Эта ошибка была впервые замечена после недавнего обновления Windows 10 и связана с модулем доверенной платформы. Сообщение об ошибке появляется в двух разных местах. Первая из них видна после перехода в раздел «Настройки >> Обновить & Безопасность >> Безопасность Windows >> Безопасность устройств >> процессор безопасности >> Сведения о процессоре безопасности.

Другим местом, где вы можете найти ошибку, является Защитник Windows в виде желтого предупреждающего треугольника, отображающего ошибку в процессоре безопасности с текстом «Сбросьте ваш процессор безопасности, чтобы исправить проблемы с функциональностью». Следуйте решениям, которые мы подготовили для устранения проблемы на вашем компьютере.
Что вызывает ошибку «Сброс процессора безопасности для устранения проблем с функциональностью»?
Список вещей, которые вызывают эту ошибку, не так уж велик, и обычно проблема решается в соответствии с этим списком. Сообщение об ошибке не является однозначным, поэтому мы рекомендуем вам дважды проверить приведенный ниже список на наличие ошибки:
- Доступно обновление для Windows Defender
- Виртуализация должна быть отключена в BIOS
- Что-то не так с TMP, и его настройки должны быть очищены или вы должны принять на себя право собственности на него
Решение 1: Установите обновление для Windows Defender
Часто это просто странный способ Windows Defender уведомить вас о том, что доступно обновление и его следует установить как можно скорее. Обновления Защитника Windows выпускаются так же, как и обновления Windows, и часто устанавливаются автоматически. Если по каким-либо причинам это изменилось, вы можете установить его вручную, выполнив следующие действия:
- Посетите службу поддержки Microsoft сайт чтобы узнать, какое последнее обновление выпущено для вашей версии Windows Defender. Он должен находиться в верхней части списка в левой части сайта с текущей версией Windows 10 в верхней части. Поиск обновления для Защитника Windows.

- Скопируйте номер KB (базы знаний) вместе с буквами «KB» (например.g. KB4040724) рядом с последним выпущенным обновлением для Windows Defender.
- Откройте Каталог обновлений Microsoft и выполните поиск, вставив скопированный вами номер базы знаний и нажав кнопку поиска в правом верхнем углу.

- Нажмите на кнопку Download слева и выберите правильную архитектуру вашего компьютера (32bit или 64bit). Убедитесь, что вы знаете архитектуру процессора вашего ПК, прежде чем выбирать этот вариант.
- Запустите загруженный файл и внимательно следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс обновления.
- После завершения обновления обязательно перезагрузите компьютер, и обновление будет установлено на ваш компьютер. Проблема больше не должна возникать, и вы можете проверить ее либо в Настройках, либо зайдя в Защитник Windows.
Решение 2: Отключите виртуализацию в BIOS и сбросьте настройки TMP
Виртуализация процессора — это функция, которая позволяет одному процессору имитировать несколько процессоров и эффективно использовать мощность процессора. Иногда эта опция может вызвать проблемы с системой в целом, и многие пользователи сообщали, что перестали видеть сообщение об ошибке после отключения виртуализации процессора в BIOS.
Еще одна вещь, которую вы можете попробовать, находясь в среде BIOS, — попытаться сбросить настройки TMP из BIOS, чтобы проверить, не сбились ли некоторые настройки. Это также помогло многим пользователям в Интернете.
Почему бы и вам не попробовать?
- Перезагрузка ваш компьютер, перейдя в меню «Пуск» >> Кнопка питания >> Перезапустите.
- Попробуйте войти в настройки BIOS на компьютере, нажав клавишу BIOS setup во время загрузки системы.
- Ключ BIOS обычно отображается на загрузочном экране и гласит “Нажмите ___, чтобы войти в настройки.” Существуют и другие способы, с помощью которых вы можете увидеть сообщение, но оно будет достаточно понятным. Обычные клавиши BIOS — F1, F2, Del, Esc и F10, поэтому убедитесь, что вы нажимаете их достаточно быстро, иначе вам придется перезагружать компьютер снова.

- Опция виртуализации процессора, которую вам нужно изменить, находится на разных вкладках в инструментах BIOS на компьютерах разных производителей, и нет никаких правил, где должна находиться эта настройка. Даже название отличается, и вы можете ожидать увидеть технологию виртуализации, AMD-V или аналогичную.
- Обычно он находится на вкладке «Дополнительно» или на различных вкладках «Твикер» или «Разгон», которые могут быть доступны. Независимо от того, где он находится, название опции будет таким, как указано выше.
- Как только вы найдете нужную опцию, измените ее на Disabled или Выключить.

- Вторая опция, которую вы должны настроить, называется TMP (Модуль доверенной платформы). Эта опция также расположена в разных местах в различных конфигурациях, но чаще всего она находится в разделе Конфигурация системы вкладка.
- Где бы вы ни нашли эту опцию после долгого просмотра, вы должны выбрать ее, прокрутить и выбрать опцию восстановления TMP к настройкам по умолчанию. Если вы заметили, что TMP отключен, вам следует Включить также.

- Перейдите в раздел Exit (Выход) и выберите пункт Выход с сохранением изменений. Это позволит продолжить загрузку. Обязательно проверьте, сохраняется ли проблема на вашем компьютере.
Решение 3: Очистить TPM или заявить о праве собственности
Если вы фактически не используете этот модуль, то это подходящее решение для вас. Очистить TMP из Центра безопасности Windows Defender — это, вероятно, один из самых простых способов решения проблемы, и это действительно помогло людям, которые перестали получать сообщение об ошибке.
- Щелкните правой кнопкой мыши значок щита на панели задач и выберите пункт Открыть. Если вы не видите значок, вы можете открыть приложение «Настройки», нажав кнопку меню «Пуск» и щелкнув значок шестеренки, расположенный чуть выше кнопки меню «Пуск».
- Нажмите, чтобы выбрать Обновление & Раздел «Безопасность» и перейдите на вкладку «Безопасность Windows. В верхней части окна щелкните Откройте Центр безопасности Windows Defender кнопка.

- Когда откроется Центр безопасности Windows Defender, нажмите на значок ноутбука безопасности устройства на главном экране.
- После того как окно переключится на Безопасность устройства, щелкните Сведения о процессоре безопасности в разделе Процессор безопасности, и вы увидите сообщение об ошибке.

- Под экраном состояния должна быть кнопка Приступить к работе, которую следует немедленно нажать. Нажмите кнопку Очистить TPM и подтвердите диалоговое окно. Создайте резервную копию всего, что вы создали с помощью этого модуля, и дождитесь перезагрузки компьютера, чтобы убедиться, что проблема исчезла.
Еще одна вещь, которую вы можете попробовать, это завладеть разделом TPM.
- Откройте утилиту «Выполнить» с помощью комбинации клавиш Windows + R на клавиатуре (нажмите эти клавиши одновременно). Введите «tpm.msc» во вновь открывшемся поле без кавычек и нажмите OK, чтобы открыть инструмент управления модулем доверенной платформы (TPM).

- В разделе «Действия» в правой части окна нажмите кнопку Подготовьте TPM.. кнопка. Подтвердите все диалоговые окна, и ваша система должна перезагрузиться в экран, похожий на BIOS, с предложением включить и принять права собственности на TPM.

- Нажмите F10, чтобы принять это, и Windows должна нормально перезагрузиться. Теперь ошибка должна исчезнуть!