Микрофон не работает в Windows 11? Вот’ как это исправить

Мы обнаружили множество сообщений от пользователей, перешедших на Windows 11, и обнаруживших, что их встроенный или внешний микрофон больше не работает. Нет никакого сообщения об ошибке, сопровождающего эту ошибку – микрофон кажется активным, но на самом деле он не записывает звук.

Мы’ тщательно изучили этот вопрос и’ обнаружили, что существует несколько основных проблем, которые могут вызвать этот код ошибки в системах Windows 11. Вот список сценариев, которые могут сделать возможности микрофона в Windows 11 непригодными для использования:

Теперь, когда мы рассмотрели всех потенциальных виновников, которые могут быть ответственны за эту проблему, давайте’ рассмотрим все подтвержденные исправления, которые другие пострадавшие пользователи успешно использовали для решения этой проблемы на Windows 11:

Запустите средство устранения неполадок звукозаписи

Идеальный способ начать это руководство по устранению неполадок — запустить автоматическую утилиту, способную автоматически диагностировать и устранить (в некоторых случаях) основную причину неспособности системы использовать микрофон.

Microsoft удобно включила автоматизированное средство устранения неполадок специально для проблем с микрофоном в Windows 11. Она называется Recording Audio Troubleshooter и содержит набор автоматических стратегий ремонта, которые ваша ОС сможет применить автоматически в случае обнаружения распознаваемого сценария.

Примечание: Этот метод не гарантированно устранит проблемы с микрофоном, но это ’ отличное начало, если вы’ устраняете неполадки и надеетесь на самое простое решение.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить программу Средство устранения неполадок с записью звука на вашем компьютере с Windows 11 и посмотрите, позволит ли это решить проблему:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно. Далее введите ‘ms-settings:troubleshoot‘ внутри текстового поля, затем нажмите кнопку Войдите на сайт открыть Устранение неполадок вкладка.
   

   

   Примечание: Если у вас появится запрос Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да предоставить доступ администратора.

2. Как только вы окажетесь внутри Устранение неполадок Окно, перейдите в правый раздел и нажмите на кнопку Другие способы устранения неполадок.
   

   

3. Далее, когда вы увидите список средств устранения неполадок, прокрутите его до самого низа экрана и нажмите на кнопку Запустите кнопку, связанную с Запись Audio.
   

   

4. Как только вы откроете вкладку Устранение неполадок с записью звука, дождитесь завершения первоначального сканирования.
5. Далее, когда вас спросят, с каким устройством вы хотите устранить неполадки, убедитесь, что выбрали микрофон, который вы на самом деле используете (Текущее устройство по умолчанию) а не тот, который в данный момент неактивен, перед нажатием кнопки Далее кнопку.
   

   

6. Если найдено подходящее решение, нажмите на кнопку Примените это исправление из только что появившейся подсказки, затем подождите, пока не будет применено автоматическое исправление.
   

   

7. Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

Если этот метод не помог решить проблему или не было рекомендовано никакого подходящего решения, перейдите к следующему методу ниже.

Разрешить доступ к микрофону

Если вышеописанное средство устранения неполадок с записью звука не помогло в вашем случае, следующее, что вам следует проверить — это проблема с разрешениями, вызванная строгими правилами конфиденциальности Windows’ в отношении использования камеры и микрофона.

Если вы столкнулись с этой проблемой только выборочно (с определенными приложениями), скорее всего, вы имеете дело с проблемой конфиденциальности, которая может быть легко исправлена из раздела Конфиденциальность & Вкладка Безопасность.

Вам нужно убедиться, что доступ к микрофону разрешен на этом ПК, затем проверьте разрешенные приложения по отдельности и убедитесь, что приложению, с которым у вас возникли проблемы, разрешено использовать микрофон.

Для получения пошаговых инструкций о том, как это сделать, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно. Далее, введите ‘ms-settings:privacy-microphone’ внутри текстового поля, затем нажмите Введите чтобы открыть Микрофон перейдите на вкладку Конфиденциальность & Безопасность меню настроек в Windows 11.
   

   

2. Если у вас появится запрос Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да предоставить доступ администратора.
3. Как только вы окажетесь в нужном окне, переместитесь на правую сторону и убедитесь, что переключатель, связанный с кнопкой Доступ к микрофону это Включено.
   

   

4. После того, как вы убедились, что переключатель, связанный с доступом к микрофону, установлен Включено, переместитесь ниже (под Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону) и убедитесь, что главный переключатель, а также отдельный переключатель приложения, с которым у вас возникли проблемы с микрофоном, оба включены.
   

   

5. После того, как вы выполнили вышеуказанные изменения, перезагрузите компьютер и посмотрите, будет ли решена проблема с микрофоном после следующего запуска.

Если у вас уже есть необходимые разрешения конфиденциальности для микрофона, и этот метод оказался неэффективным в вашем случае, приступайте к следующему ниже.

