Недавно несколько пользователей сообщили, что на их экранах отображается код ошибки 0x80073CF3 при попытке загрузить новые или обновить существующие приложения с помощью Microsoft Store.
Мы изучили эту проблему и обнаружили, что она может быть вызвана рядом причин, включая следующие:
- Сбой учетной записи Microsoft — Несоответствие учетной записи Microsoft, привязанной к Магазину Windows, обычно вызывает эту ошибку.
- несоответствие общего характера — Если вы столкнулись с этой ошибкой, это может быть результатом общей несогласованности в системе, которую можно устранить с помощью средства устранения неполадок Windows Store.
- Поврежденная установка Windows – Возможно, вы имеете дело с поврежденной установкой Windows Store на Windows. Причиной может быть устаревшая версия программы. В этом случае вы можете переустановить Windows Store с помощью Powershell.
Теперь, когда вы знаете обо всех возможных сценариях, которые могут привести к появлению кода ошибки 0x80073CF3, давайте посмотрим на эффективные решения.
Запустите средство устранения неполадок магазина Windows
При возникновении проблем с Microsoft Store первым шагом должен быть запуск средства устранения неполадок. С помощью этой утилиты вы можете просканировать и устранить все проблемы, которые могут препятствовать корректной работе Магазина Windows и его приложений.
Вот как можно запустить средство устранения неполадок Windows Store в Windows 10, чтобы исправить ошибку:
- Нажмите Windows + Ключи одновременно на клавиатуре, чтобы запустить Настройки Windows.
- В окне Параметры выберите Обновить & Безопасность.
- Теперь нажмите на Устранение неполадок в левой панели и нажмите кнопку Дополнительные средства устранения неполадок в правой панели.
- Далее выберите Windows Store Apps и нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок.
Сброс кэша магазина Windows
Приложения’ кэшированные файлы могут со временем повреждаться, что приводит к проблемам, подобным той, с которой вы столкнулись. Поэтому мы рекомендуем вам попробовать сбросить кэш Windows Store и посмотреть, устранит ли это проблему.
- Введите cmd в строке поиска и нажмите на Запуск от имени администратора для запуска Командной строки с правами администратора.
- В окне Командной строки введите указанную ниже команду и нажмите кнопку Введите.
wsreset.exe
- После выполнения команды проверьте, устранен ли код ошибки 0x80073CF3.
Изменить настройки DNS
Если вы столкнулись с этой ошибкой, возможно, возникла проблема с DNS при загрузке приложения или существует существующий пакет того же приложения, который мешает процессу новой установки.
В этом случае вы можете устранить проблему, изменив настройки DNS. Вот как вы можете это сделать:
- Щелкните правой кнопкой мыши на Значок сети на панели задач.
- Выберите Открыть сеть & Настройки Интернета из контекстного меню.
- На панели Изменение сетевых настроек выберите Изменить параметры адаптера. Это приведет к запуску папки Сетевые подключения.
- Щелкните правой кнопкой мыши на своем основном сетевом подключении и выберите Свойства.
- Теперь найдите Версия интернет-протокола 4 и выберите.
- Затем нажмите на Свойства кнопку.
- Теперь выберите радиокнопку Использовать следующие адреса DNS-серверов и введите 8.8.8.8 для предпочтительных и 8.8.4.4 для альтернативного.
- Теперь нажмите кнопку OK чтобы применить новые настройки DNS.
Обновление Microsoft Store
Если ваш Microsoft Store устарел, потому что вы’ не установили последние обновления, доступные в приложении Store, вы можете столкнуться с кодом ошибки 0x80073CF3. Если этот сценарий применим, обновите Microsoft Store, выполнив указанные ниже действия:
- Запустите Microsoft Store и нажмите на Библиотека в левом нижнем углу окна.
- Теперь нажмите на Получить обновления. После этого, если существует официальный магазин Microsoft Store, он немедленно начнет загрузку.
Сброс Windows Store
Кроме того, магазин Microsoft Store может быть заражен ошибкой или поврежден, когда вы пытаетесь получить к нему доступ. В этой ситуации может быть хорошей идеей перезагрузить Магазин Windows.
Все файлы кэша Microsoft Store’ будут удалены, если вы переустановите его, и он переустановится самостоятельно. Вы также удалите данные приложения с вашего устройства вместе с информацией о вашем входе в систему.
Вот все, что вам нужно сделать:
- Нажмите Windows + I ключи одновременно на клавиатуре, чтобы открыть Настройки Windows.
- В окне настроек выберите Apps.
- Теперь выберите Приложения & функции из левой панели.
- Найдите Магазин Microsoft в правой панели и нажмите на нее. Выберите Дополнительные параметры оттуда.
- На экране дополнительных настроек прокрутите вниз и нажмите кнопку Кнопка сброса как показано ниже.
- После этого перезагрузите компьютер и посмотрите, решит ли это для вас проблему с кодом ошибки 0x80073cf3.
Переустановите Microsoft Store
Последний вариант, если ни одно из вышеперечисленных предложений не сработало, — переустановить Microsoft Store, что приведет к перерегистрации вашего приложения. Несмотря на то, что вы сбросили приложение, существует вероятность того, что поврежденные зависимости файлов все еще существуют. В результате, переустановка является единственным жизнеспособным решением для исправления кода ошибки 0x80073cf3.
Вот что вам нужно сделать:
- Нажмите Windows + R-ключи одновременно на клавиатуре, чтобы запустить Запустить диалоговое окно.
- В текстовом поле диалогового окна введите wt и нажмите кнопку Ctrl + Shift + клавиши Enter вместе, чтобы запустить Терминал Windows от имени администратора.
- При появлении запроса «Контроль учетных записей пользователей» нажмите Да для предоставления доступа администратора.
- В терминале Windows введите указанную ниже команду и нажмите клавишу Введите выполнить его.
Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Remove-AppxPackage
- После выполнения команды перезагрузите компьютер. После перезагрузки снова откройте терминал Windows с правами администратора.
- На этот раз выполните следующую команду для переустановки Магазина Windows.
Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
- Наконец, перезагрузите компьютер снова и проверьте, устранен ли код ошибки 0x80073cf3.