Как исправить ошибку 1316, указанная учетная запись уже существует

Некоторые пользователи Windows видят ‘Указанная учетная запись уже существует’ (ошибка 1316) при попытке установки или удаления определенных программ через InstallShield. Эта ошибка обычно возникает при работе с продуктами Microsoft Office, некоторыми сторонними антивирусными пакетами и утилитами, такими как Nero или Checksoft.

Поскольку возникновению этой проблемы часто способствует отсутствие доступ администратора, начать поиск неисправностей следует с принудительного запуска программы установки с правами администратора (если вы столкнулись с этой ошибкой при установке программы).

В случае, если вы видите ‘Указанная учетная запись уже существует’ при попытке установить устаревшее приложение, возможно, удастся обойти ошибку, настроив программу установки на запуск в режиме совместимости.

Следует помнить, что в случае использования продукта безопасности Avast эта ошибка может быть вызвана неправильной установкой Avast Secure Browser. В этом случае удаление пакета безопасности должно устранить проблему.

Однако если вы столкнулись с этой проблемой при попытке удалить что-либо, то лучший шанс устранить ее — запустить программу Устранение неполадок при установке и удалении программ и применить рекомендуемое исправление.

Запуск программы установки с правами администратора

Если вы столкнулись с ошибкой ‘Указанная учетная запись уже существует’ (ошибка 1316) при попытке установить стороннюю программу может возникнуть ошибка, связанная с тем, что программа установки не получила права администратора– Без этого установка может не завершиться.

Некоторые пользователи, ранее сталкивавшиеся с подобной проблемой, подтвердили, что им удалось решить ее, заставив свою ОС открыть программу установки с правами администратора. Это позволит устранить большинство проблем, вызванных недостаточными разрешениями на запись.

Чтобы открыть программу установки с правами администратора, просто щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора из появившегося контекстного меню.

Примечание: Когда вы увидите сообщение UAC (User Account Control) запрос, нажмите кнопку Да для предоставления администраторского доступа.

Если открытие программы установки с правами администратора не помогло, перейдите к следующему способу устранения проблемы.

Запуск программы установки в режиме совместимости (если применимо)

Если вы столкнулись только с экраном ‘Указанная учетная запись уже существует’ ошибка при попытке установить устаревшее приложение, которое изначально не было создано для вашей версии Windows, возможно, вы имеете дело с проблемой совместимости – Обычно это встречается на Windows 10.

Если этот сценарий применим, возможно, проблему удастся решить, изменив свойства программы установки, заставив ее работать в режиме совместимости со старой версией Windows.

Вот краткое руководство по выполнению этого действия:

1. Перейдите к месту расположения программы установки, вызывающей ошибку, щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства из контекстного меню.
   

   

2. Как только вы перейдете в окно Properties выберите пункт Совместимость в вертикальном меню в верхней части экрана.
3. Далее установите флажок Запустить эту программу в режиме совместимости и выберите Windows 7 из выпадающего меню.
   

   

4. Нажмите Применить сохранить изменения, затем запустить программу установки и проверить, удастся ли завершить операцию, не столкнувшись с тем же сообщением об ошибке.

В случае если вы все еще сталкиваетесь с тем же самым Указанная учетная запись уже существует перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Запуск программы Program Install and Uninstall Troubleshooter

Если проблема возникла из-за общей проблемы, то ее можно устранить автоматически с помощью программы Microsoft Fix It для устранения наиболее распространенных проблем установки/удаления, возникающих в Windows.

Несколько пользователей, с которыми мы’столкнулись при решении проблемы ‘Указанная учетная запись уже существует’ (Ошибка 1316) подтвердили, что ошибка была полностью устранена после загрузки последней версии программы Установка и удаление программы Устранение неполадок, инициировать с его помощью сканирование и применить рекомендованное исправление.

Примечание: Чтобы максимально увеличить шансы на успех, мы рекомендуем загрузить последнюю версию программы Установка и удаление программы Устранение неполадок с официального сайта Страница загрузки Microsoft.

Если вы хотите развернуть это потенциальное исправление, следуйте приведенным ниже инструкциям для загрузки & запустить Средство устранения неполадок при установке и удалении программ и примените рекомендуемое исправление:

1. Откройте браузер по умолчанию и посетите эту официальную страницу загрузки Microsoft. После загрузки щелкните на кнопке Скачать кнопку и дождаться загрузки Утилита Fix-It загрузить.
2. По окончании загрузки дважды щелкните мышью на файле .diagcab файлом, который вы только что загрузили, и нажмите кнопку Да если при этом появляется сообщение UAC (User Account Control).
3. Нажмите на кнопку Установка и удаление программ Устранение неполадок, щелкните на Advanced гиперссылку, затем убедитесь, что флажок, связанный с Применить восстановление автоматически установлен флажок, то щелкните Далее для перехода к следующему меню.
4. Дождитесь завершения процесса первоначального сканирования, затем нажмите кнопку Установка или Деинсталляция (в зависимости от того, в какой ситуации вы видите ошибку ‘Указанная учетная запись уже существует’; ошибка.
5. Дождитесь, пока утилита завершит сканирование на предмет проблемы, которую вы только что указали
6. Далее будет предложено выбрать программу, вызывающую ошибку. Прокрутите список программ вниз, пока не найдете ту, которая вызывает ошибку, щелкните на ней один раз, чтобы выбрать ее, а затем нажмите кнопку Далее.
7. Если найдено подходящее исправление, следуйте подсказкам на экране, чтобы применить его.
   Примечание: Если вы пытаетесь удалить программу через Удаление программы устранения неполадок и операция не удалась, перейдите к другим способам устранения неполадок.
8. После успешного применения исправления перезагрузите компьютер (если это не произошло автоматически) и проверьте, устранена ли проблема.

Если данная операция в конечном итоге привела к тому же ‘Указанная учетная запись уже существует’ если возникла ошибка, перейдите к следующему потенциальному варианту ее устранения.

Удалить браузер Avast’ (если применимо)

Если вы используете антивирусный пакет безопасности от компании Avast, вы можете увидеть эту ошибку после того, как пакет безопасности не смог удалить свой собственный браузер (он поставляется в комплекте с несколькими бесплатными продуктами компании). Как сообщают некоторые пострадавшие пользователи, эта ошибка может возникать в ситуациях, когда поставляемый в комплекте браузер (Avast Secure Browser) не установлен должным образом– В этом случае вы увидите следующее ‘Указанная учетная запись уже существует’ ошибка при попытке использования Функциональность InstallShield.

Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, удалив Avast Secure Browser, чтобы устранить помехи. Вот’ краткое руководство по выполнению этого действия:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите программу диалоговое окно. Далее введите ‘appwiz.cpl’ и нажмите кнопку Введите чтобы открыть Программы и функции меню.
   

   

2. После того как вы’ окажетесь внутри Программы и функции В меню прокрутите вниз список установленных приложений и найдите Avast Secure Browser. Когда вы увидите его, щелкните правой кнопкой мыши и выберите Деинсталлируйте из только что появившегося контекстного меню.
   

   

3. В окне деинсталляции следуйте подсказкам на экране для завершения удаления.
4. После того как вам удастся избавиться от Avast Secure Browser, перезагрузите компьютер и посмотрите, устранилась ли проблема в следующий раз запуск системы.