Убедитесь, что записывающее устройство включено

Теперь, когда мы исключили проблему конфиденциальности из списка потенциальных виновников, следующее, что вам следует сделать, это проверить, действительно ли ваше устройство микрофона активно и не отключено ли оно на системном уровне.

На самом деле есть два разных места, на которые вам следует обратить внимание:

1. Диспетчер устройств – Возможно, аппаратное обеспечение для записи отключено (это изменение может быть принудительным в некоторых пакетах AV, если вы развертываете агрессивные меры по борьбе со шпионажем).
2. Настройки звука – Ваш микрофон также может быть отключен на системном уровне (вы можете проверить, так ли это, зайдя в меню «Звук» из классического интерфейса панели управления)

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы получить пошаговое руководство, которое позволит вам убедиться, что ваш микрофон не отключен на аппаратном или программном уровне:

1.  Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Далее, введите ‘devmgmt.msc’ внутри текстового поля и нажмите Введите открыть Диспетчер устройств.
   

   

2. Когда у вас появится окно Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да чтобы предоставить администратору доступ.
3. Once you’re inside Диспетчер устройств, разверните выпадающее меню, связанное с Аудиовходы и выходы. 
4. Далее щелкните правой кнопкой мыши на записи, связанной с вашим микрофоном, и выберите Включите устройство если оно в настоящее время отключено.
   

   

   Примечание: Если микрофон уже включен, пропустите этот шаг и перейдите к следующему.

5. Закройте диспетчер устройств, затем нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть другое меню Запустите команда. На этот раз введите ‘управление mmsys.cpl sounds’ и нажмите Введите открыть Звук вкладка классического интерфейса Панели управления.
   

   

6. Как только вы’окажетесь внутри Звуки окно, используйте панель ленты в верхней части, чтобы нажать на Запись.
7. Затем посмотрите на устройство микрофона, который в настоящее время активен и посмотреть, если он имеет значок стрелки, направленной вниз. Если это так, щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите Включить из только что появившегося контекстного меню.
   

   

8. После того как вы’произвели эти изменения, перезагрузите ПК и посмотрите, устранилась ли проблема после следующего запуска.

Если вы все еще не можете использовать микрофон на компьютере с Windows 11, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Установите нужный микрофон по умолчанию (если применимо)

Имейте в виду, что в случае, если у вас ноутбук, ультрабук или ноутбук, ваш ПК должен иметь встроенный микрофон. Это не проблема, если только вы не подключите внешний микрофон.

Если в настоящее время у вас есть два микрофона, которые теоретически могут быть активны в любой момент времени, вам нужно проверить, какой микрофон в настоящее время установлен по умолчанию. Возможно, причина в том, что вы не получаете звук диктофона с вашего микрофона, вы должны посмотреть, какой микрофон в настоящее время установлен по умолчанию.

Если вы обнаружили, что по умолчанию установлен другой микрофон (не тот, которым вы активно пользуетесь), вы можете исправить эту проблему, используя меню Звуки для установки правильного микрофона.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы проверить, применим ли этот метод:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть окно Запустить диалоговое окно. В появившемся текстовом поле введите ‘управление mmsys.звуки cpl‘ и нажмите Войдите в чтобы открыть Звук меню.
   

   

   Примечание: Если у вас появится сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да предоставить доступ администратора.

2. Как только вы войдете в Звук меню, нажмите на кнопку Запись во вкладке меню в верхней части.
3. Внутри Запись проверьте, какое устройство установлено по умолчанию, проверив, какая из записей имеет значение зеленый значок флажка.
4. Если вы заметили, что по умолчанию установлен другой микрофон, а не тот, который вы пытаетесь использовать, щелкните правой кнопкой мыши на предпочитаемом микрофоне и выберите пункт Установить в качестве устройства связи по умолчанию.
   

   

5. Как только модификация будет найдена, нажмите на Примените чтобы ввести изменения в действие, попробуйте использовать микрофон еще раз и посмотрите, устранена ли теперь проблема.

Если вы’ все еще не можете использовать микрофон, перейдите к следующему способу ниже.

Обновить драйверы микрофона

Нередко с этой проблемой сталкиваются, если вы’ только что завершили процесс обновления до Windows 11, а ваша операционная система еще не обновила драйвер записи.

Имейте в виду, что хотя большинство драйверов записи Windows 10 совместимы с Windows 11, некоторые из них’ не совместимы.

Если вы оказались в ситуации, когда вы’ застряли с устаревшим драйвером записи, который’ частично несовместим, вы должны быть в состоянии исправить проблему, используя Диспетчер устройств для установки последней совместимой версии драйвера.

Следуйте инструкциям ниже для получения пошаговых инструкций о том, как это сделать:

1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘devmgmt.msc’ и нажмите Введите открыть Диспетчер устройств.
   

