Исправление: Клавиатура Surface Pro 4 не работает

Содержание:

• Что вызывает неработоспособность клавиатуры Surface Pro 4?
• Решение 1: Проверьте клавиатуру
• Решение 2: Очистка разъемов
• Решение 3: Выполните выключение двумя кнопками
• Решение 4: Обновление Windows
• Решение 5: Обновление драйверов
• Решение 6: Обновить прошивку
• Решение 7: Перезагрузка компьютера
• Решение 8: Обратитесь в службу поддержки Microsoft

Surface Pro 4 — это съемный ноутбук-планшет, получивший широкое распространение в последние годы. Он оснащен процессорами SkyLake и первоклассными SSD-накопителями. Идея заключается в том, что клавиатура на ноутбуке может быть отсоединен, чтобы преобразовать ноутбук в планшет и наоборот.

Были случаи, когда Surface Pro 4Клавиатура перестала работать. Компьютер либо не реагирует на его подключение, либо внезапно перестает регистрировать нажатия клавиш. Это был очень распространенный сценарий, и, по словам пользователей, он возникал довольно часто. В этом решении мы рассмотрим все возможные причины возникновения этой проблемы, а затем расскажем о том, как ее устранить.

Что вызывает неработоспособность клавиатуры Surface Pro 4?

Клавиатура Surface Pro 4 более подвержена проблемам, чем другие обычные аналоги ноутбуков, поскольку ее можно отсоединить. Несмотря на то, что идея кажется простой, клавиатура имеет отдельную прошивку, используемую параллельно с программным обеспечением для обнаружения ноутбуков в компьютере. Вот некоторые причины, по которым могут возникать такие проблемы:

Прежде чем приступить к решению проблемы, убедитесь, что все ваши наработки сохранены и данные забэкаплены. Кроме того, мы будем обращаться к клавиатуре крышки типа. Оба означают одно и то же. Кроме того, убедитесь, что клавиатура/крышка типа включена в UEFI/BIOS и нормально работает в этой среде. Если это не так, выполните первые два шага по устранению неполадок, а если не сможете решить проблему, обратитесь в службу поддержки Microsoft, поскольку, скорее всего, вы имеете дело с неисправной клавиатурой.

Также, если ни одно из решений не помогло, отсоедините клавиатуру/крышку от Surface Pro и оставьте его без питания, чтобы вся энергия из него ушла, а затем попробуйте решения снова.

Решение 1: Проверьте клавиатуру

Первое, что вы должны проверить, действительно ли ваша клавиатура находится в рабочем состоянии. Если сама клавиатура сломана или повреждена, вы не сможете заставить ее работать даже после устранения всех описанных ниже неисправностей.

Отключите клавиатуру от устройства и попробуйте подключить его к другому Surface, клавиатура которого работает идеально. Если клавиатура работает, это, скорее всего, означает, что в конфигурации вашего устройства есть какие-то проблемы. Если она не работает, значит, сломалась сама клавиатура. Вы можете попробовать решение 2, и даже если это не поможет, подумайте о замене или проверке.

Решение 2: Очистка разъемов

Еще одна проблема, с которой мы столкнулись, — клавиатура не соединялась с Surface должным образом, потому что пыль или другие материалы блокировали соединение. Обычно это происходит после того, как вы использовали Surface в течение некоторого времени, но не нашли времени, чтобы очистить его.

Полностью выключите ваш Surface. Теперь возьмите чистую ткань, нанесите немного спирта и протрите разъемы. Вы также можете использовать q-tip для более качественной очистки. После очистки дайте ей постоять около 2-3 минут, а затем снова включите компьютер. Теперь подключите клавиатуру и проверьте, решена ли проблема.

Решение 3: Выполните выключение двумя кнопками

Если вы перезагрузили свой Surface, но он все еще не работает, это, вероятно, означает, что есть некоторые проблемы с модулями подключения устройства. Вот обычный выключения недостаточно для устранения проблемы проблемы. Мы выполним выключение двумя кнопками. Это позволит очистить все временные конфигурации и удалить все файлы кэша также. Когда мы снова запустим компьютер, файлы снова будут созданы по умолчанию.

1. Найдите кнопка питания на вашем устройстве. Теперь нажмите и удерживайте кнопку в течение 30 секунд.
2. Теперь нажмите и удерживайте кнопку кнопка питания и кнопка увеличения громкости (+) в в то же время примерно 15 секунд и затем отпустите обе кнопки. Не отпускайте кнопку, даже если вы увидите всплывающий логотип поверхности.
   

   

3. Теперь подождите около минуты, прежде чем снова запустить устройство. После запуска подключите клавиатуру и проверьте, решена ли проблема и можете ли вы использовать все ее функции.

