дождитесь завершения загрузки, затем убедитесь, что все недавно загруженные обновления установлены, прежде чем перезагружать компьютер.
После завершения установки и загрузки компьютера снова запустите Microsoft Store и проверьте, сможете ли вы теперь открыть его без проблем.

Обновление магазина Microsoft вручную

Откройте браузер по умолчанию и скачать MSIXBUNDLE-файл по этой ссылке. Здесь содержится новая версия Microsoft Store, которая может быть загружена с помощью функции Trusted Installer.
Когда загрузка будет завершена, дважды щелкните по ней, а затем нажмите Да в Контроль учетных записей пользователей запрос.
При появлении запроса на подтверждение нажмите Установить и дождитесь завершения операции.

Переустановите Microsoft Store

Примечание: Если вы получите сообщение о том, что Microsoft Store уже установлен, нажмите на кнопку Установите на место чтобы устранить потенциальную проблему повреждения, вызванную неудачным обновлением.
После завершения установки/переустановки перезагрузите ПК и посмотрите, устранена ли проблема после следующего запуска.

Если вы’ все еще не можете запустить Microsoft Store на компьютере с Windows 11, перейдите к следующему потенциальному исправлению, описанному ниже.

Сбросить Microsoft Store

Если первый способ оказался неэффективным в вашем случае, вам следует обратить внимание на то, что Компонент Microsoft Store не затронута каким-либо типом локального повреждения (об этом обычно сообщается сразу после завершения обновления до Windows 11).

Если этот сценарий применим к вам, способ исправить ситуацию в большинстве случаев заключается в сбросе всего компонента Магазина – Вы можете сделать это либо из раздела меню Приложения на Windows 11 или запустив поднятая командная строка.

Независимо от того, какой подход вы предпочитаете, мы рассмотрели оба метода, поэтому смело переходите к шагам, которые ближе всего к вашему способу действий в разделе Windows.

Сброс Microsoft Store через меню «Приложения

Нажмите клавиша Windows + I чтобы открыть Настройки меню в Windows 11.
Далее, используя вертикальное меню слева, нажмите на кнопку Приложения.
с Приложения выбранное меню, перейдите к правому разделу и нажмите на Apps & Функции меню.

Открытие приложений & Меню возможностей в Windows 11
Как только вы’окажетесь внутри Приложения & функции экрана, используйте функцию поиска под App список для поиска Microsoft Store.
В списке результатов нажмите на кнопку действия, связанную с Магазин Microsoft, затем выберите Дополнительные параметры из только что появившегося контекстного меню.

Открытие меню Дополнительные параметры Microsoft Store
Как только вы окажетесь внутри Расширенные параметры экран Microsoft Store, прокрутите вниз до Сброс в категории Windows и нажмите на кнопку Сброс кнопка.

Сброс или восстановление Microsoft Store

Примечание: Вы также можете начать с Восстановить процесс первым, так как он не очистит ваши временные файлы и пользовательские настройки. Но не надейтесь, так как нам не удалось найти пользователей, подтвердивших, что процедура восстановления исправила их проблему.
После завершения процедуры сброса или восстановления перезагрузите компьютер и посмотрите, исправлен ли теперь компонент Microsoft Store.

Сброс Microsoft Store с помощью поднятого командной строки

Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘cmd’ внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter чтобы открыть окно Командная строка с доступом администратора.

Открытие приглашения CMD

Примечание: Когда появится запрос Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да предоставить административные привилегии.
Как только вы’ окажетесь в приподнятой командной строке, введите следующую команду и нажмите кнопку Введите для эффективного сброса Microsoft Store:
```
wsreset.exe
```
Перезагрузите компьютер, прежде чем снова открывать Microsoft Store, чтобы проверить, устранена ли теперь проблема.

Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Запустите сканирование DISM и SFC

Если ни одно из вышеперечисленных потенциальных исправлений не помогло в вашем случае, последнее, что вы должны попробовать, это устранить потенциальную основную проблему повреждения, вызванную поврежденными системными файлами.

Когда дело доходит до решения подобной проблемы, пользователи, столкнувшиеся с повреждением компонента Store в Windows 11, подтвердили, что им удалось устранить ее, запустив сканирование DISM и SFC в быстрой последовательности.

Если вы еще не пробовали это сделать, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы выполнить команду Проверка системных файловr (SFC) и Обслуживание и управление образами развертывания (DISM) в быстрой последовательности и устраните поврежденный компонент Microsoft Store:

Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно. Далее, введите ‘wt’ и нажмите кнопку Ctrl + Shift + Enter чтобы открыть окно Терминал Windows с административным доступом. У пользователя Контроль учетной записи приглашение, нажмите Да для предоставления доступа администратора.

Открытие окна терминала Windows
Как только вы’окажетесь в окне Терминала Windows, введите следующую команду и нажмите Введите запустить Проверка системных файлов приложение:
```
sfc /scannow
```
Примечание: Сканирование SFC использует локально хранящийся архив для замены потенциально поврежденных системных файлов. Для работы вам не потребуется активное подключение к Интернету.
После завершения сканирования SFC перезагрузите компьютер и посмотрите, устранена ли проблема после следующего запуска.
Если проблема не устранена, откройте другой терминал Windows (используя шаг 1 выше) и установите команду DISM выполните сканирование, вставив следующую команду и нажав Ввод:
```
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
```
Примечание: DISM использует подкомпонент Обновление Windows чтобы загрузить здоровые копии для поврежденных файлов, которые необходимо заменить. В связи с этим перед началом такого сканирования вам необходимо убедиться, что у вас есть стабильное подключение к Интернету.
После завершения сканирования DISM перезагрузите компьютер в последний раз и посмотрите, устранена ли теперь проблема.