   

2. Если вам будет предложено Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да предоставить доступ администратора.
3. Как только вы’ окажетесь внутри Диспетчер устройств, разверните Аудиовходы и выходы выпадающее меню.
4. Далее щелкните правой кнопкой мыши на устройстве микрофона, которое вы’ активно используете, и выберите Свойства из контекстного меню.
   

   

5. Как только вы перейдете в Свойства экрана, нажмите на кнопку Driver выберите вкладку из горизонтального меню вверху, затем нажмите на кнопку Обновить драйвер кнопку.
   

   

6. На следующем экране нажмите Автоматический поиск драйверов из двух доступных вариантов.
   

   

7. Дождитесь окончания сканирования и узнайте, рекомендован ли новый драйвер. Если рекомендуется новый драйвер, следуйте подсказкам на экране, чтобы установить его. С другой стороны, если новая версия драйвера не найдена, нажмите на Поиск обновленных драйверов на Обновление Windows проверить, способен ли компонент WU определить новую версию.
   

   

8. Если будет обнаружена новая версия драйвера, следуйте инструкциям на экране, чтобы установить его на ваш ПК.
9. После установки новой версии драйвера перезагрузите ПК и проверьте, решена ли проблема с микрофоном.

В случае если та же проблема не устранена или ни одна из вышеперечисленных утилит не смогла найти новую версию, перейдите к следующему способу, описанному ниже.

Обновите групповую политику (если применимо)

Если вы’ начали сталкиваться с этой проблемой сразу после обновления до Windows 11 с более старой версии Windows, которая была частью локальной сети с настраиваемыми групповыми политиками, есть вероятность, что это может повлиять на вашу способность использовать внешние периферийные устройства, такие как микрофон.

В случае, если этот сценарий применим, вы сможете устранить проблему, принудительно обновив весь парк локальных групповых политик – это можно сделать из поднятой командной строки.

Следуйте приведенным ниже инструкциям по обновлению групповой политики из поднятой командной строки:

1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустите диалоговое окно. Далее введите ‘cmd’ и нажмите Ctrl + Shift + Enter чтобы открыть открытую командную строку.
   

   

2. На Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да для предоставления администраторского доступа.
3. Как только вы’окажетесь в приподнятом окне командной строки, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы сбросить все соответствующие групповые политики с помощью терминала CMD:

   gpupdate

4. После успешной обработки команды вы можете закрыть поднятую командную строку и перезагрузить компьютер.
5. После загрузки компьютера проверьте, можете ли вы использовать свой микрофон, как ожидалось.

Если проблема не исчезла, перейдите к следующему потенциальному решению, приведенному ниже.

Запуск сканирования SFC и DISM

Если вы’ зашли так далеко безрезультатно, есть вероятность, что вы’ имеете дело с каким-то повреждением системного файла, которое каким-то образом влияет на способность вашего ПК’ использовать микрофон по умолчанию.

Несколько затронутых пользователей, с которыми мы’ также имеем дело, подтвердили, что проблема была окончательно устранена после того, как они провели общесистемное сканирование с помощью программы SFC (System File Checker) и DISM (Обслуживание и управление образами развертывания) мы заменили каждый поврежденный системный файл на его здоровый аналог.

Мы рекомендуем запустить оба этих сканирования в быстрой последовательности, чтобы увеличить шансы на успех.

Начните с повышенное сканирование System File Checker.

Примечание: Для установки SFC вам не понадобится доступ в интернет, так как это полностью локальный инструмент, который использует локально хранящийся архив для замены поврежденных файлов на здоровые эквиваленты.

После завершения сканирования SFC перезагрузите компьютер и дождитесь загрузки Windows 11, прежде чем развертывание сканирования DISM.

Примечание: Эта операция потребует доступа к Интернету – вместо использования локально кэшированного архива для замены поврежденных файлов, DISM полагается на субкомпонент Windows Update.

После завершения обоих сканирований выполните последний перезапуск системы и посмотрите, не устранены ли проблемы с микрофоном.

Если проблема не исчезла, перейдите к последнему варианту решения проблемы, описанному ниже.

Выполнить восстановительную установку

Если ни одно из решений, описанных в этой статье, не оказалось эффективным в вашем случае, очевидно, что вы имеете дело с каким-то повреждением системных файлов, которое вы не сможете устранить обычным способом.

Если дело дошло до этого момента, у вас есть два пути:

• Восстановительная установка – Это предпочтительный подход, если у вас есть доступ к совместимым установочным носителям Windows. Выполнив процедуру восстановительной установки (in-place repair), вы сможете заменить каждый файл Windows на здоровый эквивалент без влияния на ваши личные файлы, приложения и игры.
• Чистая установка – Если вы хотите начать все с чистого листа, то вам подойдет этот способ. Но имейте в виду, что если вы не сделаете резервное копирование данных заранее, вы потеряете все личные файлы, которые’ в настоящее время хранятся на том же разделе, что и ваша ОС.