Примечание: Если у вас Surface RT, 2 или 3, вам нужно принудительно выключить устройство. Это можно сделать, нажав и удерживая кнопку питания устройства в течение 10 секунд.

Решение 4: Обновление Windows

Microsoft часто выпускает обновления для исправления ошибок или внедрения новых функций. Если вы давно не обновляли Windows, рекомендуется сделать это прямо сейчас. В прошлом уже были подобные случаи, когда клавиатура переставала работать из-за проблем в операционной системе. После установки обновлений все заработало идеально. Убедитесь, что вы вошли в систему с правами администратора.

1. Нажмите клавиши Windows + S, введите «обновить» в диалоговом окне и откройте приложение.
   

   

2. Теперь откроются Настройки. Нажмите кнопку Проверьте наличие обновлений. Теперь ваш компьютер автоматически проверит наличие последних доступных обновлений и установит их на компьютер.

Примечание: Для применения обновлений потребуется активное подключение к Интернету. Кроме того, убедитесь, что клавиатура подключена во время процесса обновления.

Решение 5: Обновление драйверов

Еще одним важным компонентом, который может вызывать проблемы при использовании клавиатуры Surface Pro 4, являются драйверы клавиатуры. По сравнению с другими клавиатурами, клавиатура Surface поставляется со специализированной клавиатурой, а вместе с ней — и с особыми драйверами. Они также очень подвержены обновлениям от Microsoft.

Устаревшие/поврежденные драйверы могут привести к неправильной работе клавиатуры. В этом случае проблема может быть решена удалением старых/поврежденных драйверов и установкой обновленных драйверов. Убедитесь, что вы вошли в систему с правами администратора, прежде чем продолжить.

1. Нажмите Windows клавишу и введите Панель управления. Затем в появившемся списке нажмите на Панель управления.
   

   

2. Теперь под Оборудование и звук, нажмите на Устройства и принтеры.
   

   

3. Теперь щелкните правой кнопкой мыши на “Крышка Surface Type Cover” и выберите Свойства.
4. Теперь нажмите на кнопку Оборудование вкладка. А затем откройте свойства каждого связанного устройства и нажмите Удалить для каждого устройства. Не забудьте отметить опцию удалить драйверы если эта опция доступна.
5. После завершения удаления элементов (вкладка Оборудование НЕ будет обновляться во время удаления элементов) закройте окно.
6. Теперь нажмите Windows клавиша и тип Диспетчер устройств. В появившемся списке нажмите на Диспетчер устройств.
   

   

7. Теперь в диспетчере устройств нажмите на Действие меню, затем щелкните “Сканирование на предмет изменений в аппаратном обеспечении“.
   

   

8. Теперь разверните раздел “Прошивка & Клавиатуры“. И обновите все драйверы в Прошивка по “Автоматический поиск обновленных драйверов“.
9. В разделе Клавиатуры выберите несколько пунктов “Устройство клавиатуры HID” покажет. Обновите все драйверы клавиатуры с помощью “Автоматический поиск обновленного программного обеспечения для драйверов“
10. Затем перезапустите проверьте, решена ли проблема.

Решение 6: Обновить прошивку

Иногда даже Обновление Windows не удается обновить прошивку клавиатуры. Это может быть вызвано многими причинами, например, вы отсоединили клавиатуру от Surface во время процесса обновления или не подключили ее. В этом решении мы перейдем на официальный сайт Microsoft и, скачав прошивку, установим ее.

1. Подключить клавиатура с Surface. Теперь включите его и перейдите в раздел Официальный сайт Microsoft для загрузки драйверов и прошивки.
   

   

2. Теперь запустите исполняемый файл, щелкнув его правой кнопкой мыши и выбрав Запуск от имени администратора. После установки всех обновлений перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли клавиатура так, как ожидалось.

Решение 7: Перезагрузка компьютера

Если до сих пор вам ничего не помогло, то перезагрузка компьютера может решить проблему. Сброс настроек компьютера приведет к сбросу всех конфигураций и настроек операционной системы. Это также приведет к удалению всех установленных приложений. Выполняйте сброс только после того, как сохранённый сохраните все важные файлы и конфигурации. Также обратите внимание, что при этом будут удалены все профили пользователей.

Решение 8: Обратитесь в службу поддержки Microsoft

Если даже после выполнения всех вышеперечисленных действий клавиатура не работает, вам следует обратиться в службу поддержки Microsoft или отнести ее в магазин, если у вас есть гарантия. Если у вас есть гарантия, устройство будет заменено.

Если у вас нет гарантии, а служба поддержки пришла к выводу, что клавиатура физически повреждена, подумайте о том, чтобы самостоятельно заменить ее на новую. Вы можете легко приобрести подержанный драйвер на eBay или купить новый на Amazon или в самом магазине Microsoft.